文書番号: 870938 - 最終更新日: 2008年10月8日 - リビジョン: 4.0 Microsoft Easy Assist を使用してのリモート アシスタンス サポート目次はじめにこの資料では、リモート アシスタンスの概要、および Microsoft Easy Assist の使用方法について説明しています。
注 : リモート アシスタンスは、マイクロソフトのエンジニアからサポートを受けている時に使用できます。 Easy Assist をダウンロードするEasy Assist をダウンロードするには、次のリンクをクリックしてください。元に戻す  Easy Assist に接続するEasy Assist に接続するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。Easy Assist のサポートを受ける http://support.microsoft.com/EasyAssist (http://support.microsoft.com/easyassist) 詳細1. お使いになる前にリモート アシスタンス サポートとは、電話でサポート エンジニアと話しながらパソコンの画面を共有し、必要に応じてエンジニアが遠隔で操作を行い、お客様の問題をより早く適切に解決することを目的としたサービスです。 Easy Assist を使用してのリモート アシスタンスはセキュアな接続になっており、ウイルス進入、個人情報漏洩などの危険性はありません。元に戻す 
2. Easy Assist 使用方法Easy Assist のセッションに参加する方法
Easy Assist をダウンロードする方法この作業は、初めて Easy Assist を利用する場合や前回使用後 Easy Assist を削除した場合に必要です。また、あらかじめインストールしておくこともできます。事前に Easy Assist をダウンロードするには、次のリンクをクリックします。元に戻す インストール 、および接続の手順はエンジニアの案内に従ってください。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" |
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