Office 製品を使用すると Windows Server 2003 で一般的な印刷の問題のトラブルシューティング方法

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目次

概要

この資料では、Microsoft Office 製品を使用している場合は、Microsoft Windows Server 2003 での印刷の問題を解決するために使用できる手順について説明し、次のトピックについて説明します。
  • 一般的なトラブルシューティング情報
  • 印刷の問題のトラブルシューティング方法
  • 物理的な問題のトラブルシューティング方法
  • プリンターの通信の問題のトラブルシューティング方法
  • Windows Server 2003 の印刷のトラブルシューティング方法
  • 一般的な印刷の問題のトラブルシューティング方法
  • 追加の手順は、ネットワークに接続されているプリンターのトラブルシューティング

はじめに

Microsoft Office の製品を使用すると、Microsoft Windows Server 2003 での印刷の問題を解決する方法について説明します。

詳細

一般的なトラブルシューティング情報

正常に印刷の問題を解決するには、問題の原因を特定する必要があり、問題を診断する必要があります。印刷の問題の問題は、次のいずれかにより発生します。
  • 印刷デバイス。
  • プリンターとネットワークの間の接続。
  • Windows Server 2003 での他の印刷コンポーネント。
  • ネットワーク、プロトコル、およびその他の通信サービスでは、Windows Server 2003 を使用して。
印刷の問題を診断するのには、さまざまなシナリオを使用できます。たとえば、ネットワーク クライアントが特定のプリンターに印刷できない場合は、他のクライアント コンピューターがそのプリンターに印刷できます、問題、物理プリンターや、ネットワークへの接続であると考えてください。

印刷の問題のトラブルシューティング方法

物理的な問題を解決するのには、管理者が問題を検出するのには、最も一般的な方法を理解するが最適です。次のとおりです。
  • 物理プリンターが動作可能であることを確認します。他のユーザーが印刷できる場合、問題はないと考え、プリンターまたはプリント サーバーです。
  • プリント サーバーが動作可能であることを確認します。スプール用の十分なディスク領域があること、印刷スプール サービスが実行されていることを確認します。
  • プリンターがプリント サーバー上に正しいプリンター ドライバーを使用していることを確認します。印刷クライアントがその他のオペレーティング システムを使用すると、必要なすべてのドライバーを他のオペレーティング システムをインストールすることを確認します。
  • プリント クライアントが Windows Server 2003 以外のオペレーティング システムを使用している場合は、クライアント コンピューターに正しいプリンター ドライバーがあることを確認します。

物理的な問題のトラブルシューティング方法

物理的な問題を解決するには、次の手順を実行します。
  • 物理的なプリンターを確認し、プリンターの印刷準備ができているかどうかを確認します。ほとんどのプリンターで、正常に動作を確認するのには、プリンター コンソールからテスト ページを印刷することができます。
  • プリンターを接続するケーブルをチェックし、正しく接続されているかどうかを確認します。プリンターのネットワーク アダプターをネットワークに直接接続されている場合は、ネットワーク接続を示すカードのライトを確認します。

プリンターの通信の問題のトラブルシューティング方法

プリンターの通信の問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  • プリンターには、ネットワーク経由で通信できることを確認してください。プリンターは、TCP/IP プロトコル経由で通信する場合は、例としては、ping コマンドを使用してプリンターの IP アドレスへの接続を確認するのには。
  • 他のコンピューターから印刷しようとしているが、プリント サーバーに通信できることを確認します。
  • プリンターと印刷ジョブを送信、クライアント コンピューターに必要なすべてのサービスが正常に動作していることを確認します。たとえば、Macintosh クライアントは、AppleTalk プロトコルが動作していることを確認します。
  • プリント サーバー上で印刷スプール サービスが実行されていることを確認してください。

Windows Server 2003 の印刷の問題のトラブルシューティング方法

Windows Server 2003 でネットワーク経由で印刷をトラブルシューティングする場合、方法は頻繁に 7 つの手順が含まれます。各プロセスを確認した後、通常は問題を特定できます。

元に戻す全体を表示する
プロセスプロセスの各部分を確認してください。
管理者がプリンターを追加し、ネットワーク経由で共有します。
  • 管理者または管理者グループのメンバーとしてログオンしていることを確認します。
  • 論理プリンターのプロパティを確認し、そのプリンター用の正しいドライバーがあることを確認します。
  • 論理プリンターに問題がある場合をすばやく特定するのに場合は、同じ物理プリンターに対して別の論理プリンターを追加するのには、プリンターの追加ウィザードを使用します。
ネットワーク クライアント コンピューターは、プリンター共有に接続しています。
  • クライアント コンピューター上の論理プリンターのプロパティを確認してください。ドライバーがそのプリンターの正しいことを確認してください。
  • 論理プリンターに問題のある場合をすばやく特定するのに場合は、同じ物理プリンターに対して別の論理プリンターを追加するのには、プリンターの追加ウィザードを使用します。
  • そのプリンターに印刷するのには、特定のユーザーのアクセス許可を確認し、[グループ ポリシーの設定がオンになっているプリンターを確認します。
ネットワーク クライアント コンピューターから印刷します。
  • クライアント コンピューターで印刷しようとしているドキュメントには、テキスト、またはグラフィックスのみのみが含まれているを確認します。
  • プリンター ドライバーとフォントの設定を確認してください。
  • 別のネットワーク クライアント コンピューターから同じ印刷ジョブを再現してみます。
クライアント コンピューターは、プリント サーバー上のプリンター共有に印刷ジョブを送信します。
  • ネットワーク転送プロトコルを確認します。たとえば、トランスポート プロトコルのメソッド、または TCP/IP、NWLink、AppleTalk のどちらであるかどうかを確認してください。
  • 印刷するために必要なその他のネットワーク コンポーネントを確認してください。たとえば、ネットワーク コンポーネントが印刷サービス for Macintosh または Unix 用の印刷サービスかどうかを確認してください。
  • クライアントのネットワークのコンピューターのネットワーク接続を確認します。
  • プリント サーバー上の印刷スプール フォルダーがディスク領域が不足実行されていないことを確認します。
  • 別の方法または別のプログラムからスプーラーに印刷ジョブを送信しようとしてください。
プリント サーバーを確認してください。
  • スプール用のディスク領域を確認してください。
  • この問題は、RAW や PScript1 などの誤ったデータ型は行われませんを確認します。
  • 問題が解決したかどうかを表示するのには、RAW データ型には、拡張メタファイル (EMF) データ型の印刷ジョブを変更してください。データ型を変更すると、問題が解決しない場合は、データ型を元の設定に変更することを確認します。
プリント サーバーが印刷ジョブをプリンターに送信します。
  • 適切なネットワーク トランスポート プロトコル、プリント サーバー上で使用されていることを確認します。
  • 物理プリンターを確認し、ネットワークに接続されていることを確認してください。
  • プリンターの印刷準備ができていることを確認します。
プリンター ジョブを認識し、ハードコピーを生成します。
  • プリンターの印刷準備ができていることを確認します。
  • プリンター コンソールからテスト ページを印刷しようとしてください。
この表に示した各プロセスを確認できない場合は、ネットワークの問題があります。

一般的な印刷の問題のトラブルシューティング方法

一般的な印刷の問題のトラブルシューティングを行うには、コンピューターに直接接続されているローカル プリンターまたはネットワークに接続されているローカル プリンターに一般的なトラブルシューティングの手法を使用できます。

メモ ネットワーク印刷の詳細についてを参照してください、"追加の手順は、ネットワークに接続されているプリンターのトラブルシューティング」に記載します。

テスト ページを印刷しようとしてください。

テスト ページを印刷するには、印刷のアクセス許可する必要があります。プリンターを初めてインストールしたとき、テスト ページを印刷することもできます。

テスト ページを印刷するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
  2. テスト、および、クリックするプリンターを右クリックします。 プロパティ.
  3. クリックして、 全般 タブをクリックし テスト ページを印刷します。.
  4. テストページは正しく印刷された場合をクリックします。 [OK].

メモ テスト ページが正しく印刷されなかった場合は、トラブルシューティングを続行します。テスト ページを印刷できない場合、または、いくつかに印刷できない場合や、すべての Microsoft Windows プログラムをいずれか、次の問題があります。
  • プリンター ドライバーの問題
  • Windows の問題
  • ハードウェアの問題
  • 接続の問題

Microsoft ワードパッドから印刷しようとしてください。

ワードパッドから印刷するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、ポイント プログラム、ポイント アクセサリ、し ワードパッド.
  2. 種類 これはテストです。.
  3. で、 ファイル メニューをクリックして 印刷.
場合は、ページの印刷 これはテストです。、ワードパッドのテストが成功しました。これで、プログラムから印刷しようと。プログラムから、または、Windows ベースの複数のプログラムからを印刷できない場合 Windows をセーフ モードで起動します。.

ワードパッドから印刷できない場合は、コマンド プロンプトでを印刷できるかどうかを参照してください。

コマンド プロンプトから印刷しようとしてください。

  • コマンド プロンプト PostScript プリンターへ印刷するには、次の手順を実行します。
    1. コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。

      ウィンドウです。コマンド プロンプト ウィンドウを開きます. 開始、ポイント すべてのプログラム、ポイント アクセサリ、し コマンド プロンプト.
    2. コマンド プロンプトで copy con lpt1、ctrl キーを押しながら Z キーを押しながら、ENTER キーを押します。

      メモ プリンターが LPT1 以外のポートに接続されている場合は、"lpt1"を正しいポートに置き換えます。
    3. コマンド プロンプトで showpage、ctrl キーを押しながら Z キーを押しながら、ENTER キーを押します。
    空白のページが印刷する場合は、コンピューターとプリンターが正しく接続されます。
  • 非 PostScript または PCL コマンド プロンプトでを印刷するプリンターは、次の手順を実行します。
    1. コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。

      ウィンドウです。コマンド プロンプト ウィンドウを開きます. 開始、ポイント すべてのプログラム、ポイント アクセサリ、し コマンド プロンプト.
    2. コマンド プロンプトで dir > lpt1 場合は、プリンターが LPT1 ポートに接続されているし、ENTER キーを押します。

      メモ プリンターが LPT1 以外のポートに接続されている場合は、"lpt1"を正しいポートに置き換えます。
    プリンターに空白のページを出力する場合は、コンピューターとプリンターが正しく接続されます。
コマンド プロンプトから印刷できない場合は、 Windows をセーフ モードで起動します。 コマンド プロンプトから再度印刷してみます。


Windows Server 2003 をセーフ モードで起動する方法

セーフ モードで問題を診断することができます。セーフ モードでコンピューターを起動すると、同じ現象が起きない場合は、既定の設定と最小限のデバイス ドライバーを原因として考えることができます。新しく追加したデバイスまたは変更されたドライバーは、印刷の問題の原因がある場合は、デバイスを削除したり、変更を逆にするには、セーフ モードを使用できます。

Windows Server 2003 をセーフ モードで起動するは、以下のセーフ モード オプションを選択できます。
  • セーフ モード
    このオプションは、基本的なファイルと、コンピューターに Windows Server 2003 を実行するために必要な汎用ドライバーを使用します。
  • セーフ モードとネットワークで
    このオプションもネットワーク接続を開始することを除いてセーフ モードと同じです。
  • セーフ モードとコマンド プロンプト
    このオプションは Windows Server 2003 ではなく、コマンド プロンプトを開始することを除いてセーフ モードと同じです。
Windows Server 2003 をセーフ モードで起動するには、次の手順を実行します。

メモ コンピューターを再起動する前に、次の手順を印刷することができます。
  1. クリックしてください。 開始、し シャット ダウン.
  2. で、 どのようなを実行をします? ボックスの一覧でクリックしてください
    再起動、し [OK].
  3. 表示されたら、 起動するオペレーティング システムを選択してください。 、メッセージの F8 キーを押します。
  4. で、 Windows メニューのオプションを拡張、方向キーを使用して、セーフ モード オプションを選択して、ENTER キーを押します。

    メモ NUM LOCK キー関数にテンキー上の方向キーは無効でなければなりません。
  5. 方向キーを使用して、オペレーティング システムを選択して、ENTER キーを押します。

    Windows Server 2003 をセーフ モードで起動する場合の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
    324268Windows Server 2003 でシャット ダウンの問題のトラブルシューティング方法
セーフ モードのコマンド プロンプトで印刷できない場合は、次の手順を実行します。
  1. ケーブル、スイッチ ボックス、およびすべてのプリンター、ネットワーク ケーブルが確実に接続されていることを確認するのには、接続を確認してください。
  2. スイッチ ボックスに接続されている場合は、スイッチを削除し、プリンターに直接接続します。
  3. プリンターがオンラインで、印刷の準備ができていることを確認してください。
  4. プリンターのセルフテストを実行します。
セルフテストが実行されない場合は、プリンターの製造元に問い合わせてください。

プリンター ドライバーを確認する方法

プリンター ドライバーのインストールに問題があるかどうかを確認するには、削除し、既定のプリンター ドライバーを再インストールします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
  2. 既定のプリンターのアイコンを右クリックしをクリックしてください 削除.

    メモ 既定のプリンターのアイコンに白のチェック マークは黒円の左上隅が。
  3. このプリンターの削除を確認するをクリックしてください。 [はい].
  4. ダブルクリック プリンターを追加します。、し 次へ.
  5. クリックしてください。 このコンピューターに接続されているローカルプリンター、し 次へ.
  6. クリックしてください。 次のポートを使用します。、業者] をクリックして、必要なポートをクリックします。 次へ.
  7. で、 製造元 ボックスの一覧で、プリンターの製造元の名前をクリックして、 プリンター 一覧で、プリンターのモデルの名前をクリックします。

    メモ 製造元のプリンターのモデルがわからない場合、またはプリンター モデルが表示されない場合は、 プリンター ボックスの一覧で、プリンターのマニュアルを参照してください。
  8. クリックしてください。 次へ、し [はい] これは、通常使うプリンターにするには。
  9. クリックしてください。 次へ 3 回し、テスト ページを印刷するように指定するには、 [はい].
  10. クリックしてください。 次へ、し 終了日.
  11. クリックしてください。 [OK] テストページは正しく印刷された場合。
ワードパッドからドキュメントを印刷して、プリンターをテストします。プリンター ドライバーを再インストールしても、ワードパッドから印刷できない場合は、Generic/text Only プリンター ドライバーを使用] を印刷してみます。

汎用/テキストのみのプリンター ドライバーをインストールする方法

印刷の問題がプリンター ドライバーに関連しているかを確認するには、汎用/テキストのみのプリンター ドライバーを使用して、印刷します。

これを行うには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
  2. ダブルクリック プリンターを追加します。、し 次へ.
  3. クリックしてください。 このコンピューターに接続されているローカルプリンター、し 次へ.
  4. クリックしてください。 次のポートを使用します。、プリンターが接続されているポートをクリックし、をクリックして 次へ.
  5. で、 製造元 ボックスの一覧でクリックしてください ジェネリック、し、 プリンター ボックスの一覧でクリックしてください 汎用/テキストのみ.
  6. これは、通常使うプリンターにするをクリックしてください。 次へ、し [はい].
  7. クリックしてください。 次へ 3 回し、テスト ページを印刷するように指定するには、 [はい].
  8. クリックしてください。 次へ、し 終了日.
  9. クリックしてください。 [OK] テストページは正しく印刷された場合。
テスト ページが印刷されない場合は、プリンターの製造元に問い合わせてください。テストページは正しく印刷される場合は、ワードパッドから印刷した文書で、プリンターをテストします。

ワードパッドから印刷することができる場合は、プログラムから印刷します。プログラムから印刷することができる場合は、元のプリンター ドライバーが正しくないか、互換性のないコンピューターでです。プリンターと互換性のある最新のドライバーには、プリンターの製造元を問い合わせてください。その間、Generic/text Only プリンター ドライバーを使用する続行できますが、標準のモノクロ テキストだけを印刷することができます。

プリンター構成ファイルを確認する方法

プリンターが破損しているプリンター構成ファイルを使用している、これを行うには、コンピューター上のプリンター構成ファイルの新しいコピーがあることを確認する必要があることを確認するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
  2. 既定のプリンターのアイコンを右クリックしをクリックしてください 削除.

    メモ プリンターの既定のアイコンの左上隅にある黒い円に白のチェック マークをいます。
  3. このプリンターの削除を確認するをクリックしてください。 [はい].
  4. クリックしてください。 開始、ポイント コントロール パネル、ポイント 管理ツール、し [コンピューターの管理.
  5. コンソール ツリーで、展開します。 [サービスとアプリケーション、し サービス.
  6. で、 サービス ウィンドウを右クリックして スプーラーを印刷します。、し 停止.
  7. 見つけて、次のフォルダーをダブルクリックします。
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. すべてのファイルとフォルダーを削除、 3 フォルダーです。
  9. ファイルとフォルダーを削除することはできませんまたはことを示すメッセージが表示された場合、ファイルが使用されている場合は、スプーラー サービスを停止すると、次の手順を実行します。
    1. クリックしてください。 開始、ポイント コントロール パネル、ポイント 管理ツール、し [コンピューターの管理.
    2. コンソール ツリーで、展開します。 [サービスとアプリケーション、し サービス.
    3. で、 サービス ウィンドウで、ダブルクリック スプーラーを印刷します。.
    4. で、 [スタートアップの種類 ボックスの一覧でクリックしてください 無効になっています。、し [OK].
    5. コンピューターを再起動します。
    6. プリンター ファイルごとに手順 7. と 8. を繰り返します。
  10. クリックしてください。 開始、ポイント コントロール パネル、ポイント 管理ツール、し [コンピューターの管理.
  11. コンソール ツリーで、展開します。 [サービスとアプリケーション、し サービス.
  12. で、 サービス ウィンドウで、ダブルクリック スプーラーを印刷します。.
  13. で、 [スタートアップの種類 ボックスの一覧でクリックしてください 自動、し [OK].
プリンターのファイルを更新すると、プリンターを再インストールします。プリンター ドライバーをインストールするには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
  2. ダブルクリック プリンターを追加します。、し 次へ.
  3. クリックしてください。 このコンピューターに接続されているローカルプリンター、し 次へ.
  4. クリックしてください。 次のポートを使用します。、業者] をクリックして、必要なポートをクリックします。 次へ.
  5. で、 製造元 ボックスの一覧で、プリンターの製造元の名前をクリックして、 プリンター 一覧で、プリンターのモデルの名前をクリックします。

    メモ 製造元のプリンターのモデルがわからない場合は、if のプリンター モデルでは、表示されない、 プリンター ボックスの一覧で、プリンターのマニュアルを参照してください。
  6. これは、通常使うプリンターにするをクリックしてください。 次へ、し [はい].
  7. クリックしてください。 次へ 3 回し、テスト ページを印刷するように指定するには、 [はい].
  8. クリックしてください。 次へ、し 終了日.
  9. クリックしてください。 [OK] テストページは正しく印刷された場合。
ネットワーク プリンター用のプリンター ファイルを更新した後、ローカル ポートを作成する必要があります。ローカル プリンター ポートを作成するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
  2. ダブルクリック プリンターを追加します。、し 次へ.
  3. クリックしてください。 このコンピューターに接続されているローカルプリンター、オフには、 自動的に検出してプラグ アンド プレイ プリンターをインストールします。 チェック ボックスをオンにしをクリックしてください 次へ.
  4. クリックしてください。 新しいポートを作成します。をクリックして ローカル ポート で、 ポートの種類 リストとクリック 次へ.
  5. で、 [ポート名を入力します。 ボックスの種類 \\サーバー名\プリンター名、し [OK].

    メモ は、 サーバー名 プリント サーバーの名前ですおよび プリンター名 プリンター共有の名前です。
  6. プリンターの製造元の名前をクリックして、 プリンター 一覧で、プリンターのモデルの名前をクリックします。

    メモ 製造元のプリンターのモデルがわからない場合、またはプリンター モデルが表示されない場合は、 プリンター ボックスの一覧で、プリンターのマニュアルを参照してください。
  7. クリックしてください。 次へ、し [はい] これは、通常使うプリンターにするには。
  8. クリックしてください。 次へ 3 回し、テスト ページを印刷するように指定するには、 [はい].
  9. クリックしてください。 次へ、し 終了日.
  10. クリックしてください。 [OK] テストページは正しく印刷された場合。
テスト ページが印刷されない場合は、ネットワーク接続に問題がある可能性があります、ネットワーク管理者に問い合わせてくださいする必要があります。

テスト ページを印刷する場合は、印刷の問題プリンター ファイルの破損の原因が発生した可能性があります。このプリンターをデフォルトプリンターとして設定し、ワードパッドから印刷してみます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、ポイント すべてのプログラム、ポイント アクセサリ、し ワードパッド.
  2. 種類 これはテストです。.
  3. で、 ファイル メニューをクリックして 印刷.
場合は、ページの印刷 これはテストです。は、ワードパッドのテストは成功です。

ワードパッドのテストが成功した場合は、プログラムから印刷します。プログラムから印刷できない場合は、プログラムを確認してください。

ディスク領域を確認する方法

コンピューターに文書を印刷するための十分な空きディスク領域があることを確認するのには、ハード ディスクの空き容量を確認するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 開始、し マイ コンピューター.
  2. システム ディスクを右クリックしをクリックしてください プロパティ.
メモ システム ディスクは、Windows のインストール場所に関係なくです。通常は C ドライブです。

円グラフに、ディスク上のスペースが使用されているし、ディスク容量がないことを示しますが表示されます。

簡単なドキュメントを印刷するのには、ディスクの空き容量の約 32 メガバイト (MB) を指定します。グラフィックスを含むドキュメントなど、サイズの大きなドキュメントを印刷するのには、多くの空きディスク領域が必要があります。120 MB の空きディスク領域をお勧めします。その 1 gb は 1024 MB と同等に注意してください。十分なディスク領域がない場合は、ファイルやプログラムを使用する必要がありますを削除します。ディスクの空き領域を増やすと、プログラムから印刷します。

プログラムをチェックする方法

この時点では、ワードパッドから印刷することができ、印刷に関する問題が 1 つのプログラムを特定するようを決定しました。プログラムの問題を解決するには、どのような印刷の問題意識します。たとえば、プログラム グラフィックスが正しく印刷はでしょうか。または、特定のフォントで問題あるか。この問題は 1 つだけのドキュメントで発生しますか。または、プログラム内のすべてのドキュメントで問題が発生するはか。テストとして、プログラムから空白ページを印刷しようとしてください。これが正しく印刷された場合、プログラムは、メモリまたはフォントに問題があります。

新しい文書をテストする方法


印刷の問題のある位置を確認するには、次の操作を行います。
  • 別の単純なファイルを印刷します。たとえば、テキストのみを含む新しい文書を印刷します。
  • 文書を印刷する場合は、ドキュメントに画像を追加して、もう一度印刷してみます。
  • フォントに問題がある場合は、テキストのフォントを変更して、もう一度印刷してみます。プログラムで別のフォントでは、この手順を実行します。
    特定のフォントを使用すると、テキストが正しく印刷されない場合は、フォントに問題があります。

    テストする方法、およびフォントを再インストールする方法の詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
    314960インストールまたは Windows でのフォントを削除する方法
新しい文書を正しく印刷する場合は、問題は既存のドキュメントを特定ことがあります。

既存のドキュメントをテストする方法


問題が、既存の文書内にあるかどうかを確認するには、次の操作を行います。
  • コピーし既存の文書が新しい文書で、セクションを貼り付けるし、新しい文書を印刷してみます。この手順を既存の文書の別のセクションを繰り返します。わかった場合は、新しい文書では、ドキュメントのセクションを印刷できないし、文書のセクション内に問題があります。ドキュメントのセクションを削除して、セクションを作成し直す必要があります。
  • 既存文書にグラフィックが含まれている場合は、コピーし新しい文書にグラフィックを貼り付けるし、新しい文書を印刷してみます。
印刷に関する注意事項

文書を印刷すると、コンピューターをより多くのメモリが利用可能ながあるドキュメントが必要です。コンピューターのメモリを解放するには、次の試してをください。
  • プログラムから印刷しようとしているし、もう一度印刷してください他の開いているドキュメントをすべて閉じます。
  • 実行しているし、もう一度印刷してください他のすべてのプログラムを終了します。
  • コンピューターを再起動し、印刷を行うアプリケーションのみを起動します。起動し、もう一度印刷してみます。

追加の手順は、ネットワークに接続されているプリンターのトラブルシューティング

特定しをネットワークに接続されているプリンターの問題を解決をするのには、次の操作を行います。
  • 基本的なネットワーク接続を確認します。

    これを行うには、確認するユーザー権利、プロトコル、およびサーバーを参照できるかどうかを確認するには、名前を共有します。サーバーにファイルをコピーするのには、次をします。サーバーにアクセスできない場合は、プリンターにアクセスすることがあります。

    で、 高度な タブで、プリンターの利用可能時間が正しいかどうかを確認します。

    ローカル プリンターを作成し、ポートをネットワーク サーバーにリダイレクトします。使用して、 プリンターを追加します。 ウィザードをクリックして ローカル、し、サーバー名と、プリンターのプリンター名を入力 \\サーバー名\< プリンター名 >.この手順は、プリント サーバーからファイルをコピーできるかどうかを決定します。
  • プリント サーバー上のディスクの空き容量を確認してください。印刷ジョブをスプールする十分な領域がない場合は、大きな印刷ジョブ小さな印刷ジョブが印刷される印刷されません。

    さらにヘルプが必要な場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
  • 基本的なネットワーク接続を確立できることを確認します。

    これを行うをクリックしてください。 開始をクリックして 実行、タイプ \\server、し、キーを押します。 入力してください。.

    メモ は、 \\server プリンターを共有しているサーバーの名前です。

    ウィンドウが開き、サーバー上で使用可能なプリンター共有の名前を表示する場合は、プリンターを共有する 2 台のコンピューター間で基本的なネットワーク接続です。

    プリンターを共有する 2 台のコンピューター間で基本的なネットワーク接続がない場合は、次の現象のいずれかが発生する可能性があります。
    • "アクセスが拒否されました"というエラー メッセージが表示されます。
    • 「サーバーを見つけることができません」が表示されるエラー メッセージ。
    • 空白のウィンドウが表示されます。
  • プリンター ドライバーを再インストールします。

    プリンター ドライバーの破損のため、印刷の問題が発生しているかどうかを確認するには、削除してから、プリンター ドライバーを再インストールします。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. クリックしてください。 開始、し [プリンターと Fax.
    2. 既定のプリンターのアイコンを右クリックしをクリックしてください 削除.

      メモ プリンターの既定のアイコンの左上隅にある黒い円に白のチェック マークをいます。
    3. このプリンターの削除を確認するをクリックしてください。 [はい].
    4. ダブルクリック プリンターを追加します。、し 次へ.
    5. クリックしてください。 このコンピューターに接続されているローカルプリンターをオフにし、 自動的に検出してプラグ アンド プレイ プリンターをインストールします。 チェック ボックスをオンにしをクリックしてください 次へ.
    6. クリックしてください。 次のポートを使用します。、し、ポートをネットワーク プリンターに既に接続している] をクリックします。このポート名などが \\サーバー名\プリンター名、、 サーバー名 プリント サーバーの名前です、 プリンター名 プリンター共有の名前です。ネットワーク プリンターのポートが存在する場合は、それをクリックしをクリックしてください 次へ.
    7. ネットワーク プリンタ ポートがない場合は、次の手順を実行します。
      1. クリックしてください。 新しいポートを作成します。をクリックして ローカル ポート で、 ポートの種類 リストとクリック 次へ.
      2. で、 [ポート名を入力します。 ボックスの種類 \\サーバー名\プリンター名、し [OK].

        メモ は、 サーバー名 プリント サーバーの名前ですおよび プリンター名 プリンター共有の名前です。
    8. で、 製造元 ボックスの一覧で、プリンターの製造元の名前をクリックして、 プリンター 一覧で、プリンターのモデルの名前をクリックします。

      メモ 製造元のプリンター モデルのはっきりしない場合、またはプリンター モデルが表示されない場合は、 プリンター ボックスの一覧で、プリンターのマニュアルを参照してください。
    9. 既存のドライバーを使うか、新しい名前を使用する] をクリックするダイアログ ボックスが表示されたら 既存のドライバーを交換してください。、し 次へ.
    10. これは、通常使うプリンターにするをクリックしてください。 [はい]、し 次へ.
    11. このプリンターを共有する場合、またはこのプリンターを共有しないように求められたらをクリックします。 共有されません。、し 次へ.
    12. クリックしてテスト ページを印刷するように指定するには、 [はい] クリックしてください。 次へ、し 終了日.
    13. テストページは正しく印刷された場合をクリックします。 [OK].
    これで、プログラムから印刷しようと。

    印刷できた場合は、コンピューターからを削除、プリンター ドライバーが壊れていたとドライバーを再インストールで問題が解決。

    印刷できない場合は、接続しているサーバー上のプリンター ドライバーが破損している可能性があります。さらにヘルプが必要な場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
  • 別のコンピューターから印刷します。

    別のコンピューターから印刷すると、印刷の問題が 1 台のコンピューターに固有であるかどうか容易に判断できます。

    場合よりも、通常使用の別のコンピューターからネットワーク経由で印刷するには、ユーザー名とパスワードを使用してネットワークにログオンします。コンピューターから、通常使用する印刷の問題があること、同じプリンターで印刷しようとしてください。

    別のコンピューターからを印刷することができる場合は、プリンターが、通常使用するコンピューター間のネットワーク接続の問題になることがあります。さらにヘルプが必要な場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

    印刷できない場合は、別のコンピューターから基本的なネットワーク接続を確立します。
  • 基本的なネットワーク接続を確立します。

    別のコンピューターからプリンターを印刷できない場合は、そのコンピューターとプリント サーバー間の基本的なネットワーク接続があるかどうかを決定します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. 一般的に使用する別のコンピューターでは、ユーザー名とパスワードを使用して、ネットワークにログオンします。
    2. クリックしてください。 開始をクリックして 実行、し、入力 \\ サーバー名 で、 ファイルを開く ボックス。

      メモ は、 \\ サーバー名 プリント サーバーの名前です。
    ウィンドウが開き、プリント サーバー上の利用可能な共有の一覧を表示する場合は、このコンピューターとプリント サーバーの間で基本的なネットワーク接続です。このような場合は、プリント サーバーと通常使用するコンピューター間のネットワーク接続に問題がある可能性があります。 またはが破損しているプリンター ドライバー ファイルは、プリント サーバーから通常使用するコンピューターにコピーされたが可能性があります。

    エラー メッセージが表示されるか、空白のウィンドウが表示される場合は、自分のネットワーク アカウントまたはプリント サーバーに印刷するに十分な権限があります。
  • 別のユーザーのコンピューターから基本的なネットワーク接続を確立します。

    ウィンドウ、その他のユーザーのコンピューターに、プリント サーバー上の利用可能な共有の一覧が表示される場合は、自分のネットワーク アカウントを表示したり、プリント サーバーに印刷するのには、十分な権限がありません。このような場合は、[の詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

    他のユーザー、エラー メッセージまたは空白のウィンドウが表示される場合は、ネットワークの問題またはプリント サーバーに問題がありますがあります。このような場合は、[の詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
  • ローカル ポートをネットワーク プリンター共有にマップします。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。これを行うをクリックしてください。 開始をクリックして 実行、タイプ cmd で、 ファイルを開く ボックスとクリック [OK].
    2. 種類 net use コマンド プロンプトと ENTER キーを押します。
    3. LPT1 ポートがネットワーク共有に既に割り当てられている場合は、入力します。 net use lpt1/d コマンド プロンプトと ENTER キーを押します。

      メモ このコマンドは、パラレル ポート LPT1 の現在のマッピングを削除します。
    4. コマンド プロンプトで net use lpt1:\\servername\printername、し、ENTER キーを押します。

    メモ
    • は、 サーバー名 プリント サーバーの名前ですおよび < プリンター名 > プリンター共有の名前です。
    • デバイスが LPT1 ポートに既に接続されているし、LPT2 ポートを使用するプログラムを構成することができる場合は、コマンドラインの"lpt1"を"lpt2"に置換します。
    • 次のメッセージが表示されるしない場合は、サーバーと、プリンターの名前が正しく入力ことかどうかを確認します。
      コマンドが正常に完了しました
    ローカル ポートをネットワーク プリンター共有に正常にマップできる場合は、プログラムから印刷してみます。

    さらにヘルプが必要な場合も印刷できない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

    プログラムから、共有ネットワーク プリンターに印刷することができる場合は、Windows を再起動した後、ネットワーク プリンター共有に印刷できます、永続的な接続を確立します。

    永続的な接続を確立する方法
    T

    永続的な接続を確立するには、次の操作を行います。
    1. コマンド プロンプト ウィンドウを開きます。これを行うをクリックしてください。 開始をクリックして 実行、タイプ cmd、し [OK].
    2. 種類 net use lpt1/d LPT1 パラレルの現在のマッピングを削除するのには、コマンド プロンプトでし、ENTER キーを押します。
    3. 種類 net use lpt1:\\server\printer/継続 、し、ENTER キーを押します。
    メモ
    • は、 サーバー名 プリント サーバーの名前ですおよび プリンター名 プリンター共有の名前です。
    • 手順 2 で、LPT1 ポートを使用すると"lpt1""lpt2"に置き換えます。
    • 次のメッセージが表示されるしない場合は、サーバーと、プリンターの名前が正しく入力ことかどうかを確認します。
      コマンドが正常に完了しました

関連情報

Windows Server 2003 の起動問題のトラブルシューティングの詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
325375Windows Server 2003 の起動に関する問題のトラブルシューティング方法
Windows Server 2003 のサポートについては、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/support/default.mspx

プロパティ

文書番号: 870968 - 最終更新日: 2011年7月30日 - リビジョン: 3.0
キーワード:?
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英語版 KB:870968
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