Clients Windows XP et Windows 2000 qui partagent une unité d'organisation unique cesser de répondre ou redémarrer spontanément

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Numéro d'article: 870997 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Ordinateurs Windows XP Microsoft qui partagent une unité d'organisation unique (OU) dans un domaine Microsoft Windows 2000 peuvent rencontrer les problèmes suivants :
  • L'ordinateur cesse de répondre lors de l'ouverture de session si le compte d'utilisateur ayant ouvert une session de l'utilisateur est membre de l'unité D'ORGANISATION.
  • L'ordinateur cesse de répondre lors du démarrage si le compte d'ordinateur est un membre de l'unité D'ORGANISATION.
Ordinateurs Windows 2000 qui partagent une seule unité D'ORGANISATION dans un domaine Windows 2000 peuvent rencontrer les problèmes suivants :
  • L'ordinateur redémarre pendant l'ouverture de session si le compte d'utilisateur ayant ouvert une session de l'utilisateur est membre de l'unité D'ORGANISATION.
  • L'ordinateur redémarre pendant le démarrage si le compte d'ordinateur est un membre de l'unité D'ORGANISATION.
  • L'ordinateur redémarre continuellement. Si l'ordinateur est un contrôleur de domaine, l'ordinateur redémarre plus fréquemment car le contrôleur de domaine applique des stratégies d'ordinateur toutes les cinq minutes.
En outre, les erreurs suivantes peuvent apparaître dans le journal des applications sur les ordinateurs Windows XP et sur les ordinateurs Windows 2000 :

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : application
Catégorie de l'événement erreur: (100)
L'ID d'événement : 1000
Date: 2/19/2004
Heure: 2: 01 : 31 PM
Description : défaillant application lsass.exe, version 5.2.3790.0, défaillant module secur32.dll, version 5.2.3790.0, panne adresse 0x0000674a.
Données : 0000 : 6c 74616369 707041 206e6f69 6c 0010 696146 : 652e7373 61736c20 20657275 0020 35206578 : 332e322e 2e303937 6e692030 63657320 0030 : 32337275 6c6c642e 322e3520 3937332e 0040 : 20302e30 6f207461 30302074 65736666 0050 : 37363030 6134

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Winlogon
Catégorie d'événement : aucune
L'ID d'événement : 1015
Date: 2/19/2004
Heure: 2: 01 : 33 PM
Description : un processus système critique, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, a échoué avec état code c0000354. L'ordinateur doit être redémarré.

Type d'événement : informations
Source de l'événement : application
Catégorie de l'événement erreur: (100)
L'ID d'événement : 1004
Date: 2/19/2004
Heure: 2: 08 : 53 PM
Description : rapport des erreurs en attente : lsass.exe application défaillant, version 5.2.3790.0, défaillant secur32.dll module, la version 5.2.3790.0, panne adresse 0x0000674a.

Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide et de support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Données :
0000 : 41 70 70 6c 69 63 61 Applicat 74
0008 : 6e 6f 69 20 46 61 au lithium 6c 69 Échec
0010 : 72 75 20 65 20 6c 61 73 ure lsa
0018 : 2e 73 73 78 65 20 65 35 ss.exe 5
0020 : 2e 32 2e 37 33 30 39 2e.2.3790.
0028 : 30 69 20 6e 20 73 65 63 0 dans s
0030 : 75 72 33 32 2e 6 64 c 6c ur32.dll
2e 0038 : 20 35 2e 32 33 37 39 5.2.379
0040 : 30 2e 20 30 74 61 20 6f 0,0 à o
0048 : 66 66 73 65 20 74 30 30 ffset 00
00674a 61 34 0050 : 30 30 36 37

notes
  • Ce problème peut se produire en mode sans échec ou en mode normal.
  • Un contrôleur de domaine Windows 2000 peut être en mesure d'utiliser correctement en mode restauration du service D'ANNUAIRE.

Cause

Ce problème peut être provoqué par un attribut de liaison de stratégie de groupe (GPLink) incorrect.

Résolution

Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Windows XP Service Pack 1 doit être, ou Windows XP Service Pack 2 installé pour appliquer ce correctif.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP Service Pack 1
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   09-Aug-2004  22:27  5.1.2600.1581     688,128  Userenv.dll      
   30-Jul-2004  21:29  5.1.2600.1580     594,432  Xpsp2res.dll      
Windows XP Service Pack 2
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   09-Aug-2004  21:52  5.1.2600.2504     723,456  Userenv.dll      

Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez avoir Windows 2000 Service Pack 3 pour appliquer ce correctif.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6660     233,744  Gdi32.dll        
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      54,544  Mpr.dll          
   11-Jul-2004  19:31  5.0.2195.6958     335,120  Msgina.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   04-Jun-2004  23:13  5.0.2195.6935   5,887,488  Sp3res.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll       
   11-Jul-2004  19:31  5.0.2195.6958     393,488  Userenv.dll      
   10-Jul-2004  05:36  5.0.2195.6958   1,631,760  Win32k.sys
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6898     181,520  Winlogon.exe     
   25-Sep-2003  18:08  5.0.2195.6826     243,984  Winsrv.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   10-Jul-2004  05:36  5.0.2195.6958   1,631,760  Win32k.sys
   25-Sep-2003  18:08  5.0.2195.6826     243,984  Winsrv.dll    

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
816915 Nouveau fichier de schéma d'appellation pour les packages de mise à jour logicielle Microsoft Windows
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 870997 - Dernière mise à jour: dimanche 4 novembre 2007 - Version: 2.9
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbhotfixserver kbqfe KB870997 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 870997
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