Behandlung von allgemeine Druckproblemen in Windows 2000, bei Verwendung von Office-Produkte

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Zusammenfassung

Dieser Artikel beschreibt die Schritte, mit denen Sie zur Problembehandlung bei Druckproblemen in Microsoft Windows 2000, wenn Sie Microsoft Office verwenden, können Produkte und behandelt die folgenden Themen:
  • Allgemeine Informationen zur Problembehandlung
  • Problembehandlung bei Druckproblemen
  • Problembehandlung bei physische Problemen
  • Problembehandlung bei Kommunikationsproblemen
  • Problembehandlung bei Drucken unter Windows 2000
  • Problembehandlung bei häufig auftretenden Druckproblemen
  • zusätzliche Schritte zur Problembehandlung für Drucker, die mit einem Netzwerk verbunden sind

EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt die zur Problembehandlung bei Druckproblemen in Microsoft Windows 2000, wenn Sie Microsoft Office verwenden Produkte.

Weitere Informationen

Allgemeine Informationen zur Problembehandlung

Eine erfolgreiche Problembehandlung hängt von die Ursache des Problems identifizieren. Druckprobleme treten aufgrund von Probleme mit der folgenden:
  • Das Druckgerät
  • Die Verbindung zwischen dem Drucker und das Netzwerk
  • Andere Druckkomponenten in Windows 2000
  • Das Netzwerk, Protokolle und andere Kommunikationskomponenten
Zur Lösung von Druckproblemen neu erstellen Sie, das Problem an den Prozess zu identifizieren. Um das Problem zu ermitteln, Testen Sie verschiedene Szenarien. Wenn ein Netzwerkclient kann nicht auf einen bestimmten Drucker drucken und andere Benutzer können, liegt das Problem beispielsweise nicht mit dem physischen Drucker oder Verbindung des Druckers zum Netzwerk.

Behandlung von Problemen drucken

Um am häufigsten Druckproblemen zu beheben, verwenden Sie die folgenden Methoden:
  • Stellen Sie sicher, dass physische Drucker betriebsbereit ist. Wenn andere Benutzer drucken können, liegt das Problem wahrscheinlich nicht mit dem Drucker oder mit dem Druckserver.
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker auf dem Druckserver den richtigen Druckertreiber verwendet wird. Wenn Druckclients andere Betriebssysteme verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Treiber installiert, die für die anderen Betriebssysteme erforderlich sind.
  • Sicherstellen Sie, dass print Server betriebsbereit ist, stellen Sie sicher, dass sich genügend Speicherplatz für das Spoolen und anschließend stellen Sie sicher, dass der drucken Spool-Dienst ausgeführt wird.
  • Überprüfen Sie, ob der Clientcomputer der richtige Druckertreiber installiert wenn Druckclients andere Betriebssysteme als Windows 2000 verwenden.

Behandlung von physische Problemen

  • Überprüfen Sie den physischen Drucker und stellen Sie sicher, dass es in den "ready drucken" Zustand befindet. Drucken einer Testseite über die Druckerkonsole um den ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.
  • Überprüfen Sie das Kabel, das an den Drucker angeschlossen ist und stellen Sie sicher, dass das Kabel korrekt angeschlossen ist. Wenn der Drucker über einen Netzwerkadapter direkt mit dem Netzwerk verbunden ist, überprüfen Sie das Licht auf der Karte, die Netzwerkkonnektivität angibt.

Wie Sie Drucker Kommunikationsprobleme behandeln

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Drucker über das Netzwerk kommunizieren können. Z. B. Wenn ein Drucker über TCP/IP kommuniziert, versuchen Sie, den Drucker IP-Adresse um die Konnektivität überprüfen pingen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie an den Druckserver von anderen Computern kommunizieren können.
  • Stellen Sie sicher, dass es für der Drucker arbeiten erforderlich sind, und überprüfen, ob der Clientcomputer, der drucken Auftrag absendet ordnungsgemäß funktioniert. Beispielsweise bei einem Macintosh-Client überprüfen Sie, dass das AppleTalk-Protokoll ordnungsgemäß arbeitet.
  • Überprüfen Sie ob, der drucken Spool-Dienst auf dem Druckserver ausgeführt wird.

Problembehandlung bei Drucken unter Windows 2000

Die Modularität der Druckarchitektur macht Problemdiagnose relativ einfach. Drucken über ein Netzwerk unter Windows 2000 enthält sieben Prozesse, die immer auftreten. Indem jedem Prozess testen, können Sie in der Regel das Problem identifizieren.

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Prozess Überprüfen Sie jeden Teil des Prozesses
Der Administrator einen Drucker hinzugefügt und freigegeben.
  • Überprüfen Sie die Eigenschaft des logischen Druckers. Stellen Sie sicher, dass der Treiber für den Drucker korrekt ist.
  • Verwenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten, um einen anderen logischen Drucker für denselben physischen Drucker zu schnell erkennen, ob das Problem mit dem logischen Drucker hinzuzufügen.
  • Wenn Netzwerkdrucker nicht finden kann oder wenn Sie den Druckeranschluss nicht finden können, besteht möglicherweise ein Netzwerkproblem.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator oder als Mitglied der Gruppe Administratoren angemeldet sind.
Ein Netzwerkclient verbindet mit der Freigabe.
  • Überprüfen Sie die Eigenschaft des logischen Druckers auf dem Clientcomputer. Stellen Sie sicher, dass der Treiber für den Drucker korrekt ist.
  • Verwenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten, um einen anderen logischen Drucker für denselben physischen Drucker zu schnell erkennen, ob das Problem mit dem logischen Drucker hinzuzufügen.
  • Überprüfen Sie des Benutzers Berechtigungen, auf die Drucker zu drucken, und überprüfen Sie die Gruppenrichtlinien-Einstellungen für Drucker, die aktiviert werden.
  • Wenn Sie Netzwerkdrucker nicht finden können, wird möglicherweise ein Netzwerkproblem vorliegt.
Die Client-Anwendung erstellt eine drucken Auftrag.
  • Überprüfen Sie, wenn das Dokument, das der Client versucht, Drucken nur Text oder nur Grafiken enthält. Überprüfen Sie den Druckertreiber und die Schriftarteinstellungen.
  • Überprüfen Sie, wenn ein Problem mit der Auswahl Trennzeichen Seite vorliegt.
  • Versuchen Sie, dieselbe drucken Auftrag von einem anderen Client zu reproduzieren. Wenn drucken Auftrag richtig gedruckt wird, wird das Problem wahrscheinlich nicht von diesem Prozess verursacht.
Das Clientsystem sendet drucken Auftrag an die Druckerfreigabe auf dem Druckserver.
  • Überprüfen Sie den Netzwerktransport--z. B. TCP/IP, NWLink oder AppleTalk.
  • Überprüfen Sie andere Netzwerkkomponenten, die für das Drucken--z. B. Print Service für Macintosh oder Druckdienst für UNIX erforderlich sind.
  • Überprüfen Sie, dass das Netzwerk für den Client funktionsfähig ist. Überprüfen Sie den Netzwerkadapter und zwischengeschaltete Netzwerkgeräte.
  • Überprüfen Sie, ob der drucken Spool Ordner auf dem print Server nicht genügend freier Speicherplatz nicht ausgeführt wurde.
  • Versuchen Sie, Drucken Auftrag an den Spooler auf andere Weise oder aus einem anderen Programm zu senden.
Der Druckserver empfängt, gespoolt und Drucken Auftrag ändert.
  • Überprüfen Sie Speicherplatz für das Spoolen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Problem einen falschen Datentyp, wie RAW oder PScript1 nicht beteiligt ist.
  • Versuchen Sie, ein EMF Daten Typ drucken Auftrag in den Datentyp RAW , um anzuzeigen, wenn das Problem dadurch behoben zu ändern.
Der Druckserver sendet die Druckaufträge an den Drucker.
  • Überprüfen Sie den Netzwerktransport, z. B. TCP/IP, NWLink, NetBEUI und andere Netzwerkgeräte.
  • Überprüfen Sie die physischen Drucker-Verbindung mit dem Netzwerk.
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker druckbereit ist.
  • Versuchen Sie, von anderen Netzwerkclients zu drucken.
Der Drucker die Auftrag interpretiert und Hardcopy Ausgabe.
  • Stellen Sie sicher, dass der Drucker druckbereit ist.
  • Versuchen Sie, über die Druckerkonsole eine Testseite zu drucken.

So beheben Sie häufige Drucken Probleme

In diesem Abschnitt werden allgemeine Problembehandlungsschritte, Sie können mit entweder einem direkt an den Computer angeschlossenen lokalen Drucker oder einen Drucker, der mit dem Netzwerk verbunden ist erläutert.

Hinweis: Finden Sie weitere Informationen zum Drucken über das Netzwerk im Abschnitt "Weitere Schritte für Drucker, die mit dem Netzwerk verbunden sind".

Zum Drucken einer Testseite

Um eine Testseite zu drucken, müssen Sie Berechtigungen Drucken verfügen. Sie können auch eine Testseite drucken, wenn Sie zuerst einen Drucker installieren.

Hinweis: Um sicherzustellen, dass Sie Berechtigungen Drucken verfügen, erhalten Sie beim Netzwerkadministrator.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Testseite zu drucken:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, den Sie testen möchten, und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Testseite drucken .
  4. Klicken Sie auf OK , wenn die Testseite ordnungsgemäß gedruckt.
Wenn die Testseite nicht richtig gedruckt, setzen Sie die Hilfe Lösen des Problems Drucken Problembehandlung fort.

Wenn Sie eine Testseite drucken können, oder wenn Sie mehrere oder in Ihrem Microsoft Windows-Programme nicht drucken können, müssen Sie eines der folgenden Probleme möglicherweise:
  • Ein Treiberproblem Drucker
  • Ein Windows-problem
  • Ein Hardwareproblem
  • Ein Konnektivitätsproblem

Zum Drucken von WordPad

  1. Starten Sie WordPad.

    Dazu klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf WordPad .
  2. Geben Sie Dies ist ein Test .
  3. Klicken Sie im Menü Datei auf Drucken .
Wenn der Drucker druckt einer Seite mit die Wörtern "Dies ist ein Test", ist der WordPad-Test erfolgreich. Versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken. Finden Sie wenn Sie von Ihrem Programm aus drucken können oder wenn Sie aus mehreren Microsoft Windows-basierten Programmen drucken können, im Abschnitt "Windows im abgesicherten Modus starten".

Wenn Sie von WordPad nicht drucken können, versuchen Sie, an einer Eingabeaufforderung den Befehl Drucken.

Zum Drucken an einer Eingabeaufforderung

Gehen Sie folgendermaßen vor um an einer Eingabeaufforderung mithilfe von einen PostScript-Drucker zu drucken,
  1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters.

    Dazu klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf Eingabeaufforderung .
  2. Geben Sie die Kopie Con lpt1 an der Eingabeaufforderung, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

    Hinweis: Wenn Ihr Drucker mit einem anderen Anschluss als dem LPT1-Anschluss verbunden ist, ersetzen Sie "lpt1" mit dem richtigen Anschluss.
  3. Drücken Sie STRG + Z + Eingabe.
  4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Showpage .
  5. Drücken Sie STRG + Z + Eingabe.
Wenn Ihr Drucker eine leere Seite druckt, ist die Verbindung zwischen Computer und Drucker in Ordnung.

Gehen Sie folgendermaßen vor um an einer Eingabeaufforderung mithilfe einen nicht-PostScript-Drucker zu drucken,
  1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters.

    Dazu klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf Eingabeaufforderung .
  2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Dir > lpt1 Falls Ihr Drucker an den LPT1-Anschluss verbunden ist.

    Hinweis: Wenn Ihr Drucker mit einem anderen Anschluss als dem LPT1-Anschluss verbunden ist, ersetzen Sie "lpt1" mit dem richtigen Anschluss.
  3. Drücken Sie die [EINGABETASTE].
Wenn Sie an einer Eingabeaufforderung drucken können, versuchen Sie Windows im abgesicherten Modus starten, und versuchen Sie erneut an einer Eingabeaufforderung den Befehl Drucken.

Wie Sie Windows 2000 im abgesicherten Modus starten

Sie können die folgenden Optionen Abgesicherter Modus auswählen, beim Starten von Windows 2000:
  • Abgesicherter Modus
    Diese Option verwendet nur die grundlegenden Dateien und die generische Treiber, die zum Ausführen von Windows 2000 auf Ihrem Computer erforderlich sind.
  • Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern
    Diese Option entspricht dem abgesicherten Modus, außer dass Netzwerkkonnektivität auch startet.
  • Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung
    Diese Option entspricht dem abgesicherten Modus, außer dass eine Eingabeaufforderung anstelle von Windows 2000 gestartet wird.
Der abgesicherte Modus unterstützt Sie bei der Problemdiagnose. Wenn ein Symptom beim Starten im abgesicherten Modus nicht wieder, können die Standardeinstellungen und die Basisgerätetreiber als mögliche Ursache ausgeschlossen werden. Wenn ein neu hinzugefügtes Gerät oder ein geänderter Treiber Probleme verursacht, können Sie abgesicherten Modus verwenden, um das Gerät zu entfernen oder um die Änderung rückgängig zu machen.

Gehen Sie folgendermaßen vor um Windows 2000 im abgesicherten Modus zu starten.

Hinweis: Möglicherweise möchten diese Anweisungen drucken, bevor Sie den Computer neu starten.
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Schließen .
  2. Klicken Sie auf neu , und klicken Sie dann auf OK .
  3. Wenn die folgende Meldung angezeigt wird, drücken Sie F8:
    Wählen Sie das zu startende Betriebssystem.
  4. Wählen Sie mithilfe der Pfeiltasten die Option für den abgesicherten Modus aus, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

    Hinweis: Damit die Pfeiltasten auf der Zehnertastatur funktionieren, muss die Taste [NUM deaktiviert sein.
  5. Verwenden Sie die [PFEILTASTEN], um ein Betriebssystem auszuwählen, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
Weitere Informationen zum abgesicherten Modus für Windows finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
202485Beschreibung der abgesicherte Startmodus in Windows 2000
Wenn Sie noch an einer Eingabeaufforderung im abgesicherten Modus drucken können, überprüfen Sie die Kabel, die Schaltboxen und die Verbindungen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Wenn Sie mit einer Switchbox verbunden sind, versuchen Sie, entfernen das Feld Schalter und Verbinden mit der Drucker direkt.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker online ist und dass er verbunden ist.
  3. Versuchen Sie, einen Selbsttest des Druckers.
Wenn der Selbsttest nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Druckerhersteller.

Wie Sie überprüfen den Druckertreiber

Ermittelt, wenn ein Problem mit Ihrem Drucker Treiber-Installation besteht, entfernen und Neuinstallieren von Ihren Standard-Druckertreiber. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Drucker .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Standard-Druckersymbol; klicken Sie dann auf Löschen .

    Hinweis: Das Standardsymbol für Drucker hat ein weißes Häkchen in einem schwarzen Kreis in der oberen linken Ecke.
  3. Klicken Sie auf Ja , um zu bestätigen, dass Sie den Drucker löschen möchten.
  4. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Klicken Sie auf Lokaler Drucker , und klicken Sie dann auf Weiter .
  6. Klicken Sie auf den Port ein, die zu verwendenden Druckers, und klicken Sie dann auf Weiter .
  7. Klicken Sie in der Liste Hersteller auf den Namen der den Hersteller Ihres Druckers.
  8. Klicken Sie in der Liste Drucker auf den Namen des Ihr Drucker.
  9. Wenn Sie nicht von den Hersteller oder das Modell, das Sie sicher sind, wenn Sie nicht Ihr Drucker in der Liste Drucker anzuzeigen, finden Sie in der Druckerdokumentation.
  10. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja , damit Ihr Standarddrucker.
  11. Klicken Sie zweimal auf Weiter .
  12. Klicken Sie auf Ja , um anzugeben, dass zum Drucken einer Testseite, und klicken Sie dann auf Weiter .
  13. Klicken Sie auf Fertig stellen .
Testen Sie Ihr Drucker. Versuchen Sie zu diesem Zweck, von WordPad zu drucken.

Wenn Sie nach der Neuinstallation die Druckertreiber in WordPad drucken können, versuchen Sie, indem Sie den Druckertreiber "Allgemein/Nur Text zu drucken.

Zum Installieren des Druckertreiber "Allgemein/Nur Text

Der Druckertreiber "Allgemein/Nur Text ist eine grundlegende nicht-PostScript-Druckertreiber. Versuchen Sie, indem Sie mithilfe den Druckertreiber "Allgemein/Nur Text bestimmen, ob Ihr Druckproblem mit Ihrem Druckertreiber zusammenhängt zu drucken.

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Drucker .
  2. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  3. Klicken Sie auf Lokaler Drucker , und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf den Anschluss, dem an der Drucker angeschlossen ist, und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Klicken Sie in der Liste Hersteller auf Allgemein .
  6. Klicken Sie in der Liste Drucker auf generisch / nur Text .
  7. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja , damit Ihr Standarddrucker.
  8. Klicken Sie zweimal auf Weiter .
  9. Klicken Sie auf Ja , um anzugeben, dass zum Drucken einer Testseite, und klicken Sie dann auf Weiter .
  10. Klicken Sie auf Fertig stellen .
Wenn die Testseite nicht gedruckt wird, erhalten Sie den Hersteller Ihres Druckers Informationen.

Wenn die Testseite ordnungsgemäß ausgedruckt wird, Testen Sie Ihr Drucker. Versuchen Sie zu diesem Zweck, von WordPad zu drucken.

Wenn Sie von WordPad drucken können, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken. Wenn Sie nun aus Ihrem Programm drucken können, der ursprünglichen Druckertreiber ist falsch oder nicht mit Ihrem System kompatibel ist. Wenden Sie sich für die neuesten kompatiblen Treiber für Ihren Drucker an den Druckerhersteller. Sie können weiterhin den Druckertreiber "Allgemein/Nur Text in der Zwischenzeit verwenden können, aber Sie nur Schwarzweiß Standardtext.

Gewusst wie: Überprüfen Sie die Drucker-Konfigurationsdateien

Beschädigte Druckerdateien Konfiguration können Drucken Probleme verursachen. Installieren Sie neue Kopien dieser Dateien neu. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Drucker .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Standard-Druckersymbol; klicken Sie dann auf Löschen .

    Hinweis: Das Standardsymbol für Drucker hat ein weißes Häkchen in einem schwarzen Kreis in der oberen linken Ecke.
  3. Klicken Sie auf Ja , um zu bestätigen, dass Sie diesen Drucker löschen möchten.
  4. Öffnen Sie die Computerverwaltung.

    Dazu klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Systemsteuerung . Doppelklicken Sie auf Verwaltung , und doppelklicken Sie dann auf Computerverwaltung .
  5. Doppelklicken Sie in der Konsolenstruktur auf System , erweitern Sie Dienste und Anwendungen , und klicken Sie dann auf Dienste .
  6. Klicken Sie im Detailbereich klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange , und klicken Sie Beenden .
  7. Löschen Sie im Arbeitsplatz oder in Windows Explorer alle Dateien und Ordner in den folgenden Ordner:
    C:\Winnt\System32\Spool\Drivers\W32X86\3
  8. Wenn Windows nicht auf Laufwerk C: im Ordner "Winnt" installiert ist, wählen Sie den entsprechenden Ordner.
  9. Wenn Sie löschen können nicht diese Dateien und Ordner, nachdem Sie den Spooler-Dienst beenden oder wenn Sie eine Meldung, die erhalten, die besagt, dass die Dateien verwendet werden, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Öffnen Sie die Computerverwaltung.

      Dazu klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Systemsteuerung . Doppelklicken Sie auf Verwaltung , und doppelklicken Sie dann auf Computerverwaltung .
    2. Doppelklicken Sie in der Konsolenstruktur auf System , erweitern Sie Dienste und Anwendungen , und klicken Sie dann auf Dienste .
    3. Doppelklicken Sie im Detailfenster auf Druckwarteschlange .
    4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Start auf deaktiviert und klicken Sie dann auf OK .
    5. Starten Sie den Computer neu.

      Sie können jetzt die Dateien löschen können.
  10. Öffnen Sie die Computerverwaltung.
  11. Doppelklicken Sie in der Konsolenstruktur auf System , erweitern Sie Dienste und Anwendungen , und klicken Sie dann auf Dienste .
  12. Doppelklicken Sie im Detailfenster auf Druckwarteschlange .
  13. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Start auf automatisch und klicken Sie dann auf OK .
Installieren Sie nach der Aktualisierung Ihrer Druckerdateien Ihren Druckertreiber.

Gehen Sie folgendermaßen vor um einen Druckertreiber zu installieren:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Drucker .
  2. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  3. Klicken Sie auf Lokaler Drucker , und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf den entsprechenden Anschluss, und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Klicken Sie in der Liste Hersteller auf den Namen der den Hersteller Ihres Druckers.
  6. Klicken Sie in der Liste Drucker auf den Drucker, und klicken Sie dann auf Weiter .
  7. Wenn Sie nicht das Modell oder Hersteller, den Sie möchten sicher sind, oder wenn Ihr Drucker in der Liste der Drucker nicht angezeigt wird, finden Sie in der Druckerdokumentation.
  8. Klicken Sie auf Ja , um diese Ihren Standarddrucker, und klicken Sie dann zweimal auf Weiter .
  9. Wenn Sie aufgefordert, eine Testseite zu drucken, klicken Sie auf Ja , klicken Sie auf Weiter und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
Nachdem Sie die Druckerdateien aktualisieren, für einen Netzwerkdrucker erstellen Sie einen lokalen Anschluss. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Drucker .
  2. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
  3. Klicken Sie auf Lokaler Drucker , deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Druckererkennung und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf einen neuen Anschluss erstellen: , klicken Sie auf Lokaler Anschluss und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Geben Sie im Feld Geben Sie einen Anschlussnamen ein den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf OK :
    \\ server \ printer
    . In diesem Beispiel server ist der Name des Druckservers, und printer bezeichnet den Freigabenamen des Druckers.
  6. Klicken Sie in der Liste Hersteller auf den Namen der den Hersteller Ihres Druckers.
  7. Klicken Sie in der Liste Drucker auf den Namen des Druckers.
  8. Wenn Sie nicht das Modell oder Hersteller, den Sie möchten sicher sind, oder Ihr Drucker in der Liste nicht angezeigt wird, finden Sie in der Druckerdokumentation.
  9. Klicken Sie auf Weiter , und klicken Sie dann auf Ja , damit Ihr Standarddrucker.
  10. Klicken Sie zweimal auf Weiter .
  11. Klicken Sie auf Ja , um anzugeben, dass zum Drucken einer Testseite, und klicken Sie dann auf Weiter .
  12. Klicken Sie auf Fertig stellen .
Wenn die Testseite nicht gedruckt wird, können Sie eine Netzwerk-Konnektivitätsproblem. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

Wenn die Testseite gedruckt wird, das Druckproblem durch beschädigte Druckerdateien wurde möglicherweise verursacht. Den Netzwerkdrucker als Standarddrucker festgelegt, und wiederholen Sie in WordPad drucken. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie WordPad.

    Dazu klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie dann auf WordPad .
  2. Geben Sie Dies ist ein Test .
  3. Klicken Sie im Menü Datei auf Drucken .
Wenn Ihr Drucker einer Seite mit den Worten "Dies ist ein Test", ist der WordPad-Test erfolgreich.

Wenn der WordPad-Test erfolgreich ist, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken. Wenn Sie aus dem Programm drucken können, fahren Sie mit Abschnitt "die Anwendung prüfen".

Gewusst wie: Überprüfen Sie den Speicherplatz

Ihren Computer verfügen nicht über ausreichend Speicherplatz das Dokument drucken. Gehen Sie folgendermaßen vor um verfügbaren Speicherplatz auf Ihrer Festplatte zu überprüfen:
  1. Doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz .
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dem Systemdatenträger, und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
Hinweis: Der Systemdatenträger wo Windows installiert ist, normalerweise Laufwerk c.

Ein Kreisdiagramm wird angezeigt, die gibt an wie viel Speicherplatz auf der Festplatte verwendet wird und wie viel Speicherplatz frei ist.

Über 32 Megabyte (MB) freien Speicherplatz, um ein einfaches Dokument drucken möchten. Sie benötigen möglicherweise mehr freien Speicherplatz, um größere Dokumente, z. B. Dokumente drucken, die Grafiken enthalten. 120 MB freien Speicherplatz empfohlen. Beachten Sie, dass 1 Gigabyte (GB) ist gleich 1024 MB. Wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist, versuchen Sie, Dateien und Programme, die Sie nicht benötigen zu entfernen. Nachdem Sie den verfügbaren Speicherplatz erhöhen, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken.

Wie Sie das Programm überprüfen

Zu diesem Zeitpunkt ist es festgelegt worden, dass Sie von WordPad drucken können und, dass das Druckproblem scheint spezifisch für ein Programm sein. Der nächste Satz Problembehandlungsschritte hilft Ihnen, versuchen, das Problem in der Anwendung zu beheben. Überlegen Sie, was genau das Drucken Problem ist.

Beispielsweise druckt Ihr Programm Grafiken richtig, oder werden Sie mit einer bestimmten Schriftart Probleme? Tritt das Problem in nur einem Dokument oder in allen Dokumenten in der Anwendung auf? Versuchen Sie, eine leere Seite aus dem Programm zu drucken, als ein Test. Wenn dies richtig gedruckt wird, möglicherweise das Programm Probleme mit dem Speicher oder mit Schriftarten.

Um zu ermitteln, wo das Druckproblem ist, verwenden Sie die folgenden Methoden:
  • Drucken Sie eine andere, einfachere Datei. Beispielsweise erstellen Sie ein neues Dokument, das nur Text enthält.
  • Wenn das Dokument gedruckt wird, versuchen Sie, eine Grafik zum Dokument hinzufügen, die Sie gerade erstellt haben.
  • Testen Sie verschiedene Schriftarten angezeigt, wenn eine der Schriftarten auf dem System beschädigt ist.
Wenn das neue Dokument gedruckt wird, ist das Problem möglicherweise spezifisch für ein Dokument. Um festzustellen, wenn das Problem speziell für das Dokument ist, verwenden Sie die folgenden Methoden:
  • Überprüfen Sie die Datei. Speichern Sie das Dokument, das Sie drucken und dann ein Abschnitt des Dokuments in eine neue Datei einfügen möchten. Wenn Sie Grafiken nicht drucken können, fügen Sie eine der Grafiken in der neuen Datei. Schließen Sie alle Dateien außer der neuen Datei, und versuchen Sie dann zu drucken.

    Wenn Sie die neue Datei drucken können, möglicherweise das Originaldokument mehr Speicher als Ihr Computer zur Verfügung steht. Ihre Betriebssystem möglicherweise nicht genügend Speicher vorhanden sein. Versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden, um Arbeitsspeicher freizugeben:
    • Beenden Sie alle anderen Programme, die Sie ausführen
    • Schließen Sie alle Dokumente außer der, die Sie drucken möchten.
    • Beenden Sie alle geöffneten Programme, und starten Sie den Computer neu.
  • Überprüfen Sie die Schriftarten. Wenn Sie vermuten, dass das Druckproblem möglicherweise eine beschädigte Schriftart, versuchen Sie, entfernen und Neuinstallieren von der Schriftart.

    Weitere Informationen zu testen und zum Installieren von Schriftarten finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
    314960Wie installieren oder Entfernen einer Schriftart in Windows

Zusätzliche Problembehandlungsschritte für Drucker, die mit einem Netzwerk verbunden sind

Um isolieren und das Problem lösen, überprüfen Sie die folgenden Methoden:
  • Überprüfen Sie die grundlegende Netzwerkkonnektivität. Überprüfen Sie Benutzerrechte, Protokolle, und Freigabenamen Sie, um zu bestimmen, ob Sie den Server erkennen können. Versuchen Sie, eine Datei an den Server zu kopieren. Wenn Sie den Server zugreifen können, möglicherweise nicht auf den Drucker zugreifen werden.

    Stellen Sie sicher, dass die Verfügbarkeitszeit für Drucker korrekt ist auf der Registerkarte Erweitert .

    Erstellen Sie einen lokalen Drucker und leiten Sie anschließend den Anschluss (Port) zu dem Netzwerkserver um. Verwenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten, klicken Sie auf lokale und geben Sie den Servernamen und den Namen des Druckers für den Drucker \\ servername \ printername. Legt fest, wenn Sie Dateien vom Druckserver kopieren können.
  • Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem Druckserver. Wenn nicht ausreichend Speicherplatz zum Spoolen drucken Auftrag vorhanden ist, können größere Druckaufträge nicht gedruckt, wobei kleinere Druckaufträge gedruckt werden.

    Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie eine grundlegende Netzwerkverbindung herstellen können. Dazu klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen und geben Sie \\ server in das Feld Öffnen .

    In diesem Beispiel ist die server der Name des Servers, der den Drucker freigibt.

    Wenn ein Fenster geöffnet, und listet die Namen der Freigaben, die auf dem Server verfügbar sind, ist es eine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen zwei Computern, die den Drucker freigegeben werden.

    Sie können eines der folgenden Symptome auftreten, wenn besteht keine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen den beiden Computern, die den Drucker freigegeben werden:
    • Sie erhalten eine "Access Denied" Fehlermeldung.
    • Fehlermeldung kann eine "nicht zum Suchen des Servers" Fehlermeldung.
    • Es wird ein leeres Fenster angezeigt.
  • Installieren Sie den Druckertreiber neu. Um festzustellen, ob Ihr Druckproblem wegen einer beschädigten Druckertreiber vorliegt, entfernen und Neuinstallieren von Ihrem Druckertreiber. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Drucker .
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Standard-Druckersymbol; klicken Sie dann auf Löschen .

      Hinweis: Das Standardsymbol für Drucker hat ein weißes Häkchen in einem schwarzen Kreis in der oberen linken Ecke.
    3. Klicken Sie auf Ja , um zu bestätigen, dass Sie diesen Drucker löschen möchten.
    4. Doppelklicken Sie auf Drucker hinzufügen , und klicken Sie dann auf Weiter .
    5. Klicken Sie auf Lokaler Drucker , deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Druckererkennung und klicken Sie dann auf Weiter .
    6. Klicken Sie in der Spalte Port auf einen Anschluss, der bereits mit Ihren Netzwerkdrucker verbunden ist, und klicken Sie dann auf Weiter .

      Hinweis: Der Anschluss hat einen Namen, der der folgenden ähnelt:
      \\ server \ printer
      In den Namen des Anschlusses server ist der Name des Druckservers und printer bezeichnet den Freigabenamen des Druckers.
    7. Wenn ein Netzwerk-Druckeranschluss vorhanden ist, klicken Sie darauf, und klicken Sie dann auf Weiter .

      Wenn keine Netzwerk-Druckeranschluss vorhanden ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
      1. Klicken Sie auf einen neuen Anschluss erstellen: , wählen Sie Lokaler Anschluss , und klicken Sie Weiter .
      2. Geben Sie im Geben Sie einen Anschlussnamen ein \\ server \ printer. In diesem Beispiel server ist der Name des Druckservers, und printer bezeichnet den Freigabenamen des Druckers.
    8. Klicken Sie in der Liste Hersteller auf den Namen der den Hersteller Ihres Druckers.
    9. Klicken Sie in der Liste Drucker auf den Namen des Druckers und klicken Sie dann auf Weiter .
    10. Wenn Sie aufgefordert werden, den vorhandenen Treiber beibehalten, klicken Sie auf vorhandenen Treiber ersetzen , und klicken Sie dann auf Weiter .
    11. Klicken Sie auf Ja , um diese Ihren Standarddrucker, und klicken Sie dann auf Weiter .
    12. Wenn Sie aufgefordert werden, diesen Drucker freigeben, klicken Sie auf nicht freigegebene , und klicken Sie dann auf Weiter .
    13. Klicken Sie auf Ja , um anzugeben, dass zum Drucken einer Testseite, und klicken Sie dann auf Weiter .
    14. Klicken Sie auf Fertig stellen .
    Versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken.

    Wenn Sie drucken können, der Druckertreiber, den Sie von Ihrem Computer entfernt wurde beschädigt, und installieren Sie das Problem behoben.

    Wenn Sie nicht drucken können, ist der Druckertreiber auf dem Server, mit dem Sie verbunden sind möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.
  • Drucken Sie aus einem anderen Computer. Drucken aus einem anderen Computer hilft beim ermitteln, ob das Druckproblem an einem Computer.

    Melden Sie um über das Netzwerk von einem anderen Computer als dem Drucken, die Sie normalerweise verwenden, sich auf das Netzwerk mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort. Versuchen Sie, auf denselben Drucker zu drucken, Sie Probleme beim Drucken haben auf dem Computer, in der Regel verwenden.

    Wenn Sie von einem anderen Computer drucken können, kann es ein Netzwerkkonnektivitätsproblem zwischen dem Drucker und dem Computer, die Sie normalerweise verwenden. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.

    Wenn Sie noch nicht drucken können, versuchen Sie, eine grundlegende Netzwerkverbindung von einem anderen Computer herzustellen.
  • Stellen Sie eine grundlegende Netzwerkverbindung her. Wenn Sie von einem anderen Computer nicht an den Drucker drucken können, sehen Sie, ob eine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen diesem Computer und dem Druckserver vorliegt. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Melden Sie auf einem anderen Computer als die, die Sie normalerweise verwenden sich auf das Netzwerk mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort.
    2. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , und geben Sie \\ server in das Feld Öffnen .

      In diesem Beispiel ist die server der Name des Druckservers.
    Wenn ein Fenster geöffnet, und listet die Freigaben, die auf dem Druckserver verfügbar sind, ist es eine grundlegende Netzwerkverbindung zwischen diesem Computer und dem Druckserver. Möglicherweise ein Netzwerkkonnektivitätsproblem zwischen dem Druckserver und dem Computer, in der Regel verwenden, oder beschädigte Druckertreiberdateien möglicherweise wurden kopiert vom Druckserver auf dem Computer, die Sie normalerweise verwenden.

    Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, oder ein leeres Fenster wird angezeigt, möglicherweise Ihr Netzwerkkonto nicht über ausreichende Rechte, oder auf dem Druckserver zu drucken.
  • Eine grundlegende Netzwerkverbindung vom Computer des anderen Benutzers herstellen. Wenn ein Fenster auf Computer des Benutzers öffnet und listet die Freigaben, die auf dem Druckserver verfügbar sind, möglicherweise das eigene Netzwerkkonto nicht über ausreichende Rechte, oder auf dem Druckserver zu drucken. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.

    Wenn der andere Benutzer eine Fehlermeldung erhält, oder ein leeres Fenster angezeigt wird, gibt es möglicherweise ein Netzwerkproblem oder ein Problem mit dem Druckserver. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.
  • Ordnen Sie einen lokalen Anschluss der Netzwerk-Druckerfreigabe. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters.

      Dazu klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Cmd im Feld Öffnen und klicken Sie dann auf OK .
    2. Geben Sie net Use an der Eingabeaufforderung, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
    3. Wenn der LPT1-Anschluss bereits auf einer Netzwerkfreigabe zugeordnet ist, geben Sie net Use lpt1/d an der Eingabeaufforderung, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

      Hinweis: Dieser Befehl löscht die aktuelle Zuordnung des parallelen Anschluss LPT1.
    4. Typ Net use lpt1: \\ server \ printer, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

      In diesem Beispiel server ist der Name des Servers und printer bezeichnet den Freigabenamen des Druckers.

      Notizen
      • Wenn ein Gerät ist bereits an den LPT1-Anschluss angeschlossen, und das Programm so konfiguriert werden, kann dass LPT2-Anschluss verwenden, ersetzen Sie "lpt1" in der Befehlszeile mit "lpt2".
      • Wenn Sie nicht die folgende Meldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie den Server und den Druckernamen richtig eingegeben haben:
        Der Befehl wurde erfolgreich abgeschlossen
    Wenn Sie die Netzwerk-Druckerfreigabe erfolgreich einen lokalen Anschluss zuordnen können, versuchen Sie, aus Ihrem Programm zu drucken.

    Wenn Sie aus Ihrem Programm auf die freigegebenen Netzwerkdrucker drucken können, richten Sie eine permanente Verbindung, sodass Sie zu der Netzwerkfreigabe Drucker drucken können, nachdem Sie Windows neu gestartet.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, eine permanente Verbindung herzustellen,
    1. Öffnen eines Eingabeaufforderungsfensters.

      Dazu klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Cmd im Feld Öffnen und klicken Sie dann auf OK .
    2. Geben Sie net Use lpt1/d an der Eingabeaufforderung zum Löschen der aktuellen Zuordnung des parallelen Anschluss LPT1 und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
    3. Typ Net use lpt1: \\ server \ printer / persistent , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].

      In diesem Beispiel server ist die Computername des Servers und printer bezeichnet den Freigabenamen des Druckers.

      Notizen
      • Ersetzen Sie "lpt1" durch "lpt2", wenn Sie den LPT1-Anschluss in Schritt 2 verwenden.
      • Wenn Sie nicht die folgende Meldung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie den Server und den Druckernamen richtig eingegeben haben:
        Der Befehl wurde erfolgreich abgeschlossen
    Wenn Sie noch nicht drucken können, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Netzwerkadministrator.

Informationsquellen

Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen in Windows 2000 finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
281770Zum Durchführen der Problembehandlung durch sauberen Neustart unter Windows 2000
Weitere Hilfe benötigen besuchen Sie in der Windows 2000-Supportcenter. Besuchen Sie hierzu die folgende Website von Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwin2000

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Artikel-ID: 871146 - Geändert am: Donnerstag, 27. Juli 2006 - Version: 4.8
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