Identificativo articolo: 871164 - Ultima modifica: mercoledì 7 febbraio 2007 - Revisione: 1.7

Messaggio di errore "Errore comunicazione con il server del sito SMS specificato" quando si tenta di avviare SMS Service Manager in SMS 2.0

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Sommario

Quando si tenta di avviare Gestione servizio di Systems Management Server (SMS) in console di amministrazione di SMS, che viene visualizzato un messaggio di errore, e gli errori potrebbero essere registrati nel file di registro CompMgrProv.log.

Questo errore può avere numerose cause. Questo articolo contiene la procedura di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare per risolvere l'errore.
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Sintomi

Quando si tenta di avviare Gestione del servizio di Systems Management Server (SMS) in SMS 2.0, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore di comunicazione con il sito SMS specificato server.
I seguenti errori potrebbero inoltre essere visualizzati nel file di registro CompMgrProv.log sul server del sito: 
### CompMgrProv [05-09-02 16:18:53] *** ERROR *** CCompMgrProv::CreateInstanceEnumAsync: CheckSecurityRights failed. Return code: 0x80041003
### CompMgrProv [07-30-02 15:50:02] *** ERROR *** 
CCompMgrProv::GetServiceControlsAccepted: serviceManager.QueryServiceStatus failed. 
Return code: 0x00000001
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Risoluzione

Per risolvere questo messaggio di errore, attenersi alla seguente procedura per assicurarsi che l'account disponga di autorizzazioni richiesti:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare wbemtest e quindi fare clic su OK .
  2. Fare clic su Connetti e quindi fare clic su accesso .

    Nota Per impostazione predefinita, il server \ Namespace contenga root\default .
  3. Fare clic su query , tipo Selezionare * da SMScomponent e quindi fare clic su Applica .
Se viene visualizzato un messaggio di errore "Accesso negato", assicurarsi che SMS 2.0 con Service Pack 5 (SP5) o una versione successiva di SMS è installata nel computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
299435  (http://support.microsoft.com/kb/299435/ ) Impossibile eseguire SMS Service Manager dopo l'applicazione di un hotfix.


Dopo avere completato questa procedura, si potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Numero: 0x80041013
Funzionalità: WMI
Descrizione: Errore caricamento provider
Se si riceve questo errore, il seguente errore potrebbe essere visualizzati nel file registro Wbemcore.log: 
Loading provider(Wed Jul 31 11:09:29 2002) : Failed to CoGetClassObject provider SMS Component Management Provider: error code 0x80040154 (Class not registered)
Error 80040154 occurred executing queued request
inoltre, potrebbe essere visualizzato il seguente errore nel registro applicazione: 
Event ID: 12

Description:
Failed to CoGetClassObject for provider "SMS Component Management Provider". Class 
not registered (0x80040154).
Se è visualizzato tali errori, il provider di gestione del componente SMS (Cmprov.dll) potrebbe non essere registrato correttamente. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Verificare che le seguenti sottochiavi esistenza nel Registro di sistema:
    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\58AF672B-8009-11D1-AA90-0000F875710A
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\58AF672B-8009-11D1-AA90-0000F875710A
    Ogni sottochiave contiene una voce che contiene il percorso del file Cmprov.dll e una voce ThreadingModel cui valore è "Both".
  3. Se le sottochiavi sono mancante o non sono complete, è possibile esportare le sottochiavi da un server di sito SMS funzionante e quindi importare le sottochiavi del computer in cui sono mancanti.
Se il server di sito è in esecuzione su un server membro, assicurarsi che che il gruppo di amministratori di SMS dispone di autorizzazioni necessarie allo spazio dei nomi. Per effettuare questa operazione, utilizzare un account che sia un membro del gruppo SMS Admins o un account che sia membro di un gruppo globale che è membro del gruppo SMS Admins. Per assicurarsi che il gruppo di amministratori di SMS dispone di autorizzazioni necessarie, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , Strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Gestione Computer .
  2. Nella struttura della console fare doppio clic su servizi e applicazioni , fare clic con il pulsante destro del mouse Controllo WMI e scegliere Proprietà .

    Nota Potrebbe essere necessario fare clic per selezionare il Controllo WMI prima che l'opzione Proprietà sia disponibile nel menu di scelta rapida.
  3. Nella finestra Delle proprietà del controllo WMI , fare clic sulla scheda protezione .
  4. Espandere directory principale , fare clic su SMS , quindi scegliere il pulsante protezione .
  5. Assicurarsi che al gruppo SMS Admins sia le autorizzazioni seguenti:
    • Eseguire metodi
    • Scrittura provider
    • Abilita account
    • Abilita remoto
Una volta confermato che il gruppo di amministratori di SMS dispone di autorizzazioni necessarie, assicurarsi che non si stia verificando il problema descritto nell'articolo 215015. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
215015  (http://support.microsoft.com/kb/215015/ ) Al gruppo SMS Admins deve avviare autorizzazioni per il servizio Windows Management


Assicurarsi che l'account non sia un membro di un gruppo nidificato. SMS non enumera i gruppi nidificati. Se i gruppi sono membri di altri gruppi, SMS possono individuare solo il primo livello di appartenenza. Per ulteriori informazioni, vedere il white paper di "Utilizzo di Systems Management Server 1.2 e 2.0 con Windows 2000" compatibilità. Per ottenere questo white paper, il seguente sito Microsoft Web:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc723693.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc723693.aspx )
Assicurarsi che l'account che sia nell'elenco il
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SMS\ServerAccount
sottochiave ha il diritto utente accesso locale . Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , Strumenti di amministrazione, quindi Criteri di protezione locali .
  2. Fare doppio clic su Criteri locali e quindi fare clic su Assegnazione diritti utente .
  3. Fare doppio clic su accesso locale .
  4. Assicurarsi che l'account è elencato, o che l'account appartiene a un gruppo elencato.
Se recentemente è stato installato SMS 2.0 Service Pack 4 (SP4) Hotfix Rollup Package (HRP) in server del sito e computer di amministrazione remota, i computer di amministrazione remota potrebbe non disporre aggiornato componenti SMS (Compmgr.exe). Quando si applica il HRP a un computer che ha solo console di amministrazione di SMS, è possibile che il programma di installazione HRP non copia il file Compmgr.exe nella cartella \SMSAdmin\Bin\I386.

Se si verificano problemi di connessione dopo aver applicato il HRP a computer di amministrazione remota, aggiornare manualmente il file di Compmgr.exe nei computer di amministrazione remota. Per effettuare questa operazione, chiudere la console di amministrazione di SMS e copiare il file Compmgr.exe dall'origine HRP nella cartella \SMSAdmin\Bin\I386 ogni computer di amministrazione remota che si verifica il problema.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Systems Management Server 2.0
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