Um dispositivo USB não é reconhecido se o ligar imediatamente depois de o computador baseado no Windows XP sair do estado de suspensão ou de hibernação

Quando liga um dispositivo USB ao computador baseado no Microsoft Windows XP imediatamente depois de este sair do estado de suspensão (S3) ou de hibernação (S4), o computador poderá não reconhecer o dispositivo USB. Quando este problema ocorre, o dispositivo USB poderá ser listado no Gestor de dispositivos (Device Manager) como um dispositivo desconhecido, e o utilizador poderá receber a seguinte mensagem de aviso:

Este problema ocorre porque, quando o computador sai do estado S3 ou do estado S4, há um período de cinco a dez segundos em que a funcionalidade de suspensão selectiva do controlador USB interfere com a detecção da ligação de um novo dispositivo USB. O período de tempo depende de diversos factores, incluindo os seguintes:

• Hardware controlador anfitrião
• Concentradores ligados
• Dispositivos ligados
• Versões de controladores USB
• Suporte para USB 2.0
• Hardware ou configurações adicionais do sistema que possam alterar a temporização

Para contornar este problema, utilize um dos métodos que se seguem:

Método 1

Depois de o computador sair do estado S3 ou S4, aguarde cinco a dez segundos antes de ligar o dispositivo USB ao computador ou ao concentrador.

Método 2

Depois de o computador sair do estado S3 ou S4, desligue o dispositivo USB e ligue-o novamente ao computador ou ao concentrador.

Método 3

Utilize o Gestor de dispositivos (Device Manager) para detectar novo hardware. Siga estes passos:

1. Clique em Iniciar (Start) e clique em Executar (Run).
2. Escreva Devmgmt.msc na caixa Abrir (Open) e clique em OK.
3. No menu Acção (Action), clique em Verificar se há alterações de hardware (Scan for hardware changes). Isto faz com que o Windows reconheça novos dispositivos.
4. Feche o Gestor de dispositivos (Device Manager) e o Painel de controlo (Control Panel).

Método 4

Desactive a gestão de energia do concentrador USB.

Nota: se efectuar o procedimento seguinte, poderá também reduzir a duração de bateria num computador portátil.

Para desactivar a gestão de energia no concentrador USB, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar (Start) e clique em Executar (Run).
2. Escreva devmgmt.msc na caixa Abrir (Open) e clique em OK.
3. Expanda o nó Controladores USB (Universal Serial Bus) [Universal Serial Bus controllers] e siga estes passos para cada concentrador raiz USB listado:
   1. Clique com o botão direito do rato no concentrador raiz USB e clique em Propriedades (Properties).
   2. Clique no separador Gestão de energia (Power Management).
   3. Clique para desmarcar a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia (Allow the computer to turn off this device to save power) e clique em OK.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".