Um dispositivo USB não é reconhecido quando o liga imediatamente depois de o computador baseado no Windows XP retomar a partir do estado de suspensão ou de hibernação

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Sintomas

Quando liga um dispositivo USB ao computador baseado no Microsoft Windows XP imediatamente após este retomar do estado de suspensão ou de hibernação, o computador poderá não reconhecer o dispositivo USB. Quando isto ocorre, recebe a seguinte mensagem de aviso:
Foi detectado um dispositivo não reconhecido.

Causa

Quando o computador retoma de suspensão ou de hibernação existe um período entre cinco e dez segundos quando a funcionalidade de suspensão selectiva do controlador de USB interfere com a detecção do novo dispositivo de USB. O tempo de atraso depende dos seguintes factores:
  • Hardware controlador anfitrião
  • Concentradores ligados
  • Dispositivos ligados
  • Versões de controladores USB
  • Suporte para USB 2.0
  • Hardware ou configurações adicionais do sistema que possam alterar a temporização
Para outras causas que impedem a detecção de um dispositivo de USB, consulte a secção "Problemas e soluções semelhantes" para visualizar artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft relacionados.

Resolução

Desligue o dispositivo de USB e, em seguida, ligue novamente o dispositivo ao computador ou concentrador. Se ainda assim o computador não reconhecer o dispositivo consulte a secção "Soluções".

Como contornar

Se o computador não reconhecer o dispositivo de USB, tente primeiro o método 1 para solucionar o problema.

Método 1: Iniciar o reconhecimento do dispositivo de USB utilizando o Gestor de dispositivos

Para iniciar o reconhecimento do dispositivo de USB utilizando o Gestor de dispositivos siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva Devmgmt.msc e clique em OK. A janela do Gestor de dispositivos abre.
  2. Clique para seleccionar o seu computador como a localização a verificar.
  3. No menu Acção (Action), clique em Verificar se há alterações de hardware (Scan for hardware changes).

    O Windows XP reconhece o novo dispositivo.
  4. Feche a janela do Gestor de dispositivos.
Se este método resolver o problema, o procedimento está concluído.

Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o método 2.

Método 2: Desactive a gestão de energia do concentrador USB

Nota se efectuar o procedimento seguinte, poderá também reduzir a duração de bateria num computador portátil.

Utilize este método se o método 1 não funcionar. Para desactivar a gestão de energia do concentrador USB, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva Devmgmt.msc e clique em OK. A janela do Gestor de dispositivos abre.
  2. Expanda Controladores USB.
  3. Clique com o botão direito do rato no concentrador raiz USB na lista e clique em Propriedades. É apresentada a caixa de diálogo Propriedades do Concentrador raiz USB.
  4. Clique no separador Gestão de energia (Power Management).
  5. Clique para desmarcar a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia (Allow the computer to turn off this device to save power) e clique em OK.
  6. Repita os passos 3 a 6 para cada Concentrador raiz USB na lista.
  7. No menu Acção, clique em Verificar se há alterações de hardware.

    O Windows XP reconhece o novo dispositivo.
  8. Feche a janela do Gestor de dispositivos.
Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o método 3.

Método 3: Reiniciar o computador

Para iniciar o reconhecimento do dispositivo USB, desligue primeiro o dispositivo de USB e reinicie o computador. Em seguida, aguarde entre cinco a dez minutos antes de ligar o dispositivo de USB no computador ou concentrador. O Windows XP reconhece o novo dispositivo.

Se este método não resolver o problema, deve considerar consultar os artigos na secção "Problemas e soluções semelhantes" ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como contactar o Suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

PROBLEMAS E SOLUÇÕES SEMELHANTES

Se os métodos neste artigo não resolverem o problema, tente os passos de resolução de problema indicados em artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft semelhantes. Para obter mais informações sobre sugestões avançadas de resolução de problemas para problemas gerais de USB, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310575 Sugestões avançadas de resolução de problemas para problemas gerais de USB no Windows XP
Para obter mais informações sobre resolver problemas relacionados com dispositivos desconhecidos no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
314464 Como resolver problemas relacionados com dispositivos desconhecidos listados no Gestor de Dispositivos do Windows XP
Se estes artigos não resolverem o problema, visite o seguinte Web site da Microsoft para obter informações sobre como contactar o suporte:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1
Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.

Propriedades

Artigo: 871233 - Última revisão: 26 de fevereiro de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Rato óptico Microsoft Basic
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Compact Optical Mouse 500 v2.0
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
Palavras-chave: 
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