Не удается распознать USB-устройство при подключении к компьютеру под управлением Windows XP непосредственно после его выхода из ждущего или спящего режима

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 871233 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При подключении USB-устройства к компьютеру под управлением Microsoft Windows XP непосредственно после его выхода из ждущего или спящего режима компьютер может не распознать это устройство. При этом появляется следующее предупреждающее сообщение:
Обнаружено неизвестное устройство.

Причина

При выходе компьютера из ждущего или спящего режима в течение 5–10 секунд функция выборочной приостановки USB-драйвера препятствует определению нового USB-устройства. Время задержки зависит от следующих факторов:
  • Оборудование хост-контроллера
  • Подключенные концентраторы
  • Подключенные устройства
  • Версии драйвера USB
  • Поддержка USB 2.0
  • Дополнительное оборудование или настройки системы, которые могут изменить интервал времени
Сведения о других причинах, препятствующих определению USB-устройства, см. в разделе "Подобные проблемы и решения", где приведены соответствующие статьи базы знаний Майкрософт.

Решение

Отключите USB-устройство и снова подключите его к компьютеру или концентратору. Если устройство по-прежнему не распознается компьютером, перейдите к разделу "Обходные решения".

Временное решение

Если компьютер не распознает USB-устройство, сначала попробуйте решить эту проблему способом 1.

Способ 1. Запустите распознавание USB-устройства с помощью диспетчера устройств

Чтобы запустить распознавание USB-устройства с помощью диспетчера устройств, выполните следующие действия:
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду Devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется окно Диспетчер устройств.
  2. Областью сканирования выберите компьютер.
  3. В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

    Windows XP распознает новое устройство.
  4. Закройте окно диспетчера устройств.
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если этот способ не помог устранить проблему, воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Отключите управление питанием USB-концентратора

Примечание. В результате этих действий срок службы батареи портативного компьютера может сократиться.

Используйте этот способ, если способ 1 не помог. Чтобы отключить управление питанием USB-концентратора, выполните следующие действия:
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду Devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется окно Диспетчер устройств.
  2. Разверните раздел Контроллеры USB.
  3. Щелкните значок корневого USB-концентратора правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. Появится диалоговое окно Свойства USB корневого концентратора.
  4. Откройте вкладку Управление электропитанием.
  5. Снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии и нажмите кнопку OK.
  6. Повторите действия с 3 по 6 для каждого корневого USB-концентратора в списке.
  7. В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

    Windows XP распознает новое устройство.
  8. Закройте окно Диспетчер устройств.
Если этот способ не помог устранить проблему, воспользуйтесь способом 3.

Способ 3. Перезагрузите компьютер

Чтобы запустить распознавание USB-устройства, сначала отключите USB-устройство и перезагрузите компьютер. Подождите 5–10 секунд, прежде чем подключать USB-устройство к компьютеру или концентратору. Windows XP распознает новое устройство.

Если этот способ не помог устранить проблему, обратитесь к статьям в разделе "Подобные проблемы и решения" или в службу поддержки. Сведения о том, как обратиться в службу поддержки, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

ПОДОБНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

Если описанные в этой статье способы не помогли решить проблему, выполните действия по устранению проблем, указанные в схожих статьях базы знаний Майкрософт. Сведения о дополнительных способах устранения проблем с USB-устройствами см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
310575 Дополнительные способы устранения общих проблем с USB-устройствами в Windows XP
Дополнительные сведения об устранении проблем с неизвестными устройствами в Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
314464 Устранение проблем с неизвестными устройствами в диспетчере устройств Windows ХР
Если с помощью описанных в этих статьях способов решить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Сведения об обращении в службу поддержки см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 871233 - Последний отзыв: 26 февраля 2014 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Compact Optical Mouse 500 v2.0
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
Ключевые слова: 
kbresolve kbtshoot kbpowerman kbusb kbprb KB871233

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com