Falha do serviço Microsoft Exchange Information Store periodicamente depois de instalar o Exchange Server 2003 SP1

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1), o serviço Microsoft Exchange Information Store pode falhar periodicamente. Quando esse problema ocorre, um ou mais eventos semelhantes ao seguinte podem ser registrados no log de eventos do sistema no servidor.

Evento 1

Event Type:	Error
Event Source:	Service Control Manager
Event Category:	None
Event ID:	7034
Date:		
Time:		
User:		N/A
Computer: Computer_Name
Description:
The Microsoft Exchange Information Store service terminated unexpectedly.  It has 
done this 1 time(s).

Evento 2

Event Type:  Error
Event Source: Microsoft Exchange Server 
Event Category: None 
Event ID: 1000
Date:
Time:
User:  N/A 
Description: 
Faulting application store.exe, version 6.5.7226.3, stamp 407db771, faulting module exchmem.dll, version 6.5.7226.0, stamp 406d29b4, debug? 0, fault address 0x00004e3e. 

Observação O módulo com falha neste evento pode ser diferente.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando há uma mensagem de email malformado ou outro item malformado no armazenamento de informações.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Esse hotfix requer o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1).

Requisitos de reinicialização

Pare e reinicie o serviço Microsoft Exchange Information Store quando você instala esse hotfix. Você deve instalar primeiro o hotfix nos servidores front-end e, em seguida, instale o hotfix nos servidores back-end.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outras atualizações de software.

Informações sobre o arquivo

importante Uma versão anterior deste hotfix estava disponível anteriormente. No entanto, um problema existe nesta versão do hotfix anterior. Portanto, esse hotfix foi criado novamente. Se você tiver uma versão anterior deste hotfix instalado, recomendamos que você removê-lo e, em seguida, reinstalar a versão atual deste hotfix.

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   13-Jun-2005  21:01                        186  Blank.htm
   21-Jun-2005  03:01  6.5.7233.28       323,072  Calcon.exe       
   21-Jun-2005  02:37  6.5.7233.28       709,120  Cdo.dll          
   10-Mar-2005  03:32                        884  Ctrl_calendar.css
   21-Jun-2005  03:01                      8,454  Ctrl_calendar.htc
   21-Jun-2005  03:00                     32,093  Ctrl_calendar.js
   21-Jun-2005  03:01                      4,408  Ctrl_calendarview.css
   21-Jun-2005  03:01                     12,910  Ctrl_calendarview.htc
   21-Jun-2005  03:00                     76,663  Ctrl_calendarview.js
   10-Mar-2005  03:32                        489  Ctrl_calendarviewprn.css
   14-Dec-2004  20:57                     12,985  Ctrl_calviewdaily.xsl
   10-Jun-2005  03:13                     12,374  Ctrl_calviewmonthly.xsl
   14-Dec-2004  20:57                      8,425  Ctrl_calviewweekly.xsl
   21-Jun-2005  03:01                        986  Ctrl_ctxtmenu.htc
   21-Jun-2005  03:00                      4,920  Ctrl_ctxtmenu.js
   21-Jun-2005  03:01                      3,565  Ctrl_datepicker.htc
   10-Mar-2005  03:31                     35,382  Ctrl_datepicker.js
   21-Jun-2005  03:01                      6,575  Ctrl_formatbar.htc
   21-Jun-2005  03:00                     19,094  Ctrl_formatbar.js
   21-Jun-2005  03:01                      1,658  Ctrl_freebusy.css
   21-Jun-2005  03:01                      1,349  Ctrl_freebusy.htc
   21-Jun-2005  03:00                     35,039  Ctrl_freebusy.js
   21-Jun-2005  03:01                      3,068  Ctrl_message.htc
   21-Jun-2005  03:00                     16,027  Ctrl_message.js
   21-Jun-2005  03:01                      6,636  Ctrl_mimeformatbar.htc
   10-Mar-2005  03:31                     11,742  Ctrl_mimeformatbar.js
   21-Jun-2005  03:01                      1,352  Ctrl_notify.htc
   10-Mar-2005  03:31                        473  Ctrl_notify.js
   10-Mar-2005  03:32                      5,694  Ctrl_poll.js
   21-Jun-2005  03:01                      1,351  Ctrl_reminder.htc
   21-Jun-2005  03:00                      8,482  Ctrl_reminder.js
   21-Jun-2005  03:01                        864  Ctrl_tabpages.htc
   10-Mar-2005  03:32                      1,408  Ctrl_tabpages.js
   21-Jun-2005  03:01                      2,736  Ctrl_tree.htc
   21-Jun-2005  03:00                     26,880  Ctrl_tree.js
   21-Jun-2005  03:01                      2,470  Ctrl_tree_pf.htc
   21-Jun-2005  03:00                     26,286  Ctrl_tree_pf.js
   14-Dec-2004  20:57                      1,909  Ctrl_tree_pf.xsl
   21-Jun-2005  03:01                      3,115  Ctrl_view.htc
   21-Jun-2005  03:00                     73,451  Ctrl_view.js
   10-Jun-2005  03:13                     42,533  Ctrl_view.xsl
   21-Jun-2005  03:50  6.5.7233.28     1,086,464  Davex.dll        
   21-Jun-2005  03:00                      6,183  Dlg_anr.js
   10-Mar-2005  03:32                      6,915  Dlg_editname.js
   21-Jun-2005  03:00                     22,901  Dlg_editrule.js
   21-Jun-2005  03:00                      4,184  Dlg_editsignature.js
   21-Jun-2005  03:00                     19,095  Dlg_gal.js
   10-Mar-2005  03:32                      6,035  Dlg_gallookup.js
   21-Jun-2005  03:00                      7,137  Dlg_junk.js
   21-Jun-2005  03:00                      4,942  Dlg_movecopy.js
   21-Jun-2005  03:00                      2,963  Dlg_newfolder.js
   21-Jun-2005  03:00                     18,270  Dlg_options.js
   10-Mar-2005  03:32                     19,887  Dlg_recurrence.js
   21-Jun-2005  03:00                     27,575  Dlg_reminder.js
   21-Jun-2005  03:01                      9,487  Dlg_rules.js
   21-Jun-2005  03:01                     15,404  Dlg_spell.js
   21-Jun-2005  03:01                     22,594  Dlg_taskrecurrence.js
   10-Mar-2005  03:32                      9,893  Dl_appointment.js
   10-Mar-2005  03:32                      7,835  Dl_composeapptrecurr.js
   21-Jun-2005  03:01                      4,380  Dl_composecommon.js
   10-Mar-2005  03:32                     14,895  Dl_composetaskrecurr.js
   21-Jun-2005  03:01                      6,165  Dl_contact.js
   10-Mar-2005  03:32                      3,687  Dl_folderview.js
   21-Jun-2005  03:01                      3,788  Dl_junk.js
   21-Jun-2005  03:01                      7,357  Dl_misc.js
   21-Jun-2005  03:01                      5,441  Dl_options.js
   10-Mar-2005  03:32                     13,263  Dl_task.js
   21-Jun-2005  02:44  6.5.7233.28     3,590,656  Emsmta.exe       
   21-Jun-2005  03:57  6.5.7233.28     3,647,488  Excdo.dll          
   21-Jun-2005  03:50  6.5.7233.28     2,567,680  Exoledb.dll      
   10-Mar-2005  03:32                      4,141  Frm_attach.js
   21-Jun-2005  03:01                     28,843  Frm_composeappt.js
   21-Jun-2005  03:01                     14,381  Frm_composecdl.js
   21-Jun-2005  03:01                     27,724  Frm_composecontact.js
   21-Jun-2005  03:01                     14,464  Frm_composenote.js
   21-Jun-2005  03:01                     10,429  Frm_composepost.js
   21-Jun-2005  03:01                     31,404  Frm_composetask.js
   21-Jun-2005  03:01                      6,319  Frm_forwardmeeting.js
   10-Mar-2005  03:32                        493  Frm_logoff.js
   21-Jun-2005  03:01                     25,359  Frm_mimecommon.js
   21-Jun-2005  03:01                     49,641  Frm_mimenote.js
   21-Jun-2005  03:01                      4,314  Frm_mimepreviewpane.js
   21-Jun-2005  03:01                      2,418  Frm_previewpane.js
   21-Jun-2005  03:01                     11,328  Frm_readappt.js
   21-Jun-2005  03:01                      6,099  Frm_readnote.js
   21-Jun-2005  03:01                      4,984  Frm_readpost.js
   21-Jun-2005  03:01                      3,448  Frm_readreports.js
   21-Jun-2005  03:01                      5,068  Frm_readtask.js
   21-Jun-2005  03:01  6.5.7233.28       360,960  Gwrouter.exe     
   21-Jun-2005  03:00  6.5.7233.28     3,261,952  Mdbmsg.dll       
   21-Jun-2005  03:01                      1,932  Owaprint.css
   21-Jun-2005  03:01                     10,499  Owastyle.css
   21-Jun-2005  03:01                      1,702  Owastyledl.css
   21-Jun-2005  23:17  5.3.18.6          316,672  Setupmcl.exe     
   21-Jun-2005  03:01                      1,060  Sps.css
   21-Jun-2005  03:33  6.5.7233.28     5,176,832  Store.exe        
   10-Mar-2005  03:33                        216  Style-chs30.css
   21-Jun-2005  03:01                        203  Style-cht30.css
   10-Mar-2005  03:33                        222  Style-jpn30.css
   10-Mar-2005  03:33                        200  Style-kor30.css
   10-Mar-2005  03:33                        204  Style-large30.css
   10-Mar-2005  03:33                        204  Style30.css
   14-Dec-2004  20:57                      6,941  Tf_galfind.xsl
   14-Dec-2004  20:57                     11,610  Tf_messages.xsl
   14-Dec-2004  20:57                     10,677  Tf_twoline.xsl
   21-Jun-2005  03:01                      1,501  Util_addrval.js
   10-Mar-2005  03:32                      4,293  Util_buttons.js
   21-Jun-2005  03:01                      3,438  Util_calendar.js
   21-Jun-2005  03:01                        877  Util_calmessaging.htc
   21-Jun-2005  03:01                      8,747  Util_calmessaging.js
   21-Jun-2005  03:01                     16,992  Util_forms.js
   21-Jun-2005  03:01                      9,061  Util_mimemsg.js
   21-Jun-2005  03:01                     17,315  Util_owa.js
   21-Jun-2005  03:01                     14,167  Util_recipients.js
   21-Jun-2005  03:01                     27,763  Util_view.js
   21-Jun-2005  03:01                      8,134  Vw_calendar.js
   10-Mar-2005  03:33                      1,062  Vw_calendarpart.css
   21-Jun-2005  03:01                        636  Vw_calendarpart.js
   21-Jun-2005  03:01                      1,938  Vw_contact.js
   21-Jun-2005  03:01                      2,659  Vw_dumpster.js
   21-Jun-2005  03:01                      9,646  Vw_message.js
   10-Mar-2005  03:32                      1,612  Vw_messagepart.js
   21-Jun-2005  03:01                     34,462  Vw_navbar.js
   21-Jun-2005  03:01                      8,926  Vw_search.js
   21-Jun-2005  03:01                      5,333  Vw_task.js
   21-Jun-2005  03:01                      3,483  Vw_taskpart.js
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Informações sobre a instalação do hotfix

Se esse hotfix está instalado em servidores que fazem parte de um front-end ou de uma configuração de back-end, o hotfix deve ser instalado primeiro no servidor front-end. Em seguida, ele deve ser instalado no servidor back-end. Se o hotfix não estiver instalado no servidor front-end primeiro, páginas de Web do Microsoft Outlook Web Access (OWA) não carregue corretamente em navegadores da Web.

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Exchange Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
836993Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
817903Novo esquema para nomeação para pacotes de atualização de software do Exchange Server

Propriedades

ID do artigo: 872963 - Última revisão: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revisão: 6.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 872963

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