Outlook Express non viene avviato dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows XP Home Edition o Windows XP Professional

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importante in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema (chiamato Registro di configurazione in Windows NT). Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Se si avvia Microsoft Outlook Express 6.0 dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows XP Home Edition o Microsoft Windows XP Professional Edition, Outlook Express 6.0 si chiude automaticamente e non viene visualizzato un messaggio di errore.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se una delle seguenti condizioni Ŕ vera:
  • Un'identitÓ di Outlook Express Ŕ danneggiata.
  • I file di Microsoft Outlook Express sono danneggiati.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Rimuovere l'identitÓ di Express Outlook danneggiato e quindi creare una nuova identitÓ Outlook Express

Per rimuovere l'identitÓ di Express Outlook danneggiato, attenersi alla seguente procedura.

avviso Se si utilizza Editor del Registro di sistema in modo non corretto, si potrebbero provocare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la che Ŕ possibile risolvere i problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. Utilizzare Editor del Registro di sistema a proprio rischio.
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
  2. Nell' Editor del Registro di sistema espandere la seguente sottochiave:
    HKEY_CURRENT_USER\Identities\
  3. Individuare l'utente di Outlook Express identitÓ che si desidera rimuovere e quindi esportarla in una cartella temporanea. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sull'identitÓ di Express Outlook che si desidera rimuovere.
    2. Nel menu file , fare clic su Esporta .
    3. Nella finestra di dialogo Esporta File del Registro di sistema , selezionare il percorso della cartella temporanea nell'elenco e quindi digitare un nome di file nella casella nome file .
    4. Fare clic su Salva .
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse l'identitÓ di Express Outlook che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Elimina .
  5. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  6. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
  7. Riavviare Outlook Express.

Creare un nuovo account utente e quindi importare tutti i messaggi di posta elettronica e il segno di Rubrica al nuovo account utente creato.

Nota ╚ necessario creare una copia di backup di messaggi di posta elettronica e Rubrica prima di importare l'account utente appena creato.

Metodo 2: Reinstallare manualmente il file di Outlook Express

Per reinstallare manualmente il file di Outlook Express, attenersi alla seguente procedura.

avviso Se si utilizza Editor del Registro di sistema in modo non corretto, si potrebbero provocare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la che Ŕ possibile risolvere i problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. Utilizzare Editor del Registro di sistema a proprio rischio.
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_CURRENT_USER\Identities\
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su identitÓ e quindi fare clic su Elimina .
  4. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  5. Ripetere i passaggi 2 e 4 per le seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Outlook Express
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WAB
    • HKEY_LCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WAB
  6. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
  7. Aprire Esplora risorse e scegliere la seguente cartella
    SystemDrive \Programmi\Outlook Express
    dove SystemDrive Ŕ l'unitÓ in cui sono installati tutti i file critici del sistema operativo
  8. Consente di rimuovere tutti i file e cartelle nella cartella Outlook Express.
  9. In Esplora risorse , individuare e selezionare la seguente cartella:
    SystemDrive \Program Files\Common Files\System
  10. Nella cartella di sistema, individuare e rimuovere i seguenti file:
    • Wab32.dll
    • Wab32res.dll

      Nota Dopo aver rimosso i file e cartelle dalla cartella di Outlook Express e cartella di sistema, protezione file di Windows XP (WAP) utilizza la cartella Dllcache che si trova nella cartella SystemRoot \System32 per ripristinare i file originali la cartella di Outlook Express e la cartella di sistema dalla cache.
  11. Registrare i file copiati nel Registro di sistema. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare msimn /reg nella casella Apri e quindi fare clic su OK .

      Nota Questo causerÓ la ricostruzione la sottochiave di
      Outlook Express
      che si trova sotto la sottochiave
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft
      .
    2. Fare clic su Start , scegliere Esegui e quindi digitare quanto segue nella casella Apri :

      regsvr32 ? SystemDrive \Program Files\Common Files\System\wab32.dll ?
    3. Fare clic su OK .

      Nota Questo causerÓ la ricostruzione la sottochiave di
      WAB
      che si trova sotto la sottochiave
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft
      .
  12. Riavviare il computer e riaccedere al computer utilizzando lo stesso account utente utilizzato per rimuovere Outlook Express sottochiavi del Registro di sistema.

    Nota Questo causerÓ la ricostruzione automaticamente tutte le verranno sottochiavi di registro rimossi dalla sottochiave
    HKEY_CURRENT_USER
    .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 873021 - Ultima modifica: giovedý 12 agosto 2004 - Revisione: 1.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
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