Jak řešit potíže s investiční nabídky

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 873204 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Důležité: Tento článek obsahuje postupy, které vedou k oslabení zabezpečení počítače nebo k vypnutí funkcí zabezpečení v počítači. Provedením těchto změn můžete vyřešit specifické potíže. Před provedením změn však doporučujeme vyhodnotit nebezpečí spojená s nasazením tohoto řešení v konkrétním prostředí. Pokud se rozhodnete tento postup použít, učiňte veškerá dodatečná opatření k ochraně počítače.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje, jak řešit problém nemůžete aktualizovat online nabídek v Microsoft Money nebo MSN Money. Tento článek obsahuje seznam Příznaky tohoto problému a poskytuje kroky řešení potíží izolovat příčinu. Poskytuje také kroky k vyřešení problému.

Příznaky

Při pokusu o aktualizaci online nabídek můžete zaznamenat jeden nebo více následujících příznaků:
  • Datum poslední aktualizované nezmění vaše Portfolio nebo v části Souhrn volání.
  • Peníze přestane reagovat (zablokuje se) během procesu aktualizace.
  • Proces aktualizuje datum a čas v části Souhrn volání, ale nejsou aktualizovány ceny podle očekávání.
  • Konkrétní investice nejsou aktualizovány.
Navíc může zobrazit chybová zpráva podobná některé z následujících chybových zpráv:
Peníze se nemohl připojit k serveru online nabídek. Zkontrolujte připojení k Internetu a opakujte akci.
Poslední volání došlo k chybě date. Peníze se nemohl připojit k serveru online nabídek. Zkontrolujte připojení k Internetu a opakujte akci. Došlo k chybě komunikace Internet. Zopakujte je znovu novější OFXIE12029
Poslední volání došlo k chybě:
Peníze nemůže operaci dokončit. Je problém s instalací Money. Přeinstalujte Money z původní produkt disků.
V tuto chvíli k dispozici žádné nabídky
Jsme Omlouvám ale investiční nabídky nejsou momentálně k dispozici. Zkuste znovu brzy.
Příspěvky není momentálně k dispozici.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí některá z následujících podmínek:
  • Server nabídek neposkytuje aktualizované nabídky.
  • Máte připojení k Internetu.
  • Symbol pro jeden nebo více vaše cenné papíry byl změněn nebo není rozpoznán zprostředkovatele dat nabídek.
  • Software brány firewall nebo jiných zabezpečení softwaru, například antispywarový Microsoft nainstalovaného v počítači brání uvozovek aktualizace.
  • Systémové datum v počítači je nesprávná.
  • Máte Money nakonfigurován k aktualizaci příliš mnoho nabídek přes připojení k Internetu.
  • Prvku MSN Money Deluxe ActiveX ovládací prvek portfolia (investic prvky) je zastaralý nebo je poškozen.
  • Podklíč registru neobsahuje platná adresa URL serveru Money nabídek.
  • Vaše instalace Money je poškozen.
  • Ovladač videa je v počítači nainstalována způsobuje, že počítač přestane reagovat.

Řešení

Určit, zda jsou známé problémy s servery nabídek, navštivte na následující stránce Stav sítě MSN Money:
http://articles.moneycentral.msn.com/common/networkstatus.aspx
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto.

Krok 1: Testování připojení k Internetu

Testování připojení k Internetu, navštivte následující weby:
http://www.microsoft.com
http://moneycentral.msn.com
Pokud se nemůžete připojit tyto weby, obraťte se na poskytovatel metadat Internetu (ISP) odstraňování připojení k Internetu.

Krok 2: Pokud používáte Microsoft Money, otestovat připojení k Internetu v Money

  1. Přihlaste se k Internetu poskytovatel metadat.
  2. Spustit Money.
  3. Přiřadit Pověření Windows Live ID Money datového souboru.

    Poznámka: Pověření Windows Live ID jsou e-mailovou adresu a heslo, které používáte pro přihlášení ke službě Windows Live ID weby a služby.

    Chcete-li přiřadit pověření Windows Live ID Money datový soubor, postupujte takto:
    1. Klepněte na soubor a potom klepněte na tlačítko Heslo správce.
    2. Klepněte na tlačítko Použít Passport - přihlásit.
    3. Zadejte pověření Windows Live ID

      Pokud máte existující pověření Windows Live ID, je třeba je vytvořit. Chcete-li to provést, přejděte na následující web:
      http://login.live.com
    4. Klepněte na znak.
    Pokud pověření Windows Live ID jsou již přiřazena k souboru, přihlášení k Windows Live ID online.
Pokud je toto připojení úspěšné, přejděte ke kroku 3.

Pokud se zobrazí chybová zpráva při pokusu o přihlášení k Windows Live ID, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
891338Chybové zprávy, které obdržíte při pokusu o otevření Money pomocí pověření Windows Live ID

Krok 3: Testování a ověřte symboly akcií v MSN Money

Jak otestovat symboly akcií

  1. Navštivte následující web MSN:
    http://moneycentral.msn.com
  2. V poli symboly zadejte symbol investice v Money, klepněte na tlačítko Vyhledat a Poznámka: data, která je vrácena.
  3. Později opakujte krok 2 Ověřte přijímat aktualizované nabídky.
Pokud aktualizované nabídky v tomto počítači nelze přijmout, opakujte kroky 1 až 3 na jiném počítači.

Pokud nemůžete přijímat aktualizované nabídky buď počítače může být problém se symboly, které jsou používány. V tomto případě přejděte k části „ Jak ověřit symboly akcií „.

Pokud obdržíte aktualizované nabídky na druhém počítači ale nikoli na první počítač, přejděte ke kroku 4.

Jak ověřit symboly akcií

Pokud změny burzovní symbol staré symbol může pokračovat v práci na krátkou dobu. Při staré symbol již není platný, Money nelze aktualizovat symbol.

Symboly jsou rozpoznávány MSN Money nabídek servery a zprostředkovatele dat navíc lišit od symboly, které používáte. Chcete-li zjistit, zda je rozpoznaný symbol, který můžete použít můžete použít funkci Najít Symbol v Money nebo MSN Money.

Použití funkce Najít Symbol v MSN Money, postupujte takto:
  1. následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://money.msn.com
  2. Investing klepněte na příkaz akcie.
  3. Klepněte na tlačítko Najít Symbol nebo Najít.
  4. Vyhledat část názvu investice.
Změnit symbol investice, postupujte takto:
  1. Přejděte do správce portfolia.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši investice a vyhledejte Podrobnosti investic.
  3. Změňte symbol.

Krok 4: Dočasně zakažte nebo odeberte brány firewall, antivirový nebo jiného softwaru zabezpečení

Upozornění Tento postup může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivým softwarem, například virům. Toto řešení nedoporučujeme, ale necháváme na vašem vlastním uvážení, zda jej využijete nebo ne. Tento postup používáte na vlastní nebezpečí.

Otestujte tento problém dočasně zakažte nebo odeberte všechny programy brány firewall jiných výrobců, antivirový nebo jiného softwaru zabezpečení, která je nainstalována. Další informace o tom, jak postupovat obraťte se na výrobce softwaru.

Poznámka: Při zakázání softwaru software není vždy zcela zakázán. Pokud zakázat software a problém není vyřešen, zkuste dočasně odebrání softwaru.

Pokud tento postup problém vyřeší, bude možné přidat "*. moneycentral.msn.com" výjimku nebo text důvěryhodné weby ” seznamu software. Další informace o tom, jak postupovat obraťte se na výrobce.

Dočasně zakázat nebo odebrat brány firewall, antivirový nebo jiného softwaru zabezpečení, použijte jednu z následujících postupů pro operační systém používáte.

Windows Vista

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků v příslušné části.

Počítač je připojen k Internetu

Zobrazit téma "Zapnout Windows Firewall nebo vypnout" na následující web Windows Online Nápověda a podpora:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/bfe523a9-7eec-4d3f-add1-2f68b9cfa1c01033.mspx

Počítač není připojen k Internetu

Zobrazení tématu "Zapnout Windows Firewall nebo vypnout" Nápověda a podpora na pevném disku pomocí následujících kroků:
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Nápověda a podpora.
  2. Do pole Hledání v nápovědě nebo v poli vyhledávání v online nápovědě zadejte Zapnout brána nebo vypnout a klepněte na tlačítko Vyhledávání v nápovědě.
  3. V seznamu témat klepněte Zapnout brána nebo vypnout.
  4. Klepněte na odkaz, který podle vás daný problém nejlépe popisuje.
  5. Postupujte dle doporučení pro řešení daného problému.

na systém Windows XP

Pokud jste nainstalovali Windows XP Service Pack 2 (SP2), můžete vypnout software brány firewall je nainstalován Windows XP SP2. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz firewall.cpl a klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte na položku Vypnuto (není doporučeno) a potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Zkuste znovu aktualizovat online nabídek.
Poznámka: Tento problém může způsobit také nastavení přizpůsobené prohlížeče. Pokud obnovíte výchozí nastavení nebo přidat "*. moneycentral.msn.com" do seznamu Důvěryhodné servery nebo obojí, může být tento problém vyřešen. Další informace získáte podporu pro prohlížeče.

Krok 5: Zjistit počet nabídek lze aktualizovat připojení k Internetu

Neexistuje žádné omezení nastavit číslo aktualizace online nabídky můžete požadovat. Můžete však najít pomalejší připojení, například telefonické připojení má sníženou efektivní omezení na počet nabídek porovnání rychlejší připojení, například širokopásmové připojení.

Určit počet nabídek bude podporovat připojení, postupujte takto.

Microsoft Money 2005 a novější verze Money

  1. Otevřete správce portfolia. To provést, klepněte na tlačítko Investing, klepněte na tlačítko Investičních nástroje a potom klepněte na tlačítko Správce portfolia.
  2. Klepněte na tlačítko Aktualizovat ceny a klepněte na příkaz Vybrat nabídek stáhnout.
  3. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políček investice s výjimkou následujících investice:
    • Průměr průmyslové Novák Dow
    • Složený index Nasdaq
    • Standardní & špatné 's 500
    Potom zkuste znovu aktualizovat online nabídek.
  4. Pokud uvozovky můžete aktualizovat podle očekávání, znovu otevřít pole Vyskladnění – stažení.
  5. Klepnutím vyberte mezi pěti a 10 dalších symbolů a potom zkuste znovu aktualizovat online nabídek.
  6. Pokud aktualizujete online nabídek, opakujte kroky 4 a 5 přidejte další symboly, dokud online nabídek nelze aktualizovat.
  7. Znovu otevřete pole Vyskladnění nabídek na stažení.
  8. Zrušte zaškrtnutí políček investice, dokud aktualizace online nabídek.
Po identifikaci investice, které nelze stáhnout ověřte symbol tyto investice a ujistěte se, že symboly jsou rozpoznány. K tomu navštivte následující Money Web společnosti:
http://moneycentral.msn.com

Microsoft Money 2004 a starší verze aplikace Money

  1. Klepněte na tlačítko Investing, Portfolio klepněte v rámečku Běžné úkoly, klepněte na tlačítko Aktualizovat ceny a klepněte na příkaz Vybrat nabídek stáhnout.
  2. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políček investice s výjimkou následujících investice:
    • Průměr průmyslové Novák Dow
    • Složený index Nasdaq
    • Standardní & špatné 's 500
    Potom zkuste znovu aktualizovat online nabídek.
  3. Nabídky můžete aktualizovat podle očekávání, klepněte na tlačítko Správce portfolia, klepněte na tlačítko Aktualizovat ceny v rámečku Běžné úkoly a klepněte na příkaz Vybrat nabídek stáhnout.
  4. Klepnutím vyberte mezi pěti a 10 dalších symbolů a potom zkuste znovu aktualizovat online nabídek.
  5. Pokud aktualizujete online nabídek, opakujte kroky 3 a 4 přidat další symboly, dokud online nabídek nelze aktualizovat.
  6. Klepněte na položku Správce portfolia, klepněte na tlačítko Aktualizovat ceny v rámečku Běžné úkoly a klepněte na příkaz Vybrat nabídek stáhnout.
  7. Zrušte zaškrtnutí políček investice, dokud aktualizace online nabídek.

Krok 6: Instalace nejnovější verze prvků MSN Money Portfolio Deluxe (ActiveX) (investic panel)

Další informace o aktualizaci ovládacích prvků MSN Money ActiveX klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
176841Jak odebrat a přeinstalovat součásti investičních MSN Money

Krok 7: Ověřte URL serveru online nabídky

Ověřte správnost hodnotu registru QuoteServerURL

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které sdělit, jak upravit registr. Po nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Postupujte proto pečlivě podle uvedených kroků. Pro zvýšení bezpečnosti registr zálohujte jestě před jeho úpravami. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete následujícím článku znalostní v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows
Windows Vista
  1. Ukončete Money.
  2. Klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    a potom zadejte příkaz regedit do pole Zahájit hledání.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Poznámka: Pokud tento podklíč registru neexistuje, postupujte podle pokynů v kroku 8 Money přeinstalovat.
  4. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. V podokně podrobností klepněte pravým tlačítkem myši na název, klepněte na tlačítko změnit, zadejte do pole Údajhttp://data.moneycentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/ a potom klepněte na tlačítko OK
  6. V nabídce soubor klepněte na příkaz Konec.
  7. Spusťte Money a potom zkuste znovu aktualizovat nabídky.
Windows XP nebo starší verzi systému Windows
  1. Ukončete Money.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a klepněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Poznámka: Pokud tento podklíč registru neexistuje, postupujte podle pokynů v kroku 8 Money přeinstalovat.
  4. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. V podokně podrobností klepněte pravým tlačítkem myši URL, klepněte na příkaz změnit, zadejte následující text do pole Údaj a potom klepněte na tlačítko OK:
    http://data.MoneyCentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/
  6. Klepněte na soubor a potom klepněte na tlačítko Konec.
  7. Spusťte Money a potom zkuste znovu aktualizovat nabídky.

Krok 8: Odebrat a přeinstalovat Money

Další informace o provedení tohoto postupu naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
895866Jak odebrat a přeinstalovat Microsoft Money

Krok 9: Testování online aktualizace pomocí režimu VGA

Poznámka: Z důvodu různých verzí systému Microsoft Windows se následující postup může lišit od postupu ve vašem počítači. Pokud tomu tak je, vyhledejte návod k provedení těchto kroků v dokumentaci k danému produktu.

Při aktualizaci online nabídek se zobrazí indikátor průběhu na obrazovce. Ovladač videa je nainstalována v počítači nelze správně zobrazit tuto funkci, může počítač přestat reagovat (zablokuje se).

Chcete-li povolit režim VGA v počítači, postupujte takto.

Windows XP nebo starší verzi systému Windows

  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz msconfig a klepněte na tlačítko OK.
  2. Na kartě Boot.ini klepnutím vyberte / BASEVIDEO zaškrtávací políčko a klepněte na tlačítko OK.
  3. Restartujte počítač a potom znovu otestovat aktualizace online.

Windows Vista

  1. Klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    a potom zadejte příkaz msconfig do pole Zahájit hledání.
  2. Na kartě spuštěníBase videa zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.
  3. Restartujte počítač a potom znovu otestovat aktualizace online.

Vlastnosti

ID článku: 873204 - Poslední aktualizace: 17. června 2008 - Revize: 12.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2001 Standard Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe Edition
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Klíčová slova: 
kbmt kbprb kbtshoot KB873204 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:873204

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com