Cómo solucionar problemas con las comillas de inversión

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 873204 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
importante Este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración seguridad o desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Antes de realizar estos cambios, le recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno concreto. Si decide implementar esta solución, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar un problema en los que no se puede actualizar cotizaciones electrónicas en Microsoft Money o en MSN Money. Este artículo enumeran los síntomas de este problema y proporciona pasos de solución de problemas para aislar a la causa. También proporciona pasos para resolver el problema.

Síntomas

Cuando intenta actualizar cotizaciones electrónicas, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • La última fecha actualizada no cambia en su cartera o en la sección de Resumen de llamadas .
  • Money deja de responder (se bloquea) durante el proceso de actualización.
  • El proceso actualiza la fecha y la hora en la sección de Resumen de llamadas , pero los precios no se actualizan como se esperaba.
  • No se actualizan inversiones específicas.
Además, puede recibir un mensaje de error similar a uno de los mensajes de error siguientes:
Money no pudo conectarse al servidor de cotizaciones electrónicas. Compruebe su conexión a Internet e inténtelo de nuevo la operación.
La última llamada encontró un error de date. Money no pudo conectarse al servidor de cotizaciones electrónicas. Compruebe su conexión a Internet e inténtelo de nuevo la operación. Se produjo un error de comunicación de Internet. Intente llamar de nuevo OFXIE12029 posterior
Error en la última llamada:
Money no pudo completar la operación. Hay un problema con la instalación de Money. Vuelva a instalar Money con los discos originales del producto.
No disponibles en este momento de ofertas
Lo sentimos, pero las comillas de inversión no están disponibles en este momento. Intente de nuevo pronto.
Noticias no está disponibles en este momento.

Causa

Este problema puede producirse si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • El servidor de ofertas no proporciona presupuestos actualizados.
  • No tiene conexión a Internet.
  • El símbolo de uno o varios de los valores ha cambiado o no es reconocido por los proveedores de datos de cotizaciones.
  • Software de firewall o otro software de seguridad, como Microsoft antispyware, instalada en su equipo impide las ofertas de actualización.
  • La fecha del sistema en el equipo es incorrecta.
  • Ha configurado para actualizar cotizaciones demasiados a través de su conexión a Internet de Money.
  • Un control ActiveX de MSN Money Deluxe control de la cartera de proyectos (cuadro de inversión) es obsoleto o está dañado.
  • Una subclave del registro no contiene una dirección URL válida el servidor de ofertas de Money.
  • La instalación de Money está dañada.
  • El controlador de vídeo instalada en el equipo está causando el equipo deje de responder.

Solución

Para determinar si hay problemas conocidos con los servidores de ofertas, visite la siguiente página de estado de red de MSN Money:
http://articles.moneycentral.msn.com/common/networkstatus.aspx
Para solucionar este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Probar la conexión a Internet

Probar la conexión a Internet, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com
http://moneycentral.msn.com
Si no puede conectarse a estos sitios Web, póngase en contacto con su proveedor de servicios Internet (ISP) para solucionar la conexión a Internet.

Paso 2: Si está utilizando Microsoft Money, probar su conexión a Internet en Money

  1. Inicie sesión en su proveedor de servicios Internet.
  2. Inicie Money.
  3. Asignar Credenciales de Windows Live ID al archivo de datos de Money.

    Nota Credenciales de Windows Live ID son la dirección de correo electrónico y la contraseña que usas para iniciar sesión en los sitios de Windows Live ID y servicios.

    Para asignar las credenciales de Windows Live ID a su archivo de datos de Money, siga estos pasos:
    1. Haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Contraseña de administrador .
    2. haga clic en usar Passport iniciar sesión.
    3. Escriba sus credenciales Windows Live ID.

      Si no tienen credenciales existentes de Windows Live ID, debe crearlos. Para hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
      http://login.live.com
    4. Haga clic en iniciar .
    Si las credenciales de Windows Live ID ya se asignan a su archivo, iniciar sesión en Windows Live ID en línea.
Si esta conexión es correcta, vaya al paso 3.

Si recibes un mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en Windows Live ID, haz clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
891338Mensajes de error que recibe al intentar abrir Money con sus credenciales Windows Live ID

Paso 3: Probar y, a continuación, compruebe símbolos de cotizaciones en MSN Money

Cómo probar símbolos de cotizaciones

  1. Visite el siguiente sitio Web de MSN:
    http://moneycentral.msn.com
  2. En el cuadro símbolos , escriba el símbolo de las inversiones en Money, haga clic en Ir y, a continuación, tenga en cuenta los datos que se devuelven.
  3. Posteriormente, repita el paso 2 para comprobar que recibir ofertas actualizadas.
Si no puede recibir ofertas actualizadas en este equipo, repita los pasos del 1 al 3 en otro equipo.

Si no puede recibir ofertas actualizadas en cualquier equipo, puede haber un problema con los símbolos que se utilizan. En este caso, vaya a la sección "Cómo comprobar símbolos stock".

Si puede recibir ofertas actualizadas en el segundo equipo pero no en el primer equipo, vaya al paso 4.

Cómo comprobar los símbolos de cotizaciones

Si cambia un símbolo de cotización, el símbolo anterior puede continuar trabajando durante un breve período de tiempo. Cuando el símbolo anterior ya no es válido, Money no puede actualizar el símbolo.

Además, los símbolos reconocidos por los servidores de cotizaciones de MSN Money y proveedores de datos pueden diferir de los símbolos que estás utilizando. Puede utilizar la característica Buscar símbolo en Money o en MSN Money para determinar si hay un símbolo reconocido que puede utilizar.

Para utilizar la característica Buscar símbolo en MSN Money, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://money.msn.com
  2. Haga clic en inversiones y, a continuación, haz clic en cotizaciones .
  3. Haga clic en Buscar símbolo o en Buscar .
  4. Buscar parte el nombre de inversión.
Para cambiar el símbolo de una inversión, siga estos pasos:
  1. Vaya al administrador de cartera.
  2. Haga clic con el botón secundario en la inversión y, a continuación, busque Detalles de inversión .
  3. Cambiar el símbolo.

Paso 4: Temporalmente deshabilite o quite firewall, antivirus o software de seguridad

Advertencia Esta solución puede hacer que un equipo o una red más vulnerable a ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado como virus. Nos no recomendamos esta solución, pero son proporcionar esta información para que esta solución se puede implementar su propia discreción. Utilice esta solución bajo su responsabilidad.

Para probar este problema, temporalmente deshabilitar o quitar los programas de firewall de terceros, antivirus o otro software de seguridad que está instalado. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante de su software.

Nota Cuando deshabilita el software, el software no está siempre totalmente deshabilitado. Si deshabilita el software y no se ha resuelto el problema, pruebe a quitar temporalmente el software.

Si este procedimiento resuelve el problema, puede agregar "*. moneycentral.msn.com" a excepción de ?s software o sitios de confianza ? ? lista. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante.

Deshabilitar temporalmente o quitar servidor de seguridad, antivirus o software de seguridad, utilice uno de los procedimientos siguientes, según el sistema operativo que está ejecutando.

Windows Vista

Para resolver este problema, siga los pasos de la sección apropiada.

El equipo está conectado a Internet

Vea el tema "Firewall de Windows activar o desactivar" en el siguiente sitio Web de Windows en línea ayuda y soporte técnico:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/bfe523a9-7eec-4d3f-add1-2f68b9cfa1c01033.mspx

El equipo no está conectado a Internet

Vea el tema "Firewall de Windows activar o desactivar" en Ayuda de Windows y soporte técnico en disco duro del equipo siguiendo estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico .
  2. En el cuadro Buscar en Ayuda , o bien en el cuadro Buscar ayuda en línea , escriba Activar o desactivar Firewall de Windows y haga clic en Buscar en la Ayuda .
  3. En la lista de temas, haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows .
  4. Haga clic en el vínculo que describa mejor el problema que tiene.
  5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.

Windows XP

Si instaló Windows XP Service Pack 2 (SP2), puede desactivar el software de servidor de seguridad que está instalado por Windows XP SP2. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba Firewall.cpl y haga clic en Aceptar .
  2. Haga clic en desactivado (no recomendado) y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Pruebe a actualizar cotizaciones electrónicas de nuevo.
Nota Configuración de explorador personalizado también puede causar este problema. Si restaura la configuración predeterminada o agregar "*. moneycentral.msn.com" para la lista de sitios de confianza, o ambos, puede resolver este problema. Para obtener más información, póngase en contacto con el soporte de tu explorador.

Paso 5: Determinar el número de ofertas que se puede actualizar la conexión a Internet

No hay ningún límite establecido para el número de actualizaciones de la oferta en línea que puede solicitar. Sin embargo, es posible que una conexión de más lenta, como una conexión de acceso telefónico, tiene un límite eficaz reducción en el número de ofertas en comparación con una conexión más rápida, como una conexión de banda ancha.

Para determinar el número de ofertas que admitirá la conexión, siga estos pasos.

Microsoft Money 2005 y versiones posteriores de Money

  1. Abra el Administrador de cartera. Para ello, haga clic en inversiones , haga clic en Herramientas de inversión y a continuación, haga clic en Administrador de valores .
  2. Haga clic en Actualizar precios y, a continuación, haga clic en Seleccionar ofertas para descargar .
  3. Haga clic para desactivar las casillas correspondientes a todas las inversiones salvo las siguientes inversiones:
    • Dow Jones Industrial Average
    • NASDAQ Composite Index
    • 500 del estándar & Poor
    A continuación, intente actualizar cotizaciones electrónicas de nuevo.
  4. Si puede actualizar ofertas como se esperaba, vuelva a abrir el cuadro Seleccionar ofertas para descargar .
  5. Haga clic para seleccionar entre cinco y 10 adicionales símbolos y, a continuación, intente actualizar cotizaciones electrónicas de nuevo.
  6. Si puede actualizar cotizaciones electrónicas, repita los pasos 4 y 5 para agregar más símbolos hasta que no se puede actualizar cotizaciones electrónicas.
  7. Vuelva a abrir el cuadro Seleccionar ofertas para descargar .
  8. Haga clic para desactivar las casillas de las inversiones hasta que se puede actualizar cotizaciones electrónicas.
Después de identificar las inversiones que no puede descargar, comprobar el símbolo de las inversiones y asegúrese de que los símbolos se reconocen. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Money:
http://moneycentral.msn.com

Microsoft Money 2004 y versiones anteriores de Money

  1. Haga clic en inversiones , haga clic en cartera en Tareas , haga clic en Actualizar precios y haga clic en Seleccionar ofertas para descargar .
  2. Haga clic para desactivar las casillas correspondientes a todas las inversiones salvo las siguientes inversiones:
    • Dow Jones Industrial Average
    • NASDAQ Composite Index
    • 500 del estándar & Poor
    A continuación, intente actualizar cotizaciones electrónicas de nuevo.
  3. Si puede actualizar las cotizaciones como se esperaba, haga clic en Administrador de valores , haga clic en Actualizar precios bajo Tareas y haga clic en Seleccionar ofertas para descargar .
  4. Haga clic para seleccionar entre cinco y 10 adicionales símbolos y, a continuación, intente actualizar cotizaciones electrónicas de nuevo.
  5. Si puede actualizar cotizaciones electrónicas, repita los pasos 3 y 4 para agregar más símbolos hasta que no se puede actualizar cotizaciones electrónicas.
  6. Haga clic en Administrador de valores , haga clic en Actualizar precios bajo Tareas y, a continuación, haga clic en Seleccionar ofertas para descargar .
  7. Haga clic para desactivar las casillas de las inversiones hasta que se puede actualizar cotizaciones electrónicas.

Paso 6: Instalar la versión más reciente de Deluxe (ActiveX) cartera (cuadro de inversión) controles MSN Money ?s

Para obtener más información acerca de cómo actualizar los controles ActiveX de MSN Money, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
176841Cómo quitar y reinstalar los componentes de MSN Money Investing

Paso 7: Compruebe la dirección URL del servidor en línea de oferta

Compruebe que el valor de registro QuoteServerURL es correcto

importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por tanto, asegúrese de que siga estos pasos cuidadosamente. Realice una para agregar protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
Windows Vista
  1. Salir de Money.
  2. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Start button
    y, a continuación, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda .
  3. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Nota Si esta subclave del registro no existe, siga los pasos en el paso 8 para volver a instalar Money.
  4. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en nombre , haga clic en Modificar , escriba http://data.moneycentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/ en el cuadro de datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar
  6. En el menú archivo , haga clic en Salir .
  7. Inicie Money y, a continuación, intente actualizar ofertas de nuevo.
Windows XP o una versión anterior de Windows
  1. Salir de Money.
  2. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Nota Si esta subclave del registro no existe, siga los pasos en el paso 8 para volver a instalar Money.
  4. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario del mouse en dirección URL , haga clic en Modificar , escriba el texto siguiente en el cuadro de datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar :
    http://Data.MoneyCentral.MSN.com/Scripts/invisapi.dll/
  6. Haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Salir .
  7. Inicie Money y, a continuación, intente actualizar ofertas de nuevo.

Paso 8: Quitar y, a continuación, reinstale Money

Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
895866Cómo quitar y reinstalar Microsoft Money

Paso 9: Probar las actualizaciones en línea mediante el modo VGA

Nota como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.

Al actualizar cotizaciones electrónicas, aparece una barra de progreso en la pantalla. Si el controlador de vídeo instalado en el equipo no puede mostrar correctamente esta característica, el equipo puede dejar de responder (se bloquea).

Para habilitar modo VGA en el equipo, siga estos pasos.

Windows XP o una versión anterior de Windows

  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En la ficha Boot.ini , haga clic para seleccionar el / BASEVIDEO casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Reinicie el equipo y pruebe de nuevo el actualizaciones en línea.

Windows Vista

  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Start button
    y, a continuación, escriba msconfig en el cuadro Iniciar búsqueda .
  2. En la ficha Inicio , haga clic en casilla de verificación vídeo base y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Reinicie el equipo y pruebe de nuevo el actualizaciones en línea.

Propiedades

Id. de artículo: 873204 - Última revisión: martes, 17 de junio de 2008 - Versión: 12.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe y Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe y Business Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2001 Standard Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe y Business Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe Edition
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Palabras clave: 
kbmt kbprb kbtshoot KB873204 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 873204

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com