Como solucionar problemas com cotações de investimento

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importante Este artigo contém informações que mostra como ajudar a diminuir as configurações segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no seu ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger o computador.
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Sumário

Este artigo descreve como solucionar um problema em que você não é possível atualizar cotações on-line no Microsoft Money ou no MSN Money. Este artigo lista os sintomas desse problema e fornece etapas de solução de problemas para isolar a causa. Ele também fornece etapas para resolver o problema.

Sintomas

Quando você tenta atualizar cotações on-line, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • A última data atualizada não será alterado em seu portfólio ou na seção Resumo de chamada .
  • O Money pára de responder (trava) durante o processo de atualização.
  • O processo atualiza a data e a hora na seção Resumo chamada , mas os preços não são atualizados conforme o esperado.
  • Investimentos específicos não são atualizados.
Além disso, você receberá uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens de erro:
Money não pôde se conectar ao servidor aspas on-line. Verifique sua conexão com a Internet e tente a operação novamente.
Sua última chamada encontrou um erro date. Money não pôde se conectar ao servidor aspas on-line. Verifique sua conexão com a Internet e tente a operação novamente. Ocorreu um erro de comunicação da Internet. Tente novamente OFXIE12029 posterior
Sua última chamada encontrou um erro:
Money não pôde concluir a operação. Há um problema com a instalação do Money. Reinstale o Money a partir de discos do produto original.
Aspas não disponíveis neste momento
Lamentamos, mas investimento aspas não estão disponíveis neste momento. Tente novamente em breve.
Notícias não está disponíveis no momento.

Causa

Esse problema pode ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O servidor de aspas não está fornecendo cotações atualizadas.
  • Você não tem conectividade com a Internet.
  • O símbolo de um ou mais seus seguros foi alterado ou não é reconhecido pelos provedores de dados de cotações.
  • Software de firewall ou outro software de segurança, como o Microsoft antispyware, que está instalado no seu computador está impedindo que as aspas atualização.
  • A data do sistema no computador está incorreta.
  • Você tem Money configurado para atualizar cotações muitos através de sua conexão de Internet.
  • Um controle do MSN Money Deluxe ActiveX controle Portfólio (caixa de ferramentas de investimento) está desatualizado ou está corrompido.
  • Uma subchave do Registro não contém uma URL válida para o servidor de cotações Money.
  • A instalação do Money está danificada.
  • O driver de vídeo instalado no computador está causando o computador pare de responder.

Resolução

Para determinar se existem problemas conhecidos com os servidores de cotações, visite a seguinte página de status de rede do MSN Money:
http://articles.moneycentral.msn.com/common/networkstatus.aspx
Para solucionar esse problema, execute essas etapas.

Etapa 1: Testar sua conexão com a Internet

Para testar sua conexão com a Internet, visite o seguinte da Microsoft:
http://www.microsoft.com
http://moneycentral.msn.com
Se você não pode se conectar a esses sites, contate o provedor de Internet (ISP) para solucionar a conexão com a Internet.

Etapa 2: Se você estiver usando o Microsoft Money, testar sua conexão de Internet no Money

  1. Faça logon no seu provedor de serviços de Internet.
  2. Inicie o Money.
  3. Atribuir O Windows Live ID credenciais para seu arquivo de dados do Money.

    Observação Credenciais do Windows Live ID são o endereço de email e a senha que você usa para entrar em sites do Windows Live ID e serviços.

    Para atribuir credenciais do Windows Live ID para o arquivo de dados Money, execute estas etapas:
    1. Clique em arquivo e clique em Password Manager .
    2. Clique em Usar Passport Entrar .
    3. Digite suas credenciais do Windows Live ID.

      Se você não tiver credenciais existentes do Windows Live ID, você deve criá-los. Para fazer isso, visite o seguinte site:
      http://login.live.com
    4. Clique em entrar .
    Se as credenciais do Windows Live ID já são atribuídas a seu arquivo, entre com o Windows Live ID on-line.
Se essa conexão for bem-sucedida, vá para a etapa 3.

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar entrar com o Windows Live ID, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
891338Mensagens de erro que você recebe quando você tenta abrir o Money usando suas credenciais do Windows Live ID

Etapa 3: Testar e, em seguida, verifique se símbolos de ações no MSN Money

Como testar símbolos de ações

  1. Visite o seguinte site do MSN:
    http://moneycentral.msn.com
  2. Na caixa símbolos , digite o símbolo para os investimentos no Money, clique em Ir e, em seguida, observe os dados que são retornados.
  3. Posteriormente, repita a etapa 2 para verificar se você recebe cotações atualizadas.
Se você não pode receber cotações atualizadas neste computador, repita as etapas 1 a 3 em outro computador.

Se você não conseguir receber cotações atualizadas em qualquer computador, pode haver um problema com os símbolos são usados. Nesse caso, vá para a seção "Como verificar símbolos de ações".

Se você pode receber cotações atualizadas no segundo computador mas não no primeiro computador, vá para a etapa 4.

Como verificar símbolos de ações

Se um símbolo de ação for alterado, o símbolo antigo pode continuar a trabalhar por um curto período de tempo. Quando o símbolo antigo não é válido, o Money não pode atualizar o símbolo.

Além disso, os símbolos são reconhecidos pelos servidores do MSN Money cotações e provedores de dados podem diferir os símbolos que você está usando. Você pode usar o recurso de Localizar símbolo no Money ou no MSN Money para determinar se há um símbolo reconhecido que você pode usar.

Para usar o recurso Localizar símbolo no MSN Money, execute essas etapas:
  1. Visite o seguinte site da Microsoft:
    http://money.msn.com
  2. Clique em Investing e, em seguida, clique em ações .
  3. Clique em Localizar símbolo ou Localizar .
  4. Procure por parte do nome do investimento.
Para alterar o símbolo de um investimento, execute essas etapas:
  1. Vá para o Gerenciador de Portfólio.
  2. Clique com o botão direito do investimento e localize Os detalhes de investimento .
  3. Altere o símbolo.

Etapa 4: Temporariamente desative ou remova firewall, antivírus ou outro software de segurança

Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulneráveis aos ataques de usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Nós não recomendamos esta solução alternativa, mas são fornece essas informações para que você pode implementar essa solução alternativa sua vontade. Use esta solução alternativa por seu próprio risco.

Para testar esse problema, temporariamente desative ou remova quaisquer programas de firewall de terceiros, antivírus ou outro software de segurança que está instalado. Para obter mais informações sobre como fazer isso, contate o fabricante do seu software.

Observação Quando você desabilitar o software, o software não é sempre completamente desativado. Se você desabilitar o software e o problema não for resolvido, tente remover temporariamente o software.

Se este procedimento resolve o problema, você poderá adicionar "*. moneycentral.msn.com" exceção ?s no software ou lista ? sites confiáveis ?. Para obter mais informações sobre como fazer isso, entre em contato com o fabricante.

Para temporariamente desative ou remova firewall, antivírus ou outro software de segurança, use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para o sistema operacional que você está executando.

Windows Vista

Para resolver esse problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Firewall do Windows ativar ou desativar" no seguinte site de suporte e ajuda online do Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/bfe523a9-7eec-4d3f-add1-2f68b9cfa1c01033.mspx

O computador não está conectado à Internet

Visualize o tópico "Firewall do Windows ativar ou desativar" na Ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador, seguindo estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa de pesquisa ou na caixa Procurar na Ajuda online , digite Ativar ou desativar o Firewall do Windows e clique em Procurar na Ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows .
  4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
  5. Siga as sugestões para solucionar o problema que você está enfrentando.

Windows XP

Se você instalou o Windows XP Service Pack 2 (SP2), você pode desativar o software de firewall que é instalado pelo Windows XP SP2. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite firewall.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Clique em desativado (não recomendável) e, em seguida, clique em OK .
  3. Tente atualizar cotações on-line novamente.
Observação Configurações de navegador personalizado também podem causar esse problema. Se você restaurar as configurações padrão ou adicionar "*. moneycentral.msn.com" para a lista de sites confiáveis, ou ambos, esse problema pode ser resolvido. Para obter mais informações, contate o suporte do seu navegador.

Etapa 5: Determinar o número de cotações que pode atualizar sua conexão com a Internet

Não há nenhum limite de conjunto para o número de atualizações de cotação on-line que você pode solicitar. No entanto, você pode achar que uma conexão mais lenta, como uma conexão dial-up, tem um limite efetivo reduzido o número de cotações em comparação com uma conexão mais rápida, como uma conexão de banda larga.

Para determinar o número de cotações que oferecerá suporte a sua conexão, siga estas etapas.

Microsoft Money 2005 e versões posteriores do Money

  1. Abra o Gerenciador de Portfólio. Para fazer isso, clique em Investing , clique em Ferramentas Investing e clique em Gerenciador de Portfólio .
  2. Clique em atualizar preços e, em seguida, clique em Opções aspas para fazer o download .
  3. Clique para desmarcar as caixas de seleção para todos os investimentos, exceto os seguintes investimentos:
    • Dow Jones Industrial média
    • índice composto de Nasdaq
    • 500 do padrão & ruim
    Em seguida, tente atualizar cotações on-line novamente.
  4. Se você pode atualizar cotações conforme o esperado, reabri a caixa Selecionar cotações para download .
  5. Clique para selecionar entre cinco e 10 adicionais símbolos e, em seguida, tentar atualizar cotações on-line novamente.
  6. Se você pode atualizar cotações on-line, repita as etapas 4 e 5 para adicionar mais símbolos até que não é possível atualizar cotações on-line.
  7. Reabra a caixa Selecionar cotações para download .
  8. Clique para desmarcar as caixas de seleção para os investimentos até que você pode atualizar cotações on-line.
Depois de identificar os investimentos não é possível baixar, verifique se o símbolo para esses investimentos e certifique-se de que os símbolos são reconhecidos. Para fazer isso, visite o seguinte site do Money:
http://moneycentral.msn.com

Microsoft Money 2004 e versões anteriores do Money

  1. Clique em Investing , clique em portfólio em Tarefas comuns , clique em atualizar preços e, em seguida, clique em Opções aspas para fazer o download .
  2. Clique para desmarcar as caixas de seleção para todos os investimentos, exceto os seguintes investimentos:
    • Dow Jones Industrial média
    • índice composto de Nasdaq
    • 500 do padrão & ruim
    Em seguida, tente atualizar cotações on-line novamente.
  3. Se você pode atualizar cotações conforme o esperado, clique em Portfolio Manager , clique em atualizar preços em Tarefas comuns e, em seguida, clique em Opções aspas para fazer o download .
  4. Clique para selecionar entre cinco e 10 adicionais símbolos e, em seguida, tentar atualizar cotações on-line novamente.
  5. Se você pode atualizar cotações on-line, repita as etapas 3 e 4 para adicionar mais símbolos até que não é possível atualizar cotações on-line.
  6. Clique em Portfolio Manager , clique em atualizar preços em Tarefas comuns e, em seguida, clique em Opções aspas para fazer o download .
  7. Clique para desmarcar as caixas de seleção para os investimentos até que você pode atualizar cotações on-line.

Etapa 6: Instalar a versão mais recente do Portfólio Deluxe (ActiveX) (caixa de ferramentas de investimento) controles MSN Money ?s

Para obter mais informações sobre como atualizar os controles ActiveX do MSN Money, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
176841Como remover e reinstalar os componentes do MSN Money Investing

Etapa 7: Verifique se a URL do servidor cotação on-line

Verifique se o valor de registro QuoteServerURL está correto

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Windows Vista
  1. Saia do Money.
  2. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa .
  3. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Observação Se essa subchave do Registro não existir, siga as etapas na etapa 8 para reinstalar o Money.
  4. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em nome , clique em Modificar , digite http://data.moneycentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/ na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK
  6. No menu arquivo , clique em Sair .
  7. Inicie o Money e, em seguida, tente atualizar cotações novamente.
Windows XP ou uma versão anterior do Windows
  1. Saia do Money.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor
    Observação Se essa subchave do Registro não existir, siga as etapas na etapa 8 para reinstalar o Money.
  4. Localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Investor\StockQuotes\QuoteServerURL
  5. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em URL , clique em Modificar , digite o seguinte texto na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK :
    http://Data.MoneyCentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/
  6. Clique em arquivo e, em seguida, clique em Sair .
  7. Inicie o Money e, em seguida, tente atualizar cotações novamente.

Etapa 8: Remover e reinstalar o Money

Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
895866Como remover e reinstalar o Microsoft Money

Etapa 9: Testar as atualizações on-line usando o modo VGA

Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.

Quando você atualizar cotações on-line, uma barra de progresso aparece na tela. Se o driver de vídeo instalado em seu computador não pode exibir corretamente esse recurso, seu computador pode parar de responder (travar).

Para habilitar modo VGA no seu computador, siga estas etapas.

Windows XP ou uma versão anterior do Windows

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msconfig e, em seguida, clique em OK .
  2. Na guia Boot.ini , clique em para selecionar o / BASEVIDEO caixa de seleção e, em seguida, clique em OK .
  3. Reinicie o computador e teste as atualizações on-line novamente.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, digite msconfig na caixa Iniciar pesquisa .
  2. Na guia inicialização , clique para selecionar a caixa de seleção vídeo base e, em seguida, clique em OK .
  3. Reinicie o computador e teste as atualizações on-line novamente.

Propriedades

ID do artigo: 873204 - Última revisão: terça-feira, 17 de junho de 2008 - Revisão: 12.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe e Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2001 Standard Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe Edition
  • MSN Finanças
  • MSN Money Plus
Palavras-chave: 
kbmt kbprb kbtshoot KB873204 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 873204

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