Сообщение об ошибке при попытке печати документа на компьютерах под управлением Windows 2000 и Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 873396 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке распечатать документ, возникает одна из следующих признаков:
  • При попытке распечатать документ с помощью Microsoft Excel появляется следующее сообщение об ошибке:
    Текущий принтер недоступен. Выберите другой принтер
    .
  • При попытке распечатать документ с помощью Microsoft Power Point, появляется следующее сообщение об ошибке:
    Нет установленных принтеров
    .
  • При попытке распечатать документ с помощью Lotus Notes, появляется следующее сообщение об ошибке:
    Недостаточно памяти
Такое поведение наблюдается, если выполняются следующие условия:
  • При попытке распечатать документ из программы Microsoft Office или программы Lotus Notes.
  • При попытке распечатать документ на компьютере под управлением Microsoft Windows 2000 или под управлением Microsoft Windows XP.

Причина

Эта проблема возникает, поскольку не имеют разрешения, необходимые для создания или повторного создания файла описания разбора двоичного принтера (типа BUD).

Примечание Файл типа BUD — версию двоичного файла описания стандартных принтеров (.gpd), поставляемый с большим количеством драйверов принтеров. Кроме того файл типа BUD находится в папке Windows\System32\Spooler\Drivers\W32x86\3.

В некоторых случаях несколько принтеров используют общие файлы .gpd. Например несколько принтеров могут совместно использовать файлы Ttfsub.gpd и Stdnames.gpd. Эти общие файлы .gpd часто могут быть обновлены или могут быть устаревшими. Если общий файл .gpd часто обновляется или устарела, необходимо повторно создать файл типа BUD.

Проблема, описанная в данной статье не возникает при наличии необходимых разрешений для папки Windows\System32\Spooler\Drivers\W32x86\3. Проблема не возникает, поскольку файл типа BUD будет успешно восстановлено следующий раз, что пользователь использует принтер.

Как правило службу диспетчера очереди создает файлы типа BUD при обновлении файлов принтера связанных .gpd. При возникновении проблемы, описанной в данной статье службу диспетчера очереди печати не удается обновить файлы типа BUD существующих принтеров.

Решение

Сведения об исправлении для Windows 2000

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление необходимо использовать только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, отправьте запрос в службу технической поддержки и поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Для установки исправления требуется Пакет обновления 3 для Windows 2000

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений. Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в UTC. При просмотре сведений о файле, оно преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс на вкладке средство Дата и время панели управления.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   05-Aug-2004  18:20  0.2.0.1           138,000  Faxui.dll        
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6660     233,744  Gdi32.dll        
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   05-Aug-2004  18:20  5.0.2195.6965     256,784  Localspl.dll     
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      54,544  Mpr.dll          
   05-Aug-2004  18:20  5.0.2195.6958     335,120  Msgina.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   04-Jun-2004  23:13  5.0.2195.6935   5,887,488  Sp3res.dll       
   05-Aug-2004  18:20  5.0.2195.6938      80,144  Spoolss.dll      
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll       
   05-Aug-2003  22:14  5.0.2195.6794     385,808  Userenv.dll      
   05-Aug-2004  01:07  5.0.2195.6965   1,632,528  Win32k.sys
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6681      97,040  Win32spl.dll     
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6898     181,520  Winlogon.exe     
   05-Aug-2004  18:20  5.0.2195.6958     244,496  Winsrv.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   05-Aug-2004  01:07  5.0.2195.6965   1,632,528  Win32k.sys
   05-Aug-2004  18:20  5.0.2195.6958     244,496  Winsrv.dll       
   05-Aug-2004  18:27                     13,004  Kb873396.cat

Сведения об исправлении Windows XP

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление необходимо использовать только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может потребовать дополнительного тестирования. Таким образом если вы не наблюдаете эту проблему, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу технической поддержки и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Для установки исправления требуется Windows XP Пакет обновления 1 или более поздней версии.

Необходимость перезагрузки

Необходимо перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений. Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в UTC. При просмотре сведений о файле, оно преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс на вкладке средство Дата и время панели управления.
Пакет обновления 1 для Windows XP
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   27-Aug-2004  17:17  5.1.2600.1587     307,200  Localspl.dll     
   27-Aug-2004  17:17  5.1.2600.1587      68,608  Spoolss.dll      
   30-Jul-2004  21:29  5.1.2600.1580     594,432  Xpsp2res.dll     
Windows XP c пакетом обновления 2 (SP2)
      Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   27-Aug-2004  16:58  5.1.2600.2508     341,504  Localspl.dll     

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 873396 - Последний отзыв: 29 марта 2013 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB873396 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 873396

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com