Cómo usar la característica Recuperación automática para recuperar el equipo o su Tablet PC si no se ha completado correctamente el programa de instalación del Service Pack 2 de Windows XP

En este artículo se describe cómo se utiliza la característica Recuperación automática para restaurar el equipo a su configuración anterior si no se ha realizado correctamente la instalación del Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP. Utilice el procedimiento que se describe en este artículo para restablecer el equipo a un estado en que se pueda iniciar y para quitar el SP2 de Windows XP si Windows no se inicia correctamente después de intentar actualizar el equipo de Windows XP al SP2 de Windows XP. (En Tablet PC, realiza una actualización a Windows XP Tablet Edition 2005.) En este artículo se describe también cómo recopilar información sobre la instalación del SP2 de Windows XP y sobre el equipo para ayudar a solucionar y a diagnosticar el problema.

Restablecer el equipo a un estado en que se pueda iniciar y quitar el SP2 de Windows XP

Para restablecer su equipo o su Tablet PC a un estado en que se pueda iniciar y quitar el SP2 de Windows XP, siga estos pasos:

Nota
Las características y los componentes del SP2 de Windows XP se incluyen en Windows XP Tablet PC Edition 2005.

1. Inicie el equipo mediante la consola de recuperación de Windows XP o mediante el entorno de preinstalación de Microsoft Windows (WinPE), según cuál sea su situación. Para iniciar el equipo mediante la consola de recuperación, siga estos pasos:
   1. Introduzca el CD de la versión original de Microsoft Windows XP en la unidad de CD o de DVD del equipo y reinicie el equipo.
      
      Nota
      El equipo debe estar configurado para iniciarse desde la unidad de CD o DVD. Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo, consulte la documentación del equipo o póngase en contacto con su fabricante.
   2. Cuando aparezca el mensaje "Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD", presione una tecla para iniciar el equipo desde el CD de Windows XP.
   3. Cuando aparezca la pantalla "Programa de instalación", presione R para iniciar la consola de recuperación.
   4. Cuando se le indique, escriba el número correspondiente a la instalación de Windows a la que desea tener acceso desde la consola de recuperación y, a continuación, presione ENTRAR. Por ejemplo, si tiene una instalación de Windows en el equipo, escriba 1 y, después, presione ENTRAR.
   5. Cuando se le pida, escriba la contraseña de Administrador y presione ENTRAR.
2. En el símbolo del sistema de la consola de recuperación, escriba las líneas siguientes. Presione ENTRAR después de cada línea:
   cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
   batch spuninst.txt
   exit
3. Quite el CD de Windows XP de la unidad de CD o de DVD del equipo y reinicie el equipo.
4. Ejecute el Asistente para quitar el SP2 de Windows XP para desinstalar el SP2 de Windows XP. Para ello:
   1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
   2. En el símbolo del sistema, escriba las líneas siguientes. Presione ENTRAR después de cada línea:
      cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
      spuninst.exe
   3. Siga las instrucciones para quitar el SP2 de Windows XP.

Recopilar información sobre la instalación del SP2 de Windows XP y sobre su equipo o su Tablet PC

Puede recopilar información sobre la instalación del SP2 de Windows XP y sobre el equipo que puede ayudar a resolver el problema. Esta información incluye los archivos de registro del SP2 de Windows XP, datos sobre la configuración del equipo procedentes de la herramienta Información del sistema e información que se graba en el registro de sucesos de la aplicación y en el registro de sucesos del sistema en la vista Suceso. Esta información puede ayudar al profesional de Servicios de soporte técnico de Microsoft que se ocupa de su problema a diagnosticarlo. Para recopilar esta información, siga estos pasos:

1. Busque los archivos de registro del programa de instalación del SP2 de Windows XP. El programa de instalación registra información sobre la instalación del SP2 de Windows XP en los siguientes archivos de registro:
   • Setupapi.log
   • Svcpack.log
   • Spuninst.log
   Los archivos de registro se encuentran en la carpeta %Windir%. Por ejemplo, si Windows XP está instalado en la carpeta C:\Windows, los archivos de registro se encuentran en la carpeta C:\Windows.
2. Utilice la herramienta Información del sistema para recopilar información sobre la configuración del equipo. Para ello:
   1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba msinfo32 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   2. Haga clic en Archivo y en Guardar.
   3. En el cuadro Guardar como, haga clic en Escritorio para guardar el archivo en el escritorio, especifique un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
3. Recopile la información incluida en el registro de sucesos de la aplicación y en el registro de sucesos del sistema. Para ello:
   1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba control admintools y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   2. Haga doble clic en Visor de sucesos.
   3. En el panel de la izquierda, haga clic en Aplicación.
   4. Haga clic en Acción y después en Guardar archivo de registro como.
   5. En el cuadro de diálogo Guardar "Aplicación" como, haga clic en Escritorio para guardar el archivo en el escritorio, especifique un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
   6. En el panel de la izquierda, haga clic en Sistema.
   7. Haga clic en Acción y después en Guardar archivo de registro como.
   8. En el cuadro de diálogo Guardar "Sistema" como, haga clic en Escritorio para guardar el archivo en el escritorio, especifique un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.

Si su equipo se inicia correctamente, pero desea deshacer los cambios efectuados por el programa de instalación del SP2 de Windows XP y quitar el SP2 de Windows XP, utilice alguno de los métodos siguientes.

Método 1: Quitar el SP2 de Windows XP mediante la herramienta Agregar o quitar programas del Panel de control

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En la lista de programas instalados actualmente, haga clic en SP2 de Windows XP y después en Quitar.
3. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el SP2 de Windows XP.

Método 2: Quitar el SP2 de Windows XP mediante el comando Spuninst.exe de la línea de comandos

Para ello:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
2. En el símbolo del sistema, escriba las líneas siguientes. Presione ENTRAR después de cada línea:
   cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
   spuninst.exe
3. Siga las instrucciones para quitar el SP2 de Windows XP.

Para obtener más información acerca de cómo usar la Consola de recuperación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Para obtener más información acerca de cómo obtener el SP2 de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: