Cikk azonosítója: 875355 - Utolsó ellenőrzés: 2005. június 13. - Verziószám: 3.0

Útmutató: Az Automatikus helyreállítás szolgáltatás használata a számítógép vagy a tábla-PC helyreállítására a Windows XP Service Pack 2 telepítőprogramjának sikertelen leállása esetén

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

Összefoglaló

Ez a cikk bemutatja, hogy miként állítható helyre a számítógép korábbi konfigurációja az Automatikus helyreállítás szolgáltatás segítségével, ha a Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag sikertelen telepítését követően nem indítható el a számítógép vagy vagy a tábla-PC . Kövesse az itt leírt lépéseket, ha a számítógép vagy vagy a tábla-PC nem indul el megfelelően, miután a Windows XP rendszerről Windows XP SP2 rendszerre próbált frissíteni. A cikk azt is ismerteti, hogy hogyan gyűjthetők össze a megfelelő adatok a Windows XP SP2 telepítéséről és a számítógépről a hibaelhárítás elvégzéséhez. A Windows XP SP2 telepítési naplói, a Rendszerinformáció eszköz és az eseménynaplók tartalmazzák azokat az adatokat, amelyeket a Microsoft terméktámogatási szolgálatának szakemberei a probléma okának kiderítése végett felhasználnak.

BEVEZETÉS

Ez a cikk bemutatja, miként állítható helyre a számítógép korábbi konfigurációja az Automatikus helyreállítás szolgáltatás segítségével, ha a Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag telepítése nem fejeződött be megfelelően. A cikkben ismertetett eljárás segítségével a számítógépet indítható állapotba hozhatja, majd eltávolíthatja a Windows XP SP2 szervizcsomagot, ha a Windows nem indul megfelelően Windows XP rendszerről Windows XP SP2 rendszerre való frissítést követően. (Tábla-PC esetén Windows XP Tablet PC Edition 2005 rendszerre történő frissítést követően.) A cikk azt is ismerteti, hogy hogyan gyűjthetők össze a megfelelő adatok a Windows XP SP2 telepítéséről és a számítógépről a hibaelhárítás elvégzéséhez.

A számítógép indítható állapotba hozása és a Windows XP SP2 eltávolítása

A számítógép vagy tábla-PC indíthatóvá tétele és a Windows XP SP2 eltávolítása érdekében hajtsa végre a következő lépéseket:

Megjegyzés: A Windows XP SP2 szolgáltatásai és összetevői megtalálhatók a Windows XP Tablet PC Edition 2005 rendszerben is.
  1. Indítsa el a számítógépet a Windows XP helyreállítási konzolja vagy a Microsoft Windows előtelepítési környezet (WinPE) segítségével (az adott szituáció függvényében). A számítógép helyreállítási konzol segítségével történő elindításához hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Helyezze be a Microsoft Windows XP CD eredetileg kiadott verzióját CD- vagy DVD-meghajtóba, majd indítsa újra a számítógépet.

      Megjegyzés: A számítógépnek a CD- vagy DVD-meghajtóról való indulásra kell beállítva lennie. Erről további információval a számítógép dokumentációja vagy a számítógép gyártója szolgál.
    2. Amikor a képernyőn megjelenik a „Press any key to boot from CD” (CD-ről való indításhoz nyomjon meg egy billentyűt) üzenet, nyomjon le egy billentyűt a számítógép Windows XP CD-ROM-ról való indításához.
    3. Amikor megjelenik az „Üdvözli a telepítő” képernyő, a J billentyűt lenyomva indítsa el a helyreállítási konzolt.
    4. Amikor a számítógép erre kéri, írja be a helyreállítási konzollal elérni kívánt Windows-példány számát, majd nyomja le az ENTER billentyűt. Ha a számítógépre például a Windows operációs rendszer egyetlen példánya van telepítve, írja be az 1 számot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
    5. Amikor a számítógép kéri, adja meg a rendszergazdai jelszót, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. A helyreállítási konzol parancssorába írja be a következő sorokat, mindegyik után lenyomva az ENTER billentyűt.
    cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
    batch spuninst.txt
    exit
  3. Távolítsa el a Windows XP CD-lemezt a CD- vagy DVD-meghajtóból, majd indítsa újra a számítógépet.
  4. Futtassa a Windows XP SP2 eltávolítására szolgáló varázslót. Ehhez tegye a következőket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, végül kattintson az OK gombra.
    2. A parancssorba írja be a következő sorokat, mindegyik után lenyomva az ENTER billentyűt.
      cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
      spuninst.exe
    3. A megjelenő utasítások alapján távolítsa el a Windows XP SP2 szervizcsomagot.

Adatgyűjtés a Windows XP SP2 telepítéséről és a számítógépről vagy tábla-PC-ről

A Windows XP SP2 telepítéséről és a számítógépről gyűjthető adatok segíthetnek a számítógéppel kapcsolatos problémák elhárításában. Ezen adatok közé tartoznak a Windows XP SP2 naplófájljainak bejegyzései, a számítógép konfigurációjának Rendszerinformáció eszközből származó adatai, valamint az alkalmazási eseménynapló és a rendszer-eseménynapló bejegyzései. Ezen adatok alapján a Microsoft terméktámogatási szolgálatának szakemberei segítségével megállapíthatja az esetleges probléma okát. Az adatok összegyűjtéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Keresse meg a Windows XP SP2 telepítési naplófájljait. A telepítőprogram a következő naplófájlokban rögzíti a Windows XP SP2 telepítésével kapcsolatos adatokat:
    • Setupapi.log
    • Svcpack.log
    • Spuninst.log
    A naplófájlok a %Windir% mappában találhatók. Ha például a Windows XP a C:\Windows mappába van telepítve, a naplófájlok a C:\Windows mappában találhatók.
  2. A Rendszerinformáció eszköz segítségével gyűjtse össze a számítógép konfigurációjának adatait. Ehhez tegye a következőket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az msinfo32 parancsot, végül kattintson az OK gombra.
    2. Kattintson a Fájl menü Mentés parancsára.
    3. A Mentés másként párbeszédpanelen kattintson az Asztal elemre a fájl asztalra történő mentéséhez, adjon meg egy nevet a fájlnak, majd kattintson a Mentés gombra.
  3. Gyűjtse össze az alkalmazási és rendszer-eseménynaplókban rögzített információkat. Ehhez tegye a következőket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a control admintools parancsot, majd kattintson az OK gombra.
    2. Kattintson duplán az Eseménynapló ikonra.
    3. A bal oldali ablaktáblában kattintson az Alkalmazás elemre.
    4. Kattintson a Művelet menü Naplófájl mentése mint parancsára.
    5. Az „Alkalmazás” – mentés másként párbeszédpanelen kattintson az Asztal elemre a fájl asztalra történő mentéséhez, adjon meg egy nevet a fájlnak, majd kattintson a Mentés gombra.
    6. A bal oldali ablaktáblában kattintson a Rendszer elemre.
    7. Kattintson a Művelet menü Naplófájl mentése mint parancsára.
    8. Az „Rendszer” – mentés másként párbeszédpanelen kattintson az Asztal elemre a fájl asztalra való mentéséhez, adjon nevet a fájlnak, végül kattintson a Mentés gombra.

Hivatkozások

Ha a számítógép megfelelően indul, de vissza szeretné állítani a Windows XP SP2 telepítőprogramja által eszközölt módosításokat megelőző állapotot (vagyis el kívánja távolítani a Windows XP SP2 szervizcsomagot), alkalmazza az alább ismertetett módszerek valamelyikét.

1. módszer: A Windows XP SP2 eltávolítása a Vezérlőpult Programok telepítése és törlése eszközével

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az appwiz.cpl parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. A jelenleg telepített programok listájában kattintson a Windows XP SP2 elemre, majd az Eltávolítás gombra.
  3. Kattintson a Tovább gombra, majd a képernyőn megjelenő utasítások alapján távolítsa el a Windows XP SP2 szervizcsomagot.

2. módszer: A Windows XP SP2 eltávolítása a Spuninst.exe parancssori segédprogrammal

A művelet végrehajtásához tegye a következőket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, végül kattintson az OK gombra.
  2. A parancssorba írja be a következő sorokat, mindegyik végén lenyomva az ENTER billentyűt.
    cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
    spuninst.exe
  3. A megjelenő utasításokat követve távolítsa el a Windows XP SP2 szervizcsomagot.
A helyreállítási konzol használatáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Útmutató: A helyreállítási konzol telepítése és használata Windows XP rendszerben

További információt a Windows XP SP2 beszerzési módjáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) A Windows XP rendszer legújabb szervizcsomagjának beszerzése

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Kulcsszavak: 
kbhowtomaster kbinfo kbtshoot kbperformance kbsettings kbuninstall kbmaintenance KB875355
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.