文書番号: 875355 - 最終更新日: 2005年11月17日 - リビジョン: 3.1

Windows XP Service Pack 2 のインストールが正常に完了しなかった場合に、自動回復機能を使用してコンピュータまたは Tablet PC を回復する方法

対象製品
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目次

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概要

この資料では、Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) のインストールが正常に完了せず、コンピュータまたは Tablet PC を起動できない場合に、自動回復機能を使用してコンピュータを以前の構成に戻す方法について説明します。Windows XP から Windows XP SP2 へのアップグレードを試みた後にコンピュータまたは Tablet PC が正常に起動しない場合は、以下の手順を実行してください。この資料では、Windows XP SP2 のインストールや使用しているコンピュータまたは Tablet PC に関して、問題のトラブルシューティングに役立つ情報を収集する方法についても説明します。Windows XP SP2 のセットアップ ログ、システム情報ツール、およびイベント ログには、問題の診断に協力する Microsoft Product Support Services 担当者に役立つ情報が含まれています。
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はじめに

この資料では、Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) のインストールが正常に完了していない場合に、自動回復機能を使用してコンピュータを以前の構成に戻す方法について説明します。Windows XP から Windows XP SP2 にアップグレードしようとして Windows が正常に起動しなくなった場合は、この資料で説明する手順でコンピュータを起動可能な状態に戻した後、Windows XP SP2 を削除します (Tablet PC では、Windows XP Tablet PC Edition 2005 にアップグレードします)。この資料では、Windows XP SP2 のインストールや使用しているコンピュータに関して、問題のトラブルシューティングや診断に役立つ情報を収集する方法についても説明します。

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コンピュータを起動可能な状態に戻して Windows XP SP2 を削除する

コンピュータまたは Tablet PC を起動可能な状態に戻して Windows XP SP2 を削除するには、次の手順を実行します。

注 : Windows XP Tablet PC Edition 2005 には、Windows XP SP2 の機能とコンポーネントが含まれています。
  1. 状況に応じて、Windows XP 回復コンソールを使用するか、Microsoft Windows プレインストール環境 (WinPE) を使用してコンピュータを起動します。回復コンソールを使用してコンピュータを起動するには、次の手順を実行します。
    1. Microsoft Windows XP の CD をコンピュータの CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入し、コンピュータを再起動します。

      注 : コンピュータが CD ドライブまたは DVD ドライブから起動するように構成されている必要があります。コンピュータが CD ドライブまたは DVD ドライブから起動するように構成する方法については、コンピュータのマニュアルを参照するか、コンピュータの製造元に問い合わせてください。
    2. "Press any key to boot from CD" というメッセージが表示されたら、任意のキーを押して Windows XP の CD からコンピュータを起動します。
    3. "セットアップの開始" 画面が表示されたら、R キーを押して回復コンソールを起動します。
    4. 回復コンソールから使用する Windows のインストールに対応する数字を入力し、Enter キーを押します。たとえば、コンピュータに Windows のインストールが 1 つある場合は、1 と入力し、Enter キーを押します。
    5. Administrator パスワードを要求されたら、パスワードを入力し、Enter キーを押します。
  2. 回復コンソールのコマンド プロンプトで、以下のコマンド ラインを入力します。各行の入力後に Enter キーを押します。
    cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
    batch spuninst.txt
    exit
  3. Windows XP の CD をコンピュータの CD ドライブまたは DVD ドライブから取り出し、コンピュータを再起動します。
  4. Windows XP SP2 削除ウィザードを起動して Windows XP SP2 を削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに cmd と入力し、[OK] をクリックします。
    2. コマンド プロンプトで、以下のコマンド ラインを入力します。各行の入力後に Enter キーを押します。
      cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
      spuninst.exe
    3. 表示される手順に従って Windows XP SP2 を削除します。
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Windows XP SP2 のインストール、および使用しているコンピュータまたは Tablet PC に関する情報を収集する

Windows XP SP2 のインストールおよび使用しているコンピュータについて、問題のトラブルシューティングに役立つ情報を収集できます。この情報には、Windows XP SP2 のログ ファイル、システム情報ツールに表示される構成の詳細、イベント ビューアのアプリケーション イベント ログやシステム イベント ログに出力される情報などが含まれます。この情報は、問題の診断に協力する Microsoft Product Support Service 担当者に役立ちます。この情報を収集するには、次の手順を実行します。
  1. Windows XP SP2 セットアップ ログ ファイルを検索します。Windows XP SP2 セットアップ プログラムは、Windows XP SP2 のインストールに関する情報を次のログ ファイルに出力します。
    • Setupapi.log
    • Svcpack.log
    • Spuninst.log
    ログ ファイルは %Windir% フォルダにあります。たとえば、Windows XP が C:\Windows フォルダにインストールされている場合、ログ ファイルは C:\Windows フォルダで見つけることができます。
  2. システム情報ツールを使用してコンピュータの構成に関する情報を収集します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに msinfo32 と入力し、[OK] をクリックします。
    2. [ファイル] メニューの [上書き保存] をクリックします。
    3. [名前を付けて保存] ダイアログ ボックスで、[保存する場所] ボックスの一覧の [デスクトップ] をクリックし、ファイル名を指定し、[保存] をクリックします。
  3. アプリケーション イベント ログおよびシステム イベント ログに出力されている情報を収集します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに control admintools と入力し、[OK] をクリックします。
    2. [イベント ビューア] をダブルクリックします。
    3. 左側のウィンドウで、[アプリケーション] をクリックします。
    4. [操作] メニューの [ログ ファイルの名前を付けて保存] をクリックします。
    5. ["アプリケーション" の名前を付けて保存] ダイアログ ボックスで、[保存する場所] ボックスの一覧の [デスクトップ] をクリックし、ファイル名を指定し、[保存] をクリックします。
    6. 左側のウィンドウで、[システム] をクリックします。
    7. [操作] メニューの [ログ ファイルの名前を付けて保存] をクリックします。
    8. ["システム" の名前を付けて保存] ダイアログ ボックスで、[保存する場所] ボックスの一覧の [デスクトップ] をクリックし、ファイル名を指定し、[保存] をクリックします。
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関連情報

コンピュータは正常に起動するが、Windows XP SP2 セットアップ プログラムで行われた変更を元に戻して Windows XP SP2 を削除する必要がある場合は、次のいずれかの方法を使用します。
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方法 1 : コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] を使用して Windows XP SP2 を削除する

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[Windows XP SP2] をクリックし、[削除] をクリックします。
  3. [次へ] をクリックし、画面に表示される手順に従って Windows XP SP2 を削除します。
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方法 2 : Spuninst.exe コマンド ライン コマンドを使用して Windows XP SP2 を削除する

次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  2. コマンド プロンプトで、以下のコマンド ラインを入力します。各行の入力後に Enter キーを押します。
    cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
    spuninst.exe
  3. 表示される手順に従って Windows XP SP2 を削除します。
回復コンソールの使用方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
307654? (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Windows XP での回復コンソールのインストールおよび使用方法

Windows XP SP2 を入手する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
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キーワード:?
kbhowtomaster kbinfo kbtshoot kbperformance kbsettings kbuninstall kbmaintenance KB875355
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