Код статьи: 875355 - Последнее изменение :: 23 июня 2005 г. - Редакция: 3.1

Использование средства «Автоматическое восстановление» для восстановления компьютера или планшетного ПК в том случае, если работа программы установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP завершается некорректно

Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Аннотация

Данная статья содержит сведения о том, как восстановить прежнее состояние системы, если в результате неудачного завершения установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP компьютер или планшетный ПК перестает загружаться. Кроме того, в статье рассмотрены вопросы сбора сведений об установке пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP и конфигурации компьютера (планшетного ПК), необходимых для восстановления системы. Если в устранении проблемы вам оказывает помощь специалист службы технической поддержки Майкрософт, ему могут понадобиться данные, которые содержатся в журналах установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP, журналах событий, а также данные программы «Сведения о системе».
Перейти к началу страницы

Введение

Если в результате неудачной установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP компьютер перестает загружаться, воспользуйтесь представленными в этой статье инструкциями для восстановления прежнего состояния системы и удаления пакета обновления. (На планшетном ПК вместо пакета обновления устанавливается операционная система Windows XP Tablet PC Edition 2005). Кроме того, в статье рассмотрены вопросы сбора сведений об установке пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP и конфигурации компьютера, необходимых для оценки ситуации и устранения проблемы.

Перейти к началу страницы

Восстановление системы и удаление пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP

Чтобы восстановить состояние системы и удалить пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP, выполните следующие действия.

Примечание. Функциональные возможности и компоненты из пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP входят в состав Windows XP Tablet PC Edition 2005.
  1. Запустите компьютер с помощью консоли восстановления Windows XP или среды предварительной установки Windows (WinPE). Для запуска компьютера с помощью консоли восстановления выполните следующие действия.
    1. Вставьте компакт-диск с исходной официальной версией Windows XP и перезагрузите компьютер.

      Примечание. Компьютер необходимо настроить на загрузку с компакт-диска или DVD-диска. Инструкции см. в документации к компьютеру или обращайтесь для их получения к производителю.
    2. В ответ на соответствующее приглашение нажмите любую клавишу, чтобы загрузить компьютер с компакт-диска Windows XP.
    3. При появлении надписи «Вас приветствует программа установки» нажмите клавишу R, чтобы запустить консоль восстановления.
    4. В ответ на соответствующее предложение введите номер экземпляра Windows, к которому необходимо получить доступ с помощью консоли восстановления, и нажмите клавишу ВВОД. Так, если на компьютере имеется только один экземпляр Windows, введите 1 и нажмите клавишу ВВОД.
    5. В ответ на соответствующее предложение введите пароль администратора и нажмите клавишу ВВОД.
  2. На консоли восстановления введите указанные ниже команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них.
    cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
    batch spuninst.txt
    exit
  3. Извлеките из дисковода компакт-диск Windows XP и перезагрузите компьютер.
  4. Запустите мастер удаления пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP. Для этого выполните следующие действия.
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
    2. Введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них.
      cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
      spuninst.exe
    3. Следуйте инструкциям на экране.
Перейти к началу страницы

Сбор сведений об установке пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP и конфигурации компьютера (планшетного ПК)

Перед устранением возникшей проблемы целесообразно собрать сведения об установке пакета обновления 2 (SP2) и конфигурации системы, включая данные в журналах установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP, журналах программы «Просмотр событий», а также данные программы «Сведения о системе». Эти сведения могут понадобиться специалисту службы технической поддержки Майкрософт при оказании помощи в решении проблемы. Для сбора сведений выполните следующие действия.
  1. Найдите журналы установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP. Процесс установки регистрируется в следующих файлах.
    • Setupapi.log
    • Svcpack.log
    • Spuninst.log
    Эти файлы хранятся в папке %Windir% (например, если Windows XP установлена в папке C:\Windows, то файлы журналов также располагаются в этой папке).
  2. Создайте файл сведений о системе. Для этого выполните следующие действия.
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.
    2. В меню Файл выберите пункт Сохранить.
    3. В поле Папка выберите пункт Рабочий стол, введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить.
  3. Соберите сведения в журналах «Приложение» и «Система» программы «Просмотр событий». Для этого выполните следующие действия.
    1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду control admintools и нажмите кнопку ОК.
    2. Дважды щелкните значок Просмотр событий.
    3. На левой панели выделите элемент Приложение.
    4. В меню Действие выберите пункт Сохранить файл журнала как.
    5. В диалоговом окне Сохранить «Приложение» как выберите пункт Рабочий стол, введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить.
    6. На левой панели выделите элемент Система.
    7. В меню Действие выберите пункт Сохранить файл журнала как.
    8. В диалоговом окне Сохранить «Система» как выберите пункт Рабочий стол, введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить.
Перейти к началу страницы

Ссылки

Чтобы отменить изменения, внесенные в процессе установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP, и удалить сам пакет обновления (если компьютер загружается нормально), воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
Перейти к началу страницы

Способ 1. С помощью компонента «Установка и удаление программ» панели управления

  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.
  2. Из списка установленных программ выберите пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP и нажмите кнопку Удалить.
  3. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям на экране.
Перейти к началу страницы

Способ 2. С помощью программы Spuninst.exe

Выполните следующие действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  2. Введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них.
    cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
    spuninst.exe
  3. Следуйте инструкциям на экране.
Дополнительные сведения об использовании консоли восстановления см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Как установить и использовать консоль восстановления в Windows XP

Дополнительные сведения о получении пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Как получить последний пакет обновления для Windows XP
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbhowtomaster kbinfo kbtshoot kbperformance kbsettings kbuninstall kbmaintenance KB875355
Перейти к началу страницы