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요약

이 문서에서는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2) 설치가 성공적으로 완료되지 않고 컴퓨터나 Tablet PC를 시작할 수 없는 경우에 자동 복구 기능을 사용하여 컴퓨터를 이전 구성으로 복원하는 방법을 설명합니다. Windows XP에서 Windows XP SP2로 컴퓨터를 업그레이드하려고 한 후 컴퓨터나 Tablet PC가 제대로 시작되지 않는 경우에도 여기에서 설명하는 단계를 수행하십시오. 또한 문제를 해결하기 위해 Windows XP SP2 설치와 컴퓨터나 Tablet PC에 대한 정보를 수집하는 방법에 대해서도 설명합니다. Windows XP SP2 설치 로그, 시스템 정보 도구 및 이벤트 로그에는 Microsoft 고객기술지원부 전문가가 여러분과 함께 작업하여 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있는 정보가 포함되어 있습니다.

소개

이 문서에서는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2) 설치가 성공적으로 완료되지 않은 경우에 자동 복구 기능을 사용하여 컴퓨터를 이전 구성으로 복구하는 방법에 대해 설명합니다. Windows XP에서 Windows XP SP2로 컴퓨터를 업그레이드하려고 한 후에 Windows가 제대로 시작되지 않을 경우 컴퓨터를 부팅 가능한 상태로 복구하고 Windows XP SP2를 제거하려면 이 문서에 설명되어 있는 절차를 사용하십시오(Tablet PC에서는 Windows XP Tablet PC Edition 2005로 업그레이드하는 경우 문제가 발생할 때 이 절차를 사용함). 또한 문제를 해결하고 진단하기 위해 Windows XP SP2 설치와 컴퓨터에 대한 정보를 수집하는 방법에 대해서도 설명합니다.

컴퓨터를 부팅 가능 상태로 복구하고 Windows XP SP2 제거

컴퓨터나 Tablet PC를 부팅 가능한 상태로 복구하고 Windows XP SP2를 제거하려면 다음과 같이 하십시오.

참고 Windows XP SP2 기능과 구성 요소는 Windows XP Tablet PC Edition 2005에 포함되어 있습니다.
  1. 상황에 따라 Windows XP 복구 콘솔을 사용하거나 Microsoft Windows 사전 설치 환경(WinPE)을 사용하여 컴퓨터를 시작합니다. 복구 콘솔을 사용하여 컴퓨터를 시작하려면 다음과 같이 합니다.
    1. 컴퓨터의 CD 드라이브나 DVD 드라이브에 Microsoft Windows XP CD의 원본 릴리스 버전을 넣은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      참고 컴퓨터가 CD 드라이브나 DVD 드라이브에서 시작되도록 구성해야 합니다. 이렇게 하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.
    2. "Press any key to boot from CD" 메시지가 나타나면 아무 키나 눌러 Windows XP CD에서 컴퓨터를 시작합니다.
    3. "설치 프로그램을 시작합니다." 화면이 표시되면 R 키를 눌러 복구 콘솔을 시작합니다.
    4. 복구 콘솔에서 액세스할 Windows 설치에 해당하는 숫자를 입력하라는 내용의 메시지가 나타나면 해당 숫자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 예를 들어, 컴퓨터에 Windows 설치가 하나 있으면 1을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    5. Administrator 암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 Administrator 암호를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 복구 콘솔의 명령 프롬프트에서 다음 줄을 입력하고 각 줄이 끝나면 Enter 키를 누릅니다.
    cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst
    batch spuninst.txt
    exit
  3. 컴퓨터의 CD 드라이브나 DVD 드라이브에서 Windows XP CD를 꺼낸 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. Windows XP SP2 제거 마법사를 실행하여 Windows XP SP2를 제거합니다. 다음과 같이 하면 Windows XP SP2가 제거됩니다.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 명령 프롬프트에서 다음 줄을 입력하고 각 줄이 끝나면 Enter 키를 누릅니다.
      cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
      spuninst.exe
    3. 지시에 따라 Windows XP SP2를 제거합니다.

Windows XP SP2 설치와 컴퓨터 또는 Tablet PC에 대한 정보 수집

문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 Windows XP SP2 설치와 컴퓨터에 대한 정보를 모을 수 있습니다. 예를 들면 Windows XP SP2 로그 파일, 시스템 정보 도구에서 나오는 사용자 구성에 대한 세부 정보, 이벤트 보기에서 응용 프로그램 이벤트 로그와 시스템 이벤트 로그에 기록되어 있는 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 Microsoft 고객기술지원부 전문가가 여러분과 함께 작업하여 문제를 진단하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 정보를 수집하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Windows XP SP2 설치 로그 파일을 찾습니다. 설치 프로그램은 Windows XP SP2 설치에 대한 정보를 다음 로그 파일에 기록합니다.
    • Setupapi.log
    • Svcpack.log
    • Spuninst.log
    이러한 로그 파일은 %Windir% 폴더에 있습니다. 예를 들어, Windows XP가 C:\Windows 폴더에 설치된 경우에는 로그 파일이 C:\Windows 폴더에 있습니다.
  2. 시스템 정보 도구를 사용하여 컴퓨터의 구성에 대한 정보를 모읍니다. 다음과 같이 합니다.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msinfo32를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 파일 메뉴에서 저장을 누릅니다.
    3. 다른 이름으로 저장 상자에서 바탕 화면을 눌러 바탕 화면에 파일을 저장하고, 파일 이름을 지정한 다음 저장을 누릅니다.
  3. 응용 프로그램 이벤트 로그와 시스템 이벤트 로그에 기록되어 있는 정보를 모읍니다. 다음과 같이 합니다.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 control admintools를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 이벤트 뷰어를 두 번 누릅니다.
    3. 왼쪽 창에서 응용 프로그램을 누릅니다.
    4. 동작을 누른 다음 다른 이름으로 로그 파일 저장을 누릅니다.
    5. "응용 프로그램"을(를) 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 바탕 화면을 눌러 파일을 바탕 화면에 저장하고 파일 이름을 지정한 다음 저장을 누릅니다.
    6. 왼쪽 창에서 시스템을 누릅니다.
    7. 동작을 누른 다음 다른 이름으로 로그 파일 저장을 누릅니다.
    8. "시스템"을(를) 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 바탕 화면을 눌러 파일을 바탕 화면에 저장하고 파일 이름을 지정한 다음 저장을 누릅니다.

참조

컴퓨터가 올바르게 시작되지만 Windows XP SP2 설치 프로그램에서 변경한 내용을 롤백하고 Windows XP SP2를 제거하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: 제어판의 프로그램 추가/제거 도구를 사용하여 Windows XP SP2 제거

  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 appwiz.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 현재 설치된 프로그램 목록에서 Windows XP SP2를 누른 다음 제거를 누릅니다.
  3. 다음을 누르고 화면에 표시되는 지시에 따라 Windows XP SP2를 제거합니다.

방법 2: Spuninst.exe 명령줄 명령을 사용하여 Windows XP SP2 제거

다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 줄을 입력하고 각 줄이 끝나면 Enter 키를 누릅니다.
    cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst
    spuninst.exe
  3. 지시에 따라 Windows XP SP2를 제거합니다.
복구 콘솔을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
307654 HOWTO: Windows XP에서 복구 콘솔 설치 및 사용

Windows XP SP2를 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법




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속성

기술 자료: 875355 - 마지막 검토: 2005년 1월 14일 금요일 - 수정: 3.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
키워드:?
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