Supervisión de Exchange para el crecimiento de cola SMTP misleadingly puede informar un estado de advertencia o un estado crítico en Exchange Server 2003 o en Exchange 2000 Server

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Síntomas

Después de configurar la supervisión de la herramienta Microsoft Exchange System Manager para supervisar el crecimiento de cola SMTP en su equipo Microsoft Exchange Server 2003 o Microsoft Exchange 2000 Server, puede recibir un mensaje de notificación de estado de advertencia o un mensaje de notificación de estado crítico. Sin embargo, al ver la cola SMTP en el equipo de Exchange, esa cola no tiene excesiva el crecimiento de cola SMTP.

Por ejemplo, puede recibir un mensaje de notificación de estado de advertencia o un mensaje de notificación de estado crítico si un mensaje de correo electrónico que no se pueden entregar permanece en la cola SMTP mientras todo el correo se entrega correctamente. En este escenario, no puede determinar si el mensaje de notificación que reciba indica un problema con la cola SMTP que se requiere acción administrativa para la dirección.

Causa

Este problema se produce porque Exchange utiliza el Instrumental de administración (WMI) (propiedad) IncreasingTime para determinar el crecimiento de la cola SMTP. La propiedad IncreasingTime tiene la siguiente descripción:
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propiedad Descripción
Propiedad IncreasingTimeUInt32 IncreasingTime;
La propiedad IncreasingTime especifica la cantidad de tiempo, en milisegundos, que se ha aumentar el número de mensajes esperando ser transferidos por el vínculo.
Para volver a formular esta descripción, esta propiedad describe el tiempo que ha pasado ya el número de mensajes en la cola SMTP no se reduce. En este escenario, si un mensaje SMTP permanece en la cola SMTP, no está disminuyendo esa cola. Por lo tanto, el número de milisegundos que se pasa desde el número de mensajes en la cola no ha disminuido aumenta.

Un mensaje que tiene un estado de RETRY permanece en la cola SMTP hasta que agote o hasta que se entrega. Por tanto, un mensaje con un estado de RETRY puede causar un mensaje de notificación de estado de advertencia o un mensaje de notificación de estado crítico que se va a generar. Este estado de mensaje de RETRY puede indicar un problema con la cola SMTP y por lo tanto correctamente, el mensaje de notificación de estado de advertencia o el mensaje de notificación de estado crítico que se va a generar. Normalmente, sin embargo, este estado RETRY indica un problema que no es "crítica" y que es posible que no requieren acción administrativa para la dirección.

En este escenario, el Crecimiento de cola actual indica el tiempo total del mensaje más antiguo que tiene un estado de RETRY en la cola SMTP.

Solución

Para resolver este problema, configure el contador de rendimiento Local longitud de cola para el Servidor SMTP del objeto de rendimiento para medir el número de mensajes en la cola SMTP. También puede configurar la herramienta de rendimiento de Windows para enviar un mensaje de notificación si el número de mensajes SMTP alcanza un umbral determinado.

Para configurar el objeto de rendimiento Servidor SMTP , siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba perfmon y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el panel derecho, haga clic en el botón Agregar . El botón Agregar aparece como un signo más (+).
  3. En la lista objeto de rendimiento , haga clic en Servidor SMTP .
  4. En la lista Seleccionar contadores de la lista , haga clic en La cola local .
  5. En el cuadro Seleccionar instancias de la lista , haga clic en la instancia SMTP que desea supervisar. Por ejemplo, haga clic en SMTP 1 .
  6. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Cerrar .
Configurar una alerta, siga estos pasos:
  1. En la herramienta Windows Performance, expanda registros y alertas de rendimiento , haga clic con el botón secundario en alertas y , a continuación, haga clic en nueva alerta .
  2. En el cuadro de diálogo Nueva configuración de alerta , escriba un nombre descriptivo para la alerta y, a continuación, haga clic en Aceptar . Por ejemplo, escriba alerta de cola SMTP .
  3. En la ficha General , haga clic en Agregar .
  4. En la lista objeto de rendimiento , haga clic en Servidor SMTP .
  5. En la lista Seleccionar contadores de la lista , haga clic en La cola local .
  6. En el cuadro Seleccionar instancias de la lista , haga clic en la instancia SMTP que desea supervisar. Por ejemplo, haga clic en SMTP 1 .
  7. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Cerrar .
  8. En la lista alerta cuando el valor es , haga clic en nuevo y, a continuación, escriba el número de mensajes de correo electrónico que desea configurar como el umbral en el cuadro de límite . Por ejemplo, escriba 20 en el límite de cuadro.

    Nota Este valor es específico de la organización de Exchange. Para obtener información adicional, consulte los documentos de Solución de problemas de Microsoft Exchange Server 2003 Performance and Troubleshooting Microsoft Exchange 2000 Server Performance descrita en el "más información" sección.
  9. Haga clic en la ficha acción , haga clic en para seleccionar la casilla de verificación Enviar un mensaje de red a , escriba el nombre de la cuenta que desea que el mensaje se envíe a y, a continuación, haga clic en Aceptar .
Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
324752Cómo crear y configurar alertas de Monitor en Windows Server 2003
302558Cómo crear y configurar alertas de Monitor en Windows 2000

Más información

Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
310315Solucionar problemas de supervisión y estado en Exchange y en Small Business Server
329206Cómo averiguar qué colas SMTP y X.400 se están supervisando en Exchange 2000
Para obtener información adicional acerca de cómo configurar rendimiento de supervisión de Exchange 2003, consulte el documento Troubleshooting Microsoft Exchange Server 2003 Performance . Para obtener este documento, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/4b012bda-8711-4617-9239-f3527de884a3.aspx
Para obtener información adicional acerca de cómo configurar rendimiento de supervisión de Exchange 2000, consulte el documento Troubleshooting Microsoft Exchange 2000 Server Performance . Para obtener este documento, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=bd16ee6a-c4ee-4ab0-aaf0-27705465154e&displaylang=en
Para obtener información adicional acerca de la propiedad WMI IncreasingTime , visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa126772.aspx
Building Management Components for MS Exchange 2000 Server
También puede utilizar Operations Manager (MOM) para supervisar los equipos de Exchange. Puede utilizar los componentes de Exchange 2003 Management Pack y Exchange 2000 Management Pack para MOM para administrar y supervisar los equipos de Exchange 2003 y Exchange 2000.

Para obtener más información acerca de Exchange 2003 Management Pack para MOM y Exchange 2000 Management Pack para MOM, visite el siguiente sitios Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/momtips.mspx
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/mom.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 875435 - Última revisión: jueves, 25 de octubre de 2007 - Versión: 1.7
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB875435 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 875435

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