Exchange Surveillance de croissance de file d'attente SMTP peut signaler misleadingly un état d'avertissement ou un état critique dans Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 875435 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Après avoir configuré la surveillance de l'outil Gestionnaire système Microsoft Exchange pour surveiller la croissance de file d'attente SMTP sur votre ordinateur Microsoft Exchange Server 2003 ou Microsoft Exchange 2000 Server, vous pouvez recevoir un message de notification d'état d'avertissement ou un message de notification critique état. Toutefois, lorsque vous affichez la file d'attente SMTP sur votre ordinateur Exchange, cette file d'attente n'est excessif croissance de file d'attente SMTP.

Par exemple, vous pouvez recevoir un message de notification de état avertissement ou un message de notification critique état si un message électronique non remis reste dans la file d'attente SMTP tandis que tous les autres messages remis. Dans ce scénario, vous ne pouvez pas déterminer si le message de notification qui s'affiche indique un problème avec la file d'attente SMTP qui nécessite l'action administrative à adresse.

Cause

Ce problème se produit car Exchange utilise le Windows Management INSTRUMENTATION) propriété IncreasingTime pour déterminer la croissance de file d'attente SMTP. La propriété IncreasingTime possède la description suivante :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
propriété Description
IncreasingTime, propriétéuint32 IncreasingTime ;
La propriété IncreasingTime spécifie combien de temps, en millisecondes, qui a été augmentant le nombre de messages en attente d'être transférés par la liaison.
Pour répéter cette description, cette propriété décrit le temps est écoulé depuis le nombre de messages dans la file d'attente SMTP comporte pas diminué. Dans ce scénario, si un message SMTP reste dans la file d'attente SMTP, cette file d'attente est réduisant pas. Par conséquent, le nombre de millisecondes qui transmet depuis le nombre de messages dans la file d'attente a positions pas diminué augmente.

Un message contenant un état tentatives demeure dans la file d'attente SMTP jusqu'à ce que son expiration ou jusqu'à ce qu'il est distribué. Par conséquent, un message avec un état tentatives peut-être entraîner un message de notification d'état d'avertissement ou d'une notification d'état critique à générer. Ce message l'état de tentatives peut indiquer un problème avec la file d'attente SMTP et par conséquent entraîne de correctement le message de notification d'état d'avertissement ou le message de notification état critique à générer. En règle générale, toutefois, cet état tentatives indique un problème qui n'est pas « critique et qui peut nécessiter pas action administrative à adresse.

Dans ce scénario, la croissance de file d'attente en cours indique la durée totale du plus ancien message dont l'état de tentatives dans la file d'attente SMTP.

Résolution

Pour résoudre ce problème, configurez le compteur de performance longueur de la file d'attente locale pour le serveur SMTP objet de performance pour mesurer le nombre de messages dans la file d'attente SMTP. Vous pouvez également configurer l'outil de performances de Windows pour envoyer un message de notification si le nombre de messages SMTP atteint un certain seuil.

Pour configurer l'objet de performance serveur SMTP , procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez perfmon et puis cliquez sur OK .
  2. Dans le volet droit, cliquez sur le bouton Ajouter . Le bouton Ajouter apparaît comme un signe plus (+).
  3. Dans la liste objet de performance , cliquez sur serveur SMTP .
  4. Dans la liste Sélectionnez les compteurs dans la liste , cliquez sur local longueur des files d'attente .
  5. Dans la boîte de Sélectionner les instances de liste , cliquez sur l'instance SMTP que vous souhaitez surveiller. Par exemple, cliquez sur SMTP 1 .
  6. Cliquez sur Ajouter , puis cliquez sur Fermer .
Pour configurer un paramètre d'alert, procédez comme suit :
  1. Dans l'outil performances de Windows, développez les journaux et alertes , cliquez avec le bouton droit sur alertes et puis sur Nouveau paramètres des alertes .
  2. Dans la boîte de dialogue nouveaux paramètres d'alerte , tapez un nom descriptif pour la mise en garde, puis cliquez sur OK . Par exemple, tapez alerte de file d'attente SMTP .
  3. Sous l'onglet Général , cliquez sur Ajouter .
  4. Dans la liste objet de performance , cliquez sur serveur SMTP .
  5. Dans la liste Sélectionnez les compteurs dans la liste , cliquez sur local longueur des files d'attente .
  6. Dans la boîte de Sélectionner les instances de liste , cliquez sur l'instance SMTP que vous souhaitez surveiller. Par exemple, cliquez sur SMTP 1 .
  7. Cliquez sur Ajouter , puis cliquez sur Fermer .
  8. Dans la liste mise en garde lorsque la valeur est , cliquez sur , puis tapez le nombre de messages électroniques que vous souhaitez configurer en tant que votre seuil de dans la zone limite . Par exemple, tapez 20 dans la limite de zone.

    note Cette valeur est spécifique à votre organisation Exchange. Pour plus d'informations, consultez les documents de dépannage Microsoft Exchange Server 2003 performance et de dépannage Microsoft Exchange 2000 Server performance décrits dans les « plus d'informations » section.
  9. Cliquez sur l'onglet Action , activez la case à cocher Envoyer un message réseau à , tapez le nom du compte que vous souhaitez que le message à envoyer à et puis cliquez sur OK .
Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
324752 Comment faire pour créer et configurer des alertes de l'Analyseur de performances dans Windows Server 2003
302558 Comment faire pour créer et configurer des alertes de l'Analyseur de performances dans Windows 2000

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
310315 Dépannage de surveillance et état dans Exchange et Small Business Server
329206 Comment déterminer les files d'attente SMTP et X.400 surveillés sur Exchange 2000
Pour savoir comment configurer les performances de surveillance dans Exchange 2003, consultez le document de dépannage Microsoft Exchange Server 2003 performance . Pour obtenir ce document, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/4b012bda-8711-4617-9239-f3527de884a3.aspx
Pour savoir comment configurer les performances de surveillance dans Exchange 2000, consultez le document de dépannage Microsoft Exchange 2000 Server performance . Pour obtenir ce document, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=bd16ee6a-c4ee-4ab0-aaf0-27705465154e&displaylang=en
Pour plus d'informations sur la propriété WMI IncreasingTime , reportez-vous au adresse aux sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa126772.aspx
Building Management Components for MS Exchange 2000 Server
Vous pouvez également utiliser Microsoft Operations Manager (MOM) pour surveiller vos ordinateurs Exchange. Vous pouvez utiliser les composants Exchange 2003 Management Pack et Exchange 2000 Management Pack pour MOM pour gérer et contrôler vos ordinateurs Exchange 2003 et Exchange 2000.

Pour plus d'informations sur Exchange 2003 Management Pack pour MOM et Exchange 2000 Management Pack pour MOM, reportez-vous au adresse aux sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/momtips.mspx
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/mom.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 875435 - Dernière mise à jour: jeudi 25 octobre 2007 - Version: 1.7
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
Mots-clés : 
kbmt kbtshoot kbprb KB875435 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 875435
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com