Affichage du message « Erreur d'installation : fichier introuvable » ou « Erreur 0x51F » lors de la mise à jour des programmes Office 2003 à partir du site Web Office Update ou du Centre de téléchargement Office

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de mettre à jour votre programme Microsoft Office 2003 à partir du site Web Windows Update ou avec le client Mise à jour automatique Windows Update, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur 0x51F
De la même manière, lorsque vous essayez de mettre à jour votre programme Microsoft Office 2003 à partir du Centre de téléchargement Office ou de Microsoft Update, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur d'installation : Fichier introuvable
Impossible de trouver le fichier d'installation nom_fichier.CAB requis.

Source d'installation d'origine requise :

si vous avez installé nom_programme à partir d'un CD-ROM, insérez ce dernier dans le lecteur. Si vous avez installé nom_programme à partir du réseau, recherchez sur le réseau le répertoire à partir duquel vous avez effectué l'installation. Une fois que vous avez trouvé votre source d'installation, cliquez sur OK.
Remarque Le nom du fichier est souvent, mais pas toujours, SKUxxx.cab, où xxx correspond aux second, troisième et quatrième numéros du code produit.
Pour plus d'informations sur la numérotation des codes produits dans Office 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
832672 Description du schéma de numérotation pour les identificateurs globaux uniques (GUID) des codes produits de Microsoft Office 2003
Remarque Pour rechercher des mises à jour pour Office 2003, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://office.microsoft.com/fr-fr/officeupdate/default.aspx

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Les fichiers source sont manquants dans le dossier C:\MSOCache\Tous les utilisateurs\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9.
  • Le dossier MSOCache a été supprimé.
  • Il y a un problème de Source d'installation locale pour le programme.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes mentionnées dans cette section.

Remarque Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour contourner ce problème, vous pouvez le résoudre si vous possédez le CD-ROM du programme Office 2003. Pour le résoudre définitivement, utilisez l'outil LIS (Source d'installation locale) pour réparer la Source d'installation locale. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil Source d'installation locale, consultez la section « Utilisation de l'outil LIS (Source d'installation locale) ».

Méthode 1 : insérer la source originale que vous avez utilisée lors de la première installation du programme.

Lorsque le message d'erreur mentionné dans la section « Symptômes » s'affiche, effectuez l'une des opérations suivantes pour fournir la source originale utilisée lors de la première installation du programme :
  • Insérez le CD-ROM original Office 2003 utilisé pour installer Office 2003, puis cliquez sur OK.
  • Cliquez sur Parcourir, recherchez le dossier d'installation du programme Office 2003 sur votre réseau, puis cliquez sur OK.
Bien que ces étapes permettent de résoudre le problème des fichiers source de l'installation et de poursuivre la mise à jour, ce problème peut réapparaître lors de votre prochaine mise à jour d'un programme Office 2003 à partir du site Web Office Update.

Remarque Si les étapes indiquées dans la Méthode 1 ne fonctionnent pas, il est possible que les fichiers du dossier \MSOCache\All Users\code_téléchargement ne correspondent pas aux fichiers situés sur le CD-ROM que vous avez inséré. Assurez-vous que le CD-ROM que vous avez inséré correspond au produit demandé. Par exemple, le produit installé peut être Microsoft Office Édition Professionnelle 2003 alors que le CD-ROM contient les fichiers de Microsoft Office Édition Professionnelle Entreprise 2003. Dans ce cas, vous devez supprimer le produit Microsoft Office, puis le réinstaller à partir du CD-ROM disponible.

Remarque Toshiba propose une image compressée du CD-ROM OneNote sur le DVD-ROM « Toshiba Recovery and Applications / Drivers » situé à l'emplacement suivant :
Lecteur de CD-ROM\COMPS\MICROSOFT OFFICE ONENOTE 20030\MANUAL
Ce dossier contient un seul fichier, nommé B21654A.exe. Pour extraire le fichier B21654A.exe, procédez comme suit :
  1. Double-cliquez sur le fichier B21654A.exe.

    Une boîte de dialogue d'alerte Winzip Self Extractor s'ouvre et affiche le message suivant :
    Microsoft Office OneNote 2003 W32 English OPK v. 11.5510.5606 Setup will start when the extraction is complete. Please restart your computer after the installation is completed.
  2. Cliquez sur OK.

    Une autre boîte de dialogue fournissant plusieurs options d'installation s'ouvre.
  3. Pour extraire les fichiers sans installer Microsoft Office OneNote 2003, désactivez la case à cocher When done unzipping open: SETUP.exe. Par défaut, les fichiers sont extraits vers le dossier C:\OneNote2003.temp. Si vous souhaitez extraire les fichiers dans un autre emplacement, modifiez-le.
  4. Cliquez sur Décompresser.
  5. Une fois l'extraction terminée, la boîte de dialogue Winzip Extractor s'ouvre :
    53 file(s) unzipped successfully
    Cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Fermer pour refermer la boîte de dialogue Self-Extractor - B21654A.exe.
Quand la mise à jour de Office 2003 SP1 demande l'emplacement d'un fichier, indiquez un emplacement contenant les fichiers extraits.

Remarque Certains ordinateurs OEM fournissent Microsoft Office OneNote 2003 ou une version d'essai de Microsoft Office 2003 préinstallé. Cependant, il est possible qu'aucun CD-ROM n'ait été fourni ou que la source se trouve sur un disque de restauration qui ne permette pas l'extraction des fichiers. Vous pouvez résoudre ce problème en procédant comme suit :
  1. Vérifiez que vous pouvez trouver la clé de produit de OneNote 2003 ou de Microsoft Office fournie avec votre ordinateur. La clé de produit de OneNote 2003 ou de Microsoft Office doit se trouver sur le Certificat d'authenticité.
  2. Supprimez l'installation existante de OneNote 2003.
  3. Téléchargez la version d'essai de Microsoft Office OneNote 2003 située sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://office.microsoft.com/fr-fr/onenote/default.aspx
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     Version d'essai de Microsoft Office OneNote 2003 - Microsoft Internet Explorer


    Ou téléchargez la version d'essai de 60 jours de Microsoft Office Édition Standard 2003 située sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://office.microsoft.com/fr-fr/suites/default.aspx
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     Version d'essai de Microsoft Office Standard 2003 - Microsoft Internet Explorer


  4. Installez la version d'essai de OneNote 2003 ou la version d'essai de Microsoft Office Standard 2003, puis indiquez la clé produit Office du Certificat d'authenticité que vous avez localisée à l'étape 1 au lieu de celle fournie dans la page Web référencée à l'étape 3.
  5. Démarrez OneNote 2003 ou la version d'essai de Microsoft Office Standard 2003, puis démarrez la licence de produit lorsque vous y êtes invité.

    RemarqueLa version d'essai de OneNote 2003 sera déjà mise à jour vers Microsoft Office OneNote Service Pack 1. Avec la version d'essai de Microsoft Office Standard 2003, il sera nécessaire d'installer Microsoft Office 2003 Service Pack 1 à partir du site Web Microsoft Office Update :
    http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads/default.aspx
    Notez que cette version d'essai de Microsoft Office Standard 2003 peut ne pas inclure tous les programmes, à la différence de la version d'essai préinstallée sur votre ordinateur.

Méthode 2 : utiliser Office Update.

Microsoft Update est conçu pour installer une mise à jour sans que l'utilisateur n'ait à intervenir. Par exemple, si vous utilisez Microsoft Update, vous n'avez pas besoin de fournir le CD-ROM du programme. Toutefois, si vous utilisez Office Update, seul votre CD-ROM de programme vous est demandé s'il y a un problème avec la Source d'installation locale sur l'ordinateur.

Pour que le site Web Office Update recherche les mises à jour à installer sur votre ordinateur, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads/maincatalog.aspx
Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Une fois la recherche terminée, une liste des mises à jour recommandées vous est soumise pour approbation. Cliquez sur Démarrer l'installation pour terminer le processus de mise à jour.

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Page d'accueil du site de téléchargement Microsoft Office - Microsoft Internet Explorer


Remarque Assurez-vous que vous avez le CD-ROM du programme avec vous lorsque vous utilisez le site Web Office Update pour installer une mise à jour. Insérez le CD-ROM si vous y êtes invité.

Méthode 3 : utiliser le Centre de téléchargement Microsoft.

Vous pouvez utiliser le Centre de téléchargement Microsoft pour télécharger une version comprenant tous les fichiers de la mise à jour si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous n'avez pas accès au CD-ROM du programme.
  • Vous avez rencontré des problèmes lors de l'installation de la mise à jour en raison d'un problème avec la Source d'installation locale.
Pour utiliser le Centre de téléchargement Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=fr
Pour rechercher la mise à jour à installer, procédez comme suit :
  1. Si vous connaissez le nom de la mise à jour à installer, tapez ce nom dans la zone Mots clés (facultatif), puis cliquez sur GO.

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    Centre de téléchargement Microsoft Office - Microsoft Internet Explorer


    Ou bien, si vous souhaitez rechercher les mises à jour disponibles pour le produit que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur ce produit dans la liste de familles de produits, puis cliquez sur GO.

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    Centre de téléchargement Microsoft Office - Microsoft Internet Explorer


  2. Recherchez la mise à jour à installer et cliquez dessus.

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    Centre de téléchargement Microsoft Office - Microsoft Internet Explorer


  3. Lisez la page Web de téléchargement de la mise à jour pour déterminer si une version comprenant tous les fichiers de la mise à jour est disponible. Si une version complète de la mise à jour est disponible, cliquez dessus puis suivez les instructions pour télécharger et installer la mise à jour.

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    Centre de téléchargement Microsoft Office - Microsoft Internet Explorer

Plus d'informations

Lorsque vous installez un programme Office 2003, le programme d'installation copie les fichiers source du programme Office 2003 dans le dossier suivant sur un disque dur local disponible, sauf si un espace disque insuffisant l'en empêche :
Lecteur:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9

Utilisation de l'outil LIS (Source d'installation locale)

  1. Quittez tous les programmes Office 2003.
  2. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
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    Microsoft Internet Explorer


  3. Cliquez sur Télécharger.

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    Microsoft Internet Explorer


  4. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Enregistrer.

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    Boîte de dialogue Téléchargement de fichier


  5. Sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier LISTool.exe, puis cliquez sur Enregistrer.

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    Boîte de dialogue Enregistrer sous


  6. Démarrez l'Explorateur Windows.

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    Boîte de dialogue Exécuter


  7. Ouvrez le dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier LISTool.exe, puis double-cliquez sur LISTool.exe.

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    Desktop


  8. Tapez le chemin complet d'un dossier, puis cliquez sur OK.

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    Boîte de dialogue Microsoft


    Ou bien, cliquez sur Parcourir pour ouvrir le dossier dans lequel vous souhaitez extraire le fichier LISTool.exe.

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    Boîte de dialogue Microsoft


S'il y a un problème avec la Source d'installation locale, vous pouvez utiliser l'outil LIS (Source d'installation locale) pour essayer de le résoudre.

Pour supprimer et désactiver la Source d'installation locale du programme, suivez ces étapes :
  1. Ouvrez le dossier dans lequel vous avez extrait l'outil LIS (Source d'installation locale), puis double-cliquez sur le fichier LISTool.exe.

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    Explorateur Windows


  2. Cliquez sur Delete and disable LIS (Supprimer et désactiver LIS), puis sur Next (Suivant).

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  3. Acceptez le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), puis cliquez sur Next (Suivant).

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  4. Activez la case à cocher correspondant au programme pour lequel vous souhaitez désactiver l'outil Local Installation Source (Source d'installation locale), puis cliquez sur Next (Suivant). Par exemple, activez la case à cocher Microsoft Office Project Édition Professionnelle 2003.

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  5. Cliquez sur Supprimer.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  6. Cliquez sur OK lorsque le message suivant s'affiche :
    Microsoft Office Local Installation Source a été correctement supprimé et désactivé.


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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


Pour activer l'outil LIS (Source d'installation locale) pour le programme, suivez ces étapes.

Remarque Vous devez posséder le CD-ROM du programme pour effectuer ces étapes.
  1. Recherchez votre copie du CD-ROM du programme.
  2. Ouvrez le dossier dans lequel vous avez extrait l'outil LIS (Source d'installation locale), puis double-cliquez sur LISTool.exe.

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    Explorateur Windows


  3. Cliquez sur Enable LIS (Activer LIS), puis sur Next (Suivant).

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  4. Acceptez le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), puis cliquez sur Next (Suivant).

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  5. Activez la case à cocher correspondant au programme pour lequel vous souhaitez activer l'outil LIS (Source d'installation locale), puis cliquez sur Next (Suivant). Par exemple, activez la case à cocher Microsoft Office Project Professional 2003.

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  6. Cliquez ensuite sur Enable (Activer).

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    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


  7. Cliquez sur OK lorsque le message suivant s'affiche :
    Microsoft Office Local Installation Source a été correctement activé.


    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Outil Microsoft Office 2003 Local Installation Source


Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Source d'installation locale, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
830168 Forum Aux Questions sur la fonctionnalité de source d'installation locale dans Office 2003
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Propriétés

Numéro d'article: 875556 - Dernière mise à jour: mercredi 26 septembre 2007 - Version: 6.8
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  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
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  • Microsoft Office Visio Standard 2003
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  • Microsoft Office Standard Edition 2003
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  • Microsoft Office Édition Basique 2003
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