Messaggio di errore "Errore di installazione. Impossibile trovare il file" oppure "Errore 0x51F" quando si tenta di aggiornare i programmi di Office 2003 dal sito Web Office Update o dall'Area download Office

Quando si tenta di aggiornare un programma di Microsoft Office 2003 dal sito Web Microsoft Update o con l'aggiornamento automatico, viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Anche quando si tenta di aggiornare un programma di Microsoft Office 2003 dall'Area download di Microsoft Office o da Microsoft Update, viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Nota Spesso il nome del file corrisponde in parte al codice SKUxxx.cab, dove xxx corrisponde al secondo, terzo e quarto numero del codice di prodotto.
Per ulteriori informazioni sulla numerazione dei codici di prodotto in Office 2003, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Nota Per cercare gli aggiornamenti di Office 2003, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:

• I file di origine nella cartella C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9 sono mancanti.
• La cartella MSOCache è stata eliminata.
• Esiste un problema con l'origine di installazione locale (LIS, Local Installation Source) relativa al programma.

Per risolvere il problema, adottare uno dei metodi descritti in questa sezione.

Nota Indipendentemente dal metodo utilizzato per risolvere il problema, è necessario disporre del CD di Office 2003. Per risolvere definitivamente il problema, utilizzare lo strumento Local Installation Source per ripristinare l'origine di installazione locale. Per ulteriori informazioni sullo strumento Local Installation Source, vedere la sezione "Utilizzo dello strumento Local Installation Source".

Metodo 1: Specificare l'origine utilizzata per eseguire la prima installazione del programma

Quando viene visualizzato il messaggio di errore riportato nella sezione "Sintomi", effettuare una delle operazioni seguenti per specificare l'origine utilizzata durante l'installazione del programma:

• Inserire il CD originale dei programmi di Office 2003 utilizzato per installare Office 2003, quindi scegliere OK.
• Scegliere Sfoglia, individuare la cartella di installazione dei programmi di Office 2003 in rete, quindi scegliere OK.

Sebbene queste operazioni consentano di ignorare la necessità dei file di origine di installazione e di continuare l'aggiornamento, è possibile che il problema si ripresenti durante un successivo tentativo di aggiornamento di un programma di Office 2003 dal sito Web Office Update.

Nota Se la procedura del Metodo 1 non funziona, è possibile che i file contenuti nella cartella MSOCache\All Users\codice download non corrispondano ai file sul CD fornito. Verificare che il CD inserito corrisponda al prodotto richiesto. Ad esempio, il prodotto installato potrebbe essere Microsoft Office Edizione Professional 2003 mentre nel CD potrebbero essere contenuti i file di Microsoft Office Edizione Professional Enterprise 2003. Se questo è il caso, rimuovere il prodotto Microsoft Office e reinstallarlo dal CD disponibile.

Nota Toshiba mette a disposizione un'immagine compressa del CD di OneNote nel DVD Toshiba per il ripristino e le applicazioni o i driver reperibile nella cartella seguente: Nella cartella è presente un unico file, denominato B21654A.exe. Per estrarre il file B21654A.exe, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare doppio clic sul file B21654A.exe.
   
   Verrà visualizzata la finestra di dialogo di avviso Winzip Self Extractor in cui è riportato un messaggio analogo al seguente:
   L'installazione del kit di preinstallazione OEM di Microsoft Office OneNote 2003 W32 versione 11.5510.5606 (inglese) verrà avviata al termine dell'estrazione. Al termine dell'installazione riavviare il computer.
2. Scegliere OK.
   
   Verrà visualizzata un'altra finestra di dialogo contenente varie opzioni di installazione.
3. Per estrarre i file senza installare Microsoft Office OneNote 2003, deselezionare la casella di controllo When done unzipping open: SETUP.exe. Per impostazione predefinita i file vengono estratti nella cartella C:\OneNote2003.temp. Per estrarre i file in un'altra cartella, modificare il percorso.
4. Scegliere Unzip.
5. Al termine dell'estrazione, viene visualizzata la seguente finestra di dialogo di Winzip Extractor:
   53 file(s) unzipped successfully
   Scegliere OK.
6. Fare clic su Close per chiudere la finestra di dialogo WinZip Self-Extractor - B21654A.exe.

Alla richiesta di indicare il percorso di un file, specificare la cartella in cui sono contenuti i file estratti.

Nota In alcuni computer OEM è già installata l'applicazione Microsoft Office OneNote 2003 o una versione di valutazione di Microsoft Office 2003. È possibile, tuttavia, che il CD non sia fornito o che l'origine si trovi in un disco di ripristino che non consente l'estrazione dei file da tale supporto. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Verificare di essere in possesso del codice "Product Key" di OneNote 2003 o di Microsoft Office fornito con il computer. Il codice "Product Key" di OneNote 2003 o di Office sono indicati nel Certificato di autenticità.
2. Rimuovere l'installazione esistente di OneNote 2003.
3. Scaricare la versione di valutazione di Microsoft Office OneNote 2003 disponibile nel seguente sito Web Microsoft:
   http://italy.trymicrosoftoffice.com/product.aspx?family=onenote&culture=it-IT (http://italy.trymicrosoftoffice.com/product.aspx?family=onenote&culture=it-IT)
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   In alternativa scaricare la versione di valutazione da 60 giorni di Microsoft Office Edizione Standard 2003 disponibile nel seguente sito Web Microsoft:
   http://italy.trymicrosoftoffice.com/product.aspx?family=officestandard&culture=it-IT (http://italy.trymicrosoftoffice.com/product.aspx?family=officestandard&culture=it-IT)
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4. Installare la versione di valutazione di OneNote 2003 o la versione di valutazione di Office Edizione Standard 2003, quindi specificare il codice "Product Key" di Office indicato nel Certificato di autenticità reperito nel passaggio 1 anziché quello fornito nella pagina Web di cui al passaggio 3.
5. Avviare la versione di valutazione di OneNote 2003 o di Office Edizione Standard 2003 quindi, quando richiesto, avviare la licenza del prodotto.
   
   Nota La versione di valutazione di OneNote 2003 è già aggiornata a Microsoft Office OneNote Service Pack 1. Con la versione di valutazione di Office Edizione Standard 2003 è necessario installare Microsoft Office 2003 Service Pack 1 dal seguente sito Web Microsoft Office Update:
   http://office.microsoft.com/it-it/downloads/default.aspx (http://office.microsoft.com/it-it/downloads/default.aspx)
   Da notare che tale versione di valutazione di Office Edizione Standard 2003 potrebbe non contenere tutti i programmi come il prodotto di valutazione preinstallato nel computer.

Metodo 2: Utilizzo di Office Update

Microsoft Update è sviluppato per l'installazione di un aggiornamento senza interazione da parte dell'utente. Se, ad esempio, si utilizza Microsoft Update, non è necessario fornire il CD del programma. Se tuttavia si utilizza Office Update, verrà chiesto il CD del programma solo in caso di problemi con l'origine di installazione locale nel computer.

Per consentire la rilevazione degli aggiornamenti necessari per il computer dal sito Web Office Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:Fare clic su Esegui rilevamento automatico aggiornamenti. Al termine del rilevamento verrà visualizzato l'elenco degli aggiornamenti consigliati. Per completare il processo di aggiornamento, fare clic sul pulsante Avvia installazione.



Nota Quando si utilizza il sito Web Office Update per installare un aggiornamento, assicurarsi di disporre del CD del programma. Se il CD viene richiesto, inserirlo.

Metodo 3: Utilizzo dell'Area download Microsoft

È possibile scaricare una versione completa dell'aggiornamento dall'Area download Microsoft in presenza delle seguenti condizioni:

• È impossibile accedere al CD del programma.
• Si sono verificati problemi dopo l'installazione dell'aggiornamento a causa di un problema con l'origine di installazione locale.

Per utilizzare l'Area download Microsoft, visitare il sito Web Microsoft seguente: Per cercare l'aggiornamento che si desidera installare, attenersi alla seguente procedura:

1. Se il nome dell'aggiornamento da installare è noto, digitarlo nell'apposita casella e fare clic su Vai.
   
   
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   In alternativa, per trovare gli aggiornamenti disponibili per il prodotto desiderato, scegliere il prodotto nell'elenco di famiglie di prodotti, quindi fare clic su Vai.
   
   
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2. Individuare l'aggiornamento che si desidera installare e farvi clic sopra.
   
   
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3. Leggere la pagina Web del download relativa all'aggiornamento per appurare se è disponibile una versione completa. Se è disponibile una versione completa dell'aggiornamento, farvi clic sopra e seguire le istruzioni per scaricare e installare l'aggiornamento.
   
   
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Quando si installa un programma Office 2003, i file di origine del programma Office 2003 vengono copiati dal programma di installazione nella seguente cartella in un'unità disco rigido locale disponibile a meno che non sussista un problema di spazio su disco insufficiente:

Utilizzo dello strumento Local Installation Source

1. Chiudere tutti i programmi di Office 2003.
2. Visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E)
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3. Fare clic su Download.
   
   
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4. Nella finestra di dialogo Download file scegliere Salva.
   
   
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5. Selezionare la cartella nella quale si desidera salvare il file LISTool.exe, quindi scegliere Salva.
   
   
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6. Avviare Esplora risorse.
   
   
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7. Aprire la cartella in cui è stato scaricato il file e fare doppio clic su LISTool.exe.
   
   
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8. Digitare il percorso completo di una cartella, quindi scegliere OK.
   
   
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   In alternativa, scegliere Sfoglia per aprire la cartella in cui si desidera estrarre il file LISTool.exe.
   
   
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In caso di problemi con l'origine di installazione locale, è possibile utilizzare lo strumento Local Installation Source per tentare di risolverli.

Per eliminare e disattivare l'origine di installazione locale per il programma, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire la cartella in cui è stato estratto lo strumento Local Installation Source e fare doppio clic sul file LISTool.exe.
   
   
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2. Fare clic su Delete and disable LIS, quindi scegliere Next.
   
   
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3. Accettare i termini del Contratto di Licenza con l'utente finale Microsoft, quindi fare clic su Next.
   
   
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4. Selezionare la casella di controllo corrispondente al programma per il quale si desidera disattivare l'origine di installazione locale, quindi scegliere Next. Ad esempio selezionare la casella di controllo per Microsoft Office Project Edizione Professional 2003.
   
   
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5. Scegliere Elimina.
   
   
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6. Scegliere OK quando viene visualizzato un messaggio analogo al seguente:
   Microsoft Office Local Installation Source has been successfully deleted and disabled (Origine di installazione locale di Microsoft Office eliminata e disattivata).
   
   
   
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Per attivare l'origine di installazione locale per il programma, attenersi alla seguente procedura.

Nota Per completare la procedura è necessario disporre del CD del programma.

1. Reperire la copia disponibile del CD del programma.
2. Aprire la cartella in cui è stato estratto lo strumento Local Installation Source e fare doppio clic su LISTool.exe.
   
   
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3. Fare clic su Enable LIS e scegliere Next.
   
   
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4. Accettare i termini del Contratto di Licenza con l'utente finale Microsoft, quindi fare clic su Next.
   
   
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5. Selezionare la casella di controllo corrispondente al programma per il quale si desidera attivare l'origine di installazione locale, quindi scegliere Next. Ad esempio selezionare la casella di controllo per Microsoft Office Project Edizione Professional 2003.
   
   
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6. Scegliere Enable.
   
   
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7. Scegliere OK quando viene visualizzato un messaggio analogo al seguente:
   Microsoft Office Local Installation Source has been successfully enabled (Origine di installazione locale di Microsoft Office attivata).
   
   
   
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Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della funzionalità relativa all'origine di installazione locale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.