Recebe uma mensagem de erro "Erro de Instalação: Ficheiro não Encontrado" ou "Erro 0x51F" quando tenta actualizar programas do Office 2003 a partir do Web site Actualização do Office ou do Centro de Transferências do Office

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Sintomas

Quando tenta actualizar um programa do Microsoft Office 2003 a partir do Web site de actualizações do Office ou das actualizações automáticas, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro 0x51F
Do mesmo modo, quando tenta actualizar um programa do Microsoft Office 2003 a partir do centro de transferências do Microsoft Office ou do Microsoft Update, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro de instalação: ficheiro não encontrado
Não foi possível encontrar um ficheiro de instalação necessário nome_do_ficheiro.CAB.

Origem de instalação original necessária:

Caso tenha instalado o nome_do_programa a partir de um CD, introduza-o. Caso tenha instalado o nome_do_programa através da rede, navegue para a origem de instalação na rede. Uma vez localizada a origem de instalação, clique em 'OK'.
Nota O nome do ficheiro é frequentemente, mas não apenas, SKUxxx.cab, em que xxx corresponde ao segundo, terceiro e quarto números do código de produto.
Para obter mais informações sobre a numeração do código de produto no Office 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
832672 Descrição do esquema de numeração de GUIDs de código produto no Office 2003
Nota: para procurar actualizações para o Office 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://office.microsoft.com/officeupdate/default.aspx

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:
  • Os ficheiros de origem da pasta C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9 estão em falta.
  • A pasta MSOCache foi eliminada.
  • Existe um problema com a origem de instalação local (LIS, Local Installation Source) do programa.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos métodos existentes nesta secção.

Nota Independentemente do método utilizado para contornar este problema, poderá resolver este problema se tiver o CD de programa do Office 2003. Para resolver este problema de forma definitiva, utilize a ferramenta Origem de instalação local para reparar a origem de instalação local. Para obter mais informações sobre como utilizar a ferramenta Origem de Instalação Local, consulte a secção "Utilizar a ferramenta Origem de Instalação Local".

Método 1: Fornecer o suporte original utilizado para instalar o programa da primeira vez

Quando receber a mensagem de erro descrita na secção "Sintomas", efectue um dos passos seguints para fornecer o suporte original utilizado para instalar o programa:
  • Introduza o CD original do programa do Office 2003 que utilizou para instalar o Office 2003 e clique em OK.
  • Clique em Procurar, localize a pasta de instalação do programa do Office 2003 na rede e clique em OK.
Apesar destes passos resolverem o requisito dos ficheiros de origem de instalação e permitirem a continuação da actualização, este problema poderá ocorrer da próxima vez que tentar actualizar um programa do Office 2003 a partir do Web site de actualização do Office.

Nota Se os passos listados no método 1 não funcionarem, é possível que os ficheiros existentes na pasta MSOCache\All Users\código de transferência não correspondam aos ficheiros do CD fornecido. Confirme se o CD introduzido corresponde ao produto solicitado. Por exemplo, o produto instalado pode ser o Microsoft Office Professional Edition 2003 e o CD pode conter ficheiros do Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003. Se for o caso, remova o produto do Microsoft Office e instale-o novamente a partir do CD disponível.

Nota A Toshiba fornece uma imagem comprimida do CD do OneNote no DVD "Toshiba Recovery and Applications / Drivers" localizado na seguinte pasta:
Unidade de CD-ROM\COMPS\MICROSOFT OFFICE ONENOTE 20030\MANUAL
Só existe um ficheiro nesta pasta, chamado B21654A.exe. Para extrair o ficheiro B21654A.exe, siga estes passos:
  1. Faça duplo clique no ficheiro B21654A.exe.

    É apresentada uma caixa de diálogo do Winzip Self Extractor com a seguinte mensagem:
    Microsoft Office OneNote 2003 W32 English OPK v. 11.5510.5606 Setup will start when the extraction is complete. Please restart your computer after the installation is completed.
  2. Clique em OK.

    É apresentada outra caixa de diálogo com várias opções de instalação.
  3. Para extrair os ficheiros sem instalar o Microsoft Office OneNote 2003, clique para desmarcar a caixa de verificação When done unzipping open: SETUP.exe. Por predefinição, os ficheiros são extraídos para a pasta C:\OneNote2003.temp. Se pretender que os ficheiros sejam extraídos para outra localização, altere a localização indicada.
  4. Clique em Unzip.
  5. Quando a extracção estiver concluída, é apresentada a seguinte caixa de diálogo do Winzip Extractor:
    53 file(s) unzipped successfully
    Click OK.
  6. Clique em Close para fechar a caixa de diálogo WinZip Self-Extractor - B21654A.exe.
Quando a actualização do Office 2003 SP1 solicitar a localização de um ficheiro, forneça a localização que contém os ficheiros extraídos.

Método 2: Utilizar o Web site Actualização do Office

O Microsoft Update foi concebido para instalar uma actualização sem interacção do utilizador. Por exemplo, se utilizar o Microsoft Update não terá de fornecer o CD do programa. No entanto, se utilizar o Office Update, só lhe será pedido para introduzir o CD-ROM do programa se existir um problema com a origem de instalação local no computador.

Para que o Web site Actualização do Office detecte as actualizações necessárias que tem de instalar no computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://office.microsoft.com/en-us/downloads/maincatalog.aspx

Método 3: Utilizar o Centro de Transferências da Microsoft

Pode utilizar o Centro de Transferências da Microsoft para transferir uma versão completa da actualização se as condições seguintes forem verdadeiras:
  • Não tem acesso ao CD do programa.
  • Teve problemas com a origem de instalação local quando instalou a actualização.
Para utilizar o centro de transferências da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx
Para procurar a actualização que pretende instalar, siga estes passos:
  1. Se conhecer o nome da actualização que pretende instalar, escreva o nome da actualização na caixa Palavras-chave (opcional) e clique em Ir para.

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    Centro de Transferências da Microsoft - Microsoft Internet Explorer


    Alternativamente, se pretender localizar as actualizações disponíveis para o produto que pretende actualizar, clique no produto na lista de famílias de produtos e clique em Ir para.

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    Centro de Transferências da Microsoft - Microsoft Internet Explorer


  2. Localize e clique na actualização que pretende instalar.

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    Centro de Transferências da Microsoft - Microsoft Internet Explorer


  3. Leia a página Web de transferência da actualização para determinar se está disponível uma versão completa desta. Se estiver disponível uma versão completa da actualização, clique nela e siga as instruções apresentadas para transferir e instalar a actualização.

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    Centro de transferências da Microsoft - Microsoft Internet Explorer

Mais Informação

Quando instala um programa do Office 2003, o programa de configuração copia os ficheiros de origem do programa para a seguinte pasta de uma unidade de disco rígido disponível, a menos que o espaço disponível o impeça:
Unidade :\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9

Como utilizar a ferramenta 'Origem de instalação local'

  1. Saia de todos os programas do Office 2003.
  2. Visite o seguinte Web site da Microsoft.
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Microsoft Internet Explorer


  3. Clique em Transferir.

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    Microsoft Internet Explorer


  4. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros, clique em Guardar.

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    caixa de diálogo 'Transferência de ficheiros'


  5. Seleccione a pasta onde pretende guardar o ficheiro LISTool.exe e clique em Guardar.

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    caixa de diálogo 'Guardar como'


  6. Inicie o Explorador do Windows.

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    caixa de diálogo 'Executar'


  7. Abra a pasta para a qual transferiu o ficheiro LISTool.exe e faça duplo clique em LISTool.exe.

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    Ambiente de trabalho


  8. Escreva o caminho completo de uma pasta e clique em OK.

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    caixa de diálogo Microsoft


    Alternativamente, clique em Procurar para abrir a pasta para a qual pretende extrair o ficheiro LISTool.exe.

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    caixa de diálogo Microsoft


Se existir um problema com a origem de instalação local, poderá utilizar a ferramenta Origem de instalação local para tentar resolver o problema.

Para eliminar e desactivar a origem de instalação local do programa, siga estes passos:
  1. Abra a pasta onde guardou a ferramenta Origem de instalação local e faça duplo clique em LISTool.exe.

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    Explorador do Windows


  2. Clique em Delete and disable LIS e clique em Next.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  3. Aceite o Contrato de Licença do Utilizador Final e clique em Seguinte.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação do programa para o qual pretende desactivar a origem de instalação local e clique em Seguinte Por exemplo, clique para seleccionar a caixa de verificação Microsoft Office Project Professional Edition 2003.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  5. Clique em Eliminar.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  6. Clique em OK quando receber a seguinte mensagem:
    Microsoft Office Local Installation Source has been successfully deleted and disabled.


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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


Para eliminar e desactivar a origem de instalação local do programa, siga estes passos:

Nota Tem de ter o CD do programa para concluir estes passos.
  1. Localize a sua cópia do CD do programa.
  2. Abra a pasta onde guardou a ferramenta Origem de instalação local e faça duplo clique em LISTool.exe.

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    Explorador do Windows


  3. Clique em Enable LIS e clique em Seguinte.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  4. Aceite o Contrato de Licença do Utilizador Final e clique em Seguinte.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  5. Clique para seleccionar a caixa de verificação do programa para o qual pretende activar a origem de instalação local e clique em Seguinte Por exemplo, clique para seleccionar a caixa de verificação Microsoft Office Project Professional 2003.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  6. Clique em Enable.

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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


  7. Clique em OK quando receber a seguinte mensagem:
    Microsoft Office Local Installation Source has been successfully enabled


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    ferramenta Origem de Instalação Local do Microsoft Office 2003


Para obter informações adicionais sobre a funcionalidade Origem de instalação local, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
830168 Perguntas mais frequentes sobre a funcionalidade de origem de instalação local no Office 2003
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 875556 - Última revisão: 5 de dezembro de 2007 - Revisão: 7.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
Palavras-chave: 
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