Uma mensagem de erro "Erro de instalação: Arquivo não encontrado" ou "Erro 0x51F" é exibida ao tentar atualizar os programas do Office 2003 pelo site de atualizações do Office ou pelo Centro de Download da Microsoft

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 875556 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Ao tentar atualizar um programa do Microsoft Office 2003 pelo site Microsoft Update ou pelas Atualizações Automáticas, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Erro 0x51F
Da mesma forma, ao tentar atualizar um programa do Microsoft Office 2003 pelo Centro de Download da Microsoft ou pelo site Microsoft Update, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Erro de instalação: Arquivo não encontrado
Um arquivo de instalação necessário nome_do_arquivo.CAB não pôde ser encontrado.

Fonte de instalação original necessária:

Se você instalou o nome_do_programa a partir do CD, coloque-o no CD-ROM. Se você instalou o nome_do_programa a partir da sua rede de computadores, localize a origem de instalação na rede. Assim que localizar a origem da instalação, clique em OK.
Observação O nome do arquivo é normalmente, mas não está limitado a esse nome, SKUxxx.cab, no qual xxx corresponde ao segundo, terceiro e quarto números do Código do produto.
Para obter informações adicionais sobre a numeração dos Códigos de produto no Office 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
832672 Descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto no Office 2003
Observação Para procurar atualizações do Office 2003, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://office.microsoft.com/pt-br/downloads/default.aspx

Causa

Esse problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Os arquivos fonte estão ausentes na pasta C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9.
  • A pasta MSOCache tiver sido excluída.
  • Existe um problema com o LIS (fonte de instalação local) para o programa.

Como Contornar

Para contornar esse problema, execute um dos métodos desta seção.

Observação Independentemente do método que usar para contornar esse problema, é possível resolvê-lo se tiver o CD do programa do Office 2003. Para resolver esse problema de maneira permanente, use a ferramenta Fonte de instalação local para reparar a fonte de instalação local. Para obter informações adicionais sobre como usar a ferramenta Fonte de instalação local, consulte a seção "Usar a ferramenta Fonte de instalação local".

Método 1: Fornecer a fonte original usada para instalar o programa pela primeira vez

Quando a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" for exibida, execute uma das seguintes tarefa para fornecer a fonte original usada para instalar o programa:
  • Insira o CD do programa do Office 2003 original que foi usado para instalar o Office 2003 e clique em OK.
  • Clique em Procurar, localize a pasta de instalação do Office 2003 na rede e clique em OK.
Apesar dessas etapas resolverem a necessidade dos arquivos de origem da instalação e permitir a continuação da atualização, esse problema pode ocorrer na próxima vez que tentar atualizar um programa do Office 2003 a partir do site de atualizações do Office.

Observação Se as etapas listadas no Método 1 não funcionarem, talvez os arquivos na pasta MSOCache\All Users\código de download não correspondam aos arquivos contidos no CD fornecido. Verifique se o CD inserido corresponde ao produto que está sendo registrado. Por exemplo, o produto instalado pode ser o Microsoft Office Professional Edition 2003 e o CD conter arquivos para o Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003. Se for esse o caso, será necessário remover o produto Microsoft Office e instalá-lo novamente a partir do CD disponível.

Observação A Toshiba fornece uma imagem compactada do CD do OneNote no DVD "Recuperação e aplicativos/drivers da Toshiba" localizado na seguinte pasta:
Unidade de CDROM\COMPS\MICROSOFT OFFICE ONENOTE 20030\MANUAL
Existe um único arquivo nessa pasta chamado B21654A.exe. Para extrair o arquivo B21654A.exe, execute as seguintes etapas:
  1. Clique duas vezes no arquivo B21654A.exe.

    Uma caixa de diálogo de alerta do Winzip Self Extractor aparece com a seguinte mensagem:
    A Instalação do Microsoft Office OneNote 2003 W32 English OPK v. 11.5510.5606 irá iniciar quando a extração estiver concluída. Reinicie o computador após a conclusão da instalação.
  2. Clique em OK.

    Outra caixa de diálogo aparece fornecendo diversas opções de instalação.
  3. Para extrair os arquivos sem instalar o Microsoft Office OneNote 2003, desmarque a caixa de seleção When done unzipping open: SETUP.exe. Por padrão, os arquivos são extraídos para a pasta C:\OneNote2003.temp. Se quiser que os arquivos sejam extraídos para um local diferente, altere o local.
  4. Clique em Unzip.
  5. Quando a extração estiver concluída, a seguinte caixa de diálogo do Winzip Extractor será exibida:
    53 file(s) unzipped successfully
    clique em OK.
  6. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo WinZip Self-Extractor - B21654A.exe.
Quando a Atualização do Office 2003 SP1 solicitar o local para um arquivo, forneça o local que contém os arquivos extraídos.

Observação Alguns computadores OEM fornecem uma versão pré-instalada de teste do Microsoft Office OneNote 2003 ou do Microsoft Office 2003. No entanto, um CD pode não ser fornecido, ou a fonte está em um Disco de restauração que não oferece a possibilidade extração dos arquivos. É possível resolver esse problemas executando as seguintes etapas:
  1. Verifique se pode localizar a Chave de produto do OneNote 2003 ou do Microsoft Office fornecida com o computador. A Chave de produto do OneNote 2003 ou do Office devem estar no Certificado de autenticidade.
  2. Remova a instalação existente do OneNote 2003.
  3. Baixe a versão de teste do Microsoft Office OneNote 2003 localizada no seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/office/onenote/prodinfo/trial.mspx#XSLTsection126121120120
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     OneNote
				2003 Trial Software - Microsoft Internet Explorer


    Ou baixe a versão de teste de 60 dias do Microsoft Office Standard Edition 2003 localizada no seguinte site da Microsoft:
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Office
				Standard Edition 2003 Trial Software - Microsoft Internet
				Explorer


  4. Instale a versão de teste do OneNote 2003 ou do Office Standard 2003 e forneça a Chave de produto do Office que está no Certificado de autenticidade localizado na etapa 1, no lugar daquela fornecida na página da Web mencionada na etapa 3.
  5. Inicie o OneNote 2003 ou a versão de teste do Office Standard 2003 e a licença do produto quando for solicitado.

    ObservaçãoA versão de teste do OneNote 2003 estará pronta para ser atualizada para o Microsoft Office OneNote Service Pack 1. Com a versão de teste do Office Standard 2003, será necessário instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 1 do seguinte site do Microsoft Office Update (em inglês):
    http://office.microsoft.com/pt-br/downloads/default.aspx
    Atente para o fato de que a versão de teste do Office Standard 2003 talvez não inclua todos os programas, assim como ocorria com o produto de teste pré-instalado no computador.

Método 2: Usar a Atualização do Office

O Microsoft Update foi desenvolvido para instalar uma atualização sem intervenção por parte do usuário. Por exemplo, se você usar o Microsoft Update, não terá de fornecer o CD do programa. No entanto, se usar o site de Atualizações do Office, o CD-ROM do programa será solicitado apenas se houver um problema com a Fonte de instalação local no computador.

Para que o site do Office Update detecte as atualizações necessárias para instalação em seu computador, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://office.microsoft.com/pt-br/downloads/maincatalog.aspx
Clique em Verificar se há atualizações. Após concluir a detecção, uma lista de atualizações recomendadas para aprovação é exibida. Clique em Iniciar instalação para concluir o processo de atualização.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Página de downloads do Microsoft Office -
		  Microsoft Internet Explorer


Observação Verifique se possui o CD do programa disponível ao usar o site de Atualizações do Office para instalar uma atualização. Insira o CD quando solicitado.

Método 3: Usar o Centro de Download da Microsoft

É possível usar a Central de Download da Microsoft para baixar uma versão completa da atualização se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você não tem acesso ao CD do programa.
  • Ocorreram problemas ao instalar a atualização devido a um problema com a Fonte de instalação local.
Para usar o Centro de Download da Microsoft, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=pt-br
Para procurar a atualização que deseja instalar, execute as seguintes etapas:
  1. Se souber o nome da atualização que deseja instalar, digite-o na caixa Keywords (optional) e clique em Go.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Centro de Download da Microsoft - Microsoft
				Internet Explorer


    Como alternativa, se desejar encontrar atualizações disponíveis para um determinado produto, clique no respectivo produto na lista de famílias de produtos e clique em Ir.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Centro de Download da Microsoft - Microsoft
				Internet Explorer


  2. Localize e clique na atualização que deseja instalar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Centro de Download da Microsoft - Microsoft
				Internet Explorer


  3. Leia a página da Web sobre o download da atualização para determinar se uma versão completa da atualização está disponível. Se uma versão de arquivo completo da atualização estiver disponível, clique nessa versão e siga as instruções para baixar e instalar a atualização.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Centro de Download da
				Microsoft - Microsoft Internet Explorer

Mais Informações

Ao instalar o Office 2003, o programa de instalação copia os arquivos fonte para a seguinte pasta em um local disponível no disco rígido, a menos que haja pouco espaço em disco:
Unidade:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9

Como usar a ferramenta Fonte da instalação local

  1. Feche todos os programas do Office 2003.
  2. Vá até o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Microsoft Internet
				Explorer


  3. Clique em Download.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Microsoft Internet
				Explorer


  4. Na caixa de diálogo Download de arquivo, clique em Salvar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Caixa de diálogo Download de
				arquivo


  5. Selecione a pasta na qual deseja salvar o arquivo LISTool.exe e clique em Salvar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Caixa de diálogo Salvar
				como


  6. Inicie o Windows Explorer.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Caixa de diálogo
				Executar


  7. Abra a pasta na qual você baixou o arquivo LISTool.exe e clique duas vezes em LISTool.exe.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Área de
				trabalho


  8. Digite o caminho completo da pasta e clique em OK.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Caixa de diálogo
				Microsoft


    Como alternativa, clique em Procurar para abrir a pasta na qual deseja extrair o arquivo LISTool.exe.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Caixa de diálogo
				Microsoft


Se houver um problema com a Fonte de instalação local, você poderá usar a ferramenta Fonte de instalação local para tentar resolver o problema.

Para excluir e desativar a Fonte de instalação local para o programa, execute as seguintes etapas:
  1. Abra a pasta na qual extraiu a ferramenta Fonte de instalação local e clique duas vezes no arquivo LISTool.exe.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Windows
				Explorer


  2. Clique em Excluir e desativar LIS e em Avançar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  3. Aceite o contrato de licença e clique em Avançar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  4. Marque a caixa de seleção do programa para o qual deseja desativar a Fonte de instalação local e clique em Avançar. Por exemplo, marque a caixa de seleção Microsoft Office Project Professional Edition 2003.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  5. Clique em Excluir.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  6. Clique em OK ao receber a seguinte mensagem:
    A Fonte de Instalação Local do Microsoft Office foi excluída e desabilitada com êxito.


    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


Para ativar a Fonte de instalação local para o programa, execute as seguintes etapas:

Observação É necessário ter o CD do programa para concluir estas etapas.
  1. Localize a cópia do CD do programa.
  2. Abra a pasta na qual extraiu a ferramenta Fonte de instalação local e clique duas vezes em LISTool.exe.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Windows
				Explorer


  3. Clique em Ativar LIS e em Avançar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  4. Aceite o contrato de licença e clique em Avançar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  5. Marque a caixa de seleção do programa para o qual deseja habilitar a Fonte de Instalação Local e clique em Avançar. Por exemplo, marque a caixa de seleção Microsoft Office Project Professional 2003.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


  6. Clique em Habilitar.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação
				local do Microsoft Office 2003


  7. Clique em OK ao receber a seguinte mensagem:
    A Fonte de instalação local do Microsoft Office foi ativada com êxito


    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Ferramenta Fonte de instalação local do
				Microsoft Office 2003


Para obter informações adicionais sobre o recurso Fonte de instalação local, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
830168 Perguntas freqüentes sobre o recurso Fonte de instalação local no Office 2003
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 875556 - Última revisão: terça-feira, 23 de outubro de 2007 - Revisão: 6.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Visio Standard 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
Palavras-chave: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kberrmsg kbprb KB875556

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com