尝试从 Office Update 网站或 Office 下载中心更新 Office 2003 程序时收到“Installation Error:File not Found”(安装错误:找不到文件)或“Error 0x51F”(错误 0x51F)错误消息

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症状

当您尝试从 Microsoft Update 网站或 AutoUpdate 更新 Microsoft Office 2003 程序时,会收到以下错误消息:
错误 0x51F
同样,当您尝试从 Microsoft Office 下载中心或 Microsoft Update 更新 Microsoft Office 2003 程序时,会收到以下错误消息:
安装错误:找不到文件
找不到必需的安装文件 filename.CAB。

需要原始安装源:

如果您是从 CD 上安装的 program name,请插入您的光盘。如果您是从网络上安装的 program name,请定位到网络上的安装源,然后单击“确定”。
注意:文件名通常是(但不限于)SKUxxx.cab,其中 xxx 对应于产品代码的第二、第三和第四个数字。
有关 Office 2003 中产品代码编号的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
832672 Office 2003 中产品代码 GUID 的编号方案说明
注意:要查找 Office 2003 的更新,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://office.microsoft.com/zh-cn/officeupdate/default.aspx

原因

如果存在以下任何一种情况,就可能出现此问题:
  • C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9 文件夹下的源文件丢失。
  • MSOCache 文件夹被删除。
  • 程序的本地安装源 (LIS) 出问题。

替代方法

要解决此问题,请使用本节中介绍的两种方法之一。

注意:不管使用哪种方法解决问题,只要有 Office 2003 程序 CD,就可以解决此问题。要永久性地解决此问题,请使用本地安装源工具修复本地安装源。有关如何使用本地安装源工具的更多信息,请参阅“使用本地安装源工具”一节。

方法 1:提供第一次安装程序时使用的原始安装源

当收到“症状”一节中所述的错误消息时,可按照下列步骤之一提供用来安装程序的原始安装源:
  • 插入用来安装 Office 2003 的原始 Office 2003 程序 CD,然后单击“确定”。
  • 单击“浏览”,找到网络上的 Office 2003 程序安装文件夹,然后单击“确定”。
尽管执行这些步骤后按要求提供了安装源文件,并且可以继续更新,但下次您尝试从 Office Update 网站更新 Office 2003 程序时,此问题可能还会出现。

注意:如果方法 1 中列出的步骤不起作用,则可能是 MSOCache\All Users\download code 文件夹中的文件与您提供的 CD 上的文件不匹配。请检查以确保您插入的 CD 与要求的产品相匹配。例如,已安装的产品可能是 Microsoft Office Professional Edition 2003,而该 CD 包含的是用于 Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003 的文件。如果是这种情况,您必须删除该 Microsoft Office 产品,然后从可用的 CD 中重新安装此产品。

注意:Toshiba 在“Toshiba Recovery and Applications/Drivers”DVD 上提供了 OneNote CD 的压缩映像,它位于以下文件夹中:
CDROM Drive\COMPS\MICROSOFT OFFICE ONENOTE 20030\MANUAL
该文件夹中仅有一个名为 B21654A.exe 的文件。要提取 B21654A.exe 文件,请按照下列步骤操作:
  1. 双击 B21654A.exe 文件。

    将会出现一个“Winzip 自解压缩程序”警报对话框,并显示以下消息:
    Microsoft Office OneNote 2003 W32 英语 OPK 11.5510.5606 版安装程序在提取完成时将会启动。请在安装完成后重新启动计算机。
  2. 单击确定

    将会出现另一个对话框,其中提供了多个安装选项。
  3. 要提取文件而不安装 Microsoft Office OneNote 2003,请单击以清除“解压缩完成时打开:SETUP.exe”复选框。默认情况下,这些文件被提取到 C:\OneNote2003.temp 文件夹。如果要将这些文件提取到其他位置,可更改该位置。
  4. 单击“解压缩”。
  5. 提取完成时,会出现下面的“Winzip 解压缩程序”对话框:
    “成功解压缩了 53 个文件”
    单击“确定”。
  6. 单击“关闭”以关闭“WinZip 自解压缩程序 - B21654A.exe”对话框。
当 Office 2003 SP1 更新要求提供文件位置时,请指定包含已提取文件的位置。

注意:某些 OEM 计算机会预装 Microsoft Office OneNote 2003 或 Microsoft Office 2003 试用版。不过,可能未提供 CD,或者安装源位于无法从中提取这些文件的还原磁盘上。您可以按照下列步骤操作来解决该问题:
  1. 确认能够找到随计算机一起提供的 OneNote 2003 或 Microsoft Office 产品密钥。OneNote 2003 或 Office 产品密钥应位于真品证书上。
  2. 删除目前安装的 OneNote 2003。
  3. 从下面的 Microsoft 网站下载 Microsoft Office OneNote 2003 试用版:
    http://www.microsoft.com/china/office/onenote/prodinfo/trial.mspx#XSLTsection126121120120

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    或者,从下面的 Microsoft 网站下载 Microsoft Office Standard Edition 2003 的 60 天试用版:
    http://www.microsoft.com/office/editions/prodinfo/standardtrial.mspx#XSLTsection127121120120

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  4. 安装 OneNote 2003 试用版或 Office Standard 2003 试用版,然后提供在步骤 1 中从真品证书上找到的 Office 产品密钥,而不在是步骤 3 中引用的网页上提供的产品密钥。
  5. 启动 OneNote 2003 或 Office Standard 2003 试用版,然后在得到提示时启动产品许可证。OneNote 2003 试用版将已经更新到 Microsoft Office OneNote Service Pack 1。对于 Office Standard 2003 试用版,将必须从下面的 Microsoft Office Update 网站安装 Microsoft Office 2003 Service Pack 1:
    http://office.microsoft.com/zh-cn/officeupdate/default.aspx
    应该注意的是:Office Standard 2003 试用版可能不像计算机上预装的试用产品那样包括所有程序。

方法 2:使用 Office Update

Microsoft Update 适用于安装无需用户交互的更新。例如,如果您使用 Microsoft Update,就不必提供程序 CD。但是,如果使用 Office Update,则仅当计算机上的本地安装源出现问题时,才提示您提供程序 CD-ROM。

要让 Office Update 网站检测您必须安装到计算机上的更新,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://office.microsoft.com/zh-cn/officeupdate/default.aspx
单击“检查更新”。完成检测后,您将收到一份推荐安装的更新程序列表,以征求您的同意。单击“开始安装”完成更新过程。
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注意:请确保使用 Office Update 网站安装更新时程序 CD 可用。在收到提示时插入 CD。

方法 3:使用 Microsoft 下载中心

如果存在下列情况,您就可以使用 Microsoft 下载中心来下载更新的完整文件版本:
  • 您无法访问程序 CD。
  • 由于本地安装源出现问题,因此安装更新时出错。
要使用 Microsoft 下载中心,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
要搜索您要安装的更新,请按照下列步骤操作:
  1. 如果您知道要安装的更新的名称,请在“关键字(可选)”框中键入更新的名称,然后单击“转到”。
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    或者,如果您要查找所更新产品的可用更新,请在“产品/技术”框中单击所更新的产品,然后单击“转到”。
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  2. 找到要安装的更新然后单击它。
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  3. 阅读该更新的下载网页以确定该更新是否有完整的文件版本。如果有,则单击此完整文件版本,然后按照说明下载和安装更新。
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更多信息

除非磁盘空间不足而无法执行,否则安装 Office 2003 程序时,安装程序会将 Office 2003 程序的源文件复制到可用本地硬盘上的以下文件夹:
Drive:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9

如何使用本地安装源工具

  1. 退出所有 Office 2003 程序。
  2. 转到下面的 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E

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  3. 单击“Download”(下载)。
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  4. 在“文件下载”对话框中,单击“保存”。
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  5. 选择您要在其中保存 LISTool.exe 文件的文件夹,然后单击“确定”。
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  6. 启动 Windows 资源管理器。
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  7. 打开下载了 LISTool.exe 文件的文件夹,然后双击“LISTool.exe”。
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  8. 键入文件夹的完整路径,然后单击“确定”。
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    或者,单击“浏览”以打开要将 LISTool.exe 文件提取到的文件夹。
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如果本地安装源出现问题,您可以使用本地安装源工具来尝试解决该问题。

要删除和禁用程序的本地安装源,请按照下列步骤操作:
  1. 打开您将本地安装源工具提取到的文件夹,然后双击“LISTool.exe”文件。
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  2. 单击“删除和禁用 LIS”,然后单击“下一步”。
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  3. 接受最终用户许可协议,然后单击“下一步”。
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  4. 单击以选中您要禁用其本地安装源的那些程序的复选框,然后单击“下一步”。例如,单击以选中“Microsoft Office Professional Edition 2003”复选框。
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  5. 单击“删除”。
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  6. 如果收到下面的消息,请单击“确定”:
    Microsoft Office 本地安装源已经成功删除和禁用。

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要启用程序的本地安装源,请按照下列步骤操作。

注意:您必须具有程序 CD 才能完成这些步骤。
  1. 找到程序 CD 的副本。
  2. 打开您将本地安装源工具提取到的文件夹,然后双击“LISTool.exe”。
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  3. 单击“启用 LIS”,然后单击“下一步”。
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  4. 接受最终用户许可协议,然后单击“下一步”。
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  5. 单击以选中您要启用其本地安装源的那些程序的复选框,然后单击“下一步”。例如,单击以选中“Microsoft Office Professional Edition 2003”复选框。
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  6. 单击“启用”。
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  7. 键入包含程序 CD 的驱动器的完整路径,然后单击“确定”。

    或者,单击“浏览”以打开此驱动器。
  8. 如果收到下面的消息,请单击“确定”:
    Microsoft Office 本地安装源已经成功启用

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有关本地安装源功能的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
830168 有关 Office 2003 中本地安装源功能的常见问题
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属性

文章编号: 875556 - 最后修改: 2007年1月9日 - 修订: 6.6
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