O sistema com o controlador Mpegport.sys � reiniciado repetidamente depois de instalar o Windows XP Service Pack 2 ou Windows XP Tablet PC Edition 2005

Artigo: 878474 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou o Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005, o computador � reiniciado repetidamente. N�o recebe nenhuma mensagem de erro.

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Causa

Este problema ocorre quando se verificam todas as condi��es seguintes:

O sistema inclui um descodificador de DVD de hardware legado que requer o controlador Mpegport.sys.
Instalou a vers�o de 32 bits do Windows XP SP2 num computador que suporta a preven��o de execu��o de dados (DEP) imposta pelo hardware.

Quando reinicia o computador, o controlador Mpegport.sys tenta a execu��o a partir de uma localiza��o da mem�ria que � monitorizada pela DEP. O utilizador recebe um erro do tipo Stop que � semelhante ao seguinte:

0x000000FC (ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY)

O computador poder� reiniciar imediatamente se estiver configurado para reiniciar automaticamente quando ocorre uma falha de sistema.

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Resolu��o

Contacte o fornecedor do controlador para obter uma vers�o actualizada do controlador sem problemas de incompatibilidade. Se estiver dispon�vel uma vers�o actualizada do controlador, o controlador pode ser instalado no modo de seguran�a.

Para obter informa��es adicionais sobre o modo de seguran�a no Windows XP, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

315222

(http://support.microsoft.com/kb/315222/ )

Uma descri��o das op��es de arranque em modo de seguran�a no Windows XP

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Como contornar

Para contornar este problema, desactive o controlador Mpegport.sys no Gestor de dispositivos (Device Manager) utilizando o Modo de seguran�a (Safe Mode). Para tal, siga estes passos:

Reinicie o computador.
Prima a tecla F8. Num computador configurado para iniciar v�rios sistemas operativos, prima F8 quando aparecer o menu de arranque.
Utilize as teclas de seta para seleccionar uma op��o de modo de seguran�a e prima ENTER.
Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva devmgmt.msc e clique em OK.
No menu Ver (View), clique em Mostrar dispositivos ocultos (Show hidden devices).
Expanda Controladores que n�o sejam Plug and Play (Non-Plug and Play Drivers).
Clique com o bot�o direito do rato no controlador Mpegport.sys e clique em Propriedades (Properties).
No separador Controlador (Driver), altere o Tipo de arranque (Startup Type) para Desactivado (Disabled) e clique em OK.
Reinicie o computador.

Se precisar do controlador Mpegport.sys, tamb�m pode desactivar a DEP. Para desactivar a DEP, siga estes passos:

Reinicie o computador.
Prima a tecla F8. Num computador configurado para iniciar v�rios sistemas operativos, prima F8 quando aparecer o menu de arranque.
Utilize as teclas de seta para seleccionar uma op��o de modo de seguran�a e prima ENTER.
Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
Na linha de comandos, escreva o seguinte e prima ENTER:
bootcfg /raw ?/noexecute=alwaysoff /fastdetect? /id 1
Se tiver v�rias entradas ou op��es de arranque, poder� ter de modificar manualmente o ficheiro Boot.ini do computador. Para desactivar a DEP modificando o ficheiro Boot.ini, altere o n�vel de pol�tica /noexecute para alwaysoff.
Reinicie o computador.

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Mais Informa��o

Este problema ocorre quando o descodificador de DVD Sigma Designs Hollywood Plus est� instalado no computador.

Para mais informa��es sobre a preven��o de execu��o de dados, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/winxppro/maintain/sp2mempr.mspx

(http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/winxppro/maintain/sp2mempr.mspx)

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo s�o fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft n�o concede nenhuma garantia, impl�cita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou � fiabilidade destes produtos.

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