O sistema com o controlador Mpegport.sys é reiniciado repetidamente depois de instalar o Windows XP Service Pack 2 ou Windows XP Tablet PC Edition 2005

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou o Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005, o computador é reiniciado repetidamente. Não recebe nenhuma mensagem de erro.

Causa

Este problema ocorre quando se verificam todas as condições seguintes:
  • O sistema inclui um descodificador de DVD de hardware legado que requer o controlador Mpegport.sys.
  • Instalou a versão de 32 bits do Windows XP SP2 num computador que suporta a prevenção de execução de dados (DEP) imposta pelo hardware.
Quando reinicia o computador, o controlador Mpegport.sys tenta a execução a partir de uma localização da memória que é monitorizada pela DEP. O utilizador recebe um erro do tipo Stop que é semelhante ao seguinte:
0x000000FC (ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY)

O computador poderá reiniciar imediatamente se estiver configurado para reiniciar automaticamente quando ocorre uma falha de sistema.

Resolução

Contacte o fornecedor do controlador para obter uma versão actualizada do controlador sem problemas de incompatibilidade. Se estiver disponível uma versão actualizada do controlador, o controlador pode ser instalado no modo de segurança.

Para obter informações adicionais sobre o modo de segurança no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
315222 Uma descrição das opções de arranque em modo de segurança no Windows XP

Como contornar

Para contornar este problema, desactive o controlador Mpegport.sys no Gestor de dispositivos (Device Manager) utilizando o Modo de segurança (Safe Mode). Para tal, siga estes passos:
  1. Reinicie o computador.
  2. Prima a tecla F8. Num computador configurado para iniciar vários sistemas operativos, prima F8 quando aparecer o menu de arranque.
  3. Utilize as teclas de seta para seleccionar uma opção de modo de segurança e prima ENTER.
  4. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva devmgmt.msc e clique em OK.
  5. No menu Ver (View), clique em Mostrar dispositivos ocultos (Show hidden devices).
  6. Expanda Controladores que não sejam Plug and Play (Non-Plug and Play Drivers).
  7. Clique com o botão direito do rato no controlador Mpegport.sys e clique em Propriedades (Properties).
  8. No separador Controlador (Driver), altere o Tipo de arranque (Startup Type) para Desactivado (Disabled) e clique em OK.
  9. Reinicie o computador.
Se precisar do controlador Mpegport.sys, também pode desactivar a DEP. Para desactivar a DEP, siga estes passos:
  1. Reinicie o computador.
  2. Prima a tecla F8. Num computador configurado para iniciar vários sistemas operativos, prima F8 quando aparecer o menu de arranque.
  3. Utilize as teclas de seta para seleccionar uma opção de modo de segurança e prima ENTER.
  4. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
  5. Na linha de comandos, escreva o seguinte e prima ENTER:
    bootcfg /raw ?/noexecute=alwaysoff /fastdetect? /id 1
    Se tiver várias entradas ou opções de arranque, poderá ter de modificar manualmente o ficheiro Boot.ini do computador. Para desactivar a DEP modificando o ficheiro Boot.ini, altere o nível de política /noexecute para alwaysoff.
  6. Reinicie o computador.

Mais Informação

Este problema ocorre quando o descodificador de DVD Sigma Designs Hollywood Plus está instalado no computador.

Para mais informações sobre a prevenção de execução de dados, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/winxppro/maintain/sp2mempr.mspx
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 878474 - Última revisão: 28 de janeiro de 2005 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB878474

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