Sistema com o driver Mpegport.sys reinicia repetidamente após a instalação do Windows XP Service Pack 2 ou do Windows XP Tablet PC Edition 2005

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Sintomas

Após a instalação do Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou do Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005, seu computador reinicia repetidamente. Nenhuma mensagem de erro é exibida.

Causa

Esse problema ocorre se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O sistema inclui um decodificador de DVD de hardware herdado que necessita do driver Mpegport.sys.
  • Você instalou a versão de 32 bits do Windows XP SP2 em um computador que suporta a prevenção de execução de dados (DEP) imposta pelo hardware.
Ao reiniciar seu computador, o driver Mpegport.sys tenta executar a partir de um local da memória monitorado pelo DEP. Um erro de parada (Stop) é exibido semelhante ao seguinte:
0x000000FC (ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY)

Seu computador pode reiniciar imediatamente se estiver configurado para reiniciar automaticamente quando uma falha do sistema ocorre.

Resolução

Contate o fornecedor do driver para obter uma versão atualizada do mesmo sem o problema de incompatibilidade. Se houver uma versão atualizada disponível, o driver poderá ser instalado no modo de segurança.

Para obter informações adicionais sobre o modo de Segurança no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
315222 Uma descrição das opções de inicialização no modo de segurança do Windows XP

Como Contornar

Para solucionar esse problema, desabilite o driver Mpegport.sys no Gerenciador de dispositivos usando o modo de segurança. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Reinicie o computador.
  2. Pressione a tecla F8. Em um computador configurado para iniciar diversos sistemas operacionais, pressione F8 quando o menu Inicialização aparecer.
  3. Use as teclas de direção para selecionar a opção de modo de segurança e pressione ENTER.
  4. Clique em Iniciar, em Executar, digite devmgmt.msc e clique em OK.
  5. No menu Exibir, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
  6. Expanda Drivers que não são plug and play.
  7. Clique com o botão direito do mouse no driver Mpegport.sys e clique em Propriedades.
  8. Na guia Driver, altere o Tipo de inicialização para Desativado e clique em OK.
  9. Reinicie o computador.
Se você precisar do driver Mpegport.sys, também poderá desativar o DEP. Para desativar o DEP, execute estas etapas:
  1. Reinicie o computador.
  2. Pressione a tecla F8. Em um computador configurado para iniciar diversos sistemas operacionais, pressione F8 quando o menu Inicialização aparecer.
  3. Use as teclas de direção para selecionar a opção de modo de segurança e pressione ENTER.
  4. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  5. No prompt do comando, digite o seguinte e pressione ENTER.
    bootcfg /raw ?/noexecute=alwaysoff /fastdetect? /id 1
    Se você possuir diversas entradas de inicialização ou opções de inicialização, poderá ser necessário modificar manualmente o arquivo Boot.ini para seu computador. Para desabilitar o DEP modificando o arquivo Boot.ini, altere o nível de diretiva /noexecute para alwaysoff.
  6. Reinicie o computador.

Mais Informações

Sabe-se que esse problema ocorre se o decodificador de DVD Sigma Designs Hollywood Plus estiver instalado no seu computador.

Para obter informações adicionais aobre a prevenção de execução de dados, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/winxppro/maintain/sp2mempr.mspx
Os outros produtos mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 878474 - Última revisão: terça-feira, 11 de janeiro de 2005 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB878474

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