WD97: Dépannage de documents endommagés dans Word pour Windows

Des documents endommagés peuvent provoquer des comportements inhabituels. Ces comportements surviennent lorsque le programme tente de prendre des décisions en se basant sur des données incorrectes.

La meilleure protection contre les documents corrompus consiste à réaliser des copies de sauvegarde de vos documents régulièrement. Dans le cas où vous n'auriez pas de copie de sauvegarde d'un de vos documents, cet article indique des procédures de dépannage permettant d'identifier et de récupérer des documents Microsoft Word pour Windows corrompus.

Identification d'un document endommagé

Les documents endommagés se repèrent par un comportement anormal (par exemple, une pagination interminable, une mise en page et un formatage incorrects, des caractères illisibles à l'écran, des messages d'erreur lors du traitement, un arrêt ou un blocage du système lors du chargement ou de l'affichage du fichier, ou tout autre comportement inhabituel ne pouvant être attribué au fonctionnement normal du logiciel). Ce type de comportement ne provient pas toujours de documents corrompus. Suivez les étapes de dépannage ci-après pour éliminer les autres causes :

• Recherchez un comportement similaire dans les autres fichiers.
• Recherchez un comportement similaire dans les autres programmes.
• Copiez le fichier sur un autre ordinateur et essayez de reproduire le comportement suspect.
• Essayez de reproduire le comportement suspect en utilisant un autre pilote d'impression.
• Essayez de reproduire le comportement suspect après avoir renommé les modèles liés au document.
• Essayez de reproduire le comportement suspect après avoir modifié d'autres composants système (comme les pilotes vidéo ou les polices de caractères). Par exemple, en remplaçant un pilote OEM par la version Microsoft à l'aide du programme d'installation de Windows.
• Fermez les applications tierces ouvertes (notamment les programmes résidents TSR, les gestionnaires de polices, les écrans de veille et les interpréteurs de commandes) et essayez de reproduire le comportement suspect.

Si le problème ne peut être reproduit qu'avec un seul document, ce dernier est probablement endommagé.

Le document peut être ouvert mais son comportement est étrange

Méthode 1 : Convertir le fichier sous un autre format et le reconvertir en document Word.

Il s'agit de la méthode de récupération la plus fiable et la plus simple. Essayez-la toujours en premier. Enregistrez le fichier au format RTF car ce dernier préserve la mise en page et les informations de mise en forme du document Microsoft Word pour Windows. Ouvrez ensuite le fichier RTF et convertissez-le en document Word.

En cas de réussite, cette méthode supprime la corruption lors de la conversion.

Si le fichier est toujours corrompu après conversion au format RTF, essayez les formats suivants :REMARQUE : Enregistrer les fichiers au format Texte résout souvent les problèmes de corruption, mais supprime également toutes les informations de mise en forme. Cette méthode nécessitant ensuite un long travail de remise en forme, il est conseillé de ne l'utiliser qu'après avoir essayé tous les autres formats de fichiers.

Pour obtenir plus d'informations sur la perte de code VBA dans les documents Word 97 convertis dans d'autres formats, cliquez sur le numéro d'article ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de Connaissances :

Méthode 2 : Copier la totalité du document à l'exception de la dernière marque de paragraphe dans un nouveau document.

Word pour Windows lie de nombreuses informations de mise en forme à la dernière marque de paragraphe, concernant surtout les sections et les styles. Le fait de copier le document sans cette dernière marque de paragraphe dans un nouveau fichier peut, dans certains cas, permettre de résoudre le problème de corruption du fichier. Il ne vous reste plus qu'à réappliquer la mise en forme de section et de style au nouveau document.

REMARQUE : Pour sélectionner tout le document sans la dernière marque de paragraphe, appuyez sur CTRL+FIN suivi de CTRL+MAJ+DÉBUT.

Méthode 3 : Copier les parties intactes du document dans un nouveau fichier.

Il est parfois possible de déterminer l'emplacement à l'origine de la corruption dans le document. Dans ce cas, il suffit de copier les parties non corrompues dans un nouveau fichier et de reconstituer le document en suivant ces étapes :

1. Copiez les parties intactes dans un nouveau fichier, enregistrez une copie du document d'origine au format Texte seulement.
2. Ouvrez le fichier texte. Collez le texte de ce fichier dans le document contenant les parties intactes du document d'origine.
3. Rétablissez le format des sections que vous avez collées à la seconde étape et enregistrez le document.

Le document ne s'ouvre pas

Il existe plusieurs méthodes pour ouvrir un document endommagé. La méthode à utiliser dépend de la nature et de la gravité des dégâts et du type de comportement. Bien que ces méthodes fonctionnent régulièrement, il n'est pas possible de récupérer tous les documents.

Méthode 1 : Ouvrir le document endommagé en mode Brouillon.

Il est parfois possible d'ouvrir un fichier en mode Brouillon mais pas dans un autre mode. Une fois le fichier ouvert, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes.

Passage en mode Brouillon dans Word :

1. Choisissez Normal dans le menu Affichage.
2. Cliquez sur Options dans le menu Outils, sélectionnez l'onglet Affichage et sélectionnez l'option Police Brouillon.

Méthode 2 : Insérer le document comme fichier dans un nouveau document.

La dernière marque de paragraphe d'un document Word contient des informations sur le document. Si ce document est endommagé, vous pourrez peut-être le récupérer en omettant cette dernière marque de paragraphe.

Pour accéder à un document tout en omettant la dernière marque de paragraphe :

1. Créez un nouveau document vide.
2. Dans le menu Insertion, cliquez sur Fichier.
3. Sélectionnez le document endommagé dans la boîte de dialogue Insérer un fichier et cliquez sur OK.

Vous devrez peut-être réappliquer le style de section à la dernière section du document.

Méthode 3 : Ouvrir le fichier en établissant un lien.

Essayez cette méthode lorsque la méthode "Insérer le document comme fichier dans un nouveau document" (Méthode 2) ne fonctionne pas. Cette méthode vous permet d'accéder au document sans la dernière marque de paragraphe. De plus, lorsque vous créez un lien, Word ne lit pas une partie des informations contenues dans l'en-tête.

Cette méthode vous permet d'ouvrir des fichiers lorsque le problème se situe au niveau de l'en-tête ou de la dernière marque de paragraphe.

Création d'un lien vers un "bon" fichier (non corrompu) et modification du lien pour le rediriger sur le fichier endommagé :

1. Créez un nouveau document. Entrez-y Ceci est un test. Enregistrez le document.
2. Sélectionnez le texte et cliquez sur Copier dans le menu Edition.
3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Nouveau. Dans le nouveau document, cliquez sur Collage spécial dans le menu Edition.
4. Sélectionnez texte Sans mise en forme ou Mis en forme et cliquez sur Coller avec liaison. Cliquez sur OK.
5. Dans le menu Edition, cliquez sur Liaisons. Le logiciel affiche la boîte de dialogue Liaisons.
6. Sélectionnez le nom du premier document lié et cliquez sur Modifier la source. La boîte de dialogue Ouvrir s'affiche et vous permet de spécifier le fichier vers lequel vous voulez diriger le lien.
7. Sélectionnez le document que vous ne pouvez plus ouvrir et cliquez sur Ouvrir.
8. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Liaisons.
   
   Le texte ou les données du document endommagé apparaissent (sauf si aucune donnée ni texte n'est récupérable).
9. Dans le menu Edition, cliquez sur Liaisons et cliquez sur Rompre la liaison.

Il ne vous reste plus qu'à remettre en forme et à enregistrer le texte récupéré.

Méthode 4 : Ouvrir le fichier dans WordPad ou Microsoft Write

Lorsque vous ne pouvez pas ouvrir un document endommagé dans Word pour Windows (généralement à cause d'un en-tête de fichier corrompu), vous pouvez enlever cet en-tête et ouvrir le fichier en mode Texte seulement. La suppression de l'en-tête entraîne la perte des informations de mise en forme. Voici la méthode à suivre pour enlever l'en-tête d'un document.

1. Lancez Microsoft WordPad ou Write (sous Windows, cliquez sur Exécuter dans le menu Démarrer, entrez WordPad et cliquez sur OK).
2. Depuis WordPad, ouvrez le document corrompu. Une boîte de dialogue vous demande de préciser le type de conversion. Choisissez Pas de conversion.
3. WordPad ouvre le document Word pour Windows comme un fichier texte. Le début et la fin du document contiennent des caractères binaires (illisibles). Supprimez ces caractères.
   
   REMARQUE : Dans Windows, il est possible que le fichier s'ouvre sans requérir de conversion ou de nettoyage. Dans ce cas, enregistrez le fichier sous un nouveau nom et ouvrez ce fichier dans Word.
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer sous. Choisissez un nouveau nom avec une extension de fichier .doc. N'oubliez pas de noter le répertoire où vous enregistrez le fichier avant de cliquer sur OK afin de retrouver le fichier sans problème lorsque vous redémarrerez Word pour Windows.
5. Sélectionnez le menu Fichier et cliquez sur Quitter.
6. Redémarrez Word pour Windows et ouvrez le fichier que vous avez enregistré à l'aide de WordPad ou de Write (le nom du fichier est celui que vous avez choisi à la quatrième étape). (Dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir. Entrez le chemin et le nom du fichier dans la zone Nom de fichier et cliquez sur OK.)
7. L'option Texte seulement devrait être sélectionnée dans la boîte de dialogue Convertir le fichier. Cliquez sur le bouton OK pour ouvrir le fichier dans Word pour Windows.
8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer sous et enregistrez le fichier au format Word.
9. Entrez le nouveau nom du fichier dans la zone Nom de fichier et cliquez sur OK.

Le fichier est de nouveau un document Word pour Windows. Vous pouvez le réouvrir et replacer les graphiques, champs et autres informations de mise en forme.

REMARQUE concernant les tableaux : Microsoft WordPad 1.0 peut lire et modifier les fichiers au format Word 6.xet ultérieur en les convertissant automatiquement et en préservant les mises en forme compatibles. WordPad est souvent capable d'ouvrir un document qui ne peut être ouvert à l'aide de Word. WordPad convertit les tableaux en texte délimité par des tabulations mais conserve la structure de base du tableau, ce qui en fait souvent le seul outil pour la récupération d'un tableau corrompu.

Méthode 5 : Supprimer les informations de l'en-tête du fichier.

REMARQUE : Cette méthode ne fonctionne que sous MS-DOS versions 3.0 à 6.2.

Cette méthode est la méthode de la dernière chance à n'utiliser que lorsque toutes les autres méthodes ont échoué. Lorsque vous ne pouvez pas ouvrir un fichier à l'aide de Word pour Windows (généralement en raison d'un en-tête de fichier corrompu), vous pouvez supprimer les informations contenues dans l'en-tête du fichier et l'ouvrir en mode Texte seulement. Cette opération supprime toute information de mise en page.

1. Entrez la ligne suivante depuis une ligne de commande MS-DOS et appuyez sur ENTRÉE :
   copy con nomfich.doc nouvnom.doc
   où nomfich est le nom du fichier endommagé et nouvnom le nom du nouveau fichier (cette commande fait apparaître le mot "CON" et clignoter le point d'insertion sur une ligne vide).
2. Appuyez 12 fois sur la barre d'espace.
3. Appuyez sur F6 puis sur ENTRÉE.
4. Démarrez Word pour Windows et ouvrez le nouveau fichier.
5. Supprimez les caractères illisibles au début et à la fin du fichier. Le texte du document se trouve au milieu du fichier et ne devrait pas être endommagé.
6. Remettez le document en forme et enregistrez-le au format Word pour Windows.

REMARQUE : Si vous avez enregistré le fichier dans Word pour Windows alors que la case à cocher Autoriser les enregistrements rapides était activée, il est possible que le texte apparaisse en blocs discontinus. Cette fonction enregistre les modifications apportées au document en les ajoutant à la fin du fichier et en mémorisant leur emplacement dans le document. Elle met en suite le document à jour à intervalles réguliers (cette méthode est plus rapide et plus économique que l'enregistrement de la totalité du document). Si la corruption du document est survenue avant que la fonction ait eu le temps de créer une copie complète du document, il est possible que vous deviez réorganiser des blocs de texte (replacer les blocs ajoutés se trouvant à la fin dans le corps du document) avant de remettre le document en forme.

Pour plus d'informations sur la désactivation de la fonction Enregistrement rapide, cliquez sur le numéro d'article ci-dessous pour accéder à l'article correspondant dans la Base de Connaissances :

Méthode 6 : Utiliser un convertisseur de récupération de texte de tout type de fichier.

Le convertisseur de récupération de texte de tout type de fichier permet d'extraire du texte de n'importe quel type de fichier. Il peut s'agir d'un fichier autre qu'un fichier Word. L'utilisation du convertisseur de récupération de texte de tout type de fichier est toutefois limitée. La mise en forme du document sera perdue, ainsi que tout élément ne représentant pas du texte. Vous perdrez également les graphiques, les champs, les objets de dessin et tout autre élément semblable.

Le convertisseur conserve toutefois les en-têtes et pieds de page ainsi que les notes de bas de page, les notes de fin de document et les champs de texte, qu'il convertit en texte simple. Une fois le fichier traité avec le convertisseur de récupération, des données binaires impossibles à convertir apparaissent au début et à la fin du fichier. Il faut supprimer ces données avant de remettre le document en forme et de l'enregistrer comme document Word.

Pour plus d'informations sur l'utilisation du convertisseur de récupération de texte de tout type de fichier depuis Word 97, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à l'article correspondant dans la Base de Connaissances :