PC Talk ? Bagaimana Meminta Bantuan menggunakan Remote Assistance

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
Tutup Tutup
ID Artikel: 879123 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Terimakasih untuk Microsoft MVP Andri Yadi untuk menterjemahkan artikel ini. Anda dapat menemukan artikel ini atau yang lainnya di blog Andri Yadi.

Skenario percakapan berikut menjelaskan bagaimana meminta bantuan untuk mengubah setting komputer Anda dari jarak jauh. Untuk memungkinkan hal tersebut, Anda akan menggunakan Remote Assistance.
Question Image
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
00 00
Halo? Bisakah Kamu mengajari saya sesuatu sekarang? Saya sedang bekerja dengan Word dan entah bagaimana penjajaran teks tiba-tiba berubah dan saya ingin tahu bagaiman memperbaikinya?
 
 
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
00 00
Baik, jika saya bisa melihat layar komputermu, sangat mudah untuk membantumu?Oh, saya punya ide! Mari kita menggunakan Remote Assistance sehingga saya bisa membaiki masalah kamu.
answer image
Question Image
Remote Assistance? 
 Fitur Remote Assistance tersedia di Windows 7, Windows Vista, Windows XP dan fitur itu memungkinkan kamu untuk meminta bantuan seseorang untuk mengontrol komputer kamu dari jarak jauh.

Itu berguna jika kamu ingin mendapatkan bantuan seperti ketika kamu ingin bertanya bagaimana menggunakan aplikasi-aplikasi atau bagaiman mengubah setting untuk perangkat keras komputer.

Akan tetapi, jika komputer yang menerima bantuan masih menjalankan Windows XO, komputer yang memberi bantuan harus menggunakan Windows XP juga. Komputerku menjalankan Windows 7. Bagaimana dengan komputermu?
answer image
Question Image
Komputerku juga menjalankan Windows 7, jadi tidak ada masalah. 
 Bisakah kamu mengakses internet pada komputermu?
answer image
Question Image
Ya, tentu. 
 Baik. Klik tombol Start, klik-kanan Computer dan klik Properties.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123A


Klik Remote settings pada layar.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123B


Catatan: Jika kotak dialog User Account Control tampil, klik Continue.
answer image
Question Image
Jendela System Properties muncul.

Jadi saya perlu mencentang checkbox ?Allow Remote Assistance connections to this computer? dan klik OK.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123C
 
 Selanjutnya, klik tombol Start, klik All programs, klik Maintenance dan klik Windows Remote Assistance.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123D
answer image
Question Image
Jendela Windows Remote Assistance tampil.

Sekarang klik ?Invite someone you trust to help you?, right?
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123E
 
 Ya. Pembantu berarti seseorang yang bisa menyediakan bantuan secara jarak jauh. Itu berarti saya dalam kasus kamu.

Pada layar selanjutnya, klik Use e-mail to send an invitation.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123F
answer image
Question Image
Email undangan akan dibuat otomatis! Sekarang saya akan memasukkan alamat email dan mengirimnya.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123G
 
 Saya sudah menerima email yang dikirim. Saya akan mengklik ganda pada file lampiran email dan ternyata diperlukan password. Bisakah kamu memberitahukan password yang muncul di layar komputermu?
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123H
answer image
Question Image
Di sini tertulis ?N5WDQCMW2JCD? 
 Baik, Saya akan memasukkan password dan klik OK.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123I
answer image
Question Image
Saya akan mengklik Yes untuk mengizinkan koneksi Remote Assistance.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123J
 
 Sekarang saya bisa melihat desktop kamu tampil dalam jendela Windows Remote Assistance pada komputerku. Saya akan mengklik pada send request sehingga kamu akan menerima pesan untuk mengizinkan permintaanku.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123K
answer image
Question Image
Saya klik Yes untuk mengizinkan kamu mengontrol desktopku.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123L
 
 OK, sekarang saya bisa mengontrol komputermu. Saya akan membuka file Word?sekarang bagaimana?
answer image
Question Image
Sudah benar. Terima kasih! 
 Sekarang mari tutup jendela Windows Remote Assistance. Saya akan mengklik Disconnected.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123M
answer image
Question Image
Saya akan menutup jendela ?Windows Remote Assistance?.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
879123N
 
 Komputer kita berdua sama-sama menjalankan Windows 7, tapi Windows 7 atau Windows Vista bisa juga memberikan bantuan kepada komputer yang menjalankan Windows XP.

Lihat langkah-langkah bagaiman menggunakan Remote Assistance pada Windows Vista!
Lihat langkah-langkah bagaiman menggunakan Remote Assistance pada Windows XP!
answer image

Mereview langkah-langkah


Bagaiman menggunakan Remote Assistance pada Windows Vista
  1. Pada komputer yang menerima bantuan, klik tombol Start, klik-kanan pada Computer dan klik Properties.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123O
  2. Klik Remote Settings. Jika kotak dialog User Account Control tampil, klik Continue.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123P
  3. Centang pada ?Allow Remote Assistance connections to this computer? kemudian klik OK.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Q
  4. Klik tombol Start, klik All programs, Maintenance dan klik Windows Remote Assistance
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123R
  5. Klik Invite someone you trust to help you.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123S
  6. Klik Use e-mail to send an invitation.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123T
  7. Tentukan kata sandi ( 6 huruf atau lebih) dan beritahukan kata sandi tersebut kepada orang yang membantu Anda melalui telepon.
    Catatan: Kata sandi tersebut tidak akan disertakan dalam undangan e-mail.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123U
  8. Pada kotak dialog yang tampil, pesan ?Starting your e-mail? akan muncul dan akan e-mail undangan akan dibuat. Masukan alamat e-mail orang yang membantu Anda lalu kirim email tersebut.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123V


    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123W
  9. Ketika orang yang diundang menerima e-mail tersebut, klik ganda pada file lampiran pesan, masukan kata sandi dan klik OK.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123X
  10. Klik Yes untuk menerima bantuan.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Y
  11. Pada desktop orang yang diundang, layar desktop pengundang akan tampil. Klik
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    01 11v a
    Request control.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z
  12. Pada desktop pengundang, klik Yes saat muncul pesan ?Would you like to allow Me to connect to your computer??
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z1
  13. Orang yang diundang akan diizinkan untuk mengontrol komputer pengundang.
  14. Untuk mengakhiri Remote Assistance, klik Disconnected.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z2
Kembali ke percakapan

Bagaimana menggunakan Remote Assistance pada Windows XP
  1. Klik tombol Start dan klik kanan pada My Computer..
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z3
  2. Klik View system information pada menu System Tasks.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z4
  3. Klik pada tab Remote dan centang ?Allow Remote Assistance connections to this computer? dan klik OK.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z5
  4. Klik tombol Start dan arahkan mouse ke All Programs dan klik Remote Assistance.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z6
  5. Saat jendela Help dan Support Center mucul, klik Invite someone to help you.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z7
  6. Pilih cara untuk mengirim undangan. Sebagai contoh, pilih pengiriman undangan melalui e-mail. Masukkan buku alamat penolong dan klik Invite this person.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z8
  7. Masukan pesan yang menjelaskan bantuan yang diperlukan dan klik Continue.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z9
  8. Tentukan masa berlaku undangan, tentukan kata sandi dan klik Send Invitation. (Anda perlu memberitahukan kata sandi tersebut kepada penolong Anda melalui telepon)
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z10
  9. Klik Send pada layar konfirmasi.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z11
  10. Saat orang yang diundang menerima e-mail tersebut, buka file lampiran.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z12
  11. Orang yang diundang memasukan kata sandi dan klik OK.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z13
  12. Klik Yes untuk mengizinkan penolong untuk dapat melihat layar komputer Anda dan chat dengan Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z14
  13. Ketika layar Remote Assistance menampilkan remote desktop, klik Take Control.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z15
  14. Klik Yes untuk mengizikan penolong mengakses komputer Anda.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z16
  15. Orang yang diundang akan dapat mengontrol komputer pengundang.
  16. Untuk mengakhiri Remote Assistance, klik Stop Control.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    879123Z17
Kembali ke percakapan

SANGGAHAN KONTEN SOLUSI KOMUNITAS

MICROSOFT CORPORATION DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA TIDAK membuat pernyataan-pernyataan TENTANG KESESUAIAN, kebenaran, ATAU KEAKURASIAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA. SEMUA INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT tersebut Diberikan "APA ADANYA" TANPA jaminan DALAM BENTUK APA PUN. MICROSOFT DAN/ATAU MASING-MASING PENYUPLAINYA DENGAN INI MENYANGGAH SEMUA jaminan DAN SYARAT-SYARAT BERKENAAN DENGAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT ini, TERMASUK SEMUA jaminan DAN SYARAT-SYARAT TERSIRAT MENGENAI kelayakan jual, kelayakan UNTUK TUJUAN TERTENTU, UPAYA YANG selayaknya dikerjakan, HAK, DAN KEADAAN TIDAK MELANGGAR HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN. ANDA KHUSUSNYA SETUJU BAHWA MICROSOFT DAN/ATAU PARA PENYUPLAINYA TIDAK PERNAH BERTANGGUNGJAWAB, DALAM KEADAAN APAPUN, ATAS SEGALA BENTUK kerugian yang bersifat LANGSUNG, TidAK LANGSUNG, ganti kerugian sebagai uang paksa, INSIDENTAL, KHUSUS, DAN kerugian KONSEKUENSIAL, ATAUPUN kerugian APA PUN TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, kerugian akibat HILANGNYA KESEMPATAN UNTUK MENGGUNAKAN, HILANGNYA DATA ATAU KEUNTUNGAN, YANG timbul AKIBAT ATAU YANG BERHUBUNGAN dalam CARA APAPUN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN INFORMASI DAN GRAFIS TERKAIT YANG TERKANDUNG DI DALAMNYA, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, perbuatan melawan hukum, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB mutlak ATAS KERUGIAN, ATAU lainnya, walaupun jika MICROSOFT ATAU salah satu PENYUPLAINYA TELAH DIBERITAHU mengenai KEMUNGKINAN adanya kerugian-kerugian TERSEBUT.

Properti

ID Artikel: 879123 - Kajian Terakhir: 12 Juni 2014 - Revisi: 1.2
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com