PC 對話 – 如何使用遠端協助幫助他人設定電腦

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本篇對話情節將描述如何用遠端操控的方式協助他人解決電腦問題。在這邊,你將會使用到作業系統內建的「遠端協助」功能。
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嗨,有人在嗎?現在能跟你請教一個問題嗎?我不知道該怎樣才能在Word裡讓文字對齊,方便教我如何設定嗎…
?
?
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沒問題,如果能讓我看到你的螢幕畫面,這樣會比較容易幫你…有了!我想到一個辦法,我們來用「遠端協助」功能,這樣就可以輕鬆在遠端教你了。
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遠端協助??
?沒錯! Windows 7 、Windows Vista、甚至是Windows XP都內建了「遠端協助」功能,只要開啟設定後,就能請任何人從遠端幫你設定電腦了。

透過這功能,就能隨時隨地請瞭解電腦的人,從遠端幫助你瞭解如何使用軟體或者設定電腦硬體。

不過要注意的是,如果接收到「遠端協助」邀請的電腦是執行Windows XP,那麼請求遠端協助的電腦也必須是Windows XP。我的電腦現在是執行Windows 7,那你的呢?
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我的電腦剛好也是使用Windows 7 ,所以一定沒問題。?
?那你現在可以正常存取網際網路嗎?
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是的,沒問題。?
?好,先展開 開始 功能表,然後在 電腦 圖示上按滑鼠右鍵,然後再點選 內容
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點選出現在視窗上的 遠端設定
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小提示:如果有出現 使用者帳戶控制 對話框,請點選 確定
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現在出現一個 系統內容 的視窗。

所以我現在應該勾選 允許到這部電腦的遠端協助連線 ,然後點選 確定
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?接著,你再展開 開始 功能表,選擇 所有程式 後,點擊 維護 裡的 Windows 遠端協助
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出現了一個「Windows 遠端協助」的視窗。

所以現在點選 邀請您所信任的人員協助您 ,對吧?
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?對,視窗講到的信任人員就是準備從遠端給予你幫助的人。就像我們現在的情況。

到下一個畫面後,點選 使用電子郵件傳送邀請
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哇,會自動產生一個E-Mail邀請耶!那我趕快輸入你的E-Mail地址然後寄出。
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?我已經收到信件囉,接著,我點選郵件裡的附件後會需要連線密碼。可以告訴我出現在你遠端協助訊息視窗裡的密碼嗎?
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連線密碼是「MBGDJVDNGFCH」?
?好,我輸入好密碼後按 確定 。
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那換我點選,允許遠端協助的連線。
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?現在已經看得到你的桌面出現在我的遠端協助視窗裡囉,我接著會送一個 要求控制 的請求過去,要麻煩你到時候允許控制。
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看到囉,那我點選 讓你可以控制我的電腦。
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?好了,我已經能遠端操作你的電腦囉,那我們現在來研究你的Word問題吧?
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終於搞定了。太感謝你了!?
?那現在我結束Windows遠端協助囉,點選 停止共用
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那現在換我關閉 Windows 遠端協助 的訊息視窗。
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?我們的電腦剛好都是使用Windows 7,但Windows 7 或Windows Vista 同樣可以為Windows XP 提供協助。

瞭解如何在Windows Vista 使用遠端協助。
瞭解如何在Windows XP 使用遠端協助。
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瞭解設定的步驟


如何在Windows Vista 使用遠端協助
  1. 欲開啟電腦的遠端協助功能,請在 開始 功能表的 電腦 圖示上按滑鼠右鍵,然後點選 內容
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  2. 點選 視窗左側 遠端設定 。如果出現 使用者帳戶控制 對話框,點選 確定
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  3. 勾選 允許到這部電腦的遠端協助連線 ,然後點選 確定
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  4. 展開 開始 功能表,選擇 所有程式 後,再點擊 維護 裡的 Windows 遠端協助
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  5. 點選 邀請您所信任的人員協助您
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  6. 點選 使用電子郵件傳送邀請
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  7. 設定一組至少為六個字元的密碼,然後透過電話或其他方式告知遠端協助的人員。
    小提示: 這個密碼並不會透過邀請協助的電子郵件傳送。
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  8. 在這個對話視窗,會告知「啟動您的電子郵件」,並將提供一份邀請協助的電子郵件草稿。請輸入遠端協助人員的電子郵件地址,然後寄給對方。
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  9. 當遠端協助者收到邀請信後,直接開啟郵件裡的附件,在 Windows 遠端協助 的視窗輸入密碼後,點選 確定
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  10. 當邀請者的遠端協助提示視窗顯示時,請點選 接受遠端的協助。
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  11. 當受邀者的遠端協助視窗出現邀請者的桌面時,請受邀者點擊
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    要求控制.
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  12. 當邀請者的電腦桌面出現「您要允許某人共用您桌面的控制權?」視窗時,請點選
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  13. 這樣就能允許受邀者遠端操作邀請者的電腦。
  14. 欲結束遠端協助,請邀請者點選 中斷連線 即可。
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回到相關步驟。

如何在Windows XP 使用遠端協助
  1. 展開 開始 功能表後,點擊 我的電腦 圖示。
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  2. 點選在系統工作欄的 檢視系統資訊
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  3. 點選 遠端 的索引標籤,勾選 允許從這部電腦發出遠端協助的要求
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  4. 開啟 開始 功能表,展開 所有程式 後,點擊 遠端協助
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  5. 在 說明及支援中心 視窗出現後,點選 邀請某人來協助您
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  6. 選擇傳送邀請的方式。比如,欲使用電子郵件傳送邀請。請輸入受邀者的電子郵件地址,再點選 邀請這個人
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  7. 輸入關於這次邀請的狀況描述,點選 繼續
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  8. 設定持續開啟遠端協助的連線時間,並在指定密碼後點選 傳送邀請 。(您必須透過電話或其他方式將密碼告知受邀者)
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  9. 在提示視窗中點選 傳送
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  10. 當受邀者收到電子郵件後,請開啟執行附件。
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  11. 受邀者在輸入密碼後,點選
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  12. 邀請者點選 ,允許受邀者檢視邀請者的電腦並可進行交談。
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  13. 當受邀者的遠端協助視窗秀出邀請者的桌面時,點選 要求控制
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  14. 在邀請者電腦上點選 允許受邀者控制電腦。
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  15. 這樣受邀者將會被允許遠端操作邀請者的電腦。
  16. 欲結束遠端協助,邀請者點選 停止共用 即可。
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回到相關步驟。

屬性

文章編號: 879123 - 上次校閱: 2014年6月10日 - 版次: 4.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 旗艦版
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
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