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電子メール内の Web アドレスのリンクをクリックしても、Web ページが表示できない場合の対処方法

文書番号:880611
最終更新日:2004年12月16日
リビジョン:1.4
目次

概要

Web ページ ファイルの関連付けを登録することによって、問題を解決できる可能性があります。

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詳細

下図のような電子メール内の Web アドレスのリンクをクリックしても、Web ページが表示されない場合があります。

この問題は、Web アドレスから Web ページを表示する際に必要な URL (Uniform Resource Locator) プロトコルのファイルの関連付けが消失または破損しているために発生している可能性があります。

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問題を解決するには

?インターネットのオプション設定を変更するには

?URL プロトコル ファイルの関連付けを再登録するには

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インターネットのオプション設定を変更するには


ここでは Windows XP の画面で説明します。
1. [インターネットのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。
?Windows XP の場合

?Windows 2000、Windows Me および Windows 98 の場合

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Windows XP の場合

a. [コントロール パネル] を表示します。
[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

b. [ネットワークとインターネット接続] ウィンドウを表示します。
[ネットワークとインターネット接続] をクリックします。


c. [インターネットのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。
[インターネット オプション] をクリックします。


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Windows 2000、Windows Me および Windows 98 の場合

a. [インターネットのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。
[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントします。次に、[コントロール パネル] をクリックし、[インターネット オプション] アイコンをダブルクリックします。




2. [Web の設定のリセット] ダイアログ ボックスを表示します。
[プログラム] タブをクリックし、[Web の設定のリセット] をクリックします。


3. Internet Explorer を既定の設定にします。
[ホーム ページもリセットする] チェック ボックスにチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。次に、[はい] をクリックします。


4. 確認のダイアログ ボックスを閉じます。
"Web の設定がリセットされ、Internet Explorer の既定の設定に戻りました。" というメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。


5. 起動時にブラウザを確認する設定を有効にします。
[Internet Explorer の起動時に、通常使用するブラウザを確認する] チェック ボックスにチェックが入っていない場合は、クリックしてチェックを入れます。次に、[OK] をクリックします。


電子メール内の Web アドレスのリンクをクリックし、Web ページが正常に表示されるかどうかご確認ください。
上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、次に案内する "URL プロトコル ファイルの関連付けを再登録するには" の手順を実行してください。

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URL プロトコル ファイルの関連付けを再登録するには

1. ファイル名を指定して実行します。
[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、[名前] ボックスに「regsvr32 urlmon.dll」(「」を除く) と入力し、[OK] をクリックします。


2. URL プロトコル ファイルの関連付けが再登録されます。
Urlmon.dll の登録が成功したこと示すメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。


電子メール内の Web アドレスのリンクをクリックし、Web ページが正常に表示されるかどうかご確認ください。
補足
"URL プロトコル ファイルの関連付けを再登録するには" の手順を実行しても問題が解決されない場合、スタートアップの読み込みを制限することによって、問題を解決できる可能性があります。
スタートアップの読み込みを制限する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
?Windows XP の場合
880988 (http://support.microsoft.com/kb/880988/JA/) Windows XP で、一般的なスタートアップ プログラム、設定、ドライバを無効に設定してクリーン ブートを実行するには

?Windows Me の場合
880660 (http://support.microsoft.com/kb/880660/JA/) Windows Me で一般的なスタートアップ プログラム、設定、ドライバを無効に設定してクリーン ブートを実行するには

?Windows 2000 の場合
879637 (http://support.microsoft.com/kb/879637/JA/) Windows の起動時に実行されるアプリケーションを一時的に停止するには

?Windows 98 の場合
880625 (http://support.microsoft.com/kb/880625/JA/) スタートアップから使用しない項目を停止するには

コンピュータの再起動後、通常の起動に戻して問題が解決できるかどうかご確認ください。

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関連情報

882868 (http://support.microsoft.com/kb/882868/JA/) Internet Explorer 6 で、リンクを新しいウィンドウで開けない場合の対処方法
177054 (http://support.microsoft.com/kb/177054/JA/) OE で、インターネット ショートカットをクリックしても、ブラウザが起動されない
311030 (http://support.microsoft.com/kb/311030/JA/) [OLEXP] Outlook Express でメール メッセージや Web ページへのリンクを開くのが遅い
256953 (http://support.microsoft.com/kb/256953/JA/) [OLEXP] 電子メール メッセージ内のリンクを新しいブラウザ ウィンドウで開くように Outlook Express を構成する方法

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この資料は以下の製品について記述したものです。
?Microsoft Outlook Express 6.0

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キーワード:?
kbtshoot kbbeginner inboxinfo KB880611

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