この資料は初級レベルから中級レベルのコンピュータ ユーザーを対象にしています。

この資料を最初に印刷しておくと、手順を実行しやすい場合があります。

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Windows XP ベースのコンピュータを起動または再起動しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

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この問題を解決するには、次の手順で順番に操作します。

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事前準備 1　: エラー メッセージを確認する

エラー メッセージの末尾に表示されるファイル名が "\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM" の場合と "\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE" の場合では実行する手順が異なります。表示されるエラー メッセージには、"SYSTEM" と "SOFTWARE" のどちらが表示されていたかをメモなどに控えて、次の手順に進みます。

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事前準備 2 : Windows XP CD を用意する

用意した Windows XP CD を使用して、CD-ROM から Windows を起動できるか試します。コンピュータの CD-ROM ドライブに Windows XP CD を挿入し、Windows を再起動します。

注 : ユーザーの簡易切り替え機能を使用している場合は、すべてのユーザーをコンピュータからログオフし、一人の管理者 (Administrator 権限を持ったユーザー) ユーザーのみがコンピュータにログオンするようにしてください。

?	再起動後に "Press any key to boot from CD" というメッセージが表示された場合、 成功です。キーボードから何かキーを押下し、「方法 1」へ進みます。
?	再起動後に [セットアップの開始] 画面が表示された場合、成功です。「方法 1」へ進みます。
?	再起動で通常の Windows XP が起動して Windows XP CD からコンピュータを起動できない場合、コンピュータの基本入出力システム (BIOS) を CD-ROM ドライブから起動するように設定する必要があります。 BIOS の設定についてはご使用のコンピュータの製造元、またはマザー ボードの製造元にご確認ください。BIOS の設定で CD-ROM からコンピュータを起動できないが、フロッピー ディスクから起動することができる場合は、「事前準備 3 : Windows XP のインストール用起動ディスクを作成する」へ進みます。
?	Windows XP が最初からインストールされたコンピュータで Windows XP CD が付属していない場合、フロッピー ディスクから起動することができる場合は、「事前準備 3 : Windows XP のインストール用起動ディスクを作成する」へ進みます。

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事前準備 3 : Windows XP のインストール用起動ディスクを作成する

フロッピー ディスクを 6 枚用意し、Windows XP のインストール用起動ディスクを作成します。Windows XP のインストール用起動ディスクを作成する方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 Windows XP で FAT ファイル システムを使用している場合、Windows 95、Windows 98、または Windows Me の起動ディスクを代用することができます。他のバージョンの Windows システムで起動ディスクを作成する方法については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 他のバージョンの Windows では、起動ディスクに使用するフロッピー ディスクの枚数が Windows XP とは異なります。

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方法 1 : 回復コンソールを使用する

回復コンソールを使用するには、まず回復コンソールをコンピュータにインストールし、CD-ROM またはフロッピー ディスクからコンピュータを起動して回復コンソールを操作します。

手順 1 : 回復コンソールをインストールする

回復コンソールをインストール方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 回復コンソールのインストールが完了したら、次の手順へ進みます。

手順 2 : 回復コンソールを起動する

1.	Windows XP CD、またはインストール用起動ディスクからコンピュータを起動します。 CD-ROM ドライブに Windows XP CD を挿入し、Windows を再起動します。または、フロッピー ディスク ドライブに Windows XP のインストール用起動ディスク 1 枚目を挿入し、コンピュータを起動します。 次に、画面の指示に従って、Windows XP 起動ディスク 2 〜 6 枚目 をフロッピー ディスクドライブに挿入し、Enter キーを押します。
2.	[セットアップの開始] 画面を表示します。 画面の指示に従ってコンピュータを Windows XP CD-ROM から起動するために必要なオプションを選択します。
3.	回復コンソールでコンピュータを起動します。 [セットアップの開始] 画面が表示されたら、R キーを押し、回復コンソールを起動します。
4.	キーボードの種類を特定します。 該当するキーボードの種類を選択します。通常の日本語キーボードの場合は、[106 日本語キーボード] を選択します。
5.	選択されたキーボードを確認します。 "以下のキーボードが選択されました。" というメッセージが表示されたら、Y キーを押します。
6.	回復コンソールで、Windows システム ファイルの場所を選択します。 "どの Windows インストールにログオンしますか?" というメッセージが表示されたら、[C:\Windows] の番号を入力し、Enter キーを押します。 ここでは 1 と入力し、Enter キーを押します。 注 : Windows システムがインストールされている場所は、既定では [C:\Windows] です。任意で場所を変更している場合は別のドライブ名が表示される場合があります。[C:\Windows] の部分には、Windows システム ファイルがインストールされている場所を選択する必要があります。 また、データベースが存在しなかったり破損している場合、正しく認証されないため、回復コンソールを使用できません。
7.	Administrator のパスワードを入力します。 Administrator ユーザーのパスワードを入力し、Enter キーを押します。パスワードを設定していない場合は、そのまま Enter キーを押します。 Administrator でログオンできない場合は、Windows XP のインストール用起動ディスクを作成します。「事前準備 3 : Windows XP のインストール用起動ディスクを作成する」へ戻って順番に操作してください。

ここまでエラーもなく作業できた場合、表示された画面はそのままに次の手順へ進みます。

手順 3　: エラーのあるファイルを修復する

事前準備 1 で控えたエラー メッセージに表示されるファイル名に応じて、次の手順を操作します。

エラー メッセージに "SYSTEM" が含まれる場合の操作

お使いの Windows 環境によっては、バック スラッシュ (\) は円記号 (?) と表示される場合があります。

a.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 cd system32\config
b.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 dir system "一致するファイルがありません" というメッセージが表示される場合、ファイルが存在しないため、次の手順 d. に進みます。
c.	次のコマンドを 1 行ずつ入力し、それぞれ Enter キーを押します。 ren system system.bak cd system32 cd config
d.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 copy c:\windows\repair\system "copy c:\" の c 部分には、Windows システムをインストールしているドライブを指定します。
e.	"1 個のファイルをコピーしました。" というメッセージが表示されれば、成功です。
f.	フロッピー ディスク ドライブおよび CD-ROM ドライブにディスクが挿入されている場合はディスクを取り出します。次に、下記のコマンドを入力し、回復コンソールを終了します。 exit
g.	コンピュータを再起動します。 問題が解決されたかどうかご確認ください。

上記の手順を実行した後に、問題が解決するかどうかお試しください。この方法で問題が解決した場合は、すべての作業は完了です。引き続き問題が発生する場合は、サポート窓口にお問い合わせください。

エラー メッセージに "SOFTWARE" が含まれる場合の操作

お使いの Windows 環境によっては、バック スラッシュ (\) は円記号 (?) と表示される場合があります。

a.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 cd system32\config
b.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 dir software "一致するファイルがありません" というメッセージが表示される場合は、ファイルが存在しないため、次の手順 d. に進みます。
c.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 ren software software.bak cd system32 cd config
d.	次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 copy c:\windows\repair\software
e.	"1 個のファイルをコピーしました。" というメッセージが表示されれば、成功です。
f.	フロッピー ディスク ドライブおよび CD-ROM ドライブにディスクが挿入されている場合はディスクを取り出します。次に、下記のコマンドを入力し、回復コンソールを終了します。 exit
g.	コンピュータを再起動します。

上記の手順を実行した後に、問題が解決するかどうかお試しください。この方法で問題が解決した場合は、すべての作業は完了です。引き続き問題が発生する場合は、サポート窓口にお問い合わせください。

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サポートに問い合わせる

Windows XP に関するお問い合わせは、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

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高度なトラブルシューティング

Windows XP が最初からインストールされたコンピュータの場合には、c:\windows\repair\system ファイルが存在しないために手順の途中でエラーが発生することがあります。レジストリの破損が原因で起動できなくなった Windows XP システムを回復する手順をご確認ください。詳細については、下記のサポート技術情報をご覧ください。 警告 : この手順によってデータが影響を受けることはありませんが、Windows XP を初めて正常に起動したときから現在までにプログラムやシステムに変更を加えている場合、復元作業が必要になる可能性があります。

破損したレジストリを復元するには、[Repair] フォルダからファイルを復元します。[Repair] フォルダには、Windows XP が最初に正常起動した後に作成された、システムのレジストリのコピーが格納されています。

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Windows XP にアップグレード後、エラー メッセージが表示される場合のトラブルシューティング

Windows XP にアップグレード後、エラー メッセージが表示される場合は、次のファイルが存在しないか、壊れている可能性があります。

現象 1 : "Vgaoem.fon ファイルが存在しないか、壊れている" が表示される

Windows XP へのアップグレード中に次のエラー メッセージが表示されることがあります。

回避策 1

この問題を解決するには、回復コンソールを使用して Vgaoem.fon ファイルを Windows XP CD からコンピュータのハード ディスク上の Windows\System フォルダに抽出します。 Vgaoem.fon ファイルを抽出する方法については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

現象 2 : "hal.dll ファイルが存在しないか、壊れている" が表示される

Windows XP へのアップグレード中、またはWindows システムがインストールされていないハード ディスクに Windows XP を新規インストール中、コンピュータが再起動されたときに、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

回避策 2

Windows XP をアンインストールした後で、Windows セットアップを再度実行します。 hal.dll ファイルが壊れているために、Windows セットアップを再度実行する方法については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 問題を解決できない場合は、レジストリの破損が原因で起動できなくなった Windows XP システムを回復する手順をご確認ください。詳細については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

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エラー メッセージが発生する主な要因

この現象が発生する主な要因は、強制的な電源切断により、保存処理中のレジストリ情報が完全に反映されないことになります。そのため、以下のような操作を避けて運用することを推奨します。

?	ディスクのアクセス中にコンピュータの電源を強制的に切断しないでください。(電源ボタンの設定に [スタンバイ] や [休止状態] を割り当てていても、ボタンの長押しによって強制的に電源が切断されます。操作には注意してください)
?	ディスクのアクセス中にはスタンバイや休止状態に移行しないようにしてください。 (この場合、移行する際に長い時間がかかることがあります。ディスクのアクセス ランプが消えてから操作してください)
?	スタンバイ、休止状態、またいはシャットダウンの進行中に PnP デバイス (抜き差し可能な USB メモリ、ネットワーク接続など) を取り外さないでください。

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関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

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