Windows Update に接続できない場合の対処方法

文書番号: 881265 - 対象製品
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目次

概要

Windows Update に接続できない場合に、問題を切り分けて対処する方法について説明します。

詳細

Windows Update に接続する、エラー メッセージが出る、更新できないなど Windows Update に接続するときに発生する問題を切り分けて対処する方法について説明します。

Windows Update に接続できない場合の対処方法

  • コンピュータの設定を確認するには

  • 881269 インターネット接続とネットワーク接続の設定を確認するには

  • 881220 [Windows Update] フォルダから、問題の原因となるファイルを削除するには

  • 883202 Windows Update ファイルを修復するには (Windows Me および Windows 98 の場合)

  • 881271 Windows Update の Web ページにアクセスすると、"スクリプト エラー" が表示される場合の対処方法

コンピュータの設定を確認するには


コンピュータの設定が正しく設定されていないと、Windows Update に接続して更新できない場合があります。基本的なコンピュータの設定を確認します。

コンピュータの言語設定を確認する


Internet Explorer の言語の設定を確認します。この言語の設定が日本語になっていないと、Windows Update だけでなく、検索した場合も違う言語になります。
Internet Explorer の言語の設定を確認して、日本語を最優先する言語に設定する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 882865 検索サイトが日本語で表示されない場合の対処方法

インターネット ゾーンのセキュリティを再設定する


Windows Update に接続して、更新を行うには、Internet Explorer のインターネット ゾーンのセキュリティ設定を [中] に設定し、Active X コントロールを受け入れるように設定されている必要があります。

日付と時刻が正しく設定されていることを確認する


Windows Update に接続する際に、日付と時刻が正しく設定されていないと接続できない場合があります。

Windows Me、Windows 2000 および Windows 98 の場合


ここでは例として、Windows Me の画面で説明します。
  1. [コントロール パネル] を表示します。
    [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントします。次に、[コントロール パネル] をクリックします。
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  2. [日付と時刻のプロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。
    [日付と時刻] をダブルクリックします。
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  3. コンピュータを使用している地域を選択します。
    Windows Me の場合
    [タイム ゾーン] ボックスの一覧から [(GMT+09:00) 東京、大阪、札幌] をクリックします。
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    Windows 2000 および Windows 98 の場合
    [タイム ゾーン] タブをクリックし、ボックスの一覧から [(GMT+09:00) 大阪、札幌、東京] をクリックします。
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  4. 日付を設定します。
    Windows Me の場合
    [日付] ボックスの左側のボックスの一覧から任意の月を選択し、右側のボックスの一覧から任意の年を選択します。次に、下のボックスの一覧から任意の日を選択します。
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    Windows 2000 および Windows 98 の場合
    [日付と時刻] タブをクリックし、[日付] ボックスの左側のボックスの一覧から任意の月を選択し、右側のボックスの一覧から任意の年を選択します。次に、下のボックスの一覧から任意の日を選択します。
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  5. 時刻を設定します。
    Windows Me の場合
    [時刻] ボックスの変更したい時間、分、秒をクリックしてから、[▲] または [▼] をクリックし、時刻を設定します。次に、[OK] をクリックします。
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    Windows 2000 および Windows 98 の場合
    [時刻] ボックスの変更したい時間、分、秒をクリックしてから、[▲] または [▼] をクリックし、時刻を設定します。次に、[OK] をクリックします。
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タスク バーの [通知領域] に表示されている時刻が正しいかどうか確認します。
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関連情報

326686 Windows Update の機能がまったく使用できない場合がある

プロパティ

文書番号: 881265 - 最終更新日: 2010年9月14日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional
キーワード:?
kbtshoot kbbeginner trouble KB881265
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