Microsoft Outlook Express 6.0 でメールを送受信する場合、以下のエラー メッセージが表示されて送受信に失敗することがあります。

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"0x800ccc19" エラーは、メールの送受信を実行する際に、設定している時間内にサーバーから応答がない場合に表示される可能性があります。問題を解決するには、下記の手順を順番に実行します。

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方法 1 : サーバーのタイムアウトの時間を延長する

メールを送受信してもサーバーから応答がない場合は、送受信を中止するまでの待機時間を長く設定します。

1.	[インターネット アカウント] ダイアログ ボックスを表示します。 [ツール] メニューをクリックし、[アカウント] をクリックします。
2.	メール アカウントの [プロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。 [メール] タブをクリックします。次に、サーバーのタイムアウトの時間を延長するメール アカウントをクリックし、[プロパティ] をクリックします。
3.	サーバーのタイムアウトの時間を延長します。 [詳細設定] タブをクリックし、[サーバーのタイムアウト] のつまみを右方向に移動して、タイムアウト時間を延長します。次に、[OK] をクリックします。

正常に電子メールを送受信できるかご確認ください。上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、次の方法をお試しください。

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方法 2 : ウイルス対策ソフトの設定を変更する

ウイルス対策ソフトによっては Outlook Express で送受信する前にメールにウイルスが添付していないかチェックする機能があります。送受信するメールの容量が大きい場合、チェックする時間が長引くために Outlook Express での送受信の時間も長くなってしまい、エラーが表示されることがあります。ウイルス対策ソフトのウイルス チェックに関する設定を変更してメールを送受信できるか確認します。ウイルス対策ソフトの機能を変更するには、付属のマニュアルをご覧いただくか、製造元メーカーへお問い合わせください。

Norton Internet Security 2005、 Norton AntiVirus 2003、 Norton AntiVirus 2002 または McAfee のソフトウェア製品をご使用の場合には、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、次の方法をお試しください。

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方法 3 : サーバーから受信しようとしているメールを削除する

受信しようとしているメールのヘッダーが壊れていたり、1 回で受信できるメールの容量を超えている可能性があります。この場合、原因となる受信メールを削除することによって、問題を解決できる可能性があります。原因となるメールを削除するには、次のいずれかの方法があります。

?	ご利用のインターネット サービス プロバイダに依頼して、削除する
?	ご利用のインターネット サービス プロバイダが、Web メール サービスを提供している場合は、Web ブラウザを利用して削除する Web メール サービスとは、Outlook Express などのメール ソフトを使わずに、Web ブラウザを利用してメールの送信や受信を行うことができるメール サービスです。

上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、次の方法をお試しください。

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方法 4 : アカウント設定を削除し、再作成する

エラー メッセージのサーバー部分に "LocalHost" と記載されている場合、ウイルス対策ソフトにより Outlook Express の設定が書き換えられている可能性がありますので、メール アカウントの設定を作り直します。Outlook Express で設定しているアカウント設定を一度削除してから、再度設定し直します。アカウント設定を削除し、再作成する方法については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。上記の手順を実行した後に、正常に電子メールを送受信できるかご確認ください。変更後も、メール アカウントの設定が書き換えられる場合は、ウイルス対策ソフトに付属のマニュアルをご覧いただくか、製造元メーカーへお問い合わせください。

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関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

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