エラー メッセージ "0x800ccc78" が表示され、Outlook Express 6 でメールを送受信できない

文書番号: 881609 - 対象製品
Microsoft Office Outlook 2003 については、次の資料を参照してください。881621

Microsoft Outlook 2002 については、次の資料を参照してください。289945
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目次

現象

Microsoft Outlook Express 6 でメールを送受信する場合、以下のエラー メッセージが表示されて送受信に失敗することがあります。
0x800ccc78

回避策

"0x800ccc78" エラーは、送信者の電子メール アドレスが拒否された場合に表示される可能性があります。この問題を解決するには、下記の手順を順番に実行します。

方法 1 : Exchange Server を使用しているか確認する

メールサーバーとして Exchange Server を実行しているサーバーを使用し、資格情報の入力を求めるメッセージが繰り返し表示される場合、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
298589 メール サーバーにログオンすると資格情報の入力を繰り返し要求される
Exchange Server を使用していない場合、または上記の技術資料で問題が解決しない場合、次の手順を実行してください。

方法 2 : POP Before SMTP 設定を確認する

POP Before SMTP 設定が必要なアカウントを使用している場合、送受信のタイミングを変えることで問題を解決できる可能性があります。

"POP Before SMTP" とは、使用者を確認するために一部のインターネット サービス プロバイダで使用されている送信設定のことです。この送信設定では、メールを送信する前に受信メール サーバー (POP3) にログオンすることによって、ユーザーの認証を行います。 Outlook Express は、POP Before SMTP に対応していませんが、受信してから送信を行うことによって、エラーを回避することができます。
  1. 受信メール サーバー (POP) の認証を行います。
    [ツール] メニューをクリックし、[送受信] をポイントします。次に、[すべて受信] をクリックします。

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    47a
  2. メールを送信します。
    [ツール] メニューをクリックし、[送受信] をポイントします。次に、[すべて送信] をクリックします。

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上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、次の手順を実行してください。

方法 3 : 送信者の電子メール アドレスを入力し直す

送信者の電子メール アドレスが間違っている可能性があるため、入力し直します。
  1. [インターネット アカウント] ダイアログ ボックスを表示します。
    [ツール] メニューをクリックし、[アカウント] をクリックします。

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    47c
  2. メール アカウントの [プロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。
    [メール] タブをクリックします。次に、送信者の電子メール アドレスを入力し直すメール アカウントをクリックし、[プロパティ] をクリックします。

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  3. 送信者の電子メール アドレスを入力しなおします。
    [全般] タブをクリックし、[電子メール アドレス] ボックスに入力されている項目を削除します。次に、正しい電子メール アドレスを半角英数字で入力し直し、[OK] をクリックします。

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    47e


    : 電子メール アドレスが不明な場合は、インターネット サービス プロバイダにご確認ください。
正常に電子メールを送信できるかご確認ください。 上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、次の手順を実行してください。

方法 4 : アカウント設定を削除し、再作成する

メール アカウントに問題がある可能性があるため、設定しているアカウント設定を一度削除してから、再度設定し直してください。 アカウント設定を削除し、再作成する方法については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
881624 Outlook Express 6.0 でアカウント設定を削除し、再作成する方法
上記の手順を実行した後に、正常に電子メールを送信できるかご確認ください。

プロパティ

文書番号: 881609 - 最終更新日: 2007年11月30日 - リビジョン: 1.6
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Outlook Express 6.0
キーワード:?
kbexpertisebeginner kbtshoot mailerr kbbeginner kberrmsg KB881609
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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