文書番号: 882255 - 最終更新日: 2005年2月23日 - リビジョン: 1.4

特定のメールが削除できない場合の対処方法

対象製品
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目次

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概要

Outlook をセーフ モードで起動するか、プロファイルを作成し直すことによって、問題を解決できる可能性があります。
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詳細

特定のメールが削除できない場合、Outlook の個人用フォルダ ファイル (*.pst) が破損している可能性があります。
Outlook をセーフ モードで起動するか、プロファイルを作成し直すことによって、問題を解決できる可能性があります。
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特定のメールが削除できない場合の対処方法

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Outlook をセーフ モードで起動するには


セーフ モードとは、Office アプリケーションに問題が発生した場合に、問題を修正したり問題のある機能を無効にして、安全に起動させる起動モードのことです。
  1. Outlook をセーフ モードで起動します。
    [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、[名前] ボックスに次のコマンドを入力し、[OK] をクリックします。
    outlook.exe /safe
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Outlook がセーフ モードで起動します。特定のメールが削除できるかご確認ください。
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プロファイルを作成し直すには


新しいプロファイルを追加し、個人用フォルダ ファイル (*.pst) をインポートしてから、特定のメールが削除できるかご確認ください。
個人用フォルダ ファイル (*.pst) のバックアップを取る方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 881345? (http://support.microsoft.com/kb/881345/JA/ ) Outlook 2003 の場合

  • 880289? (http://support.microsoft.com/kb/880289/JA/ ) Outlook 2002 の場合

新しいプロファイルを追加する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 881356? (http://support.microsoft.com/kb/881356/JA/ ) Outlook 2003 の場合

  • 880288? (http://support.microsoft.com/kb/880288/JA/ ) Outlook 2002 の場合

個人用フォルダ ファイル (*.pst) を復元する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 881346? (http://support.microsoft.com/kb/881346/JA/ ) Outlook 2003 の場合

  • 880638? (http://support.microsoft.com/kb/880638/JA/ ) Outlook 2002 の場合
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関連情報

882253? (http://support.microsoft.com/kb/882253/JA/ ) 送信トレイにメールが残る場合の対処方法
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Outlook 2003 for Windows
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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キーワード:?
kbtshoot kbbeginner trouble inboxinfo KB882255
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