文書番号: 882256 - 最終更新日: 2005年2月23日 - リビジョン: 1.4

"操作は失敗しました" と表示されて送受信できない場合の対処方法

目次

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概要

プロファイルを作成し直すか、Outlook を再インストールすることによって、問題を解決できる可能性があります。

詳細

Outlook でメールを送受信すると、下記のエラー メッセージが表示される場合があります。
操作は失敗しました
この問題は、プロファイルを作成し直すか、Outlook を再インストールすることによって、解決できる可能性があります。

"操作は失敗しました" と表示されて送受信できない場合の対処方法

プロファイルを作成し直すには


新しいプロファイルを追加し、個人用フォルダ ファイル (*.pst) をインポートしてから、正常にメールを送受信できるかご確認ください。
個人用フォルダ ファイル (*.pst) のバックアップを取る方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 881345? (http://support.microsoft.com/kb/881345/JA/ ) Outlook 2003 の場合

  • 880289? (http://support.microsoft.com/kb/880289/JA/ ) Outlook 2002 の場合

新しいプロファイルを追加する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 881356? (http://support.microsoft.com/kb/881356/JA/ ) Outlook 2003 の場合

  • 880288? (http://support.microsoft.com/kb/880288/JA/ ) Outlook 2002 の場合

個人用フォルダ ファイル (*.pst) を復元する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
  • 881346? (http://support.microsoft.com/kb/881346/JA/ ) Outlook 2003 の場合

  • 880638? (http://support.microsoft.com/kb/880638/JA/ ) Outlook 2002 の場合

Outlook を削除して再度インストールするには


ここでは例として、Outlook 2003 を削除して再度インストールする方法について説明します。
  1. コントロール パネルを表示します。
    [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
    ※ Windows 2000、Windows Me および Windows 98 の場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントします。次に、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [プログラムの追加と削除] ウィンドウを表示します。
    [プログラムの追加と削除] をクリックします。
    ※ Windows 2000、Windows Me および Windows 98 の場合は、[アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックします。
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  3. [Microsoft Office 2003 セットアップ] を起動します。
    [プログラムの変更と削除] をクリックし、インストールされている Office のバージョンをクリックします。次に、[変更] をクリックします。
    ※ Windows Me および Windows 98 の場合は、[インストールと削除] タブをクリックし、インストールされている Office のバージョンをクリックします。次に、[追加と削除] をクリックします。
    ここでは例として、[Microsoft Office Professional Edition 2003] を選択します。
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  4. [機能の追加/削除] を選択します。
    [機能の追加/削除] をクリックし、[次へ] をクリックします。
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  5. Outlook を削除します。
    次のいずれかの手順を実行して、Outlook を削除します。

    Outlook 2003 の場合

    1. Outlook を削除します。
      [Outlook] チェック ボックスをクリックしてチェックを外し、[更新] をクリックします。
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    Outlook 2002 の場合

    1. Outlook を削除します。
      [インストールするアプリケーション] ボックスの [Microsoft Outlook for Windows] の左側にあるアイコンをクリックし、一覧から [インストールしない] をクリックします。次に、[更新] をクリックします。
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  6. セットアップを完了します。
    "Microsoft Office 2003 が正常に更新されました。" というメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
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  7. 再度インストールします。
    "Outlook を削除して再度インストールするには" の 手順 1.〜4. を繰り返します。

  8. Outlook をインストールします。
    次のいずれかの手順を実行して、Outlook を追加します。

    Outlook 2003 の場合

    1. Outlook をインストールします。
      [Outlook] チェック ボックスをクリックしてチェックを入れ、[更新] をクリックします。
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    Outlook 2002 の場合

    1. Outlook をインストールします。
      [インストールするアプリケーション] ボックスの [Microsoft Outlook for Windows] の左側にあるアイコンをクリックし、一覧から [マイ コンピュータから実行] をクリックします。次に、[更新] をクリックします。
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  9. Office の CD-ROM を挿入します。
    "選択した機能は CD-ROM、または現在使用できないほかのリムーバブル ディスクにあります。" というメッセージが表示されたら、Office の CD-ROM を挿入し、[OK] をクリックします。
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  10. セットアップを完了します。
    "Microsoft Office 2003 が正常に更新されました。" というメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
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正常にメールを送受信できるかご確認ください。

関連情報

881274? (http://support.microsoft.com/kb/881274/JA/ ) Office 2003 を修復セットアップするには
881275? (http://support.microsoft.com/kb/881275/JA/ ) Office 2003 を削除するには
881272? (http://support.microsoft.com/kb/881272/JA/ ) Office 2003 をセットアップするには
880276? (http://support.microsoft.com/kb/880276/JA/ ) エラーが発生した場合に正常な状態に戻すには
880518? (http://support.microsoft.com/kb/880518/JA/ ) Office XP をセットアップするには

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Outlook 2003 for Windows
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
キーワード:?
kbtshoot kbbeginner trouble mailerr KB882256
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