Windows XP でコンピュータの電源が切れない場合の対処方法

文書番号: 882365 - 対象製品
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目次

概要

Windows XP でコンピュータの電源が切れない場合の、対処方法について説明します。

詳細

問題を解決するには

APM を有効にするには

  1. コントロール パネルの内容を表示します。
    [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。次に、[パフォーマンスとメンテナンス] をクリックします。
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  2. [電源オプションのプロパティ] ダイアログ ボックスを表示します。
    [電源オプション] をクリックします。
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  3. [APM] タブがある場合は、アドバンスト パワー マネージメント機能を有効にします。
    [APM] タブをクリックし、[アドバンスト パワー マネージメントを開始する] チェック ボックスにチェックが入っていない場合は、クリックしてチェックを入れます。次に、[OK] をクリックします。
    ※ [APM] タブがない場合は、自動的にアドバンスト パワー マネージメント機能が無効になっています。
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正常にコンピュータの電源が切れるかご確認ください。

タスク マネージャを使用して、すべてのプログラムを終了した後に電源を切るには


注意
実行中のプログラムの中には、タスク マネージャの [アプリケーション] タブに表示されないものもあります。
  1. タスク マネージャを起動します。
    Ctrl キーと Alt キーを押しながら Del キーを押します。

  2. 実行中のプログラムを終了します。
    [アプリケーション] タブをクリックします。次に、[タスク] の一覧から終了するプログラムをクリックし、[タスクの終了] をクリックします。
    ※複数のプログラムが実行されている場合は、手順を繰り返して、すべてのプログラムを終了します。
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  3. タスク マネージャを終了します。
    [ファイル] をクリックし、[タスク マネージャの終了] をクリックします。
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  4. コンピュータの電源を切ります。
    [スタート] ボタンをクリックし、[終了オプション] をクリックします。次に、[コンピュータの電源を切る] の [電源を切る] をクリックします。
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正常にコンピュータの電源が切れるかご確認ください。

Safe モードを使用して、問題となるデバイスおよびドライバを確認するには


コンピュータを Safe モードで起動すると、基本的なドライバおよびサービスのみが読み込まれます。
  1. コンピュータを Safe モードで起動します。
    Safe モードで起動する方法については、下記の Q&A をご覧ください。
    • 880414 Windows XP を Safe モードで起動するには


  2. コンピュータの電源を切ります。
    [スタート] ボタンをクリックし、[終了オプション] をクリックします。次に、[コンピュータの電源を切る] の [電源を切る] をクリックします。
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  3. 正常に電源が切れるか確認します。
    Safe モードから正常に終了できた場合は、次の手順 4. に進みます。正常に終了できなかった場合は、次に案内する "BIOS をアップデートするには" の手順を実行してください。

  4. コンピュータを通常モードで再起動します。

  5. ブート ログが記録されている Ntbtlog.txt ファイルを開きます。
    [スタート] ボタンを右クリックし、[エクスプローラ] をクリックします。次に、Windows XP がセットアップされているハード ディスクの Windows フォルダに保存されている Ntbtlog.txt ファイルをダブルクリックします。
    ここでは例として、C ドライブの Windows フォルダに保存されている Ntbtlog.txt ファイルを開きます。
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  6. Safe モードで起動した際に読み込まれなかったデバイスおよびサービスを確認します。
    Ntbtlog.txt ファイルの中から、Safe モードで起動したときの日付を確認します。次に、該当する日付の下側にある "Did not load driver" と左側に記載されている項目が読み込まれなかったデバイスです。
    注意
    通常モードでは実行されても、Safe モードでは実行しないドライバまたはサービスがある場合は、そのドライバまたはサービスが原因である可能性があります。
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  7. 任意のデバイスまたはドライバを無効に設定します。
    デバイス マネージャを使用し、Ntbtlog.txt ファイルに出力された原因と考えられる各ドライバおよびサービスを 1 つずつ停止、無効または削除して、問題が解決されるか確認します。
    デバイス マネージャを使用してデバイスを管理する方法については、下記のサポート技術情報をご覧ください。
    199276 Windows でのデバイスの管理方法
    244601 デバイス マネージャに表示される不明なデバイスのトラブルシューティングの方法

正常にコンピュータの電源が切れるかご確認ください。
サービスまたはドライバを無効にした状態で、問題が解決された場合は、そのサービスまたはドライバに問題がある可能性があります。再インストールやアップデートなどを行って、問題が解決されるかご確認ください。
再インストールする方法などについては、付属のマニュアルをご確認いただくか、製造元メーカーへお問い合わせください。

BIOS をアップデートするには


警告
BIOS の変更を誤ると、深刻な問題が発生する場合があります。設定の変更は、自己の責任において行ってください。
破損したり、誤った BIOS 設定によって、起動時や終了時に問題が発生することがあります。
コンピュータの正しい BIOS 設定を確認して変更する方法については、コンピュータに付属のマニュアルをご確認いただくか、製造元メーカーにお問い合わせください。
また、最新の BIOS にアップデートすることによって、問題が解決される可能性があります。BIOS 設定は、コンピュータの製造元によって異なるため、アップデートに関する詳細については、製造元メーカーにお問い合わせください。

関連情報

313300 コンピュータがアイドルになってもハード ディスクの電源が切れない
242414 Windows とアドバンスト パワー マネージメント (APM) サポート

プロパティ

文書番号: 882365 - 最終更新日: 2006年9月20日 - リビジョン: 2.4
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbtshoot kbbeginner startstop KB882365
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