Recebe uma mensagem de erro "A chave de produto (Product Key) utilizada para instalar o Windows é inválida." quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 2

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 883254 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Quando tentar instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A chave de produto (Product Key) utilizada para instalar o Windows é inválida. Para mais informações sobre o motivo da apresentação desta mensagem de erro, e passos que pode efectuar para resolver este problema visite www.howtotell.com/xpsp2.

Causa

Este problema pode ocorrer no caso de a chave de produto que está a utilizar para instalar o Windows XP coincidir com uma das chaves de produto que a Microsoft considera não serem válidas.

Resolução

Para aceder a serviços de actualização como o Windows Update ou as actualizações automáticas, é necessário ter software Microsoft Windows genuíno instalado. Se for um utilizador doméstico ou um utilizador profissional e não tiver um contrato de licenciamento em volume com a Microsoft, pode estar a ser vítima de pirataria de software. Se o seu computador veio com o Windows XP pré-instalado, contacte o seu revendedor ou o fabricante de equipamento original para verificar se adquiriu software Windows genuíno.

Para denunciar suspeitas de pirataria de software, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/piracy/Reporting.mspx
Para adquirir um produto Windows XP de revenda válido, visite o seu revendedor local ou visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/info/default.aspx?View=22
Fora dos Estados Unidos, contacte a subsidiária local da Microsoft. Para localizar a subsidiária local, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide/
Se for um cliente com um licenciamento em volume da Microsoft e tiver licenças do Windows XP Professional, mas configurou o computador utilizando uma chave inválida, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
328874 Como alterar a chave de produto de licença de volume num computador com o Windows XP SP1 e versões posteriores do Windows XP

Propriedades

Artigo: 883254 - Última revisão: 15 de março de 2007 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB883254

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com