Importante Este artículo contiene información sobre cómo modificar el
Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de
seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún
problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de
seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de
artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/
)
Definición del Registro de Microsoft Windows
Después de instalar Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), puede que un dispositivo Bluetooth que antes funcionaba correctamente en Windows XP SP1 y que admitía dispositivos inalámbricos Bluetooth no funcione correctamente. En este artículo se explica cómo solucionar estos problemas:
Problemas de detección del dispositivo Bluetooth.
Problemas de detección de servicios.
Problemas de detección y conectividad de dispositivos.
Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el
Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos
problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no
puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su
responsabilidad.
¿Qué puedo hacer si los dispositivos Bluetooth no funcionan?
Si un dispositivo Bluetooth funcionaba correctamente en Windows XP
SP1, puede que algunos controladores de Bluetooth no se hayan actualizado
correctamente.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación,
haga clic en Ejecutar.
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Escriba regedit y haga clic en
Aceptar.
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Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en
ella:
En el menú Archivo, haga clic en
Salir para salir del Editor del Registro.
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Haga clic en Inicio y, a continuación,
haga clic en Ejecutar.
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Escriba devmgmt.msc y haga clic en
Aceptar.
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Busque el dispositivo de ondas de radio Bluetooth y haga
clic en él.
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En el menú Acción, haga clic en
Desinstalar para quitar el dispositivo
Bluetooth.
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Una vez quitado el dispositivo Bluetooth, haga clic en
Buscar cambios de hardware en el menú
Acción.
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Cuando se detecte correctamente el dispositivo Bluetooth se
instalarán los controladores Bluetooth de Windows XP SP2. En el menú
Archivo, haga clic en Salir para cerrar el
Administrador de dispositivos.
¿Qué puedo hacer si no se detecta un dispositivo Bluetooth cuando agrego el dispositivo?
Este problema puede producirse debido a falta de alimentación del
dispositivo, una instalación dañada del software del dispositivo Bluetooth,
hardware defectuoso o hardware no compatible.
Para resolver estos
problemas, siga estos pasos:
Compruebe que tiene instalado Windows XP SP2. Para ello,
siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación,
haga clic en Ejecutar.
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En el cuadro Abrir, escriba
winver.exe y haga clic en
Aceptar.
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En el cuadro de diálogo Acerca de
Windows, compruebe que Windows XP SP2 está
instalado.
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Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth está instalado.
Para ello, haga clic en Inicio y en Ejecutar,
escriba bthprops.cpl y haga clic en
Aceptar. Este comando muestra las propiedades del dispositivo
Bluetooth.
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Asegúrese de que la opción Permitir que los
dispositivos Bluetooth se conecten a este equipo está seleccionada en
las propiedades del dispositivo Bluetooth.
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Compruebe las especificaciones técnicas del dispositivo
para asegurarse de que su dispositivo Bluetooth está dentro de las
especificaciones de servicio correctas.
Compruebe que el dispositivo Bluetooth está encendido y
habilitado.
Compruebe que el dispositivo Bluetooth es reconocible. Para
que el dispositivo Bluetooth sea reconocible, debe activar la opción de
detección de Bluetooth en Windows XP SP2. Para ello, siga estos pasos:
Haga clic con el botón secundario en el icono Bluetooth
del área de notificación y, a continuación, haga clic en Abrir la
configuración Bluetooth.
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Si el
icono Bluetooth no aparece en el área de notificación, haga clic en
Inicio y en Ejecutar, escriba
bthprops.cpl y haga clic en
Aceptar.
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En la ficha Opciones, haga clic para
activar la casilla de verificación Activar la detección y, a
continuación, haga clic en Aplicar.
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Para permitir que otros dispositivos
Bluetooth se conecten a su equipo, haga clic para activar la
casilla de verificación Permitir que los dispositivos Bluetooth se
conecten a este equipo y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
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¿Se ha interrumpido la conexión debido a algo del área? La
tecnología inalámbrica es susceptible de sufrir interferencias del entorno.
Intente conectar de nuevo su dispositivo Bluetooth.
¿Está demasiado ocupado alguno de los dispositivos? ¿Tiene
demasiadas conexiones? Por ejemplo, puede que una impresora tenga otras
conexiones que le impidan conectarse.
En el Administrador de dispositivos, busque
Dispositivos de ondas de radio Bluetooth y compruebe que se
muestra el dispositivo de onda de radio. Para ello, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación,
haga clic en Ejecutar.
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Escriba devmgmt.msc y haga clic
en Aceptar.
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Busque el dispositivo de ondas de radio Bluetooth y
haga clic en él.
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Determine qué otros dispositivos USB están conectados
actualmente. Es posible que el dispositivo Bluetooth no tenga suficiente
alimentación. Si no hay ninguna entrada en el Administrador de dispositivos o
en el Panel de control, el transceptor no está recibiendo alimentación
suficiente para la detección. Pruebe a desconectar otros dispositivos
USB.
Si existen entradas en el Administrador de dispositivos y
en el Panel de control para un dispositivo, pero el dispositivo no se detecta o
no se conecta correctamente, puede que el dispositivo no haya sido autenticado
a través del software.
Para obtener más información acerca de cómo resolver este
problema, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en
Microsoft Knowledge Base:
811797
(http://support.microsoft.com/kb/811797/
)
El dispositivo de entrada puede dejar de funcionar al intentar utilizar un teclado o mouse Wireless Optical Desktop for Bluetooth
811800
(http://support.microsoft.com/kb/811800/
)
Bluetooth Desktop: el sistema no detecta los dispositivos
Notas
Cuando el transceptor se desconecta, Windows quita la
categoría Dispositivos de ondas de radio Bluetooth del
Administrador de dispositivos, pero el icono Dispositivos
Bluetooth permanece en el Panel de control.
Los dispositivos Bluetooth suelen requerir 500 miliamperios
(mA). Determine qué otros dispositivos USB están conectados. Quizás tenga que
agregar un concentrador autoalimentado para admitir dispositivos adicionales en
el puerto USB.
Si el dispositivo no se autentica durante el proceso de
detección, quite el dispositivo y agréguelo de nuevo sin una clave de
paso.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe el
dispositivo en otro equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, el
problema está en Windows.
¿Qué puedo hacer si experimento una conexión lenta con el dispositivo Bluetooth o el dispositivo se desconecta?
Si sus dispositivos Bluetooth son lentos o se desconectan,
determine lo siguiente:
¿Están los dispositivos separados por una distancia
correcta? Los dispositivos podrían estar en el límite de su intervalo. Acerque
los dispositivos entre sí. También puede que los dispositivos estén demasiado
cerca unos de otros. Aleje los dispositivos. Consulte también la documentación
del fabricante para ver el intervalo de transmisión del dispositivo.
¿Está demasiado ocupado alguno de los dispositivos? Por
ejemplo, puede que una impresora tenga otras conexiones que le impidan
conectarse. Para evitar demasiadas conexiones, configure los dispositivos de
forma que no sean detectables. Para ello, siga estos pasos:
Haga clic con el botón secundario en el icono
Bluetooth del área de notificación y, a continuación, haga
clic en Abrir la configuración Bluetooth.
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Si el icono Bluetooth no aparece
en el área de notificación, haga clic en Inicio y en
Ejecutar, escriba bthprops.cpl y haga
clic en Aceptar.
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En la ficha Opciones, haga clic para
desactivar la casilla de verificación Activar la detección,
haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
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¿Hay otros dispositivos funcionando en el mismo intervalo
de frecuencia que los dispositivos Bluetooth? La frecuencia de radio de
Bluetooth es de 2,4 gigahercios (GHz). Esos otros dispositivos pueden ser:
Teléfonos inalámbricos que utilizan el intervalo de 2,4
GHz.
Hornos microondas.
Dispositivos X10, como los que controlan la iluminación
automática y mandos a distancia universales.
Redes que utilizan el protocolo inalámbrico 802.11.
(Estas redes también se conocen como redes Wi-Fi.)
Nota El agua y las paredes pueden afectar a las transmisiones por
radio de Bluetooth.
¿Qué puedo hacer si algunas características de los dispositivos Bluetooth dejan de funcionar?
Este problema puede producirse porque los controladores Bluetooth
suministrados por Microsoft admiten un conjunto diferente de perfiles que los
controladores suministrados por otros proveedores. Los controladores
proporcionados por Microsoft también están firmados y, por tanto, se instalarán
en lugar de un controlador de otro fabricante para los adaptadores Bluetooth
compatibles. El programa de instalación de Windows XP SP2 intentará detectar si
hay un controlador de otro fabricante. Si se instala el controlador de otro
fabricante, los controladores Bluetooth proporcionados por Microsoft no se
instalarán. Esta acción garantiza que no se modificará una configuración
existente. Si se instalaron los dos controladores proporcionados y el
dispositivo de ondas de radio de Bluetooth se conectó al equipo, el controlador
proporcionado por Microsoft se cargaría porque está firmado.
Si la
funcionalidad perdida es crítica, puede restaurar la compatibilidad de otro
fabricante. Para ello, siga estos pasos.
Nota En los pasos siguientes se supone que está instalado el software
de otro fabricante. Si no es así, instale el software según las instrucciones
del fabricante. A continuación siga estos pasos a partir del momento del
proceso de instalación en que el adaptador se conecta al equipo.
Haga clic en Inicio y, a continuación,
haga clic en Ejecutar.
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Escriba devmgmt.msc y haga clic en
Aceptar.
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Busque y expanda Dispositivos de ondas de radio
Bluetooth.
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Haga clic con el botón secundario en el adaptador Bluetooth
y, a continuación, haga clic en
Propiedades.
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En la ficha Controlador, haga clic en
Actualizar controlador.
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Instale manualmente el controlador actualizado utilizando
la opción Utilizar disco del asistente. Busque los archivos de
instalación del fabricante y busque el archivo .inf necesario para instalar el
controlador.
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Complete los pasos de instalación de software del
fabricante.
En este punto, los controladores de otro fabricante deben
funcionar. Si en algún momento vuelve a enumerar el adaptador Bluetooth, se
reinstalará el controlador de Microsoft y deberá repetir el procedimiento. Este
problema sólo se producirá si se quita el controlador de otro fabricante o si
se instala otro adaptador.
¿Qué aspectos debo considerar si tengo problemas con las conexiones de la Red de área personal (PAN)?
Tenga en cuenta lo siguiente:
El dispositivo puede estar fuera del intervalo. Cuando se
produzca este problema, recibirá el mensaje de error siguiente:
Windows no puede conectarse con el dispositivo de red Bluetooth.
Puede que esté desconectado, fuera de alcance o que no esté configurado para
aceptar conexiones. Para obtener información acerca de cómo configurar el
dispositivo para que acepte conexiones, consulte la documentación del
dispositivo.
El dispositivo puede requerir una nueva autenticación.
Cuando se produzca este problema, recibirá el mensaje de error siguiente:
El dispositivo de red Bluetooth requiere que se realice
la autenticación de nuevo. ¿Desea continuar?
Pulse "Sí" para volver a
autenticarse con el dispositivo.
Pulse "No" para volver al cuadro de
diálogo Dispositivos de red Bluetooth.
Para otros problemas, es posible que reciba el siguiente
mensaje de error:
No se puede establecer la conexión con
el dispositivo de red Bluetooth. Para obtener más información acerca de cómo
resolver este problema, consulte la documentación del
dispositivo.
¿Qué aspectos debo considerar si un dispositivo Bluetooth no encuentra sus servicios asociados?
Si no puede instalar un servicio para el dispositivo, determine lo
siguiente:
¿El filtrado de dispositivos Bluetooth funciona
correctamente? Después de instalar y autenticar un dispositivo Bluetooth, el
dispositivo puede proporcionar una serie de servicios que no son propios del
tipo de dispositivo. Estos servicios habilitan varias acciones entre el equipo
y el dispositivo. Por ejemplo, el dispositivo puede proporcionar acceso
telefónico a redes. Otro dispositivo, como su equipo, también puede
proporcionar acceso telefónico a redes. En este caso, se deben filtrar y
excluir otros dispositivos de acceso telefónico a redes para evitar que se
conecten con fines de acceso telefónico a redes.
Si instala una
impresora Bluetooth utilizando el Asistente para agregar
impresoras, el filtrado no estará disponible. Si no encuentra el
dispositivo que está buscando, intente instalar la impresora utilizando
Vínculo inalámbrico en el Panel de control.
¿Está disponible el servicio? ¿El dispositivo no
proporciona el servicio que está buscando? Los dispositivos Bluetooth vienen
con diferentes servicios. Los servicios varían en función del dispositivo y no
todos los dispositivos tendrán los mismos servicios. Por ejemplo, hay varios
perfiles de impresión que pueden estar disponibles. Sin embargo, Windows XP
sólo admite el perfil de impresión sin cables para imprimir en una impresora
Bluetooth.
¿Hay otros servicios disponibles? ¿Hay servicios válidos
que pueda utilizar? Puede que su dispositivo Bluetooth no tenga ningún
servicio. El dispositivo puede estar filtrando para un servicio que admita el
dispositivo, pero no su equipo. Si el dispositivo no encuentra el servicio,
póngase en contacto con el fabricante para obtener ayuda sobre el
funcionamiento del dispositivo. Quizás necesite software adicional.
El
dispositivo puede requerir autenticación antes de poder seleccionar servicios.
Por ejemplo, si desea conectarse a Internet desde su teléfono móvil Bluetooth,
debe habilitar el servicio de acceso telefónico a redes. Debe instalar el
teléfono móvil y autenticarse antes de poder seleccionar el servicio de acceso
telefónico a redes. En este caso, instale el dispositivo desde Vínculo
inalámbrico en el Panel de control.
¿Qué puedo hacer si el dispositivo Bluetooth pierde la conexión?
Este problema puede producirse cuando el dispositivo Bluetooth no
reconoce el emparejamiento con su equipo basado en Windows XP. En ocasiones, la
información de emparejamiento sobre un dispositivo puede perderse, ya sea
porque se restableció un dispositivo o debido a otros problemas.
Si
sus dispositivos Bluetooth no pueden conectar con el equipo basado en Windows
XP, siga estos pasos:
Abra Dispositivos Bluetooth en el Panel de
control y asegúrese de que se muestra el dispositivo. Si el dispositivo se
muestra, Windows XP no ha perdido la información de
emparejamiento.
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Determine si el dispositivo ha perdido la información de
emparejamiento.
Si la información de emparejamiento está presente en el
dispositivo, vea "¿Qué puedo hacer si experimento una conexión lenta con el
dispositivo Bluetooth o el dispositivo se desconecta?".
Si la información de emparejamiento se ha perdido del
dispositivo, siga estos pasos:
Quite el dispositivo utilizando la herramienta
Dispositivos Bluetooth del Panel de
control.
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