Windows XP Service Pack 2:n Bluetooth-tunnistamisen ja -yhteyksien ongelmien vianmääritys

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 883258
Tärkeää Tässä artikkelissa käsitellään rekisterin muokkaamista. Muista varmuuskopioida rekisteri ennen sen muokkaamista. Varmista, että osaat palauttaa rekisterin, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta, palauttamisesta ja muokkaamisesta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
256986 Microsoft Windowsin rekisterin kuvaus
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Kun olet asentanut Microsoft Windows XP Service Pack 2:n (SP2), aiemmin Windows XP SP1:ssä toiminut ja langattomia Bluetooth-laitteita tukenut Bluetooth-laite ei välttämättä toimi oikein. Tässä artikkelissa käsitellään seuraavien ongelmien vianmääritys:
  • Bluetooth-laitteiden tunnistusongelmat
  • palveluiden tunnistusongelmat
  • laitteiden tunnistus- ja yhteysongelmat.

ESITTELY

Enemmän tietoa

Varoitus Vakavia ongelmia saattaa ilmetä, jos muokkaat rekisteriä virheellisesti Rekisterieditorilla tai jollakin muulla tavalla. Näiden ongelmien ilmetessä saatat joutua asentamaan käyttöjärjestelmäsi uudelleen. Microsoft ei takaa, että nämä ongelmat voidaan ratkaista. Muokkaat rekisteriä omalla vastuulla.

Mitä voin tehdä, jos Bluetooth-laitteet eivät toimi?

Jos Bluetooth-laitteesi toimi oikein Windows XP SP1:ssä, kaikkia Bluetooth-ohjaimia ei välttämättä ole päivitetty oikein.

Voit korjata tämän ongelman seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
     Käynnistä-valikko


  2. Kirjoita regedit ja valitse sitten OK.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Suorita-valintaikkuna


  3. Etsi seuraava rekisterin aliavain ja napsauta sitä:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. Valitse Muokkaa-valikosta Poista.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Rekisterieditori-ikkuna


  5. Sulje Rekisterieditori valitsemalla Tiedosto-valikosta Lopeta.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Rekisterieditori-ikkuna


  6. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Käynnistä-valikko


  7. Kirjoita devmgmt.msc ja valitse sitten OK.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Suorita-valintaikkuna


  8. Etsi Bluetooth-radiolaite ja napsauta sitä.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Laitehallinta-ikkuna


  9. Poista Bluetooth-laite valitsemalla Toiminto-valikosta Poista asennus.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Laitehallinta-ikkuna


  10. Kun Bluetooth-laite on poistettu, valitse Toiminto-valikosta Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Laitehallinta-ikkuna


  11. Kun Bluetooth-laite on tunnistettu oikein, Windows XP SP2:n Bluetooth-ohjaimet asennetaan. Sulje Laitehallinta valitsemalla Tiedosto-valikosta Lopeta.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Laitehallinta-ikkuna


Mitä voin tehdä, jos Bluetooth-laitetta ei tunnisteta, kun lisään laitteen?

Tämä ongelma voi ilmetä, koska laitteessa ei ole virtaa, Bluetooth-laiteohjelmiston asennus on vioittunut, laitteisto on vioittunut tai laitteistoa ei tueta.

Voit korjata nämä ongelmat seuraavasti:
  1. Varmista, että Windows XP SP2 on asennettuna. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käynnistä-valikko


    2. Kirjoita Avaa-ruutuun winver.exe ja valitse sitten OK.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Suorita-valintaikkuna


    3. Tarkista Tietoja Windowsista -valintaikkunassa, että Windows XP SP2 on asennettuna.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Tietoja Windowsista -valintaikkuna


  2. Varmista, että Bluetooth-laite on asennettu. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita bthprops.cpl ja valitse sitten OK. Tämä komento tuo näyttöön Bluetooth-laitteen ominaisuudet.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Käynnistä-valikko



    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Suorita-valintaikkuna


  3. Varmista, että Salli Bluetooth-laitteiden muodostaa yhteys tähän tietokoneeseen -vaihtoehto on valittuna Bluetooth-laitteen ominaisuuksissa.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Bluetooth-laitteet-valintaikkuna


  4. Tarkista laitteen määrityksistä, että Bluetooth-laitteen käyttöaluemäärityksiä noudatetaan.
  5. Varmista, että Bluetooth-laitteeseen on kytketty virta ja että laite on käytössä.
  6. Varmista, että Bluetooth-laite on tunnistettavissa. Jotta Bluetooth-laite olisi tunnistettavissa, Bluetooth-tunnistaminen on otettava käyttöön Windows XP SP2:ssa. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Napsauta ilmoitusalueen Bluetooth-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa Bluetooth-asetukset.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Bluetooth-kuvake


      Jos Bluetooth-kuvaketta ei ole ilmoitusalueella, napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita bthprops.cpl ja valitse sitten OK.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käynnistä-valikko



      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Suorita-valintaikkuna


    2. Valitse Asetukset-välilehdessä Ota etsimistoiminto käyttöön -valintaruutu ja valitse sitten Käytä.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Bluetooth-laitteet-valintaikkuna


    3. Voit antaa muiden Bluetooth-laitteiden muodostaa yhteyden tietokoneeseesi valitsemalla Salli Bluetooth-laitteiden muodostaa yhteys tähän tietokoneeseen -valintaruudun ja valitsemalla sitten OK.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Bluetooth-laitteet-valintaikkuna


  7. Onko jokin keskeyttänyt yhteyden alueella? Langaton tekniikka on alttiina ympäristössä esiintyville häiriöille. Yritä muodostaa Bluetooth-laitteen yhteys uudelleen.
  8. Onko jokin laitteista liian kuormitettu? Onko sillä liikaa yhteyksiä? Esimerkiksi tulostimella voi olla muita yhteyksiä, jotka estävät yhteytesi muodostamisen.
  9. Etsi Laitehallinnassa Bluetooth-radiot ja varmista, että radio on luettelossa. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käynnistä-valikko


    2. Kirjoita devmgmt.msc ja valitse sitten OK.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Suorita-valintaikkuna


    3. Etsi Bluetooth-radiolaite ja napsauta sitä.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Laitehallinta-ikkuna


  10. Selvitä, mitä muita USB-laitteita on liitettynä. Bluetooth-laite ei välttämättä saa tarpeeksi virtaa. Jos Laitehallinnassa tai Ohjauspaneelissa ei ole merkintöjä, vastaanottaja ei saa tarpeeksi virtaa tunnistamista varten. Kokeile muiden USB-laitteiden irrottamista.
  11. Jos laitteelle on merkinnät Laitehallinnassa ja Ohjauspaneelissa, mutta laitetta ei tunnisteta tai se ei muodosta yhteyttä oikein, laitetta ei välttämättä ole todennettu ohjelmiston avulla.

    Saat lisätietoja tämän ongelman korjaamisesta napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
    811797 Bluetooth: Laite lakkaa toimimasta eikä sitä enää havaita
    811800 Bluetooth Desktop: Laitteita ei havaita
Huomautuksia
  • Kun lähetinvastaanotinta ei ole kytketty tietokoneeseen, Windows poistaa Laitehallinnasta Bluetooth-radiot-luokan, mutta Ohjauspaneelin Bluetooth-laitteet-kuvaketta ei poisteta.
  • Bluetooth-laitteet vaativat yleensä 500 milliampeeria (mA). Selvitä, mitä muita USB-laitteita on liitettynä. Saatat joutua lisäämään pistorasiaan liitetyn keskittimen tukemaan muita USB-porttia käyttäviä laitteita.
  • Jos laitetta ei todenneta tunnistamisprosessin aikana, poista laite ja lisää se uudelleen ilman salasanaa.
  • Jos edellisten vaiheiden suorittaminen ei korjaa ongelmaa, kokeile käyttää laitetta toisessa tietokoneessa. Jos laite ei toimi toisessa tietokoneessa, ongelma johtuu Windowsista.

Mitä voin tehdä, jos Bluetooth-laitteen yhteys on hidas tai jos laitteen yhteys katkeaa?

Jos Bluetooth-laitteesi ovat hitaita tai niiden yhteydet katkeavat, selvitä seuraavat asiat:
  • Ovatko laitteet oikealla etäisyydellä toisistaan? Laitteet saattavat olla lähellä kantoalueensa rajaa. Siirrä laiteet lähemmäs toisiaan. Laitteet voivat myös olla liian lähellä toisiaan. Siirrä laiteet kauemmas toisistaan. Tarkista laitteen kantoalue valmistajan ohjeista.
  • Onko jokin laitteista liian kuormitettu? Esimerkiksi tulostimella voi olla muita yhteyksiä, jotka estävät yhteytesi muodostamisen. Voit estää ylimääräiset yhteydet määrittämällä laitteet niin, että niitä ei voi tunnistaa. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Napsauta ilmoitusalueen Bluetooth-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa Bluetooth-asetukset.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Bluetooth-kuvake


      Jos Bluetooth-kuvaketta ei ole ilmoitusalueella, napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita bthprops.cpl ja valitse sitten OK.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käynnistä-valikko



      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Suorita-valintaikkuna


    2. Poista Asetukset-välilehdessä Ota etsimistoiminto käyttöön -valintaruudun valinta, valitse Käytä ja valitse sitten OK.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Bluetooth-laitteet-valintaikkuna


  • Onko Bluetooth-laitteiden taajuusalueella käytössä myös muita laitteita? Bluetooth-radiotaajuus on 2,4 GHz. Muita samalla taajuudella toimivia laitteita voivat olla seuraavat:
    • 2,4 GHz:n taajuudella toimivat langattomat puhelimet
    • mikroaaltouunit
    • X10-laitteet, kuten valaistusta automaattisesti ohjaavat laitteet ja yleiskaukosäätimet
    • verkot, jotka käyttävät langatonta 802.11-protokollaa (näitä verkkoja kutsutaan myös Wi-Fi-verkoiksi).
    Huomautus Vesi ja seinät saattavat vaikuttaa haitallisesti Bluetooth-radiolähetyksiin.

Mitä voin tehdä, jos jotkin Bluetooth-laitteiden ominaisuudet eivät enää toimi?

Tämä ongelma voi ilmetä, koska Microsoftin Bluetooth-ohjaimet sisältävät eri joukon profiileja kuin joidenkin kolmannen osapuolen valmistajien ohjaimet. Microsoftin ohjaimet on myös allekirjoitettu, joten ne asennetaan tuetuille Bluetooth-sovittimille kolmansien osapuolten ohjainten sijaan. Windows XP SP2:n asennusohjelma yrittää tunnistaa, onko järjestelmässä jokin kolmannen osapuolen ohjain. Jos kolmannen osapuolen ohjain on asennettuna, Microsoftin Bluetooth-ohjaimia ei asenneta. Tämä varmistaa, että järjestelmän aiempaa kokoonpanoa ei muokata. Jos molemmat ohjaimet on asennettu ja Bluetooth-radio on yhdistettynä tietokoneeseen, Microsoftin ohjain asennetaan, koska se on allekirjoitettu.

Jos joitain tärkeitä toimintoja puuttuu, voit palauttaa kolmannen osapuolen ohjaimen tarjoaman tuen. Voit tehdä tämän seuraavasti.

Huomautus Seuraavissa vaiheissa oletetaan, että kolmannen osapuolen ohjelmisto on asennettuna. Jos se ei ole asennettuna, asenna ohjelmisto valmistajan ohjeiden mukaisesti. Noudata sitten näitä ohjeita siitä asennusprosessin vaiheesta alkaen, jossa sovitin liitetään tietokoneeseen.
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Käynnistä-valikko


  2. Kirjoita devmgmt.msc ja valitse sitten OK.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Suorita-valintaikkuna


  3. Etsi Bluetooth-radiot-kohta ja napsauta sitä.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Laitehallinta-ikkuna


  4. Napsauta Bluetooth-sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Laitehallinta-ikkuna


  5. Valitse Ohjain-välilehdestä Päivitä ohjain.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Bluetooth-moduulin ominaisuuksien valintaikkuna


  6. Asenna päivitetty ohjain manuaalisesti käyttäen ohjatun toiminnon Levy-vaihtoehtoa. Etsi valmistajan asennustiedostojen sijainti ja etsi sitten ohjaimen asentamiseen vaadittava .inf-tiedosto.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Ohjattu laitteiston päivitys



    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Ohjattu laitteiston päivitys


  7. Suorita valmistajan ohjelmiston asennuksen vaiheet.
Tässä vaiheessa kolmannen osapuolen ohjainten tulisi toimia. Jos luetteloit Bluetooth-sovittimen uudelleen jossain vaiheessa, Microsoftin ohjain asennetaan uudelleen, ja sinun on toistettava vaiheet. Tämä ongelma ilmenee vain, jos kolmannen osapuolen ohjain poistetaan tai jos asennetaan jotain toista mallia oleva sovitin.

Mitä pitää ottaa huomioon, jos henkilökohtaisen lähiverkon (PAN) yhteyksissä ilmenee ongelmia?

Pidä seuraavat mielessä:
  • Laite saattaa olla alueen ulkopuolella. Kun tämä ongelma ilmenee, näyttöön saattaa tulla seuraava virhesanoma:
    Windows ei voinut muodostaa yhteyttä Bluetooth-verkkolaitteeseen. Laite voi olla sammutettu, se voi olla käyttöalueen ulkopuolella tai sitä ei ehkä ole määritetty hyväksymään yhteyksiä. Lue laitteen käyttöohjeista, kuinka laite määritetään hyväksymään yhteyksiä.
  • Laite saatetaan joutua todentamaan uudelleen. Kun tämä ongelma ilmenee, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
    Bluetooth-verkkolaite vaatii uutta todentamista. Haluatko jatkaa toiminnon suorittamista?

    Todenna laite uudelleen valitsemalla Kyllä tai

    palaa Bluetooth-verkkolaitteet-valintaikkunaan valitsemalla Ei.
  • Näyttöön voi muiden ongelmien yhteydessä tulla seuraava virhesanoma:
    Yhteyden muodostaminen Bluetooth-verkkolaitteeseen epäonnistui. Lue laitteen käyttöohjeista lisätietoja siitä, kuinka ongelman voi ratkaista.

Mitä pitää ottaa huomioon, jos Bluetooth-laite ei löydä siihen liittyviä palveluita?

Jos et pysty määrittämään laitteellesi palvelua, selvitä seuraavat seikat:
  • Toimiiko Bluetooth-laitteen suodatus oikein? Kun olet asentanut ja todentanut Bluetooth-laitteen, laite saattaa tarjota joukon palveluita, jotka eivät liity laitteen tyyppiin. Nämä palvelut mahdollistavat useita toimia tietokoneen ja laitteen välillä. Laite saattaa esimerkiksi mahdollistaa puhelinverkkoyhteyden. Myös jokin toinen laite, kuten tietokoneesi, saattaa tarjota puhelinverkkoyhteyden. Tässä tapauksessa sinun on suodatettava pois muut puhelinverkkoyhteyslaitteet, jotta ne eivät muodosta puhelinverkkoyhteyksiä.

    Jos asennat Bluetooth-tulostimen ohjatun tulostimen asennuksen avulla, suodatus ei ole käytettävissä. Jos et löydä etsimääsi laitetta, yritä asentaa tulostin Ohjauspaneelin Johdoton linkki -työkalulla.
  • Onko palvelu käytettävissä? Tarjoaako laite etsimäsi palvelun? Bluetooth-laitteet tarjoavat erilaisia palveluita. Palvelut saattavat olla erilaisia laitekohtaisesti, eikä kaikilla laitteilla ole samoja palveluita. Käytettävissä saattaa esimerkiksi olla useita tulostusprofiileja. Windows XP kuitenkin tukee Bluetooth-tulostimelle ainoastaan kaapeliyhteyden korvaavaa profiilia.
  • Onko muita palveluita käytettävissä? Onko muita kelvollisia palveluita käytettävissä? Bluetooth-laitteella ei välttämättä ole palveluita. Laite saattaa suodattaa palvelun, jota se tukee, mutta jota tietokone ei tue. Jos laite ei löydä palvelua, kysy laitteen valmistajalta ohjeita laitteen saamisesta toimintakuntoon. Saatat tarvita jotakin muuta ohjelmistoa.

    Laite saattaa vaatia todennuksen, ennen kuin palveluita voidaan valita. Jos esimerkiksi haluat muodostaa Internet-yhteyden Bluetooth-matkapuhelimesta, puhelinverkkoyhteyspalvelu on otettava käyttöön. Matkapuhelin on asennettava ja todennettava, ennen kuin puhelinverkkoyhteyspalvelu voidaan valita. Asenna laite tässä tapauksessa Ohjauspaneelin Johdoton linkki -työkalun avulla.

Mitä voin tehdä, jos Bluetooth-laitteen yhteys katkeaa?

Tämä ongelma voi ilmetä, kun Bluetooth-laite ei tunnista Windows XP -tietokoneen kanssa muodostettua paria. Joskus laitteen paritiedot saatetaan menettää. Tämä saattaa johtua laitteen nollauksesta tai muista ongelmista.

Jos Bluetooth-laitteesi eivät pysty muodostamaan yhteyttä Windows XP -tietokoneeseesi, toimi seuraavasti:
  1. Avaa Ohjauspaneelin Bluetooth-laitteet-työkalu ja varmista, että laite näkyy luettelossa. Jos laite näkyy luettelossa, Windows XP ei ole menettänyt paritietoja.

    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Ohjattu laitteiston päivitys


  2. Selvitä, onko laite menettänyt paritiedot.
    • Jos laitteen paritiedot ovat olemassa, lue Mitä voin tehdä, jos Bluetooth-laitteen yhteys on hidas tai jos laitteen yhteys katkeaa? -osa.
    • Jos laite on menettänyt paritiedot, toimi seuraavasti:
      1. Poista laite Ohjauspaneelin Bluetooth-laitteet-työkalun avulla.

        Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
        Bluetooth-laitteet-valintaikkuna
      2. Lisää laite uudelleen.

        Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
        Bluetooth-laitteet-valintaikkuna

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 883258 - Viimeisin tarkistus: 10. kesäkuuta 2013 - Versio: 3.2
Hakusanat: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot KB883258

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com