כיצד לפתור בעיות זיהוי וקישוריות Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 883258 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2 (SP2), התקן Bluetooth בעבר פעלו כראוי ב- Windows XP SP1 ואשר תומך Bluetooth התקנים אלחוטיים עשויים שלא לפעול כראוי. מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות:
  • בעיות של זיהוי התקן Bluetooth.
  • שירות זיהוי בעיות.
  • בעיות זיהוי וקישוריות התקן.

מבוא

מאמר זה מכיל שלבים כדי לפתור בעיות של התקן Bluetooth שברשותך אם המכשיר מפסיק לפעול לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2.

מידע נוסף

פתרון בסיסי

סעיף זה של המאמר מכיל שיטות לפתרון בעיות בסיסיות לפתרון בעיות Bluetooth העלולות להתעורר לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2.

שלבי פתרון הבעיות בסעיף זה מתאימים מתחילים למשתמשים ביניים. אם שלבי פתרון הבעיות בסעיף זה אינן פותרות את הבעיה, ייתכן שתרצה לנסות בשלבים "פתרון בעיות מתקדם"בהמשך מאמר זה.

סעיף זה של המאמר דן בנושאים הבאים:

פעולות שתוכל לנסות תחילה

נסה תחילה את הפעולות הבאות השלבים הבסיסיים לפתרון בעיות. הם במהירות עשוי לפתור את הבעיה.
  1. אם להתקן Bluetooth משתמשת סוללות, ודא כי מחויבים סוללות שלך.
  2. אם להתקן Bluetooth משתמשת מקלט-משדר המתחבר למחשב באמצעות יציאת USB, נסה לחבר את מקלט-משדר ליציאת USB אחרת במחשב שלך.
  3. אם קיימים מספר התקני Bluetooth מחובר למחשב שלך, הסר באופן זמני את ההתקנים שעבורה אתה מחפש פתרון לא. אם קיימים התקני USB נוספים, נסה להסיר התקני USB אשר אין צורך להתקין במהלך תהליך פתרון הבעיות. אם ברשותך התקנים מרובים המחוברים באמצעות USB, זה להפריע מקלט-משדר Bluetooth.
  4. ודא שהתקן Bluetooth שעבורה אתה מחפש פתרון מופעל הוא מופעל.

פעולות שתוכל לנסות אם התקן Bluetooth שברשותך לא מזוהה בעת הוספת ההתקן

שיטה 1: ודא כי מותקן Windows XP Service Pack 2
ודא כי יש לך Windows XP SP2. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. ב- פתח תיבת, סוג winver.exe, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. ב- אודות Windows הדו-שיח תיבת, ודא ש- Windows XP SP2 מותקן.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אודות תיבת דו-שיח של Windows


  4. אם רשום Windows XP Service Pack 2, נסה את שיטה 2. אם אינו מופיע אם Windows XP Service Pack 2, להתקין שוב את ה-service pack. כדי להתקין את Windows XP Service Pack 2, בצע את הפעולות הבאות:
    1. ב- Internet Explorer, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
      http://update.microsoft.com/
    2. אם קיימים עדכונים חשובים זמינים עבור המחשב שלך, להתקין אותם. לשם כך, לחץ להתקין עדכונים. אם תתבקש להפעיל מחדש את המחשב לאחר התקנת כל העדכונים, הפעל מחדש את המחשב.

      חשוב ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר התקנת עדכונים מסוימים. בעת הפעלה מחדש של המחשב, התוכן שאתה מציג כעת עוד יוצג. כך, לפני שתמשיך, ייתכן שתעדיף ליצור קיצור דרך לדף אינטרנט זה בשולחן העבודה שלך, כך שתוכל לחזור בקלות לדף זה על-ידי לחיצה כפולה על קיצור הדרך. כדי ליצור קיצור דרך לדף אינטרנט זה בשולחן העבודה שלך, בצע את הפעולות הבאות:
      1. לחץ לחיצה ימנית על דף זה ולאחר מכן לחץ צור קיצור דרך.
      2. בתיבת הדו-שיח של Internet Explorer, לחץ כן כדי ליצור קיצור דרך בשולחן העבודה שלך.
שיטה 2: ודא כי להתקן Bluetooth לניתן לזיהוי המחשב שלך מוגדרת כדי לאפשר להתקני Bluetooth להתחבר למחשב שלך
  1. לחץ לחיצה ימנית על סמל Bluetooth באזור ההודעות ולאחר מכן לחץ פתח את הגדרות Bluetooth.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    סמל Bluetooth


    הערה אם סמל Bluetooth באזור ההודעות, לחץ התחלה, לחץ על הפעלה, סוג bthprops. cpl, ולאחר מכן לחץ על אישור. כדי להשתמש בפקודה bthprops. cpl , ודא כי מתאם Bluetooth שברשותך תומך ב- Windows XP SP2 מתאם Bluetooth הותקנו בהצלחה במחשב מבוסס Windows XP SP2.לקבלת מידע נוסף אודות התקנת מתאם Bluetooth וכן התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    883259כיצד להתקין ולקבוע את התצורה של התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2
  2. ב- אפשרויות בכרטיסיה, לחץ כדי לבחור הפעל גילוי תיבת הסימון ולאחר מכן לחץ החל.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    תיבת הדו-שיח ' התקני Bluetooth


  3. כדי לאפשר להתקני Bluetooth להתחבר למחשב שלך, לחץ כדי לבחור אפשר להתקני Bluetooth להתחבר למחשב זה תיבת הסימון ולאחר מכן לחץ אישור.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    תיבת הדו-שיח ' התקני Bluetooth


שלבים לפתרון בעיות מתקדמים

סעיף זה מיועד למשתמשי מחשב מתקדמים. אם אינך חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, מומלץ לבקש עזרה ממישהו או לפנות למחלקת התמיכה. לקבלת מידע אודות אופן ביצוע פעולה זו, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/
המקטע של המאמר דן בנושאים הבאים.חשוב בסעיף זה, השיטות או המשימות מכילות פעולות המציינות כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלול לגרום לבעיות חמורות אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לקבלת הגנה נוספת, לגבות את הרישום לפני שינויו. לאחר מכן, באפשרותך לשחזר את הרישום במקרה שתתעורר בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows

מה ניתן לעשות אם התקני Bluetooth שברשותך אינם פועלים

אם להתקן Bluetooth פעלו כראוי ב- Windows XP SP1, ייתכן שחלק ממנהלי ההתקנים של Bluetooth לא עודכנה כראוי.

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. סוג regedit, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום ולחץ עליו:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. ב- עריכה תפריט, לחץ על מחק.
  5. ב- קובץ תפריט, לחץ על יציאה כדי לצאת מעורך הרישום.
  6. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  7. סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  8. אתר ולאחר מכן לחץ על התקן רדיו של Bluetooth.
  9. ב- פעולה תפריט, לחץ על הסרת התקנה כדי להסיר התקן Bluetooth.
  10. לאחר הסרת התקן Bluetooth, לחץ בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה ב- פעולה תפריט.
  11. לאחר Bluetooth כראוי זוהה התקן, מנהלי ההתקנים של Windows XP SP2 Bluetooth מותקנים. ב- קובץ תפריט, לחץ על יציאה כדי לצאת במנהל ההתקנים.

מה ניתן לעשות כאשר המכשיר לא מזוהה

  1. במנהל ההתקנים, אתר משדרי רדיו של Bluetooth, ולאחר מכן ודא כי מופיע הרדיו. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
    2. סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    3. אתר ולאחר מכן לחץ על התקן רדיו של Bluetooth.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      חלון מנהל ההתקנים


  2. לקבוע מה הם התקני USB אחרים נמצאים כעת מחובר. ייתכן שהתקן Bluetooth אין די אספקת חשמל.

    אם אין ערכים במנהל ההתקנים או בלוח הבקרה, מקלט-משדר הוא לא מקבל די אספקת חשמל עבור זיהוי. נסה ניתוק התקני USB אחרים.

    אם קיימים ערכים מנהל ההתקנים ואת לוח הבקרה עבור התקן, אך ההתקן לא מזוהה או שהוא אינו מתחבר כראוי, ההתקן עשוי שלא אומתו באמצעות התוכנה.

הערות
  • כאשר מקלט-משדר מנותק, Windows יסיר משדרי רדיו של Bluetooth קטגוריה במנהל ההתקנים, אך התקני Bluetooth סמל יישאר בלוח הבקרה.
  • התקני Bluetooth מצריכים בדרך כלל 500 מיליאמפר (mA). לקבוע מה הם התקני USB אחרים מחוברים. ייתכן שיהיה עליך להוסיף hub בעל אספקת חשמל עצמית כדי לתמוך התקנים נוספים על יציאת ה-USB.
  • אם ההתקן תאמת במהלך תהליך הזיהוי, להסיר את ההתקן ולאחר מכן להוסיף אותו שוב ללא מפתח.
  • אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה, נסה את ההתקן במחשב אחר. אם ההתקן אינו פועל במחשב אחר, הבעיה היא ב- Windows.

מה ניתן לעשות אם אתה נתקל חיבור איטי עם התקן Bluetooth או את ההתקן ניתוק

אם התקני Bluetooth שברשותך בעלי חיבור איטי, או אם הם להתנתק, קובעות את הדברים הבאים:
  • האם ההתקנים במרחק הנכון זה מזה? ייתכן שההתקנים נמצאים בקצה הטווח שלהם. קרב את ההתקנים יחד. לחלופין, ייתכן כי ההתקנים סגור מדי כדי זה לזה. העבר את ההתקנים רחוק יותר זו מזו. בנוסף, עיין בתיעוד היצרן עבור טווח השידור של ההתקן.
  • האם אחד מההתקנים עמוס מדי? לדוגמה, ייתכן שלמדפסת יש חיבורים אחרים המונעים את החיבור. כדי למנוע חיבורים רבים מדי, הגדר את ההתקנים שלך כך שלא יהיו ניתנים לגילוי. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ לחיצה ימנית Bluetooth הסמל באזור ההודעות ולאחר מכן לחץ פתח את הגדרות Bluetooth. אם Bluetooth הסמל אינו באזור ההודעות, לחץ התחלה, לחץ על הפעלה, סוג bthprops. cpl, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    2. ב- אפשרויות בכרטיסיה, לחץ כדי לנקות הפעל גילוי תיבת הסימון, לחץ החל, ולאחר מכן לחץ על אישור.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      תיבת הדו-שיח ' התקני Bluetooth


  • התקנים אחרים פועלים באותו טווח תדר של התקני Bluetooth? תדר רדיו של Bluetooth הוא 2.4 ג'יגה-הרץ (GHz). התקנים אחרים עשויים לכלול את הפעולות הבאות:
    • טלפונים אלחוטיים העושים שימוש בטווח 2.4 GHz.
    • תנורי מיקרוגל.
    • התקני x10, כגון אלה המפקחים על תאורה אוטומטית ושלטים רחוקים אוניברסליים.
    • רשתות המשתמשות בפרוטוקול אלחוטית 802.11. (רשתות אלה נקראות גם לרשתות Wi-Fi.)
    הערה מים וקירות עשויים להשפיע על שידורי רדיו של Bluetooth.

מה ניתן לעשות אם התקן Bluetooth עוד תכונות פונקציה

בעיה זו עלולה להתרחש מאחר מנהלי ההתקנים של Bluetooth אשר סופקו על-ידי Microsoft תומכת ערכה שונה של פרופילי מאשר מנהלי ההתקנים שסופקו על-ידי ספקים חיצוניים מסוימים. מנהלי ההתקנים שסופקו על-ידי Microsoft חתומים גם ויותקנו לכן במקום התקן של צד שלישי עבור מתאמי Bluetooth נתמכים. תוכנית ההתקנה של Windows XP SP2 ינסה לזהות אם קיים מנהל התקן של ספק חיצוני. אם התקנת מנהל התקן של ספק חיצוני, לא יתקין מנהלי ההתקנים של Bluetooth שסופק על-ידי Microsoft. פעולה זו תבטיח התצורה הקיימת לא משתנה. אם שניהם סיפק מנהלי ההתקנים הותקנו ולאחר היו רדיו Bluetooth מחובר למחשב, לטעון מנהל ההתקן שסיפקה Microsoft מכיוון שהוא חתום.

אם פונקציונליות חסר היא קריטית, עלולים לשחזר את התמיכה של צד שלישי. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות.

הערה השלבים הבאים מבוססים על ההנחה כי יש להתקין את תוכנת צד שלישי. אם לא, התקן את התוכנה בהתאם להוראות היצרן. לאחר מכן בצע שלבים אלה מנקודת בתהליך ההתקנה כאשר המתאם מחובר למחשב.
  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. אתר ולאחר מכן הרחב משדרי רדיו של Bluetooth.
  4. לחץ לחיצה ימנית על מתאם Bluetooth ולאחר מכן לחץ מאפיינים.
  5. ב- מנהל התקן לחץ עדכון מנהל התקן.
  6. להתקין את מנהל ההתקן המעודכן באופן ידני על-ידי שימוש ברשותך דיסק באפשרות האשף. אתר את קבצי ההתקנה של היצרן, ולאחר מכן חפש את קובץ ה-. inf כדי להתקין את מנהל ההתקן הנדרש.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אשף עדכון החומרה



    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אשף עדכון החומרה


  7. השלם את שלבי ההתקנה של תוכנה של היצרן.
בנקודה זו, צד השלישי לספק מנהלי התקנים אמורות לפעול. אם בשלב כלשהו לספור מחדש את מתאם Bluetooth, להתקין מחדש את מנהל ההתקן של Microsoft ולאחר מכן עליך לחזור על ההליך. בעיה זו תתרחש רק אם להסיר את מנהל ההתקן של ספק חיצוני או אם מותקן מתאם דגם אחר.

מה כדאי לשקול אם אתה נתקל בבעיות עם חיבורי רשת תקשורת אישית (PAN) שלך

שקול את הנקודות הבאות:
  • ייתכן שההתקן נמצא מחוץ לטווח. כאשר בעיה זו מתרחשת, תקבל את הודעת השגיאה הבאה:
    Windows לא היתה אפשרות להתחבר עם התקן Bluetooth התומך הרשת שלך. הוא עשוי להיות כבוי, מחוץ לטווח, או ייתכן שלא הוגדרה לקבל התקשרויות. עיין בתיעוד של ההתקן שלך לקבלת מידע אודות האופן שבו ניתן לקבוע את תצורתה כדי לקבל התקשרויות.
  • ההתקן עשוי לדרוש אימות מחדש. כאשר בעיה זו מתרחשת, תקבל את הודעת השגיאה:
    התקן הרשת התומכים ב- Bluetooth דורש אימות מחדש. האם ברצונך להמשיך עם שלב זה?

    הקש "כן" כדי לבצע אימות מחדש להתקן.

    לחץ על 'לא' כדי לחזור לתיבת הדו-שיח התקני רשת של Bluetooth.
  • עבור בעיות אחרות, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:
    ההתקשרות עם התקן Bluetooth התומך הרשת נכשל. נא עיין בתיעוד ההתקן לקבלת מידע נוסף אודות האופן בו ניתן לפתור בעיה זו.

מה כדאי לשקול אם התקן Bluetooth אין אפשרות לאתר שירותים משויכים שלו

אם אין באפשרותך להגדיר שירות עבור ההתקן שלך, לקבוע את הפעולות הבאות:
  • הוא התקן Bluetooth סינון כראוי? לאחר התקנה ואימות של התקן Bluetooth, ההתקן עשוי לספק מספר שירותים שאינם ייחודים לסוג ההתקן. שירותים אלה מאפשרים מגוון פעולות בין המחשב להתקן. לדוגמה, ההתקן עשוי לספק חיוג לרשת. התקן אחר, כגון המחשב שלך, עשויים גם כן לספק חיוג לרשת. במקרה זה, עליך לסנן את התקני חיוג אחרים כדי למנוע מהם מתחבר למטרות חיוג.

    אם התקנת מדפסת Bluetooth באמצעות אשף הוספת מדפסת, סינון אינו זמין. אם אינך מצליח לאתר את ההתקן בו אתה מחפש, נסה להתקין את המדפסת באמצעות קישור אלחוטי בלוח הבקרה.
  • השירות אינו זמין? ההתקן אינו מציע את השירות שאתה מחפש? התקני Bluetooth מגיעים עם שירותים שונים. השירותים עשויים להשתנות בהתאם להתקן, ויהיה לא כל המכשירים אותם שירותים. לדוגמה, ישנם פרופילי הדפסה רבים שעשויים להיות זמינים. עם זאת, Windows XP תומך רק את עותק מודפס פרופיל החלפת כבל להדפסה במדפסת Bluetooth.
  • זמינות שירותים אחרים? האם ישנם שירותים חוקיים כלשהם בהם באפשרותך להשתמש? ייתכן כי התקן Bluetooth שברשותך אין כל השירותים. ייתכן סינון ההתקן עבור שירות התומך בהתקן, אך כי המחשב שלך לא. אם ההתקן אין אפשרות למצוא את השירות, פנה ליצרן לקבלת עזרה בהפעלת התקן זה כדי לעבוד. עשויה להידרש תוכנה נוספת.

    ההתקן עשוי לדרוש אימות לפני שיהיה באפשרותך לבחור שירותים. לדוגמה, אם ברצונך להתחבר לאינטרנט מטלפון סלולרי Bluetooth, יש להפעיל את שירות רשת וחיוג. טלפון סלולרי יש אפשרות להתקין ולאמת לפני שיהיה באפשרותך לבחור שירות רשת חיוג. במקרה זה, התקן את ההתקן מתוך קישור אלחוטי בלוח הבקרה.

מה ניתן לעשות אם התקן Bluetooth שלך מאבד את החיבור שלו

בעיה זו עלולה להתרחש כאשר התקן Bluetooth אינו מזהה את זיווג עם מחשב מבוסס Windows XP. לעתים, זיווג מידע אודות התקן יאבדו, משום אופס התקן או עקב בעיות אחרות.

אם התקני Bluetooth שברשותך אין אפשרות להתחבר למחשב מבוסס Windows XP, בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח התקני Bluetooth בלוח הבקרה, ולאחר מכן ודא כי ההתקן מופיע. אם ההתקן מופיע, Windows XP לא איבד את מידע ההתאמה.

    הערה כדי להשתמש התקני Bluetooth בלוח הבקרה, ודא כי מתאם Bluetooth שברשותך נתמכת על-ידי Windows XP SP2 כי מתאם Bluetooth הותקנו בהצלחה במחשב מבוסס Windows XP SP2.לקבלת מידע נוסף אודות התקנת מתאם Bluetooth וכן התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    883259כיצד להתקין ולקבוע את התצורה של התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2


    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אשף עדכון החומרה


  2. קבע אם ההתקן איבד את מידע ההתאמה.


לקבלת עזרה בפתרון בעיות של התקן ב- Windows Vista, בקר בדף האינטרנט הבא של Microsoft:

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות התקן Buetooth ב- Windows XP Service Pack 2, לחץ על מספרי המאמרים הבאים כדי להציג את המאמרים מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
840635אין אפשרות להתקין התקן Bluetooth לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2
889814 כיצד להסיר תמיכה שהתקן Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2
841803 רשימת מנהלי רדיו של Bluetooth הכלולים ב- Windows XP SP2

מאפיינים

Article ID: 883258 - Last Review: יום שלישי 04 יוני 2013 - Revision: 3.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
מילות מפתח 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 883258

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com