כיצד לפתור בעיות זיהוי וקישוריות Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 883258 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2 (SP2), התקן Bluetooth בעבר פעלו כראוי ב- Windows XP SP1 ואשר תומך Bluetooth התקנים אלחוטיים עשויים שלא לפעול כראוי. מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות:
  • בעיות של זיהוי התקן Bluetooth.
  • בעיות של זיהוי שירות.
  • בעיות זיהוי וקישוריות התקן.

מבוא

מאמר זה מכיל שלבים לפתרון להתקן Bluetooth אם המכשיר מפסיק לפעול לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2.

מידע נוסף

פתרון בסיסי

סעיף זה של המאמר מכיל שיטות לפתרון בעיות בסיסיות לפתרון בעיות Bluetooth העלולות להתעורר לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2.

שלבי פתרון הבעיות בסעיף זה מתאימים מתחילים למשתמשים ביניים. אם שלבי פתרון הבעיות בסעיף זה אינן פותרות את הבעיה, ייתכן שתרצה לנסות בשלבים "פתרון בעיות מתקדם"בהמשך מאמר זה.

סעיף זה של המאמר דן בנושאים הבאים:

פעולות שתוכל לנסות תחילה

נסה תחילה את השלבים הבסיסיים לפתרון בעיות הבאות. הם במהירות, עשוי לפתור את הבעיה.
  1. אם להתקן Bluetooth משתמשת סוללות, ודא כי מחויבים סוללות שלך.
  2. אם להתקן Bluetooth משתמשת מקלט-משדר המתחבר למחשב באמצעות יציאת USB, נסה לחבר את מקלט-משדר ליציאת USB אחרת במחשב שלך.
  3. אם קיימים מספר התקני Bluetooth מחובר למחשב שלך, הסר באופן זמני את ההתקנים לא פתרון בעיות. אם קיימים התקני USB נוספים, נסה להסיר התקני USB שעליך לא התקינו במהלך תהליך פתרון הבעיות. אם ברשותך התקנים מרובים המחוברים באמצעות USB, זו עלולה להפריע לפעולתן מקלט-משדר Bluetooth.
  4. ודא כי ומופעל על התקן Bluetooth הבעייתי הוא מופעל.

פעולות שתוכל לנסות אם התקן Bluetooth שברשותך לא מזוהה בעת הוספת ההתקן

שיטה 1: ודא כי מותקן Windows XP Service Pack 2
ודא כי יש לך Windows XP SP2. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.
  2. בתיבה פתח את, הקלד winver.exe, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. בתיבת הדו-שיח אודות Windows , ודא כי מותקן Windows XP SP2.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אודות תיבת דו-שיח של Windows


  4. אם מופיע ב- Windows XP Service Pack 2, נסה את שיטה 2. אם אינו מופיע אם Windows XP Service Pack 2, התקן שוב את ה-service pack. כדי להתקין את Windows XP Service Pack 2, בצע את הפעולות הבאות:
    1. ב- Internet Explorer, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
      http://update.microsoft.com/
    2. אם קיימים עדכונים חשובים הזמינים עבור המחשב שלך, התקן אותם. כדי לעשות זאת, לחץ על התקן עדכונים.אם תתבקש להפעיל מחדש את המחשב לאחר התקנת כל העדכונים, הפעל מחדש את המחשב.

      חשוב ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר התקנת עדכונים מסוימים. בעת הפעלה מחדש של המחשב, התוכן שאתה מציג כעת יוצגו עוד. כך, לפני שתמשיך, ייתכן שתעדיף ליצור קיצור דרך לדף אינטרנט זה בשולחן העבודה כך שתוכל לחזור בקלות לדף זה על-ידי לחיצה כפולה על קיצור הדרך. כדי ליצור קיצור דרך לדף אינטרנט זה בשולחן העבודה שלך, בצע את הפעולות הבאות:
      1. לחץ לחיצה ימנית על דף זה ולאחר מכן לחץ על צור קיצור דרך.
      2. תיבת הדו-שיח של Internet Explorer, לחץ על כן כדי ליצור קיצור דרך בשולחן העבודה שלך.
שיטה 2: ודא כי להתקן Bluetooth לניתן לזיהוי המחשב שלך מוגדרת כדי לאפשר להתקני Bluetooth להתחבר למחשב שלך
  1. לחץ לחיצה ימנית על הסמל Bluetooth באזור ההודעות ולאחר מכן לחץ על הגדרות Bluetooth פתוח.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    סמל Bluetooth


    הערה אם סמל Bluetooth אינו באזור ההודעות, לחץ על התחל, לחץ על הפעל, סוג bthprops. cpl, ולאחר מכן לחץ על אישור. כדי להשתמש בפקודה bthprops. cpl , ודא כי מתאם Bluetooth שברשותך תומך ב- Windows XP SP2 מתאם ה-Bluetooth הותקן בהצלחה במחשב מבוסס Windows XP SP2.לקבלת מידע נוסף אודות התקנת מתאם Bluetooth וכן התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
    883259 כיצד להתקין ולקבוע את התצורה של התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2
  2. בכרטיסיה אפשרויות , בחר בתיבת הסימון הפעל גילוי ולאחר מכן לחץ על החל.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    בתיבת הדו-שיח התקני Bluetooth


  3. כדי לאפשר להתקני Bluetooth להתחבר למחשב שלך, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון אפשר להתקני Bluetooth להתחבר למחשב זה ולאחר מכן לחץ על אישור.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    בתיבת הדו-שיח התקני Bluetooth


שלבים לפתרון בעיות מתקדמים

סעיף זה מיועד למשתמשי מחשב מתקדמים. אם אינך חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, מומלץ לבקש עזרה ממישהו או לפנות למחלקת התמיכה. לקבלת מידע אודות אופן ביצוע פעולה זו, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/
המקטע של המאמר דן בנושאים הבאים.חשוב הסעיף, שיטה או המשימה הזו מכילה פעולות המציינות כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפיכך, ודא כי אתה מבצע צעדים אלה בקפידה. לקבלת הגנה נוספת, בצע גיבוי של הרישום לפני שתבצע בו שינויים. לאחר מכן, באפשרותך לשחזר את הרישום במקרה שתתעורר בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב-Windows

מה ניתן לעשות אם התקני Bluetooth שברשותך אינם פועלים

אם להתקן Bluetooth פעלו כראוי ב- Windows XP SP1, מנהלי התקנים מסוימים של Bluetooth עלולה לא עודכנה כראוי.

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.
  2. סוג regedit, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום ולחץ עליו:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. בתפריט עריכה, לחץ על מחק.
  5. בתפריט קובץ, לחץ על יציאה כדי לצאת מעורך הרישום.
  6. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.
  7. סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  8. אתר ולאחר מכן לחץ על התקן רדיו של Bluetooth.
  9. בתפריט פעולה , לחץ על הסר התקנה כדי להסיר את התקן ה-Bluetooth.
  10. לאחר הסרת התקן Bluetooth, לחץ על סרוק שינויים בחומרה בתפריט פעולה .
  11. לאחר Bluetooth כראוי זוהה התקן, מנהלי ההתקנים של Windows XP SP2 Bluetooth מותקנים. בתפריט קובץ , לחץ על יציאה כדי לצאת במנהל ההתקנים.

מה ניתן לעשות כאשר המכשיר לא מזוהה

  1. ב'מנהל ההתקנים ', אתר משדרי רדיו של Bluetoothולאחר מכן ודא כי הרדיו מופיע. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.
    2. סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    3. אתר ולאחר מכן לחץ על התקן רדיו של Bluetooth.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      חלון מנהל ההתקנים


  2. לקבוע מה התקני USB אחרים נמצאים כעת מחובר. ייתכן שהתקן Bluetooth אין די אספקת חשמל.

    אם אין ערכים במנהל ההתקנים או בלוח הבקרה, מקלט-משדר הוא לא מקבל די אספקת חשמל עבור זיהוי. נסה ניתוק התקני USB אחרים.

    אם קיימים ערכים מנהל ההתקנים ואת לוח הבקרה עבור התקן, אך ההתקן אינו מזוהה או שהוא אינו מתחבר כהלכה, ההתקן עשוי שלא אומתו באמצעות התוכנה.

הערות
  • כאשר מקלט-משדר מנותק, Windows יסיר משדרי רדיו של Bluetooth יישארו קטגוריה במנהל ההתקנים, אך הסמל התקני Bluetooth בלוח הבקרה.
  • התקני Bluetooth מצריכים בדרך כלל 500 מיליאמפר (mA). לקבוע מה הם התקני USB אחרים המחוברים. ייתכן שיהיה עליך להוסיף hub בעל אספקת חשמל עצמית כדי לתמוך התקנים נוספים על יציאת ה-USB.
  • אם ההתקן אינו מאמת במהלך תהליך הזיהוי, להסיר את ההתקן ולאחר מכן להוסיף אותו שוב ללא מפתח.
  • אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה, נסה את ההתקן במחשב אחר. אם ההתקן אינו פועל במחשב אחר, הבעיה היא ב- Windows.

מה ניתן לעשות אם אתה נתקל חיבור איטי עם התקן Bluetooth או את ההתקן ניתוק

אם התקני Bluetooth שברשותך שהחיבור שלך איטי, או אם הם להתנתק, קובעות את הדברים הבאים:
  • האם ההתקנים במרחק הנכון זה מזה? ייתכן כי ההתקנים נמצאים בקצה הטווח שלהם. קרב את ההתקנים יחד. לחלופין, ייתכן כי ההתקנים סגור מדי כדי זה לזה. העבר את המרחק בין ההתקנים. בנוסף, עיין בתיעוד היצרן עבור טווח השידור של ההתקן.
  • האם אחד מההתקנים עמוס מדי? לדוגמה, ייתכן שלמדפסת יש חיבורים אחרים המונעים את החיבור. כדי למנוע חיבורים רבים מדי, הגדר את ההתקנים שברשותך כך שלא יהיו ניתנים לגילוי. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ לחיצה ימנית על הסמל Bluetooth באזור ההודעות ולאחר מכן לחץ על הגדרות Bluetooth פתוח. אם סמל Bluetooth אינו באזור ההודעות, לחץ על התחל, לחץ על הפעל, סוג bthprops. cpl, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    2. בכרטיסיה אפשרויות , לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הפעל גילוי , לחץ על החלולאחר מכן לחץ על אישור.

      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      בתיבת הדו-שיח התקני Bluetooth


  • התקנים אחרים פועלים באותו טווח תדר של התקני Bluetooth? תדר רדיו של Bluetooth הוא 2.4 ג'יגה-הרץ (GHz). התקנים אחרים עשויים לכלול את הבאים:
    • טלפונים אלחוטיים העושים שימוש בטווח 2.4 GHz.
    • תנורי מיקרוגל.
    • התקני x10, כגון אלה המפקחים על תאורה אוטומטית ושלטים רחוקים אוניברסליים.
    • רשתות המשתמשות בפרוטוקול אלחוטית 802.11. (רשתות אלה נקראות גם לרשתות Wi-Fi.)
    הערה מים וקירות עשויים להשפיע על שידורי רדיו של Bluetooth.

מה ניתן לעשות אם התקן Bluetooth עוד תכונות פונקציה

בעיה זו עשויה להתרחש מאחר שמנהלי ההתקנים Bluetooth אשר סופקו על-ידי Microsoft תומך ערכה שונה של פרופילים ממנהלי ההתקנים שסופקו על-ידי ספקים מסוימים של ספקים חיצוניים. מנהלי ההתקנים שסופקו על-ידי Microsoft גם חתומים ויותקנו לכן במקום התקן של צד שלישי עבור מתאמי Bluetooth נתמכים. תוכנית ההתקנה של Windows XP SP2 ינסה לזהות אם קיים מנהל התקן של ספק חיצוני. אם התקנת מנהל התקן של ספק חיצוני, לא יתקין מנהלי ההתקנים של Bluetooth שסופק על-ידי Microsoft. פעולה זו תבטיח תצורה קיימת אינו משתנה. אם שניהם סיפק מנהלי ההתקנים הותקנו, ולא היו רדיו Bluetooth מחובר למחשב, לטעון את מנהל ההתקן שסופק על-ידי Microsoft מכיוון שהוא חתום.

אם פונקציונליות חסר הוא חיוני, תשחזר את התמיכה של ספקים חיצוניים. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות.

הערה השלבים הבאים מבוססים על ההנחה שמותקנת תוכנת צד שלישי. אם לא, התקן את התוכנה בהתאם להוראות היצרן. לאחר מכן בצע את השלבים הבאים מנקודת בתהליך ההתקנה כאשר המתאם מחובר למחשב.
  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.
  2. סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. אתר ולאחר מכן הרחב את משדרי רדיו של Bluetooth.
  4. לחץ לחיצה ימנית על מתאם ה-Bluetooth ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  5. בכרטיסייה מנהל התקן , לחץ על עדכון מנהל התקן.
  6. להתקין את מנהל ההתקן המעודכן באופן ידני על-ידי שימוש באפשרות דיסק באשף. אתר את קבצי ההתקנה של היצרן, ולאחר מכן חפש את קובץ ה-. inf הדרוש להתקנת מנהל ההתקן.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אשף עדכון החומרה



    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אשף עדכון החומרה


  7. השלם את שלבי ההתקנה של תוכנה של היצרן.
בנקודה זו, צד השלישי לספק מנהלי התקנים אמורות לפעול. אם בשלב כלשהו לך לספור מחדש את מתאם Bluetooth, להתקין מחדש את מנהל ההתקן של Microsoft ולאחר מכן עליך לחזור על ההליך. בעיה זו תתרחש רק אם מנהל התקן של ספק חיצוני מוסרת או אם מותקן מתאם מודל אחר.

מה כדאי לשקול אם אתה נתקל בבעיות עם חיבורי רשת תקשורת אישית (PAN) שלך

שקול את הנקודות הבאות:
  • ייתכן שההתקן נמצא מחוץ לטווח. כאשר בעיה זו מתרחשת, תקבל את הודעת השגיאה הבאה:
    Windows לא היתה אפשרות להתחבר להתקן הרשת התומכים ב- Bluetooth שלך. הוא עשוי להיות כבוי, מחוץ לטווח, או שהוא עשוי לא נקבעה לקבל התקשרויות. עיין בתיעוד ההתקן לקבלת מידע אודות האופן שבו ניתן לקבוע את תצורתה כדי לקבל התקשרויות.
  • ההתקן עשוי לדרוש אימות מחדש. כאשר בעיה זו מתרחשת, תקבל את הודעת השגיאה:
    התקן הרשת התומכים ב- Bluetooth דורש אימות מחדש. האם ברצונך להמשיך עם שלב זה?

    הקש "כן" כדי לבצע אימות מחדש להתקן.

    לחץ על 'לא' כדי לחזור לתיבת הדו-שיח התקני רשת של Bluetooth.
  • עבור בעיות אחרות, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:
    ההתקשרות עם התקן הרשת התומכים ב- Bluetooth נכשל. נא עיין בתיעוד ההתקן לקבלת מידע נוסף אודות האופן בו ניתן לפתור בעיה זו.

מה כדאי לשקול אם התקן Bluetooth אין אפשרות לאתר שירותים משויכים שלו

אם אין באפשרותך להגדיר שירות עבור ההתקן שלך, לקבוע את הפעולות הבאות:
  • הוא התקן Bluetooth סינון כראוי? לאחר התקנה ואימות של התקן Bluetooth, ההתקן עשוי לספק מספר שירותים שאינם ייחודים לסוג ההתקן. שירותים אלה מאפשרים מגוון פעולות בין המחשב להתקן. לדוגמה, ההתקן עשוי לספק חיוג לרשת. התקן אחר, כגון המחשב, עשויים גם כן לספק חיוג לרשת. במקרה זה, יש לסנן את התקני חיוג אחרים כדי למנוע מהם מתחבר למטרות חיוג.

    אם אתה מתקין מדפסת Bluetooth באמצעות אשף הוספת מדפסת, הסינון אינו זמין. אם אינך מצליח לאתר את ההתקן שאתה מחפש, נסה להתקין את המדפסת באמצעות קישור אלחוטי בלוח הבקרה.
  • השירות אינו זמין? ההתקן אינו מציע את השירות שאתה מחפש? התקני Bluetooth מגיעים עם שירותים שונים. השירותים עשויים להשתנות בהתאם להתקן, לא כל המכשירים ויהיה השירותים. לדוגמה, ישנם פרופילי הדפסה רבים שעשויים להיות זמינים. עם זאת, Windows XP תומך רק את עותק מודפס פרופיל החלפת כבל להדפסה במדפסת Bluetooth.
  • זמינות שירותים אחרים? האם ישנם שירותים חוקיים כלשהם בהם באפשרותך להשתמש? ייתכן כי התקן Bluetooth שברשותך אין שירותים כלשהם. ייתכן סינון ההתקן עבור שירות התומך בהתקן, אך כי המחשב שלך לא. אם ההתקן אין אפשרות למצוא את השירות, פנה ליצרן לקבלת עזרה בהפעלת התקן זה כדי לעבוד. עשויה להידרש תוכנה נוספת.

    ההתקן עשוי לדרוש אימות לפני שיהיה באפשרותך לבחור שירותים. לדוגמה, אם ברצונך להתחבר לאינטרנט מטלפון סלולרי Bluetooth, להיות זמין לשירות רשת וחיוג. הטלפון הסלולרי יש אפשרות להתקין ולאמת לפני שתוכל לבחור את שירות רשת חיוג. במקרה זה, התקן את ההתקן מהאפשרות קישור אלחוטי בלוח הבקרה.

מה ניתן לעשות אם התקן Bluetooth שלך מאבד את החיבור שלו

בעיה זו עלולה להתרחש כאשר התקן Bluetooth אינו מזהה את זיווג עם המחשב מבוסס Windows XP. לעתים, זיווג מידע אודות התקן יאבדו, משום אופס התקן או עקב בעיות אחרות.

אם התקני Bluetooth שברשותך אין אפשרות להתחבר למחשב מבוסס Windows XP, בצע את הפעולות הבאות:
  1. פתח את ' התקני Bluetooth ' בלוח הבקרה ולאחר מכן ודא כי ההתקן מופיע. אם ההתקן מופיע, Windows XP לא תאבד מידע הזיווג.

    הערה כדי להשתמש התקני Bluetooth בלוח הבקרה, ודא כי מתאם Bluetooth שברשותך נתמכת על-ידי Windows XP SP2 מתאם ה-Bluetooth הותקן בהצלחה במחשב מבוסס Windows XP SP2.לקבלת מידע נוסף אודות התקנת מתאם Bluetooth וכן התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
    883259 כיצד להתקין ולקבוע את התצורה של התקני Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2


    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    אשף עדכון החומרה


  2. לקבוע אם ההתקן איבד את מידע ההתאמה.


לקבלת עזרה בפתרון בעיות של התקן ב- Windows Vista, בקר בדף האינטרנט הבא של Microsoft:

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות התקן Buetooth ב- Windows XP Service Pack 2, לחץ על מספרי המאמרים הבאים כדי להציג את המאמרים מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
840635 אין אפשרות להתקין התקן Bluetooth לאחר התקנת Windows XP Service Pack 2
889814 כיצד להסיר תמיכה שהתקן Bluetooth ב- Windows XP Service Pack 2
841803 רשימת מנהלי ההתקנים רדיו Bluetooth הכלולים ב- Windows XP SP2

מאפיינים

Article ID: 883258 - Last Review: יום רביעי 20 אוגוסט 2014 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2, הפועל עם:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
מילות מפתח 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 883258

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com