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소개

이 문서에는 Windows XP 서비스 팩 2를 설치한 후 장치가 작동하지 않는 경우 Bluetooth 장치의 문제를 해결하는 단계가 포함되어 있습니다.

추가 정보

기본적인 문제 해결

이 절에는 Windows XP 서비스 팩 2를 설치한 후 발생할 수 있는 Bluetooth 문제를 해결하는 기본적인 방법이 포함되어 있습니다.

이 절의 문제 해결 단계는 초급 및 중급 사용자에게 적합합니다. 이 절의 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 이 문서의 뒷부분에 있는 "고급 문제 해결" 절의 단계를 수행해 볼 수 있습니다.

이 절에서는 다음과 같은 내용을 다룹니다.

먼저 시도할 단계

아래의 기본적인 문제 해결 단계를 먼저 시도하십시오. 이러한 단계로 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
  1. Bluetooth 장치에서 배터리를 사용하는 경우 배터리가 충전되어 있는지 확인합니다.
  2. Bluetooth 장치에서 USB 포트를 통해 컴퓨터에 연결하는 송수신 장치를 사용하는 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 송수신 장치를 연결해 봅니다.
  3. 여러 Bluetooth 장치가 컴퓨터에 연결되어 있으면 문제를 해결하지 않을 장치를 임시로 제거합니다. 추가 USB 장치가 있으면 문제 해결 작업 중에 설치되어 있을 필요가 없는 USB 장치를 제거해 보십시오. USB를 사용하여 여러 장치가 연결되어 있으면 Bluetooth 송수신 장치가 방해를 받을 수 있습니다.
  4. 문제를 해결할 Bluetooth 장치에 전원이 공급되고 있고 장치가 사용 가능한지 확인합니다.

Bluetooth 장치를 추가할 때 장치가 검색되지 않는 경우 시도할 단계

방법 1: Windows XP 서비스 팩 2가 설치되어 있는지 확인


Windows XP SP2를 설치했는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.
  2. 열기 상자에 winver.exe를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. Windows 정보 대화 상자에서 Windows XP SP2가 설치되었는지 확인합니다.

    그림 축소그림 확대
    Windows 대화 상자 정보


  4. Windows XP 서비스 팩 2가 표시되면 방법 2를 수행하고, Windows XP 서비스 팩 2가 표시되지 않으면 서비스 팩을 다시 설치합니다. Windows XP 서비스 팩 2를 설치하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. Internet Explorer에서 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문합니다.
      http://update.microsoft.com/
    2. 컴퓨터에 사용할 수 있는 중요 업데이트가 있으면 설치합니다. 이렇게 하려면 업데이트 설치를 누르십시오. 모든 업데이트가 설치된 후 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      중요 특정 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 보고 있는 내용이 더 이상 표시되지 않습니다. 따라서 계속하기 전에 바로 가기를 두 번 눌러 이 페이지로 쉽게 돌아올 수 있도록 바탕 화면에 이 웹 페이지에 대한 바로 가기를 만들면 도움이 될 수 있습니다. 바탕 화면에 이 웹 페이지에 대한 바로 가기를 만들려면 다음과 같이 하십시오.
      1. 이 페이지를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 바로 가기 만들기를 누릅니다.
      2. Internet Explorer 대화 상자에서 를 눌러 바탕 화면에 바로 가기를 만듭니다.
방법 2: Bluetooth 장치가 검색 가능하고 Bluetooth 장치가 컴퓨터에 연결할 수 있도록 컴퓨터가 설정되어 있는지 확인
  1. 알림 영역에 있는 Bluetooth 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 Bluetooth 설정 열기를 누릅니다.

    그림 축소그림 확대
    Bluetooth 아이콘


    참고 알림 영역에 Bluetooth 아이콘이 나타나지 않으면 시작, 실행을 차례로 누르고 bthprops.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다. bthprops.cpl 명령을 사용하려면 Windows XP SP2에서 Bluetooth 어댑터를 지원하고 Bluetooth 어댑터가 Windows XP SP2 기반 컴퓨터에 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. Windows XP 서비스 팩 2에서 Bluetooth 어댑터와 Bluetooth 장치를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    883259 Windows XP 서비스 팩 2에서 Bluetooth 장치를 설치 및 구성하는 방법
  2. 옵션 탭에서 검색 허용 확인란을 선택한 다음 적용을 누릅니다.

    그림 축소그림 확대
    Bluetooth 장치 대화 상자


  3. Bluetooth 장치가 컴퓨터에 연결할 수 있도록 하려면 Bluetooth 장치에서 이 컴퓨터로 연결하는 것을 허용 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다.

    그림 축소그림 확대
    Bluetooth 장치 대화 상자


고급 문제 해결 단계

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
이 절에서는 다음과 같은 내용을 다룹니다.중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322756 Windows XP 및 Windows Server 2003에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법

Bluetooth 장치가 작동하지 않는 경우 수행할 수 있는 작업

Windows XP SP1에서 Bluetooth 장치가 제대로 작동하지 않는 경우 일부 Bluetooth 드라이버가 제대로 업데이트되지 않았을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.
  2. regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 누릅니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. 편집 메뉴에서 삭제를 누릅니다.
  5. 파일 메뉴에서 끝내기를 눌러 레지스트리 편집기를 종료합니다.
  6. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.
  7. devmgmt.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  8. 해당 Bluetooth 송수신 장치를 찾아 누릅니다.
  9. 동작 메뉴에서 제거를 눌러 해당 Bluetooth 장치를 제거합니다.
  10. Bluetooth 장치를 제거한 후 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 누릅니다.
  11. Bluetooth 장치가 올바르게 검색되면 Windows XP SP2 Bluetooth 드라이버가 설치된 것입니다. 파일 메뉴에서 끝내기를 눌러 장치 관리자를 종료합니다.

Bluetooth 장치가 검색되지 않는 경우 수행할 수 있는 작업

  1. 장치 관리자에서 Bluetooth 송수신 장치를 찾아 이 송수신 장치가 목록에 나와 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.
    2. devmgmt.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    3. 해당 Bluetooth 송수신 장치를 찾아 누릅니다.

      그림 축소그림 확대
      장치 관리자 창


  2. 현재 연결된 다른 USB 장치가 있는지 확인합니다. 해당 Bluetooth 장치에 충분한 전력이 없을 수 있습니다.

    장치 관리자나 제어판에 항목이 나타나지 않는 경우에는 송수신 장치에 검색할 수 있는 충분한 전력이 없는 것일 수도 있습니다. 다른 USB 장치의 플러그를 뽑아 봅니다.

    장치 관리자 및 제어판에 장치에 대한 항목이 존재하지만 이 장치가 검색되지 않거나 제대로 연결되어 있지 않은 경우에는 이 장치가 소프트웨어를 통해 인증되지 않은 것일 수 있습니다.

    이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    811797 Wireless Optical Desktop for Bluetooth 키보드 또는 마우스를 사용하려고 할 때 입력 장치가 작동하지 않을 수 있다
    811800 Wireless Optical Desktop for Bluetooth 장치가 검색되지 않는다
참고
  • 송수신 장치의 플러그를 뽑으면 Windows가 장치 관리자에서 Bluetooth 송수신 장치 범주를 제거하지만 제어판에는 Bluetooth 장치 아이콘이 그대로 남아 있습니다.
  • Bluetooth 장치는 보통 500mA를 필요로 합니다. 다른 USB 장치가 연결되어 있는지 확인합니다. USB 포트에서 추가 장치를 지원하기 위해 자체 전원 공급 허브를 추가해야 할 수 있습니다.
  • 장치가 검색 프로세스 중에 인증되지 않는 경우에는 장치를 제거한 다음 암호 키 없이 다시 추가합니다.
  • 앞에서 설명한 단계로도 문제가 해결되지 않으면 장치를 다른 컴퓨터에서 사용해 봅니다. 장치가 다른 컴퓨터에서도 작동하지 않으면 Windows에 문제가 있는 것입니다.

Bluetooth 장치의 연결 속도가 느리거나 장치의 연결이 끊기는 경우 수행할 수 있는 작업

Bluetooth 장치의 연결 속도가 느리거나 장치의 연결이 끊기는 경우 다음을 확인하십시오.
  • 장치들이 올바른 거리만큼 떨어져 있습니까? 장치가 이러한 범위를 벗어나 있을 수 있습니다. 장치들을 서로 가깝게 옮깁니다. 또는 장치가 서로 너무 가깝게 있을 수 있습니다. 장치들을 더 먼 곳으로 옮깁니다. 또한 장치의 전송 범위에 대해 제조업체 설명서를 참조하십시오.
  • 장치 중 하나의 사용량이 너무 많습니까? 예를 들어, 프린터에 해당 연결을 못하게 하는 다른 연결이 있을 수 있습니다. 너무 많은 수의 연결을 방지하려면 검색할 수 없게 장치를 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 알림 영역에 있는 Bluetooth 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 Bluetooth 설정 열기를 누릅니다. 알림 영역에 Bluetooth 아이콘이 나타나지 않으면 시작, 실행을 차례로 누르고 bthprops.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 옵션 탭에서 검색 허용 확인란 선택을 취소하고 적용을 누른 다음 확인을 누릅니다.

      그림 축소그림 확대
      Bluetooth 장치 대화 상자


  • 다른 장치가 이 Bluetooth 장치와 같은 주파수 범위 내에서 작동하고 있습니까? Bluetooth 송수신 장치 주파수는 2.4GHz입니다. 여기서 말하는 다른 장치는 다음과 같습니다.
    • 2.4 GHz 범위를 사용하는 무선 전화기
    • 전자 오븐
    • X10 장치(예: 자동 조명 조절 및 범용 원격 제어 장치)
    • 802.11 무선 프로토콜을 사용하는 네트워크. 이러한 네트워크를 Wi-Fi 네트워크라고도 합니다.
    참고 물과 벽도 Bluetooth 송수신 장치의 전송에 영향을 줄 수 있습니다.

일부 Bluetooth 장치가 더 이상 작동하지 않는 경우 수행할 수 있는 작업

이 문제는 Microsoft에서 제공하는 Bluetooth 드라이버가 일부 타사 공급업체에서 제공하는 드라이버와 다른 프로필 집합을 지원하기 때문에 발생합니다. Microsoft 제공 드라이버도 서명이 되어 있으므로 지원되는 Bluetooth 어댑터에 대한 타사 드라이버 대신 설치됩니다. 타사 드라이버가 존재할 경우 Windows XP SP2 설치 프로그램이 이를 찾으려고 합니다. 타사 드라이버가 설치되면 Microsoft 제공 Bluetooth 드라이버가 설치되지 않습니다. 따라서 기존 구성이 수정되지 않습니다. 제공되는 두 가지 드라이버가 모두 설치된 상태에서 Bluetooth 송수신 장치가 컴퓨터에 연결된 경우에는 Microsoft 제공 드라이버가 서명되었기 때문에 이 드라이버가 로드됩니다.

중요한 기능이 없는 경우 타사 지원을 복원할 수 있습니다. 다음과 같이 하십시오.

참고 아래의 단계는 타사 소프트웨어가 설치되어 있다고 가정한 상태의 것입니다. 그렇지 않은 경우에는 제조업체의 지시에 따라 소프트웨어를 설치하십시오. 그런 다음 설치 프로세스 중 어댑터가 컴퓨터에 연결되는 지점부터 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.
  2. devmgmt.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. Bluetooth 송수신 장치로 이동한 다음 확장합니다.
  4. 해당 Bluetooth 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
  5. 드라이버 탭에서 드라이버 업데이트를 누릅니다.
  6. 마법사에서 디스크 있음 옵션을 사용하여 업데이트된 드라이버를 수동으로 설치합니다. 제조업체의 설치 파일을 찾은 다음 드라이버를 설치하는 데 필요한 .inf 파일을 찾습니다.

    그림 축소그림 확대
    하드웨어 업데이트 마법사



    그림 축소그림 확대
    하드웨어 업데이트 마법사


  7. 제조업체의 소프트웨어 설치 단계를 완료합니다.
이제 타사 제공 드라이버가 작동합니다. 언제든지 Bluetooth 어댑터를 다시 열거하면 Microsoft 드라이버가 다시 설치되므로 절차를 반복해야 합니다. 이 문제는 타사 드라이버가 제거되었거나 다른 모델 어댑터가 설치된 경우에만 발생합니다.

PAN(개인 영역 네트워크) 연결에 문제가 있는 경우 고려할 수 있는 사항

다음 사항을 고려하십시오.
  • 장치가 범위를 벗어났을 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    Windows에서 Bluetooth 네트워크 장치와 연결하지 못했습니다. 장치가 꺼져 있거나, 범위가 벗어났거나, 연결을 허용하도록 구성되어 있지 않기 때문일 수 있습니다. 연결을 허용하도록 장치를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 장치 설명서를 참조하십시오.
  • 장치를 다시 인증해야 할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    Bluetooth 네트워크 장치를 다시 인증해야 합니다. 이 작업을 진행하시겠습니까?

    "예"를 누르면 장치를 다시 인증하고,

    "아니오"를 누르면 Bluetooth 네트워크 장치 대화 상자로 되돌아갑니다.
  • 다른 문제의 경우 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    Bluetooth 네트워크 장치와의 연결에 실패했습니다. 문제 해결에 대한 자세한 내용은 장치 설명서를 참조하십시오.

Bluetooth 장치에서 관련 서비스를 찾지 못하는 경우 고려할 수 있는 사항

장치의 서비스를 설정할 수 없으면 다음을 확인하십시오.
  • Bluetooth 장치가 올바르게 필터링하고 있습니까? Bluetooth 장치를 설치하고 인증하면 장치가 해당 장치 유형에 특정되지 않은 수많은 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 서비스는 컴퓨터와 장치 사이에서 다양한 작업을 가능하게 해줍니다. 예를 들어, 장치가 전화 접속 네트워킹을 제공할 수 있습니다. 컴퓨터 등의 다른 장치도 전화 접속 네트워킹을 제공할 수 있습니다. 이러한 경우에는 다른 전화 접속 장치들이 전화 접속을 위해 연결하는 것을 막기 위해 이들 장치를 필터링해야 합니다.

    프린터 추가 마법사를 사용하여 Bluetooth 프린터를 설치한 경우에는 필터링할 수 없습니다. 찾고 있는 장치를 찾을 수 없는 경우에는 제어판에서 무선 연결을 사용하여 프린터를 설치해 봅니다.
  • 서비스를 사용할 수 없습니까? 찾고 있는 서비스를 장치에서 제공하고 있지 않습니까? Bluetooth 장치가 다른 서비스를 갖고 있습니다. 장치마다 서비스가 다를 수도 있으며, 모든 장치가 같은 서비스를 갖고 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 사용 가능한 인쇄 프로필이 여러 개 있습니다. 그러나 Windows XP에서는 Bluetooth 프린터로 인쇄하기 위해 HCRP(Hardcopy Cable Replacement Profile)만 지원합니다.
  • 다른 서비스도 사용할 수 있습니까? 사용할 수 있는 유효한 서비스가 있습니까? 해당 Bluetooth 장치에 서비스가 없을 수도 있습니다. 장치가 자신이 지원하는 서비스에 대해 필터링하지만 컴퓨터는 필터링하지 않습니다. 장치가 서비스를 찾을 수 없는 경우에는 이 장치를 작동하는 방법에 대해 제조업체에 문의하십시오. 다른 소프트웨어가 추가로 필요할 수 있습니다.

    서비스를 선택하기 전에 장치를 인증해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, Bluetooth 휴대폰에서 인터넷에 연결하려면 전화 접속 네트워킹 서비스가 사용 가능하게 설정되어 있어야 합니다. 전화 접속 네트워킹 서비스를 선택하기 전에 휴대폰을 설치하고 인증해야 합니다. 이러한 경우에는 제어판의 무선 연결에서 장치를 설치합니다.

Bluetooth 장치의 연결이 끊어진 경우 수행할 수 있는 작업

이 문제는 Bluetooth 장치가 Windows XP 기반 컴퓨터와의 연결을 인식하지 못하는 경우에 발생할 수 있습니다. 장치가 다시 설정되었거나 다른 문제로 인해 장치에 대한 연결 정보가 손실되었을 수도 있습니다.

Bluetooth 장치가 Windows XP 기반 컴퓨터에 연결할 수 없는 경우에는 다음과 같이 하십시오.
  1. 제어판에서 Bluetooth 장치를 연 다음 이 장치가 목록에 나타나 있는지 확인합니다. 장치가 목록에 있으면 Windows XP에서 해당 연결 정보를 손실하지 않은 것입니다.

    참고 제어판에서 Bluetooth 장치를 사용하려면 Windows XP SP2에서 Bluetooth 어댑터를 지원하고 Bluetooth 어댑터가 Windows XP SP2 기반 컴퓨터에 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. Windows XP 서비스 팩 2에서 Bluetooth 어댑터와 Bluetooth 장치를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    883259 Windows XP 서비스 팩 2에서 Bluetooth 장치를 설치 및 구성하는 방법


    그림 축소그림 확대
    하드웨어 업데이트 마법사


  2. 장치가 연결 정보를 손실했는지 확인합니다.

참조

Windows XP 서비스 팩 2의 Buetooth 장치에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
840635 Windows XP 서비스 팩 2를 설치하면 Bluetooth 장치를 설치할 수 없다
889814 Windows XP 서비스 팩 2에서 Bluetooth 무선 장치 지원을 제거하는 방법
841803 Windows XP SP2에 포함된 Bluetooth 무선 송수신 장치 드라이버 목록

속성

기술 자료: 883258 - 마지막 검토: 2013년 6월 10일 월요일 - 수정: 4.4
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