Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/
)
Descrição do registo do Microsoft Windows
Este artigo contém hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), um dispositivo Bluetooth que funcionava correctamente no Windows XP SP1 e suportava dispositivos sem fios Bluetooth poderá agora não funcionar correctamente. Este artigo descreve como resolver:
Problemas de detecção de dispositivos Bluetooth.
Problemas de detecção de serviços.
Problemas de conectividade e detecção de dispositivos.
Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.
No menu Ficheiro, clique em Sair para sair do Editor de registo.
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Clique em Iniciar e clique em Executar.
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Escreva devmgmt.msc e clique em OK.
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Localize e clique no dispositivo de rádio Bluetooth.
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No menu Acção, clique em Desinstalar para remover o dispositivo Bluetooth.
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Após a remoção do dispositivo Bluetooth, clique em Verificar se há alterações de hardware no menu Acção.
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Depois de o dispositivo Bluetooth ter sido correctamente detectado, são instalados os controladores Bluetooth do Windows XP SP2. No menu Ficheiro, clique em Sair para sair do Gestor de dispositivos.
O que posso fazer se um dispositivo Bluetooth não for detectado quando o adicionar?
Este problema pode ocorrer devido a uma falha de energia no dispositivo, a uma instalação danificada do software do dispositivo Bluetooth, a hardware com defeitos ou a hardware não suportado.
Para resolver estes problemas, siga estes passos:
Verifique se tem o Windows XP SP2 instalado. Para o fazer, siga estes passos:
Clique em Iniciar e clique em Executar.
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Na caixa Abrir, escreva winver.exe e clique em OK.
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Na caixa de diálogo Acerca do Windows, verifique se o Windows XP SP2 está instalado.
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Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está instalado. Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva bthprops.cpl e clique em OK. Este comando mostra as propriedades do dispositivo Bluetooth.
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Certifique-se de que a opção Permitir aos dispositivos Bluetooth ligar a este computador está seleccionada nas propriedades do dispositivo Bluetooth.
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Verifique as especificações para se certificar de que o dispositivo Bluetooth se encontra a uma distância de funcionamento correcta.
Verifique se o dispositivo Bluetooth está ligado e activado.
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth é detectável. Para que o dispositivo Bluetooth seja detectável, tem de activar a opção de detecção de Bluetooth no Windows XP SP2. Para o fazer, siga estes passos:
Clique com o botão direito do rato no ícone Bluetooth na área de notificação e clique em Abrir definições Bluetooth.
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Se o ícone Bluetooth não estiver na área de notificação, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva bthprops.cpl e clique em OK.
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No separador Opções, clique para seleccionar a caixa de verificação Ligar a descoberta e clique em Aplicar.
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Para que outros dispositivos Bluetooth possam ligar ao computador, clique para seleccionar a caixa de verificação Permitir aos dispositivos Bluetooth ligar a este computador e clique em OK.
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A ligação foi interrompida por algo presente na área? A tecnologia sem fios é susceptível a interferências do ambiente. Tente ligar novamente ao dispositivo Bluetooth.
Algum dos dispositivos está demasiado ocupado? Tem ligações a mais? Por exemplo, uma impressora poderá ter outras ligações a impedir a ligação em causa.
No Gestor de dispositivos, localize os Rádios Bluetooth e verifique se o rádio está listado. Para o fazer, siga estes passos:
Clique em Iniciar e clique em Executar.
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Escreva devmgmt.msc e clique em OK.
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Localize e clique no dispositivo de rádio Bluetooth.
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Determine os outros dispositivos USB que estão ligados actualmente. O dispositivo Bluetooth poderá não ter energia suficiente. Se não existir nenhuma entrada no Gestor de dispositivos ou no Painel de controlo, o transceptor não está a receber energia suficiente para a detecção. Tente desligar outros dispositivos USB.
Se existirem entradas do Gestor de dispositivos e do Painel de controlo para um dispositivo, mas o mesmo não for detectado ou não estiver correctamente ligado, o dispositivo poderá não ter sido autenticado através do software.
Para obter mais informações sobre como resolver este problema, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
811797
(http://support.microsoft.com/kb/811797/
)
O dispositivo de entrada poderá não funcionar quando tenta utilizar um teclado ou um rato Wireless Optical Desktop for Bluetooth
811800
(http://support.microsoft.com/kb/811800/
)
Bluetooth desktop devices not detected
Notas
Quando o transceptor for desligado, o Windows removerá a categoria Rádios Bluetooth do Gestor de dispositivos, mas o ícone Dispositivos Bluetooth permanecerá no Painel de controlo.
Normalmente, os dispositivos Bluetooth requerem 500 miliamperes (mA). Determine que outros dispositivos USB estão ligados. Poderá ter de adicionar um concentrador com alimentação própria para suportar dispositivos adicionais na porta USB.
Se o dispositivo não for autenticado durante o processo de detecção, remova-o e adicione-o novamente sem uma chave.
Se os passos anteriores não resolverem o problema, experimente o dispositivo noutro computador. Se o dispositivo não funcionar noutro computador, o problema está no Windows.
O que posso fazer se tiver uma ligação lenta ao dispositivo Bluetooth ou se o dispositivo se desligar?
Se os dispositivos Bluetooth estiverem lentos ou caso se desliguem, determine o seguinte:
Os dispositivos estão a uma distância correcta? Os dispositivos poderão estar no limite do respectivo alcance. Mova os dispositivos para mais próximo uns dos outros. Por outro lado, os dispositivos poderão estar demasiado perto uns dos outros. Afaste-os. Consulte também a documentação fornecida pelo fabricante relativamente à distância de transmissão do dispositivo.
Algum dos dispositivos está demasiado ocupado? Por exemplo, uma impressora poderá ter outras ligações a impedir a ligação em causa. Para evitar demasiadas ligações, configure os dispositivos para que não sejam detectáveis. Para o fazer, siga estes passos:
Clique com o botão direito do rato no ícone Bluetooth, na área de notificação, e clique em Abrir definições Bluetooth.
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Se o ícone Bluetooth não estiver na área de notificação, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva bthprops.cpl e clique em OK.
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No separador Opções, clique para desmarcar a caixa de verificação Ligar a descoberta, clique em Aplicar e clique em OK.
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Existem outros dispositivos a funcionar na mesma gama de frequência que os dispositivos Bluetooth? A frequência de rádio Bluetooth é de 2,4 gigahertz (GHz). Seguem-se outros dispositivos:
Telefones sem fios que utilizem a gama de 2,4 GHz.
Fornos de microondas.
Dispositivos X10, como os que controlam iluminação automática e controlos remotos universais.
Redes que utilizem o protocolo de comunicações sem fios 802.11. (Estas redes são também conhecidas como redes Wi-Fi.)
Nota: a água e as paredes podem afectar as transmissões de rádio Bluetooth.
O que posso fazer se algumas funcionalidades dos dispositivos Bluetooth deixarem de funcionar?
Este problema pode ocorrer uma vez que os controladores Bluetooth fornecidos pela Microsoft suportam um conjunto de perfis diferente do dos controladores fornecidos por outros fabricantes. Os controladores fornecidos pela Microsoft são também assinados e, por isso, serão instalados em vez de um controlador de outro fabricante para adaptadores Bluetooth suportados. O programa de configuração do Windows XP SP2 tentará detectar a existência de um controlador de outro fabricante. Se estiver instalado um controlador de outro fabricante, não serão instalados os controladores Bluetooth fornecidos pela Microsoft. Esta acção garante que não é modificada uma configuração existente. Se forem instalados ambos os controladores fornecidos e se os rádios Bluetooth forem ligados ao computador, o controlador fornecido pela Microsoft será carregado porque está assinado.
Se a funcionalidade em falta for essencial, poderá restaurar o suporte de outro fabricante. Para efectuar este procedimento, siga estes passos.
Nota: os passos seguintes pressupõem que o software de outro fabricante está instalado. Se não estiver instalado, instale o software de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante. Em seguida, siga estes passos a partir do ponto, no processo de instalação, em que o adaptador é ligado ao computador.
Clique em Iniciar e clique em Executar.
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Escreva devmgmt.msc e clique em OK.
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Localize e expanda os Rádios Bluetooth.
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Clique com o botão direito do rato no adaptador Bluetooth e, em seguida, clique em Propriedades.
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No separador Controlador, clique em Actualizar controlador.
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Instale manualmente o controlador actualizado utilizando a opção Disco no assistente. Localize os ficheiros de instalação do fabricante e, em seguida, localize o ficheiro .inf necessário para instalar o controlador.
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Conclua os passos de instalação do software do fabricante.
Neste ponto, os controladores fornecidos por outros fabricantes deverão funcionar. Se, em qualquer altura, voltar a enumerar o adaptador Bluetooth, o controlador da Microsoft será reinstalado e terá de repetir o procedimento. Este problema só ocorrerá se o controlador de outro fabricante for removido ou se for instalado um adaptador de outro modelo.
O que devo ter em consideração se tiver problemas com as minhas ligações de rede de área pessoal (PAN, 'Personal Area Network')?
Considere os seguintes pontos:
O dispositivo poderá estar fora do alcance. Quando este problema ocorre, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não conseguiu ligar-se ao dispositivo de rede Bluetooth. Pode estar desligado, fora de alcance ou não estar configurado para aceitar ligações. Para saber como deve configurar o dispositivo para aceitar ligações, consulte a respectiva documentação.
O dispositivo poderá precisar novamente de autenticação. Quando este problema ocorre, recebe a mensagem de erro:
O dispositivo de rede Bluetooth necessita de voltar a ser autenticado. Deseja continuar com este passo?
Prima 'Sim' para voltar a autenticar,
ou 'Não' para voltar à caixa de diálogo dos dispositivos de rede Bluetooth.
Para outros problemas, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Falhou a ligação com o dispositivo de rede Bluetooth. Para mais informações sobre como resolver este problema, consulte a documentação do dispositivo.
O que devo ter em consideração se um dispositivo Bluetooth não conseguir localizar os respectivos serviços associados?
Se não conseguir configurar um serviço para o dispositivo, determine o seguinte:
O dispositivo Bluetooth está a filtrar correctamente? Depois de instalar e autenticar um dispositivo Bluetooth, o dispositivo poderá fornecer um número de serviços que não são específicos do tipo de dispositivo. Estes serviços permitem uma variedade de acções entre o computador e o dispositivo. Por exemplo, o dispositivo poderá fornecer acesso telefónico à rede. Outro dispositivo, como o computador, também pode fornecer acesso telefónico à rede. Neste caso, tem de filtrar outros dispositivos telefónicos para evitar que se liguem para efeitos de acesso telefónico.
Se instalar uma impressora Bluetooth utilizando o Assistente para adicionar impressoras, a opção para filtrar não estará disponível. Se não conseguir localizar o dispositivo que está a procurar, tente instalar a impressora utilizando a ferramenta Ligação sem fios do Painel de controlo.
O serviço não está disponível? O dispositivo não fornece o serviço que pretende? Os dispositivos Bluetooth são fornecidos com serviços diferentes. Os serviços poderão ser diferentes consoante o dispositivo e nem todos os dispositivos terão os mesmos serviços. Por exemplo, existem vários perfis de impressão que poderão estar disponíveis. No entanto, o Windows XP suporta apenas o perfil de substituição de cabo de impressora para a impressão numa impressora Bluetooth.
Estão disponíveis outros serviços? Existem alguns serviços válidos que possa utilizar? O dispositivo Bluetooth poderá não ter nenhum serviço. O dispositivo poderá estar a filtrar um serviço suportado pelo dispositivo, mas não pelo computador. Se o dispositivo não conseguir localizar o serviço, contacte o fabricante para obter ajuda sobre como colocar este dispositivo em funcionamento. Poderá precisar de software adicional.
O dispositivo poderá precisar de autenticação para que o utilizador possa seleccionar serviços. Por exemplo, se pretender ligar à Internet a partir do telemóvel Bluetooth, o serviço de acesso telefónico à rede tem de ser activado. O telemóvel tem de ser instalado e autenticado para que possa seleccionar o serviço de acesso telefónico à rede. Neste caso, instale o dispositivo a partir da ferramenta Ligação sem fios do Painel de controlo.
O que posso fazer se o dispositivo Bluetooth perder a ligação?
Este problema pode ocorrer quando o dispositivo Bluetooth não reconhece o emparelhamento com o computador baseado no Windows XP. Por vezes, as informações de emparelhamento sobre um dispositivo poderão perder-se se um dispositivo foi reiniciado ou devido a outros problemas.
Se os dispositivos Bluetooth não conseguirem ligar ao computador baseado no Windows XP, siga estes passos:
Abra os Dispositivos Bluetooth no Painel de controlo e certifique-se de que o dispositivo está listado. Se o dispositivo estiver listado, o Windows XP não perdeu as informações de emparelhamento.
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Determine se o dispositivo perdeu as informações de emparelhamento.
Se as informações de emparelhamento estiverem presentes no dispositivo, consulte "O que posso fazer se tiver uma ligação lenta ao dispositivo Bluetooth ou se o dispositivo se desligar?".
Se o dispositivo tiver perdido as informações de emparelhamento, siga estes passos:
Remova o dispositivo utilizando a ferramenta Dispositivos Bluetooth do Painel de controlo.
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