Cum se depanează problemele de detectare și conectivitate de Bluetooth în Windows XP pachet Service Pack 2

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 883258 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

După ce instalați Windows XP pachet Service Pack 2 (SP2), un dispozitiv Bluetooth care anterior au functionat corect in Windows XP SP1 și care acceptă Bluetooth wireless dispozitive să nu funcționeze corect. Acest articol discută despre modul de depanare:
  • Bluetooth dispozitiv de detectare a problemelor.
  • Detectarea problemelor de serviciu.
  • Dispozitiv de detectare și conectivitate de probleme.

INTRODUCERE

Acest articol conține pași pentru a depana aparatul Bluetooth, dacă aparatul se dezactivare de lucru după ce instalați Windows XP pachet Service Pack 2.

Informații suplimentare

Depanarea de bază

Această secțiune a articolului conține bază metode de depanare pentru a rezolva problemele de Bluetooth, care pot să apară după ce instalați Windows XP pachet Service Pack 2.

Pași de depanare în această secțiune sunt adecvate pentru începutul intermediare utilizatorilor. Dacă pașii de depanare din această secțiune nu rezolvă problema, poate doriți să încercați pașii din "Depanare complexă"secțiunea mai târziu în acest articol.

Această secțiune de articol discută următoarele subiecte:

Pași pentru a încerca mai întâi

Încercați următorii pași de depanare bază primul. Ele pot rezolva rapid problema.
  1. Dacă dispozitivul Bluetooth utilizează baterii, asigurați-vă că bateriile sunt taxate.
  2. Dacă dispozitivul Bluetooth foloseste un transceiver care se conectează la computer printr-un port USB, încercați conectarea transceiver la un alt port USB de pe computer.
  3. Dacă există mai multe dispozitive Bluetooth conectat la computer, elimina temporar dispozitivele care nu sunt rezolvarea problemelor. Dacă există dispozitive USB suplimentare, încercați să eliminați orice dispozitive USB care nu trebuie să aibă instalat în timpul procesului de depanare. Dacă aveți mai multe dispozitive care sunt conectate prin USB, aceasta poate interfera cu un transceiver Bluetooth.
  4. Verificați că dispozitivul Bluetooth care îl depanați este pornit și că acesta este activat.

Pași pentru a încerca dacă dispozitivul Bluetooth nu este detectat atunci când adăugați dispozitivul

Metoda 1: Asigurați-vă că este instalat Windows XP pachet Service Pack 2
Verificați dacă aveți Windows XP SP2 instalat. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare
  2. În Deschidere cutie, tip winver.exe, apoi faceți clic pe OK.
  3. În casetă de dialog Despre Windows , verificați că este instalat Windows XP SP2.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Despre casetă de dialog Windows


  4. Dacă Windows XP pachet Service Pack 2 este listat, încerca?i metoda 2. În cazul în care nu este listat dacă Windows XP pachet Service Pack 2, instalați pachet Service Pack din nou. Pentru a instala Windows XP pachet Service Pack 2, urmați acești pași:
    1. În Internet Explorer, vizitați următorul site Web Microsoft:
      http://Update.Microsoft.com/
    2. În cazul în care orice actualizări importante sunt disponibile pentru computer, instalați-le. Pentru aceasta, faceți clic pe Install updates.Dacă vi se solicită să reporniți computerul după ce toate actualizările instalate, reporniți computerul.

      Important Va trebui să reporniți computerul după ce instala?i anumite actualizări. Când reporniți computerul, conținutul pe care sunteți de vizionare acum nu mai vor fi afișate. Deci, înainte de a continua, îl s-ar putea găsi utile pentru a crea o comandă rapidă la această pagină de Web pe desktop, astfel încât vă puteți întoarce cu ușurință la această pagină făcând dublu clic pe comanda rapidă. Pentru a crea o comandă rapidă la această pagină de Web pe desktop, urmați acești pași:
      1. Faceți clic dreapta pe această pagină, și apoi faceți clic pe Creare comandă rapidă.
      2. În casetă de dialog Internet Explorer, faceți clic pe Da pentru a crea o comandă rapidă pe desktop.
Metoda 2: Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este discoverable și că computerul este setat pentru a permite dispozitivelor Bluetooth să se conecteze la computer
  1. Faceți clic dreapta pe pictograma Bluetooth din zonă de notificare, și apoi faceți clic pe Deschideți setările Bluetooth.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Pictograma Bluetooth


    Notă În cazul în care pictograma Bluetooth nu este în zonă de notificare, faceți clic pe Start, faceți clic pe Run, tip bthprops.CPL, apoi faceți clic pe OK. Pentru a utiliza comanda bthprops.cpl , asigurați-vă că Windows XP SP2 sprijină adaptor Bluetooth și adaptor Bluetooth a fost instalat cu succes pe computerul cu Windows XP SP2.Pentru mai multe informații despre cum să instalați adaptor Bluetooth și dispozitive Bluetooth în Windows XP pachet Service Pack 2, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
    883259 Cum să instalați și să configurați dispozitive Bluetooth în Windows XP pachet Service Pack 2
  2. Pe fila Opțiuni , faceți clic pentru a bifa casetă de selectare activa?i descoperire , și apoi faceți clic pe aplicare.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    casetă de dialog Bluetooth Devices


  3. Pentru a permite dispozitivelor Bluetooth să se conecteze la computer, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare dispozitive Bluetooth permite să se conecteze la acest computer , și apoi faceți clic pe OK.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    casetă de dialog Bluetooth Devices


Avansate de pași de depanare

Această secțiune este destinat pentru utilizatorii de calculator avansat. Dacă nu sunteți obișnuit cu depanarea complexă, se recomandă să cereți ajutorul cuiva sau să contactați asistența. Pentru informații despre cum să procedați, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/
Secțiunea de articol discută următoarele subiecte.Important Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă arată cum să modificați registry-ul. Cu toate acestea, pot apărea probleme grave dacă modificați incorect registry-ul. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru un plus de protecție, copia?i de rezervă registry-ul înainte de a-l modifica. Apoi, aveți posibilitatea să restaura?i registry-ul dacă apare vreo problemă. Pentru mai multe informații despre modul de copiere de rezervă și de restaurare a registry-ului, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum se copiază de rezervă ?i cum se restaurează registry-ul în Windows

Ce puteți face dacă dispozitivele Bluetooth nu funcționează

Dacă dispozitivul Bluetooth a funcționat corect în Windows XP SP1, unele drivere Bluetooth poate nu au actualizat corect.

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare
  2. Tip regedit, apoi faceți clic pe OK.
  3. Repera?i și apoi faceți clic pe următoarea subcheie de registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. În meniul Editare , faceți clic pe ștergeți.
  5. Din meniul fișier , faceți clic pe Exit pentru a părăsi Registry Editor.
  6. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare
  7. Tip devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK.
  8. Localizați și apoi faceți clic pe aparatul de radio Bluetooth.
  9. În meniul acțiune , faceți clic pe dezinstalare pentru a elimina dispozitivul Bluetooth.
  10. După ce dispozitivul Bluetooth a fost eliminat, faceți clic pe scanare pentru modificări de hardware-ul din meniul acțiune .
  11. După Bluetooth dispozitiv a fost detectat corect, Windows XP SP2 Bluetooth driverele sunt instalate. Din meniul fișier , faceți clic pe Exit pentru a părăsi Manager dispozitive.

Ce pot face atunci când aparatul nu este detectat

  1. În Manager dispozitive, localizați Bluetooth aparate de radio, și apoi verificați că aparatul de radio este listat. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare
    2. Tip devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK.
    3. Localizați și apoi faceți clic pe aparatul de radio Bluetooth.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Fereastra Manager dispozitive


  2. Determina ce alte dispozitive USB sunt în prezent conectate. Dispozitivul Bluetooth nu poate avea destul putere.

    Dacă nu există nici o intrare în Manager dispozitive sau în Panou de control, transceiver nu este obtinerea suficientă putere pentru detectarea. Încercați să deconectați alte dispozitive USB.

    Dacă intrările de Manager dispozitive și Panou de control există pentru un dispozitiv, dar aparatul nu este detectat sau acesta nu se conectează corect, dispozitivul poate nu au fost autentificate prin software-ul.

Note
  • Atunci când transceiver este deconectat, Windows va elimina Bluetooth radio categoria în Manager dispozitive, dar pictograma Dispozitive Bluetooth va rămâne în Panou de control.
  • Dispozitive Bluetooth necesita de obicei 500 miliamperi (mA). Determina ce sunt alte dispozitive USB conectate. Va trebui să adăugați un hub auto-powered pentru a sprijini dispozitive suplimentare în portul USB.
  • Dacă dispozitivul nu se autentifică în timpul procesului de detectare, Scoateți aparatul, și apoi adăugați-l, din nou, fără o cheie de acces.
  • Dacă pașii anteriori nu rezolvă problema, încercați să aparat pe un alt computer. Dacă aparatul nu funcționează pe un alt computer, problema este în Windows.

Ce puteți face dacă aveți o conexiune lentă cu dispozitivul Bluetooth sau dispozitiv de deconectare

Dacă dispozitivele Bluetooth au o conexiune lentă sau dacă acestea deconectați, se determină următoarele:
  • Sunt dispozitive distan?a corectă apart? Dispozitivele ar putea fi la marginea gama lor. Mutați dispozitivele mai aproape împreună. Alternativ, dispozitivele pot fi prea aproape de fiecare alte. Mutați dispozitivele mai departe afară. De asemenea, consultați documentația producătorului pentru zona de transmisie a dispozitivului.
  • Este unul dintre dispozitivele prea ocupat? De exemplu, o imprimantă poate avea alte conexiuni care împiedică conexiunea. Pentru a preveni prea multe conexiuni, set dispozitive astfel încât acestea nu sunt detectabile. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Faceți clic dreapta pe pictograma Bluetooth din zonă de notificare, și apoi faceți clic pe Deschideți setările Bluetooth. În cazul în care pictograma Bluetooth nu este în zonă de notificare, faceți clic pe Start, faceți clic pe Run, tip bthprops.CPL, apoi faceți clic pe OK.
    2. Pe fila Opțiuni , faceți clic pentru a goliți casetă de selectare activa?i descoperire , faceți clic pe Applyși apoi faceți clic pe OK.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      casetă de dialog Bluetooth Devices


  • Alte dispozitive operează în aceeași gamă de frecvență ca dispozitivele Bluetooth? Frecvența radio Bluetooth este de 2,4 gigahertzi (GHz). Alte dispozitive pot include următoarele:
    • Telefoane fără fir care utilizează intervalul de 2.4 GHz.
    • Cuptoare cu microunde.
    • X 10 dispozitive, cum ar fi cele care controlează automat de iluminat și telecomenzi universale.
    • Rețelelor care utilizează protocolul 802.11 wireless. (Aceste rețele sunt, de asemenea, cunoscut ca rețelele Wi-Fi).
    Notă Apă și pereți pot afecta transmisie de radio Bluetooth.

Ce puteți face dacă unele dispozitive Bluetooth nu mai are funcția

Această problemă poate apărea deoarece Bluetooth driverele care sunt furnizate de Microsoft suportă un set diferit de profiluri decât conducătorii auto care sunt furnizate de către unii furnizori de terță parte. Drivere furnizate de Microsoft, de asemenea, sunt semnate și, prin urmare, vor fi instalate în loc de un driver de la terți pentru adaptoare Bluetooth acceptate. program de instalare Windows XP SP2 va încerca să detecteze dacă un driver de la terți este prezent. Dacă este instalat driver de la terți, drivere furnizate de Microsoft Bluetooth nu se va instala. Această acțiune face sigur că o configurare existente nu este modificat. Dacă ambele furnizate driverele au fost instalate, și Bluetooth Radio au fost conectate la computer, driverul Microsoft ar sarcină deoarece este semnat.

Dacă funcționalitatea lipsește este critică, poate restabili sprijin terțe. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i.

Notă Pașii următori presupun că software-ul terță parte este instalat. Dacă nu este, instala software-ul în conformitate cu instrucțiunile producătorului. Apoi urmați pașii din punctul în procesul de instalare în cazul în care adaptorul este conectat la computer.
  1. Faceți clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare
  2. Tip devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK.
  3. Localizați și apoi atunci expand Radio Bluetooth.
  4. adaptor Bluetooth, și apoi atunci pocnitură Properties.
  5. Pe fila Driver , faceți clic pe Actualizare Driver.
  6. Instalați driverul actualizat manual utilizând opțiunea au disc în expert. Localizați fișierele de instalare producătorului și apoi găsi fișierul .inf care este necesar pentru a instala driverul.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Expertul de actualizare hardware



    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Expertul de actualizare hardware


  7. Completa pașii de instalare de software-ul producătorului.
În acest moment, partea terță prevăzute drivere ar trebui să funcționeze. Dacă în orice moment să re-enumera adaptor Bluetooth, driverul Microsoft va fi reinstalat, și trebuie să repetați procedura. Această problemă va apărea numai în cazul în care conducătorul auto al treilea-petrecere este eliminat sau dacă un alt model de adaptor instalat.

Ceea ce ați putea dori să ia în considerare dacă aveți probleme cu conexiunile de rețea zonă personală (PAN)

Luați în considerare următoarele puncte:
  • Dispozitivul poate fi din gama. Când această problemă se produce, veți primi următorul mesaj de eroare:
    Windows nu a reu?it să se conecteze cu dispozitivul de re?ea Bluetooth. Acesta poate fi oprit, din gama, sau acesta nu poate fi configurat pentru a accepta conexiuni. Consulta?i documenta?ia dispozitivului pentru informații despre modul de configurare pentru a accepta conexiuni.
  • Aparatul poate solicita re-autentificarea. Când această problemă se produce, veți primi mesajul de eroare:
    Dispozitivul de re?ea Bluetooth solicită reautorizarea. Doriți să continuați cu acest pas?

    Apăsați "Da" pentru a vă reautentifica cu dispozitivul.

    Apăsați pe "Nu" pentru a reveni la dialogul de dispozitive de rețea Bluetooth.
  • Pentru alte probleme, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
    În legătură cu dispozitivul de re?ea Bluetooth nu a reușit. Vă rugăm să consultați documentația dispozitivului dumneavoastră pentru mai multe informații despre cum să rezolve acest lucru.

Ceea ce ați putea dori să ia în considerare dacă un aparat Bluetooth nu poate găsi sale consolidare servicii asociate

Dacă nu puteți seta un serviciu pentru dispozitiv, se determină următoarele:
  • Dispozitivul Bluetooth este filtrarea corect? După ce instalați și autentificarea unui dispozitiv Bluetooth, aparatul poate oferi o serie de consolidare servicii care nu sunt specifice tipului de dispozitiv. Aceste consolidare servicii permite o varietate de acțiuni între computer și dispozitiv. De exemplu, aparatul poate oferi rețea dial-up. Un alt dispozitiv, cum ar fi computerul, poate oferi, de asemenea, rețea dial-up. În acest caz, trebuie să filtra pe alte dispozitive de dial-up pentru a le împiedica să conectarea scopuri dial-up.

    Dacă instalați un Bluetooth imprimantă utilizând Expertul adăugare imprimantă, filtrarea nu este disponibil. Dacă nu găsiți aparatul pe care il cautati, încercați să instalați imprimanta prin utilizarea Wireless Link în Panou de control.
  • Serviciul nu este disponibil? Aparatul nu oferă serviciul cauți? Dispozitive Bluetooth vin cu diferite consolidare servicii. consolidare servicii poate diferi în func?ie de aparatul, și nu toate dispozitivele va avea aceleași consolidare servicii. De exemplu, există mai multe profiluri de imprimare, care pot fi disponibile. Cu toate acestea, Windows XP acceptă numai hârtie prin cablu înlocuire profil pentru imprimarea pe o imprimantă de Bluetooth.
  • Alte consolidare servicii sunt disponibile? Sunt acolo orice consolidare servicii valabile, care se pot utiliza? Dispozitivul Bluetooth nu poate avea orice consolidare servicii. Dispozitivul poate fi filtrarea pentru un serviciu care acceptă dispozitivul, dar că computerul nu. În cazul în care aparatul nu poate găsi serviciul, contactați producătorul pentru ajutor obtinerea acest dispozitiv pentru a lucra. Veți avea nevoie de un software suplimentar.

    Aparatul poate necesita autentificare înainte puteți selecta serviciile. De exemplu, dacă doriți să vă conectați la internet de pe telefonul mobil Bluetooth, re?ea pe linia Către comutată serviciul trebuie să fie activată. Telefon celular trebuie să fie instalat și autentificate înainte puteți selecta serviciul re?ea pe linia Către comutată. În acest caz, instalați aparatul la Wireless Link în Panou de control.

Ce pot face dacă dispozitivul Bluetooth pierde conexiunea

Această problemă poate apărea atunci când dispozitivul Bluetooth nu recunoaște pairing cu computerul cu Windows XP. Uneori, asocierea informații despre un dispozitiv poate fi pierdut, pentru că un dispozitiv a fost resetat sau din cauza alte probleme.

Dacă dispozitivele Bluetooth nu se poate conecta la computerul cu Windows XP, urmați acești pași:
  1. Deschide?i Dispozitive Bluetooth în Panou de control, și apoi asigurați-vă că dispozitivul este listat. Dacă aparatul este listat, Windows XP nu a pierdut informațiile împerechere.

    Notă Pentru a utiliza Panou de control Dispozitive Bluetooth , asigurați-vă că adaptor Bluetooth este acceptat de Windows XP SP2 și adaptor Bluetooth a fost instalat cu succes pe computerul cu Windows XP SP2.Pentru mai multe informații despre cum să instalați adaptor Bluetooth și dispozitive Bluetooth în Windows XP pachet Service Pack 2, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
    883259 Cum să instalați și să configurați dispozitive Bluetooth în Windows XP pachet Service Pack 2


    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Expertul de actualizare hardware


  2. Determina dacă dispozitivul a pierdut informațiile împerechere.


Pentru a vă ajuta cu probleme de dispozitiv în Windows Vista, vizitați următoarea pagină web Microsoft:

Referințe

Pentru mai multe informații despre un dispozitiv de Buetooth în Windows XP pachet Service Pack 2, faceți clic pe următoarele numere de articol pentru a vedea articolele în bază de cunoștințe Microsoft:
840635 Nu se poate instala un dispozitiv Bluetooth, după ce instalați Windows XP pachet Service Pack 2
889814 Cum la spre remove suport de dispozitiv fără fir Bluetooth în Windows XP pachet Service Pack 2
841803 Listă tabel conducătorilor de radio Bluetooth, care sunt incluse în Windows XP SP2

Proprietă?i

ID articol: 883258 - Ultima examinare: 3 martie 2014 - Revizie: 2.0
Se aplică la:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Cuvinte cheie: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 883258

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com