Устранение неполадок обнаружения и подключения Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 883258 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

После установки Пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP устройство Bluetooth, работавших в Windows XP SP1 и поддерживает Bluetooth, беспроводные устройства могут работать неправильно. В данной статье обсуждаются способы устранения:
  • Проблемы обнаружения устройств Bluetooth.
  • Проблем с определением службы.
  • Проблемы определения и подключения устройства.

ВВЕДЕНИЕ

Данная статья содержит инструкции по устранению неполадок устройства Bluetooth, если устройство перестает работать после установки Пакет обновления 2 для Windows XP.

Дополнительная информация

Основные способы устранения неполадок

В этом разделе статьи содержит основные способы устранения неполадок для решения проблем с Bluetooth, возникающих после установки Пакет обновления 2 для Windows XP.

Действия, описанные в этом разделе предназначены для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня. Если действия, описанные в этом разделе не устраняют проблему, повторите действия, описанные в может потребоваться "Дополнительные способы устранения неполадок"в разделе этой статьи.

В этом разделе статьи рассматриваются следующие вопросы:

Первые шаги

Сначала выполнить следующие основные действия. Они могут быстро решить проблему.
  1. Если устройство Bluetooth используются аккумуляторы, убедитесь, что они заряжены.
  2. Если устройство Bluetooth используется приемопередатчик, подключаемый к компьютеру через USB-порт, попробуйте подключить приемопередатчик к другому порту USB на компьютере.
  3. Если к компьютеру подключено несколько устройств Bluetooth, временно удалите устройства, которые не являются Устранение неполадок. При наличии других USB-устройств, попробуйте удалить все USB-устройства, не были установлены в процессе устранения неполадок. Если имеется несколько устройств, подключенных через порты USB, это может нарушить работу приемопередатчика Bluetooth.
  4. Проверьте при включении устройства Bluetooth, устранении неполадок и он включен.

Действия в случае, если устройство Bluetooth не определяется при его добавлении

Метод 1: Убедитесь, что установлен Пакет обновления 2 для Windows XP
Убедитесь, что установлен пакет обновления Windows XP SP2. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  2. В поле Открыть введите: winver.exe, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. В диалоговом окне О программе убедитесь, что установлен Windows XP с SP2.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    О диалоговом окне Windows


  4. Если указан Пакет обновления 2 для Windows XP, воспользуйтесь способом 2. Если Пакет обновления 2 для Windows XP нет в списке, установите пакет обновления еще раз. Чтобы установить Пакет обновления 2 для Windows XP, выполните следующие действия.
    1. В обозревателе Internet Explorer посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
      http://update.microsoft.com/
    2. Если какие-либо важные обновления доступны для вашего компьютера, установите их. Чтобы сделать это, нажмите кнопку установить обновления.При появлении запроса на перезагрузку компьютера после установки всех обновлений необходимо перезагрузите компьютер.

      Важно! Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки определенных обновлений. При перезагрузке компьютера, теперь вы просматриваете содержимое больше не будет отображаться. Поэтому, прежде чем продолжить, может оказаться полезным создать ярлык для этой веб-страницы на рабочем столе, так что можно легко вернуться к этой странице, дважды щелкнув ярлык. Чтобы создать ярлык для этой веб-страницы на рабочем столе, выполните следующие действия.
      1. Щелкните эту страницу правой кнопкой мыши и выберите команду Создать ярлык.
      2. В диалоговом окне Internet Explorer нажмите кнопку Да, Чтобы создать ярлык на рабочем столе.
Метод 2: Убедитесь, что устройство Bluetooth функция обнаружения и что на компьютере установлен для включения устройств Bluetooth подключиться к компьютеру
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth в области уведомлений и выберите команду Открыть параметры Bluetooth.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Значок Bluetooth


    Примечание Если значок Bluetooth в области уведомлений не, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип bthprops.cpl, а затем нажмите кнопку ОК. Для использования команды bthprops.cpl убедитесь, что данный адаптер Bluetooth поддерживается в Windows XP SP2 и адаптер Bluetooth был успешно установлен на компьютер под управлением Windows XP SP2.Дополнительные сведения об установке адаптера Bluetooth и устройств Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    883259 Инструкции по установке и настройке устройств Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2
  2. На вкладке Параметры установите флажок Включить обнаружение и нажмите кнопку Применить.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Диалоговое окно «устройства Bluetooth»


  3. Чтобы разрешить подключение к компьютеру устройств Bluetooth, установите флажок Разрешить Bluetooth устройствам подключаться к этому компьютеру и нажмите кнопку ОК.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Диалоговое окно «устройства Bluetooth»


Дополнительные способы устранения неполадок

Этот раздел предназначен для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно попросить кого-либо о помощи или обратиться в службу поддержки. Сведения о том, как это сделать посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/
В разделе статьи рассматриваются перечисленные ниже вопросы.Важно: Этот раздел, метод или задача содержит действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как сделать резервное копирование и восстановление реестра Windows

Что делать, если устройства Bluetooth не работают

Если устройство Bluetooth функционировало нормально в Windows XP SP1, некоторые драйверы Bluetooth могут быть неправильно обновлены.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  2. Тип regedit, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. В меню Правка выберите команду Удалить.
  5. В меню файл выберите команду Выход , чтобы закрыть редактор реестра.
  6. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  7. Тип devmgmt.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  8. Найдите и выберите устройство Bluetooth радио.
  9. В меню Действие нажмите кнопку Удалить для удаления устройства Bluetooth.
  10. После удаления устройства Bluetooth выберите в меню ДействиеОбновить конфигурацию оборудования .
  11. После Bluetooth устройства был правильно обнаружен, установлены драйверы Bluetooth SP2 для Windows XP. В меню файл выберите команду Exit для выхода из диспетчера устройств.

Что делать, если устройство не обнаружено

  1. В диспетчере устройств найдите Радиоприемники Bluetoothи убедитесь, что радиоприемник. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
    2. Тип devmgmt.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
    3. Найдите и выберите устройство Bluetooth радио.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Окно диспетчера устройств


  2. Определите другие USB-устройства в данный момент подключен. Устройство Bluetooth не может иметь достаточное питание.

    Если в диспетчере устройств и на панели управления отсутствуют записи, трансивер не хватает подаваемой мощности для обнаружения. Попробуйте отключить другие устройства USB.

    Если имеются записи в диспетчере устройств и панель управления для устройств, но устройство не определяется или подключается неправильно, устройство может не проверена через программное обеспечение.

Заметки
  • Если трансивер отключен от розетки, Windows удалит Радиоприемники Bluetooth будет оставаться категорий в диспетчере устройств, но значок Устройства Bluetooth на панели управления.
  • Устройства Bluetooth обычно требуют 500 мА. Определить другие USB-устройства подключены. Может потребоваться добавить концентратор для поддержки дополнительных устройств через порт USB.
  • Если устройство не проходят проверку подлинности в процессе определения, удалите устройство и затем добавить объект без ключа доступа.
  • Если предыдущие действия не устраняют проблему, попробуйте подключить устройство на другом компьютере. Если устройство не работает на другом компьютере, то проблема заключается в Windows.

Что делать, если наблюдается медленное соединение с устройством Bluetooth или устройство отключается

Если устройство Bluetooth очень медленно или отключаются, ответьте на следующие вопросы:
  • Расположены ли устройства на допустимом расстоянии друг от друга? Возможно, устройства располагаются на границе диапазона достижимости. Переместите ближе друг с другом. Кроме того, эти устройства могут быть слишком близко к друг другу. Необходимо переместите дальше друг от друга. Кроме того в документации производителя о диапазоне передачи устройства.
  • Одно из устройств слишком занят? Например принтер может иметь другие соединения, предотвращающие подключение. Во избежание слишком много подключений установлен устройств, чтобы они не могли быть обнаружены. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth в области уведомлений и выберите команду Открыть параметры Bluetooth. Если значок Bluetooth в области уведомлений не, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип bthprops.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. На вкладке Параметры нажмите кнопку снимите флажок Включить обнаружение , нажмите кнопку Применить,и нажмите кнопку ОК.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Диалоговое окно «устройства Bluetooth»


  • Другие устройства работают в диапазон частот устройства Bluetooth? Частота радио Bluetooth составляет 2,4 гигагерца (ГГц). Другие устройства могут включать следующее:
    • Беспроводные телефоны, использующие диапазон 2,4 ГГц.
    • Микроволновые печи.
    • Устройства x 10, подобные тем, что регулировки автоматического освещения или универсальные пульты дистанционного управления.
    • Сети, использующие протокол беспроводной связи 802.11. (Они также называются сетей Wi-Fi.)
    Примечание Вода и стены может повлиять на передачу данных Bluetooth.

Что делать, если некоторые устройства Bluetooth не работают функции

Такое поведение наблюдается, поскольку драйверы Bluetooth, предоставляемыми корпорацией Майкрософт поддерживает различные наборы различии между драйверами сторонних разработчиков. Драйверы, поставляемые с Microsoft также имеют подписи и поэтому устанавливается вместо драйверов сторонних для поддерживаемых адаптеров Bluetooth. Программа установки Windows XP с пакетом обновления 2 будет пытаться обнаружить Если сторонний драйвер или нет. Если установлен сторонний драйвер, предоставленный корпорацией Майкрософт Bluetooth драйверы не будут устанавливаться. Это действие гарантирует, что конфигурация не изменена. Если оба были установлены драйверы и радиомодуль Bluetooth были подключены к компьютеру, будет загружен драйвер Майкрософт, поскольку он подписан.

Если важно отсутствующие функциональные возможности, вы можете восстановить поддержку независимых производителей. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Примечание Предполагается, что установлено программное обеспечение сторонних производителей. Если это не так, установите программное обеспечение в соответствии с инструкциями производителя. Затем выполните следующие действия в процессе установки точки где адаптер будет подключен к компьютеру.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  2. Тип devmgmt.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и разверните Радиоприемники Bluetooth.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth и выберите пункт Свойства.
  5. На вкладке драйвер нажмите кнопку Обновить драйвер.
  6. Установите обновленный драйвер вручную, используя параметр « установить с диска » в мастере. Найдите установочные файлы производителя и найдите файл INF, необходимый для установки драйвера.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Мастер обновления оборудования



    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Мастер обновления оборудования


  7. Завершите установку драйвера стороннего производителя.
На этом этапе третьей стороны при условии, что будет использоваться драйвер. Если в любой момент повторно перечислила адаптер Bluetooth, будет переустановлен драйвер Microsoft, и повторить процедуру. Эта проблема возникает только в том случае, если драйвер стороннего удаляется или если установлен адаптер другой модели.

Возможные причины возникновения проблем с подключениями по личной сети (PAN)

Учтите следующие моменты:
  • Устройство может быть вне допустимого диапазона. При возникновении этой проблемы, вы получите следующее сообщение об ошибке:
    Windows не удалось подключиться к устройству Bluetooth с поддержкой сети. Возможно, оно отключено, вне допустимого диапазона, или может быть не настроен для приема подключений. Для сведения по настройке подключения, обратитесь к документации по устройству.
  • Устройства требуется повторная проверка подлинности. При возникновении этой проблемы, вы получите сообщение об ошибке:
    Устройство с поддержкой Bluetooth сети требуется повторная проверка подлинности. Вы хотите продолжить с этого этапа?

    Нажмите кнопку «Да», чтобы повторно проверить устройство.

    Нажмите кнопку «Нет» для возврата в диалоговое окно сетевые устройства Bluetooth.
  • В иных случаях может появиться следующее сообщение об ошибке:
    Сбой подключения к устройству сети с поддержкой Bluetooth. Дополнительные сведения о способах решения этой проблемы обратитесь к документации по устройству.

Возможные причины возникновения устройством Bluetooth сопоставленных служб

Если не удается настроить службу для устройства, проверьте следующее:
  • Правильно ли фильтрация устройств Bluetooth? После установки и проверки устройства Bluetooth оно может предоставлять ряд служб, которые не относятся к типу устройства. Эти службы позволяют выполнять определенные действия между компьютером и устройством. Например устройство может предоставлять удаленный доступ к сети. Другое устройство, например на компьютере также может предоставить удаленный доступ к сети. В этом случае необходимо отфильтровать другие устройства удаленного доступа для предотвращения подключения в целях удаленного доступа.

    Если принтер Bluetooth устанавливается с помощью Мастера установки принтера, фильтрация не поддерживается. Если не удается найти устройство, которое вы ищете, попробуйте установить принтер с помощью Беспроводной связи на панели управления.
  • Недоступна служба? , Устройство не поддерживает службы, которую вы ищете? Устройства Bluetooth поддерживают разные службы. Службы могут быть различными в зависимости от устройства и не все устройства имеют одинаковый набор служб. Например существует несколько профилей печати, которые могут быть доступны. Тем не менее Windows XP поддерживает только профиль замены кабеля твердую копию для печати на принтер Bluetooth.
  • Доступны другие службы? Существуют ли какие-нибудь службы, можно использовать? Устройство Bluetooth не может иметь какие-либо службы. Устройство или ищет службу, которая поддерживает устройства, но этот компьютер не. Если устройство не удается найти службу, обратитесь к изготовителю для получения в работе данного устройства. Может потребоваться дополнительное программное обеспечение.

    Можно выбрать службы может потребоваться проверка подлинности устройства. Например если вы хотите подключиться к Интернету с мобильного телефона Bluetooth, необходимо включить сетевые службы удаленного доступа. Сотовый телефон необходимо установить и проверку подлинности перед выбором сетевые службы удаленного доступа. В этом случае установите устройство Инфракрасной связи на панели управления.

Что делать, если устройство Bluetooth теряет подключение

Такое поведение наблюдается, когда устройство Bluetooth не распознает подключения к компьютеру под управлением Windows XP. В некоторых случаях пары сведений об устройстве могут быть потеряны, так как устройство было сброшено или по другим причинам.

Если устройство Bluetooth не удается подключиться к компьютеру под управлением Windows XP, выполните следующие действия.
  1. Откройте Устройства Bluetooth на панели управления и убедитесь, что устройство в списке. Если устройство включено, Windows XP сведения о подключении не потеряны.

    Примечание Чтобы использовать Устройства Bluetooth на панели управления, убедитесь, что адаптер Bluetooth поддерживается в Windows XP SP2, и что адаптер Bluetooth был успешно установлен на компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 2.Дополнительные сведения об установке адаптера Bluetooth и устройств Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    883259 Инструкции по установке и настройке устройств Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2


    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Мастер обновления оборудования


  2. Определите, если сведения о подключении потеряны устройством.


Для получения проблем с устройствами в Windows Vista посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Ссылки

Дополнительные сведения об установке устройств Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
840635 Не удается установить устройство Bluetooth после установки Пакет обновления 2 для Windows XP
889814 Удаление поддержки беспроводных устройств Bluetooth в Windows XP Пакет обновления 2
841803 Список драйверов радиомодулей Bluetooth, включенных в Windows XP с пакетом обновления 2

Свойства

Код статьи: 883258 - Последний отзыв: 20 августа 2014 г. - Revision: 9.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Ключевые слова: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbScreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 883258

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com