Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth detekcie a pripojenie v systéme Windows XP Service Pack 2

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 883258 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Súhrn

Po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2 (SP2), zariadenie Bluetooth, ktorý už funguje správne v systéme Windows XP SP1 podporované Bluetooth bezdrôtové zariadenia nemusia pracovať správne. Tento článok popisuje riešenie problémov:
  • Problémy s detekciou zariadenie Bluetooth.
  • Problémy s detekciou služby.
  • Zisťovanie a pripojenie problémy zariadenia.

ÚVOD

Tento článok obsahuje kroky na riešenie zariadenie Bluetooth, ak zariadenie nefunguje po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2.

Ďalšie informácie

Základné riešenia problémov

Táto časť tohto článku obsahuje základné postupy na riešenie problémov s Bluetooth, ktoré sa môžu vyskytnúť po inštalácii balíka Windows XP Service Pack 2.

Kroky v tejto časti sú vhodné pre začiatočníkov a stredne pokročilých používateľov. Ak kroky v tejto časti vyriešiť váš problém, môžete vyskúšať kroky v "Pokročilé riešenie problémov"časti tohto článku.

V tejto časti článku sa pojednáva o nasledujúcich témach:

Postup skúsiť

Najprv Vyskúšajte tieto základné kroky. Sa môžu rýchlo vyriešiť váš problém.
  1. Ak zariadenie Bluetooth používa batérie, uistite sa, že batérie sú poplatok.
  2. Ak má zariadenie Bluetooth vysielač, ku ktorému sa pripája k počítaču prostredníctvom portu USB, skúste vysielač k inému portu USB počítača.
  3. Ak existuje viacero zariadení Bluetooth pripojené k počítaču, dočasne odstráňte nie riešite zariadenia. Ak existujú ďalšie zariadenia USB, odstráňte všetky zariadenia USB, ktoré nemáte nainštalovaný počas riešenia problémov. Ak máte viacero zariadení, ktoré sú pripojené pomocou USB, to môže ovplyvniť vysielač Bluetooth.
  4. Overte, či je zapnuté zariadenie Bluetooth, ktorý riešite, a či je zapnutá.

Postup pre prípad, že zariadenie Bluetooth nezistí pridaním zariadenia

Metóda 1: Skontrolujte, či je nainštalovaný systém Windows XP Service Pack 2
Skontrolujte, či máte nainštalovaný balík Windows XP SP2. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
  2. Do poľa Otvoriť zadajte Winver.exe, a kliknite na tlačidlo OK.
  3. V dialógovom okne Čo je Windows overte, či je nainštalovaný balík Windows XP SP2.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Dialógové okno systému Windows


  4. Ak systém Windows XP Service Pack 2 je uvedený, skúste použiť postup 2. Ak systém Windows XP Service Pack 2 nezobrazuje, ak sa znova nainštalovať balík service pack. Ak chcete nainštalovať systém Windows XP Service Pack 2, postupujte nasledovne:
    1. V programe Internet Explorer, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
      http://Update.Microsoft.com/
    2. Ak je pre váš počítač dostupné akékoľvek dôležité aktualizácie sa nainštalujú. Kliknite na inštaláciu aktualizácií.Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača po nainštalovaní všetkých aktualizácií, reštartujte počítač.

      Dôležité upozornenie: Budete musieť reštartovať počítač po nainštalovaní niektorých aktualizácií. Keď reštartujete počítač, obsah, ktorý si prezeráte sa už nezobrazuje. Áno, pred pokračovaním sa môže byť vhodné vytvoriť odkaz na túto webovú stránku na pracovnej ploche tak, že budete chcieť vrátiť na stránku kliknete na odkaz. Ak chcete vytvoriť odkaz na túto webovú stránku na pracovnej ploche, postupujte nasledovne:
      1. Kliknite pravým tlačidlom myši na stránku a kliknite na položku Vytvoriť odkaz.
      2. V dialógovom okne Internet Explorer kliknite na tlačidlo Áno vytvorte odkaz na pracovnej ploche.
Metóda 2: Uistite sa, že je zariadenie Bluetooth vyhľadanie a že počítač je nastavený na povoliť zariadeniam Bluetooth pripojenie k počítaču
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bluetooth v oblasti oznámení, a kliknite na tlačidlo Otvoriť nastavenia zariadenia Bluetooth.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Ikona Bluetooth


    Poznámka: Ak sa ikona Bluetooth sa nenachádza v oblasti oznámení, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku spustiť, zadajte príkaz bthprops.cpl, a kliknite na tlačidlo OK. Použitie príkazu bthprops.cpl , uistite sa, že balík Windows XP SP2 podporuje adaptér Bluetooth a adaptér Bluetooth je úspešne nainštalovaný v počítači so systémom Windows XP SP2.Ďalšie informácie o tom, ako nainštalovať adaptér Bluetooth a zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2, kliknutím na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
    883259 Ako nainštalovať a konfigurovať zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2
  2. Na karte Možnosti začiarknite políčko Zapnúť vyhľadávanie a kliknite na tlačidlo Apply.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Dialógové okno zariadenia Bluetooth


  3. Zapnutie zariadenia Bluetooth na pripojenie k počítaču, začiarknite políčko Povoliť zariadeniam Bluetooth pripojiť sa k tomuto počítaču a kliknite na tlačidlo OK.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Dialógové okno zariadenia Bluetooth


Kroky na riešenie problémov pre pokročilých

Táto časť je určená pre skúsených používateľov počítača. Ak sa sa nechcete púšťať do pokročilého riešenia problémov, môžete niekoho požiadať o pomoc alebo kontaktovať technickú podporu. Informácie o tom, ako to urobiť, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/
Časť tohto článku obsahuje nasledovné témy.Dôležité upozornenie: Táto časť, postup alebo úloha obsahuje kroky, ktoré informujú o úpravách databázy Registry. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Postupujte preto presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany zálohujte databázu Registry pred úpravou. Potom môžete obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows

Ako postupovať ak nemusia fungovať zariadenia Bluetooth

Ak sa zariadenie Bluetooth funguje správne v systéme Windows XP SP1, niektoré ovládače Bluetooth možno nebol správne aktualizovaný.

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
  2. Typ regedit, a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Vyhľadajte a kliknite na nasledujúci podkľúč databázy registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. V ponuke úpravy kliknite na položku odstrániť.
  5. V ponuke súbor kliknite na tlačidlo výstupu Ukončite Editor databázy Registry.
  6. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
  7. Typ devmgmt.msc, a kliknite na tlačidlo OK.
  8. Vyhľadajte a kliknite na tlačidlo radio zariadenie Bluetooth.
  9. V ponuke akcie kliknite na položku odinštalovať zariadenie Bluetooth.
  10. Po odstránení zariadenia Bluetooth, kliknite na zistiť zmeny hardvéru v ponuke Akcia .
  11. Po Bluetooth zariadenie správne zistil, Windows XP SP2 Bluetooth ovládače sú nainštalované. V ponuke súbor kliknite na položku skončiť zatvorte správcu zariadení.

Ako postupovať pri zariadenie nebolo zistené

  1. V Správcovi zariadení vyhľadajte Vysielače Bluetootha potom overte, či je uvedená radio. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
    2. Typ devmgmt.msc, a kliknite na tlačidlo OK.
    3. Vyhľadajte a kliknite na tlačidlo radio zariadenie Bluetooth.

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Okno Správca zariadení


  2. Zistite, čo ostatné zariadenia USB sú momentálne pripojené. Zariadenie Bluetooth, pravdepodobne nemáte dostatok energie.

    Ak nie sú žiadne položky v Správcovi zariadení alebo v ovládacom paneli, vysielač je nie získať dostatok energie na zistenie. Skúste odpojiť ďalšie zariadenia USB.

    Ak správca zariadení a Ovládací Panel položky existujú zariadenia, ale zariadenie nebolo zistené alebo nie je správne pripojenie, zariadenie môže nie overené pomocou softvéru.

Poznámky
  • Ak vysielač odpojený, systém Windows odstráni vysielače Bluetooth kategórie v Správcovi zariadení, ale ikonu Zariadenia Bluetooth zostane v ovládacom paneli.
  • Zariadenia Bluetooth zvyčajne vyžadujú 500 miliampérov (mA). Zistite, aké sú ďalšie zariadenia USB pripojené. Budete musieť pridať samostatne napájaný rozbočovač podporovať ďalšie zariadenia USB port.
  • Ak zariadenie overiť počas procesu zisťovania, odstránenia zariadenia a potom ho znova pridajte bez prístupového kľúča.
  • Ak predchádzajúce kroky nevyriešia problém, skúste zariadenie na inom počítači. Ak zariadenie na inom počítači nefunguje, problém je v systéme Windows.

Čo môžete urobiť, ak máte pomalé pripojenie zariadenia Bluetooth alebo zariadenie odpojí

Ak zariadenia Bluetooth máte pomalé pripojenie alebo sa odpojiť, zistiť nasledovné:
  • Sú zariadenia správne vzdialenosti od seba? Zariadenie môže byť v rozsahu. Priblížiť zariadenia spolu. Prípadne zariadenia môže byť príliš blízko seba. Premiestnenie zariadenia ďalej od seba. Aj dokumentácii výrobcu rozsah prenosu zariadenia.
  • Niektoré zariadenia je príliš zaneprázdnený? Napríklad tlačiareň môže byť iné pripojenia, ktoré predísť pripojenia. Zabrániť príliš veľa pripojení, nastavte zariadenia, takže sa nedali vyhľadať. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bluetooth v oblasti oznámení, a kliknite na tlačidlo Otvoriť nastavenia zariadenia Bluetooth. Ak sa ikona Bluetooth sa nenachádza v oblasti oznámení, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku spustiť, zadajte príkaz bthprops.cpl, a kliknite na tlačidlo OK.
    2. Na karte Možnosti , kliknutím zrušte začiarknutie políčka Zapnúť vyhľadávanie , kliknite na tlačidlo použiťa kliknite na tlačidlo OK.

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Dialógové okno zariadenia Bluetooth


  • Fungujú iné zariadenia v rovnakom rozsahu frekvencie ako zariadenia Bluetooth Rádiofrekvenčná Bluetooth je 2,4 gigahertz (GHz). Ďalšie zariadenia môžu zahŕňať nasledovné:
    • Bezdrôtové telefóny, používajúce rozsahu 2,4 GHz.
    • Mikrovlnnými.
    • X 10 zariadenia, ktoré automatické osvetlenia a universal vzdialené ovládanie.
    • Siete, ktoré používajú protokol bezdrôtového 802.11. (Tieto siete sú známe aj ako Wi-Fi siete.)
    Poznámka: Vodu a steny ovplyvniť radio prenosov Bluetooth.

Čo môžete urobiť, ak sa niektoré zariadenia Bluetooth ponúka viac funkcií

Chyba sa môže vyskytnúť, pretože Bluetooth ovládače, ktoré poskytuje spoločnosť Microsoft podporuje odlišných profilov ako ovládače, ktoré poskytujú niektorí dodávatelia. Microsoft ovládače sú a nainštalujú sa preto nie je ovládač iného výrobcu pre podporované adaptérov Bluetooth. Program Windows XP SP2 Inštalátor sa pokúsi zistiť, ak existuje ovládač iného výrobcu. Ak je nainštalovaný ovládač iného výrobcu, Microsoft Bluetooth ovládačov sa nenainštaluje. Táto akcia zaručuje existujúcej konfigurácie sa nezmení. Ak aj boli nainštalované ovládače a Bluetooth Radio boli pripojené k počítaču, ovládač Microsoft by načítať, pretože je podpísaný.

Ak chýbajú funkcie kritické, môžete obnoviť pomocou tretej strany. Postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Poznámka: V nasledujúcom postupe sa predpokladá, že je nainštalovaný softvér tretích strán. Ak nie je, nainštalujte softvér podľa pokynov výrobcu. Potom použite nasledovný postup z bodu inštalácie kde adaptér pripojený k počítaču.
  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.
  2. Typ devmgmt.msc, a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Vyhľadajte a rozbaľte Vysielače Bluetooth.
  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér Bluetooth a kliknite na položku Vlastnosti.
  5. Na karte ovládač kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač.
  6. Nainštalujte aktualizovaný ovládač manuálne pomocou disku sprievodcu. Vyhľadajte súbory od výrobcu a vyhľadajte súbor .inf, ktoré sú potrebné na inštaláciu ovládača.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Sprievodca aktualizáciou hardvéru



    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Sprievodca aktualizáciou hardvéru


  7. Dokončite kroky výrobcu.
V tomto bode tretej strany za predpokladu, ovládače by mali fungovať. Ak sa kedykoľvek znovu enumerácii adaptér Bluetooth, bude potrebné preinštalovať ovládač Microsoft a zopakujte postup. Tento problém sa vyskytne iba v prípade, že ovládač je odstránený, alebo ak nainštalovaný iný model adaptéra.

Môžete zvážiť, ak máte problémy s pripojením osobné Area Network (PAN)

Zvážte nasledovné:
  • Zariadenie môže byť mimo rozsahu. Keď sa vyskytne tento problém, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
    Nepodarilo sa pripojiť Bluetooth sieťových zariadení. To môže byť vypnutá, mimo rozsahu, alebo možno nie je nakonfigurovaný na prijímanie pripojení. Dokumentáciu zariadenia pre informácie o tom, ako nakonfigurovať na prijímanie pripojení.
  • Zariadenie môže vyžadovať opätovné overenie. Keď sa vyskytne tento problém, zobrazí sa chybové hlásenie:
    Zariadenie Bluetooth sieťových požaduje opätovné overenie. Chcete pokračovať týmto krokom?

    Stlačte "Áno" znova overiť zariadenie.

    Stlačte "Nie" sa vrátite do dialógového okna sieťové zariadenia Bluetooth.
  • Iné problémy, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie:
    Pripojenie zariadenia Bluetooth sieťových zlyhala. Ďalšie informácie o riešení tohto problému nájdete dokumentáciu zariadenia.

Môžete zvážiť, ak zariadenie Bluetooth nemôže nájsť jeho súvisiacich služieb

Ak nie je možné nastaviť službu zariadenie, zistiť nasledovné:
  • Zariadenie Bluetooth je filtrovanie správne? Po nainštalovaní a overenie zariadenia Bluetooth, zariadenie poskytuje rad služieb, ktoré nie sú špecifické pre typ zariadenia. Tieto služby umožňujú rôzne medzi počítačom a zariadením. Napríklad zariadenie poskytuje telefonické pripojenie. Iné zariadenie, napríklad počítač, poskytuje aj telefonické pripojenie. V takom prípade musíte filtrovať zariadeniach telefonické zabrániť ich účely telefonické pripojenie.

    Ak inštalujete tlačiareň pomocou Sprievodcu pridaním tlačiarne, filtrovanie nie je k dispozícii. Ak nemôžete nájsť zariadenie, ktoré hľadáte, skúste nainštalovať tlačiareň pomocou Bezdrôtového spojenia v ovládacom paneli.
  • Služba nie je k dispozícii? Zariadenie neposkytuje služby, ktoré hľadáte? Zariadenia Bluetooth majú rôzne služby. Služby sa môže líšiť v závislosti od zariadenia a všetky zariadenia budú mať rovnaké služby. Napríklad existuje viacero profilov tlače, dostupné. Systém Windows XP však podporuje iba výtlačok profil pre tlač na tlačiareň.
  • Iné služby sú k dispozícii? Sú platné služby, ktoré vám pomôžu? Zariadenie Bluetooth, pravdepodobne nemáte žiadne služby. Zariadenie byť filtrovanie služby, ktoré zariadenie podporuje, ale na to, že počítač nemá. Ak zariadenie nemôže nájsť služby, obráťte sa na výrobcu pomoc zariadenie pracovať. Môže vyžadovať ďalší softvér.

    Zariadenie vyžaduje overenie môžete vybrať služby. Napríklad ak sa chcete pripojiť na Internet z mobilného telefónu Bluetooth, telefonické sieťové služby musia byť zapnuté. Mobilný telefón musí byť nainštalovaný a overiť, môžete vybrať telefonické sieťové služby. V takom prípade inštaláciu Bezdrôtového spojenia v ovládacom paneli.

Čo môžete urobiť, ak zariadenie Bluetooth stratí pripojenie

Tento problém sa môže vyskytnúť, keď so počítača so systémom Windows XP nerozpozná zariadenie Bluetooth. Niekedy párovanie informácie o zariadení môžu stratiť, pretože bol reset zariadenia alebo iné problémy.

Ak zariadenia Bluetooth nemôže pripojiť k počítaču so systémom Windows XP, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte Zariadenia Bluetooth v ovládacom paneli a skontrolujte, či je uvedené. Ak je uvedené, systém Windows XP nie stratil párovanie informácie.

    Poznámka: Používanie Zariadenia Bluetooth v ovládacom paneli, uistite sa, že adaptér Bluetooth nepodporuje systém Windows XP SP2 a že adaptér Bluetooth je úspešne nainštalovaný v počítači so systémom Windows XP SP2.Ďalšie informácie o tom, ako nainštalovať adaptér Bluetooth a zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2, kliknutím na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
    883259 Ako nainštalovať a konfigurovať zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2


    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Sprievodca aktualizáciou hardvéru


  2. Určite, ak zariadenie stratil párovanie informácie.


Pomoc pri problémoch so zariadeniami v systéme Windows Vista, nájdete na nasledujúcej webovej stránke spoločnosti Microsoft:
Riešenie problémov s fungovaním zariadenia alebo nie sú zistené v systéme Windows

Odkazy

Ďalšie informácie o Buetooth zariadenia v systéme Windows XP Service Pack 2 nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
840635 Nie je možné nainštalovať zariadenie Bluetooth, po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2
889814 Odstránenie podpora bezdrôtového zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2
841803 Bluetooth radio ovládačov, ktoré sú zahrnuté v systéme Windows XP SP2

Vlastnosti

ID článku: 883258 - Posledná kontrola: 20. augusta 2014 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2, pri použití s produktom:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Kľúčové slová: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 883258

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com