Riešenie problémov Bluetooth detekcie a pripojenie v systéme Windows XP Service Pack 2

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 883258 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Súhrn

Po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2 (SP2), Bluetooth zariadenia, ktorá predtým fungovala správne v systéme Windows XP SP1 a že podporuje Bluetooth bezdrôtové zariadenia nemusia fungovať správne. Tento článok popisuje riešenie:
  • Problémy odhaľovania Bluetooth zariadení.
  • Služba detekcie problémov.
  • Zariadenie detekcie a pripojenie problémy.

ÚVOD

Tento článok obsahuje kroky na riešenie problémov s Bluetooth zariadenia, ak vaše zariadenie nefunguje po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2.

Ďalšie informácie

Základné riešenie problémov

Tento článok obsahuje základné metódy riešenia problémov vyriešiť Bluetooth problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť po inštalácii balíka Windows XP Service Pack 2.

Kroky na riešenie problémov v tejto časti sú vhodné pre začiatočníkov až pokročilých používateľov. Ak kroky na riešenie problémov v tomto oddiele vyriešiť váš problém, možno budete chcieť vyskúšať kroky v "Rozšírené riešenie problémov"oddiel neskôr v tento článok.

Táto časť článku sa pojednáva o nasledujúcich témach:

Kroky k skúste najprv

Skúste nasledujúce základné kroky najprv. Oni môžu rýchlo vyriešiť váš problém.
  1. Ak vaše zariadenie Bluetooth používa batérie, uistite sa, že vaše batérie sú účtované.
  2. Ak vaše zariadenie Bluetooth používa vysielač, ktorý sa pripája k počítaču prostredníctvom portu USB, skúste pripojiť vysielač k inému portu USB v počítači.
  3. Ak existujú viaceré zariadenia Bluetooth k počítaču pripojené, dočasne odstrániť zariadenia, ktoré riešite nie. Ak existujú ďalšie zariadenia USB, pokúste sa odstrániť všetky zariadenia USB, ktoré nie je nutné mať nainštalované počas procesu riešenia problémov. Ak máte viacero zariadení, ktoré sú pripojené pomocou USB, to môže rušiť Bluetooth transceiver.
  4. Overte, či je zapnuté zariadenie Bluetooth, ktoré riešite a že je zapnutá.

Kroky vyskúšať Ak zariadenie Bluetooth nie je detekovaný, keď pridáte zariadenie

Metóda 1: Uistite sa, že je nainštalovaný systém Windows XP Service Pack 2
Overte, či máte nainštalovaný balík Windows XP SP2. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. V Otvorené Zadajte Winver.exe, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  3. V O systéme Windows dialógové okno, skontrolujte, či je nainštalovaný balík Windows XP SP2.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Windows dialógové okno


  4. Ak systém Windows XP Service Pack 2 je uvedený, skúste použiť metódu 2. Ak ak Windows XP Service Pack 2 nie je v zozname, nainštalovať service pack znova. Ak chcete nainštalovať systém Windows XP Service Pack 2, postupujte nasledovne:
    1. V programe Internet Explorer, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
      http://Update.Microsoft.com/
    2. Ak pre váš počítač dostupné akékoľvek dôležité aktualizácie sa nainštalujú. Vykonáte to kliknutím Inštalácia aktualizácií. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača po nainštalovaní všetkých aktualizácií, reštartujte počítač.

      Dôležité Možno budete musieť reštartovať počítač po nainštalovaní niektorých aktualizácií. Keď reštartujete počítač, obsah, ktorý si práve prezeráte už zobrazí. Takže predtým, než budete pokračovať, môže byť pre vás užitočné vytvoriť odkaz na túto webovú stránku na pracovnej ploche tak, že môžete ľahko vrátiť na túto stránku dvojitým kliknutím na odkaz. Vytvorenie odkazu na túto webovú stránku na pracovnej ploche, postupujte nasledovne:
      1. Kliknite pravým tlačidlom myši na túto stránku, a potom kliknite na tlačidlo Vytvorenie odkazu.
      2. V dialógovom okne Internet Explorer kliknite na tlačidlo áno Vytvorenie odkazu na pracovnej ploche.
Metóda 2: Uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth je zistiteľný a že váš počítač je nastavený na povoliť zariadeniam Bluetooth pripojiť k počítaču
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Bluetooth v oblasti oznámení a potom kliknite na tlačidlo Otvoriť nastavenia zariadenia Bluetooth.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Ikona Bluetooth


    Poznámka Ak nie je ikonu zariadení Bluetooth v oblasti oznámení, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo Spustiť, typ bthprops.cpl, a potom kliknite na tlačidlo ok. Použite príkaz bthprops.cpl , uistite sa, že balík Windows XP SP2 podporuje adaptér Bluetooth adaptér Bluetooth bola úspešne nainštalovaná na počítači so systémom Windows XP SP2.Ďalšie informácie o tom, ako nainštalovať adaptér Bluetooth a zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2, kliknutím na nasledujúce číslo článku čím zobrazíte článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
    883259Ako nainštalovať a konfigurovať zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2
  2. Na Možnosti karta, kliknutím vyberte možnosť Zapnúť vyhľadávanie políčko a potom kliknite na tlačidlo Uplatňovať.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Dialógovom okne Zariadenia Bluetooth


  3. Ak chcete povoliť zariadeniam Bluetooth pripojiť k počítaču, kliknite na tlačidlo vybrať Povoliť zariadeniam Bluetooth pripojiť sa k tomuto počítaču políčko a potom kliknite na tlačidlo ok.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Dialógovom okne Zariadenia Bluetooth


Pokročilé riešenie problémov kroky

Táto sekcia je určená pre skúsených používateľov počítača. Ak nie ste spokojní s pokročilého riešenia problémov, môžete niekoho požiadať o pomoc alebo kontaktovať technickú podporu. Informácie o tom, ako to urobiť, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/
Časti článku sa pojednáva o nasledujúcich témach.Dôležité Tento oddiel, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám povedať, ako upraviť databázu registry. Avšak, môžu spôsobiť vážne problémy ak databázu registrov upravíte nesprávne. Preto sa uistite, že ste postupovali správne. Doporučujeme zálohovať databázu registrov skôr, ako zmeníte jej hodnoty. Potom, môžete obnoviť databázu registrov, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy registrov nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v Microsoft Knowledge Base:
322756 Ako zálohovať a obnovenie databázy registry v systéme Windows

Čo môžete urobiť, ak vaše Bluetooth zariadenia nefungujú

Ak vaše zariadenie Bluetooth funguje správne v systéme Windows XP SP1, niektoré ovládače Bluetooth možno nebol správne aktualizovaný.

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. Typ regedit, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  3. Vyhľadajte a kliknite na nasledujúci podkľúč databázy registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
  4. Na Upraviť ponuky, kliknite na tlačidlo Odstrániť.
  5. Na Súbor ponuky, kliknite na tlačidlo Výstupu Ukončite Editor databázy Registry.
  6. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  7. Typ devmgmt.msc, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  8. Vyhľadajte a kliknite na tlačidlo Bluetooth rádiových zariadení.
  9. Na Akcia ponuky, kliknite na tlačidlo Odinštalovať Ak chcete odstrániť zariadenie Bluetooth.
  10. Po odstránení zariadenia Bluetooth, kliknite na tlačidlo Zistiť zmeny hardvéru na Akcia ponuka.
  11. Po Bluetooth zariadenie správne zistil, Windows XP SP2 Bluetooth ovládače sú nainštalované. Na Súbor ponuky, kliknite na tlačidlo Výstupu ukončiť správcu zariadení.

Čo môžete robiť, keď vaše zariadenie nie je rozpoznané

  1. V Správcovi zariadení vyhľadajte Bluetooth rádiá, a potom overte, či je uvedená v rádiu. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
    2. Typ devmgmt.msc, a potom kliknite na tlačidlo ok.
    3. Vyhľadajte a kliknite na tlačidlo Bluetooth rádiových zariadení.

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Správca zariadení okno


  2. Určiť, aké ďalšie USB zariadenia sú v súčasnosti pripojený. Bluetooth zariadenia nemusí mať dostatok energie.

    Ak neexistujú žiadne položky v Správcovi zariadení alebo v ovládacom paneli, vysielač nie je získanie dostatok energie pre detekciu. Skúste odpojiť ďalšie zariadenia USB.

    Ak správca zariadení a Ovládací Panel položky existujú pre zariadenie, ale zariadenie nie je rozpoznané alebo nie je správne pripojenie, zariadenie môže mať nebol overený prostredníctvom softvéru.

Poznámky
  • Keď je odpojený vysielač, systém Windows odstráni Bluetooth rádiá kategórie v Správcovi zariadení, ale Zariadenia Bluetooth ikona zostane v okne Ovládací Panel.
  • Bluetooth zariadenia zvyčajne vyžadujú 500 miliampéroch (mA). Určiť, aké ďalšie USB zariadenia sú pripojené. Možno budete musieť pridať vlastným napájaním rozbočovač na podporu prídavné zariadenia na USB port.
  • Ak zariadenie overiť počas procesu detekcie, odstrániť zariadenie a potom ho znova pridať bez prístupového kľúča.
  • Ak predchádzajúce kroky nevyriešia problém, skúste zariadenie na inom počítači. Ak zariadenie nefunguje na inom počítači, problém je v systéme Windows.

Čo môžete urobiť, ak máte pomalé pripojenie Bluetooth zariadením alebo zariadením odpojí

Ak vaše zariadenia Bluetooth zariadení máte pomalé pripojenie alebo sa odpojiť, určiť takto:
  • Sú zariadenia správne vzdialenosti od seba? Zariadenia by mohlo byť na okraji ich rozsah. Priblížiť zariadenia spolu. Prípadne zariadenia môže byť príliš blízko seba. Presunúť zariadenie ďalej od seba. Tiež pozri dokumentáciu výrobcu pre rozsah prenosu zariadenia.
  • Je jedným zo zariadení príliš zaneprázdnený? Napríklad tlačiareň môže mať iné pripojenia, ktoré bránia vaše pripojenie. Zabrániť príliš veľa pripojení, nastavte svoje zariadenia tak nie sú zistiteľné. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite pravým tlačidlom myši Bluetooth ikony v oblasti oznámení a potom kliknite na tlačidlo Otvoriť nastavenia zariadenia Bluetooth. Ak Bluetooth nie je ikona v oblasti oznámení, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo Spustiť, typ bthprops.cpl, a potom kliknite na tlačidlo ok.
    2. Na Možnosti karta, kliknutím zrušte začiarknutie políčka Zapnúť vyhľadávanie začiarkavacie políčko, kliknite na tlačidlo Uplatňovať, a potom kliknite na tlačidlo ok.

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Dialógovom okne Zariadenia Bluetooth


  • Ostatné zariadenia pôsobiace v rovnaký frekvenčný rozsah ako zariadenia Bluetooth? Bluetooth rádiových frekvencií je 2,4 gigahertza (GHz). Ostatné zariadenia môžu zahŕňať nasledovné:
    • Bezšnúrové telefóny, ktoré používajú rozsahu 2,4 GHz.
    • Mikrovlnné rúry.
    • X 10 zariadenia, ako sú tie, ktoré riadia automatické osvetlenie a univerzálne diaľkové ovládanie.
    • Siete, ktoré používajú protokol 802,11 bezdrôtovej. (Tieto siete sú tiež známe ako Wi-Fi siete.)
    Poznámka Vodu a steny môžu ovplyvniť Bluetooth rádiové prenosy.

Čo môžete urobiť, ak niektoré zariadenie Bluetooth funkcie už funkciu

Tento problém sa môže vyskytnúť, pretože Bluetooth ovládače, ktoré sú poskytované spoločnosťou Microsoft podporu inú sadu profily ako ovládače, ktoré sú poskytované niektoré tretej-party predajcovia. Poskytovaný spoločnosťou Microsoft ovládače sú tiež podpísal a nainštaluje sa preto namiesto ovládač iného výrobcu pre podporované Bluetooth adaptéry. Program systému Windows XP SP2 Inštalátor sa pokúsi zistiť, ak je prítomný ovládač tretej strany. Ak je nainštalovaný ovládač poskytovaný spoločnosťou Microsoft Bluetooth ovládačov nebude inštalovať. Túto akciu zabezpečuje, že existujúcej konfigurácie nie je zmenený. Ak oba ovládače boli nainštalované, a Bluetooth rádia boli pripojené k počítaču, ovládač poskytovaný spoločnosťou Microsoft by načítať, pretože je podpísaný.

Ak chýbajúce funkcie je kritické, môžete obnoviť pomocou tretej strany. K tomu, postupujte podľa týchto krokov.

Poznámka Nasledujúci postup predpokladá, že je nainštalovaný softvér tretích strán. Ak nie je, nainštalujte softvér podľa pokynov výrobcu. Potom postupujte od bodu inštalácie kde adaptér je pripojený k počítaču.
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. Typ devmgmt.msc, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  3. Vyhľadajte a rozbaľte Bluetooth rádiá.
  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér Bluetooth, a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
  5. Na Ovládač karte, kliknite na tlačidlo Aktualizácia ovládača.
  6. Nainštalujte aktualizovaný ovládač ručne pomocou Mať disk voľba v sprievodcovi. Vyhľadajte výrobcu inštalačné súbory, a potom nájsť súbor .inf, ktorý je potrebný na inštaláciu ovládača.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Sprievodca aktualizáciou hardvéru



    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Sprievodca aktualizáciou hardvéru


  7. Dokončite kroky inštalácie softvéru výrobcu.
V tomto bode, treťou stranou za predpokladu, vodiči by mali pracovať. Ak v ktoromkoľvek bode vám re-enumerate adaptér Bluetooth, bude potrebné preinštalovať ovládač Microsoft a musíte zopakovat. Tento problém nastane, len ak tretej strany vodiča je odstránený, prípadne iný model adaptér nainštalovaný.

Čo by mohol chcieť, aby zvážila, ak máte problémy s pripojením personálnych sietí (PAN)

Zvážte nasledovné body:
  • Zariadenie môže byť mimo dosahu. Keď sa vyskytne tento problém, zobrazí sa nasledovné chybové hlásenie:
    Systému Windows sa nepodarilo spojiť so zariadením Bluetooth-umožnil siete. To môže byť vypnutý, mimo dosahu, alebo to možno nie je nakonfigurovaný na prijímanie pripojení. Dokumentácii vášho zariadenia pre informácie o tom, ako nakonfigurovať na prijímanie pripojení.
  • Prístroj môže požadovať opätovné overenie. Keď sa vyskytne tento problém, dostanete chybové hlásenie:
    Bluetooth-dať možnosť sieťového zariadenia vyžaduje opätovné overenie. Chcete pokračovať týmto krokom?

    Stlačte "Áno" autentifikovať so zariadením.

    Stlačte "Nie" sa vrátite do dialógového okna sieťové zariadenia Bluetooth.
  • Pre ďalšie otázky, môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
    Spojenie s Bluetooth-dať možnosť sieťového zariadenia zlyhalo. Prečítajte si vaše zariadenie dokumentáciu ďalšie informácie o riešení tohto problému.

Čo možno budete chcieť zvážiť, ak zariadenie Bluetooth nemôže nájsť jeho pridružené služby

Ak nemôžete nastaviť službu pre vaše zariadenie, určiť takto:
  • Je Bluetooth zariadenie filtrovanie správne? Po inštalácii a autentifikáciu zariadenia Bluetooth, prístroj môže poskytnúť celý rad služieb, ktoré nie sú špecifické pre typ zariadenia. Tieto služby umožňujú rôznych akcií medzi počítačom a zariadením. Zariadenie môže napríklad poskytnúť dial-up networking. Iné zariadenie, napríklad počítač, môže tiež poskytnúť telefonického pripojenia siete. V tomto prípade sa musí odfiltrovať iných dial-up zariadenia zabrániť im pripojenie dial-up účely.

    Ak inštalujete tlačiareň s rozhraním Bluetooth pomocou Sprievodca pridaním tlačiarne, filtrovanie nie je k dispozícii. Ak nemôžete nájsť zariadenie, ktoré hľadáte, pokúste sa nainštalovať tlačiareň pomocou Bezdrôtové spojenie v ovládacom paneli.
  • Služba nie je k dispozícii? Zariadenie neposkytuje služby máte záujem? Bluetooth zariadenia prísť s rôznymi službami. Služby môžu byť odlišné v závislosti od zariadenia, a nie všetky zariadenia budú mať rovnaké služby. Napríklad existuje viacero tlač profilov, ktoré môžu byť k dispozícii. Však, Windows XP podporuje iba hardcopy kábel náhradné profil pre tlač na tlačiarni s pripojením Bluetooth.
  • Iné služby sú k dispozícii? Existujú akékoľvek platné služby, ktoré môžete použiť? Vaše Bluetooth zariadenie nemusí mať žiadne služby. Zariadenie byť filtrovanie pre služby, ktoré zariadenie podporuje, ale, že počítač nemá. Ak zariadenie nemôže nájsť služby, obráťte sa na výrobcu za pomoc dostať tento prístroj pracovať. Môže vyžadovať ďalší softvér.

    Prístroj môže vyžadovať overenie pred môžete vybrať služby. Napríklad, ak chcete pripojiť na Internet z vášho mobilného telefónu, Bluetooth, musí byť povolené služby dial-up siete. Mobilný telefón musí byť nainštalovaný a overené pred môžete vybrať služby dial-up siete. V tomto prípade, inštaláciu od Bezdrôtové spojenie v ovládacom paneli.

Čo môžete urobiť, ak vaše zariadenie Bluetooth stráca svoje spojenie

Tento problém sa môže vyskytnúť, keď zariadenie Bluetooth nedokáže rozpoznať párovanie s počítačom so systémom Windows XP. Niekedy, párovanie informácií o zariadení môžu byť stratené, pretože zariadenie bolo reset alebo iné problémy.

Ak vaše zariadenia Bluetooth nemôže pripojiť k počítaču so systémom Windows XP, postupujte nasledovne:
  1. Otvorené Zariadenia Bluetooth v ovládacom paneli, a potom sa uistite, že zariadenie je v zozname. Ak sa zariadenie nachádza v zozname, Windows XP nestratil párovacie informácie.

    Poznámka Používať Zariadenia Bluetooth v ovládacom paneli, uistite sa, že adaptér Bluetooth je podporovaná systémom Windows XP SP2 a adaptér Bluetooth má boli úspešne nainštalované v počítači so systémom Windows XP SP2.Ďalšie informácie o tom, ako nainštalovať adaptér Bluetooth a zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2, kliknutím na nasledujúce číslo článku čím zobrazíte článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
    883259Ako nainštalovať a konfigurovať zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2


    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Sprievodca aktualizáciou hardvéru


  2. Určiť, ak zariadenie stratila párovacie informácie.


Pomoc s problémami zariadenia v systéme Windows Vista, nájdete na nasledujúcej webovej stránke spoločnosti Microsoft:

Odkazy

Pre viac informácií o Buetooth zariadení v systéme Windows XP Service Pack 2, kliknutím na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
840635Nie je možné nainštalovať zariadenie Bluetooth, po nainštalovaní balíka Windows XP Service Pack 2
889814 Ako odstrániť podpora bezdrôtového zariadenia Bluetooth v systéme Windows XP Service Pack 2
841803 Zoznam ovládačov rádio Bluetooth, ktoré sú zahrnuté v systéme Windows XP SP2

Vlastnosti

ID článku: 883258 - Posledná kontrola: 4. júna 2013 - Revízia: 1.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Kľúčové slová: 
kbresolve kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbhardware kbwireless kbtshoot kbmt KB883258 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 883258

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com