Vous ne pouvez pas vous connecter ou vous observez un délai de connexion important sur un contrôleur de domaine ou sur un ordinateur membre Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

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Symptômes

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants sur un contrôleur de domaine ou sur un ordinateur membre Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000 :
  • Le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal des événements système :

    Type d'événement : Erreur
    Source de l'événement : Gestionnaire de contrôle des services
    Catégorie de l'événement : Aucune
    ID de l'événement : 7000
    Utilisateur : N/A
    Description : Le service nom_service n'a pas pu démarrer à cause de l'erreur suivante :
    Le service n'a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle.

    Remarque Dans ce message d'erreur, nom_service est l'un des services répertoriés dans la section « Informations supplémentaires ».
  • Le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal des événements système :

    Type d'événement : Erreur
    Source de l'événement : Kerberos
    Catégorie de l'événement : Aucune
    ID de l'événement : 7
    Utilisateur : N/A
    Description : Le sous-système Kerberos a rencontré un échec de la vérification PAC. Cela signifie que le PAC du client <nom_ordinateur> du domaine Kerberos <nom_domaine_DNS_AD> possède un PAC qui a été modifié ou dont la vérification a échoué. Contactez votre administrateur système.
    Données : 0000: c0000192

  • Après l'affichage de la boîte de dialogue Ouvrir une session, le message d'erreur suivant s'affiche :
    lsass.exe - Erreur système
    Nom d'objet introuvable.
    Après avoir cliqué sur OK dans la boîte de dialogue Ouvrir une session, l'ordinateur peut redémarrer.
  • L'ordinateur redémarre automatiquement avant l'affichage de la boîte de dialogue Ouvrir une session.
  • Lorsque l'ordinateur redémarre, vous observez un délai important avant l'affichage de la boîte de dialogue Ouvrir une session. Lorsque vous essayez de vous connecter à l'aide d'un compte de domaine, vous ne pouvez pas vous connecter ou vous observez un délai important. En outre, vous pouvez observer un délai important lorsque vous essayez de parcourir la liste de domaines dans la boîte de dialogue Ouvrir une session.
  • Sur un ordinateur Windows XP ou Windows Server 2003, vous recevez une notification indiquant que le matériel informatique a reçu des modifications importantes après la dernière activation. Cette notification peut également signaler qu'une réactivation est requise.
  • Lorsque vous démarrez le Gestionnaire de périphériques, aucun périphérique n'apparaît dans la liste de matériels. Aucun message d'erreur ne s'affiche. Si vous cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le composant logiciel enfichable Gestion de l'ordinateur, la fenêtre de résultats reste vide.
  • L'ordinateur démarre, puis affiche la boîte de dialogue Ouvrir une session. Toutefois, le pointeur d'attente ne change pas. L'ordinateur ne répond pas au raccourci clavier CTRL+ALT+SUPPR.
  • Après le démarrage de l'ordinateur et l'exécution de la phase Application des paramètres de l'ordinateur du processus de démarrage, le message d'erreur suivant s'affiche :
    lsass.exe - Erreur système

    Nom d'objet déjà existant.
    Lorsque vous cliquez sur OK, l'ordinateur démarre. Ensuite, l'ordinateur signale qu'il n'a pas pu démarrer un service. Si l'ordinateur est un contrôleur de domaine, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner normalement. Des messages d'erreur supplémentaires peuvent apparaître dans des outils tels que Dcdiag.exe.
  • Si vous essayez de démarrer un service manuellement, le message d'erreur suivant s'affiche, puis l'ordinateur redémarre :
    lsass.exe - Erreur système

    Nom d'objet déjà existant.

Cause

Ce problème qui peut se produire si un ou plusieurs services exécutés dans le processus Lsass.exe ou Services.exe ne sont plus configurés pour s'exécuter comme processus de services partagés. Par défaut, les services qui s'exécutent dans ces processus sont configurés pour s'exécuter comme processus de services partagés.

Résolution

Si vous n'êtes pas parvenu à vous connecter après la première apparition du problème, appuyez sur la touche F8 lorsque la page de sélection du système d'exploitation s'affiche ou avant le démarrage de Windows. Sélectionnez l'option Dernière bonne configuration connue.

Si le problème persiste, procédez comme suit pour vous connecter à l'ordinateur et exécuter Sc.exe.

Windows 2000 et Windows XP
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Appuyez sur la touche F8 avant l'affichage de la page de logo Windows.
  3. Appuyez sur la touche F8 pour sélectionner Options de démarrage avancées à l'affichage de la page de sélection du système d'exploitation.
  4. Utilisez les touches de direction pour sélectionner Mode sans échec avec invite de commandes, puis appuyez sur ENTRÉE.
Windows Server 2003
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Appuyez sur la touche F8 avant l'affichage de la page de logo Windows.
  3. Utilisez les touches de direction pour sélectionner Mode sans échec avec invite de commandes, puis appuyez sur ENTRÉE.
Vous pouvez utiliser l'outil Sc.exe pour déterminer quel service est configuré incorrectement. Pour cela, procédez comme suit :

Remarque Sc.exe est compris dans Windows XP et Windows Server 2003. Il est également disponible dans le Kit de ressources de Windows 2000 Server.
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque commande :
    • Sc query HTTPFilter
    • Sc query KDC
    • Sc query Netlogon
    • Sc query NTLMssp
    • Sc query PolicyAgent
    • Sc query ProtectedStorage
    • Sc query SamSs
    • Sc query Eventlog
    • Sc query PlugPlay
La valeur TYPE doit être 20 WIN32_SHARE_PROCESS pour que les services répertoriés dans la section « Informations supplémentaires »" soient configurés correctement. Cette valeur configure les services pour s'exécuter dans des processus de services partagés.

Par exemple, si vous tapez SC query Netlogon, vous recevez une sortie semblable à l'exemple suivant :
C:\>sc query Netlogon

SERVICE_NAME: Netlogon 
	TYPE              	   : 20 WIN32_SHARE_PROCESS 
	STATE 		   	   : 4  RUNNING 
			             (STOPPABLE,PAUSABLE,IGNORES_SHUTDOWN) 
	WIN32_EXIT_CODE   	   : 0  (0x0) 
	SERVICE_EXIT_CODE 	   : 0  (0x0) 
	CHECKPOINT : 0x0 WAIT_HINT : 0x0
Remarque Les services configurés pour s'exécuter dans des processus de mémoire distincts ont une valeur TYPE de 10 WIN32_OWN_PROCESS.

Après avoir déterminé quels services sont configurés incorrectement, procédez comme suit pour modifier la valeur TYPE :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez sc config nom_service type= share, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque Dans cette étape, nom_service est l'un des services répertoriés dans la section « Informations supplémentaires ».
  3. Répétez l'étape 1 pour chacun des services configurés incorrectement.

    Remarque Même si vous avez reçu une notification d'activation avant d'avoir appliqué ces étapes, vous devez réactiver votre copie de Windows.

Plus d'informations

Les services suivants sont exécutés dans le cadre du processus Lsass.exe, sauf spécification contraire :
  • HTTPFilter (HTTP SSL)
  • Centre de distribution de clés Kerberos (KDCSVC)
  • Ouverture de session réseau (Netlogon)
  • Fournisseur de la prise en charge de sécurité LM NT (NTLMssp)
  • Services Agent de stratégie IPSec (PolicyAgent)
  • Emplacement protégé (ProtectedStorage)
  • Gestionnaire de comptes de sécurité (SamSs)
  • Journal des événements (Eventlog)
  • Plug-and-Play (PlugPlay)

Propriétés

Numéro d'article: 883268 - Dernière mise à jour: mercredi 21 décembre 2005 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kberrmsg kbtshoot kblogin kbperformance kbserver kbservice kbsyssettings kbclient kbevent KB883268
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