A mensagem "O hardware pode ser removido com segurança" não é exibida ao clicar no ícone "Remover hardware com segurança" no Windows XP

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Sintomas

Ao clicar no ícone Remover hardware com segurança da área de notificação para ejetar um dispositivo device bay, a seguinte mensagem indicando que é seguro remover o dispositivo é exibida:
O hardware pode ser removido com segurança

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Observação Se problemas adicionais ocorrerem ou se uma solução de problemas for necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora  Versão         Tamanho      Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   19-ago-2004  21:33  5.1.2600.2507   2.136.064  Ntkrnlmp.exe
   19-ago-2004  20:37  5.1.2600.2507   2.056.704  Ntkrnlmp.exe
   19-ago-2004  20:37  5.1.2600.2507   2.015.232  Ntkrnlmp.exe
   19-ago-2004  21:31  5.1.2600.2507   2.180.352  Ntoskrnl.exe

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

O device bay é um mecanismo que permite adicionar dispositivos periféricos sem abrir o chassi dos computadores.

Para obter informações adicionais sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 883517 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB883517

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