Emails com vírus permanecem na fila de entrega local SMTP após a configuração do Intelligent Message Filter no Exchange Server 2003

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Sintomas

Após instalar e configurar o Microsoft Exchange Intelligent Message Filter em seu computador com o Microsoft Exchange Server 2003, os emails contendo vírus ou worms não são excluídos permanentemente. Na verdade, esses emails permanecem na fila de entrega local SMTP do Exchange 2003 até expirarem seu tempo-limite.

Observação Esses emails também permanecem na seguinte pasta do computador com Exchange 2003:
%PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\queue\

Causa

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você tem instalado um programa de antivírus com base na versão 2.5 do Virus Scanning API (VSAPI).

    Observação O Virus Scanning API também é conhecido como Virus API (VAPI) ou Antivirus API (AVAPI).
  • Você tem o Intelligent Message Filter instalado.
Nessa situação, ocorrem os seguintes comportamentos:
  1. O Exchange 2003 recebe e direciona um email para o destinatário desejado.
  2. O email é recebido pelo serviço do Microsoft Exchange Information Store, que verifica se há vírus usando o antivírus com base na versão 2.5 do VSAPI.
  3. Se o email tiver um vírus ou worm, o VSAPI versão 2.5 solicita a sua exclusão.

    Observação A opção que o fornecedor do antivírus tem de configurar o seu programa para excluir emails automaticamente é um novo recurso do VSAPI versão 2.5.
  4. O email é excluído.
Nessa situação, a mensagem direcionada ao destinatário é excluída porque contém um vírus ou worm. No entanto, o email original permanece na fila de entrega local SMTP até que o Exchange 2003 receba uma notificação de entrega do email. O Exchange 2003 tenta entregar repetidamente o email ao destinatário. Todas as tentativas de entrega fazem com que a mensagem examinada seja excluída pelo VSAPI versão 2.5.

Resolução

Informações sobre a atualização

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft (em inglês):

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Download
Baixe o pacote Exchange2003-KB883522-v2-x86-ENU.exe agora.

Data de lançamento: 3 de dezembro de 2004

Para obter informações adicionais sobre como baixar arquivos de Suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos Serviços online
A Microsoft verificou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Devido às dependências do arquivo, é necessário que o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) esteja em execução para instalar essa atualização. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
836993 Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após você ter instalado essa atualização.

Informações sobre a substituição da atualização

Essa atualização não substitui outras atualizações.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
     Data       Hora    Versão         Tamanho    Nome do arquivo
   ---------------------------------------------------------------   
   20-Set-2004  10:27  6.5.7232.36       395.264  Exsmtp.dll       
   20-Set-2004  09:18  6.5.7232.36     3.230.720  Mdbmsg.dll       
   20-Set-2004  09:34  6.5.7232.36     5,139.456  Store.exe        

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
817903 Novo esquema para nomeação de arquivos para os pacotes de atualização de software do Exchange Server

Propriedades

ID do artigo: 883522 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
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